網絡平臺溝通在高校教育管理中的應用研究

倪樂一

摘要：目前，越來越多的高校將網絡平臺溝通引入到教育管理體系之中，以實現師生之間高效、民主、平等、互動、自由、開放的新型交流模式。本文首先介紹了網絡平臺在溝通層面的優勢，而后闡釋了將其引入高校教育管理的必要性，最后為其實踐及應用提供了幾點建議。

關鍵詞：網絡平臺；溝通；高校教育管理；應用

一、網絡平臺溝通的優勢

首先，網絡平臺溝通在時效方面具有實時性和高效性。借助網絡平臺，師生溝通可以跨越時間和空間限制，不論何時何地都能夠立即收到對方的消息并及時予以反饋，真正實現二十四小時全天候零障礙交流，特別是手機網絡的普及和優化更是進一步提升了這種溝通的便捷性，老師通過微信、微博、QQ等網絡交流平臺，可以第一時間將通知和其他信息發布給全體學生，而學生也能夠在得到信息的那一刻對相關信息進行實時反饋和傳播，讓老師迅速掌握學生的想法及動態，實現師生互動之間的有實時性和高效性。

其次，高校教育管理網絡平臺具有真實性和可靠性。眾所周知，網絡是一個虛擬的平臺，具有匿名性、開放性和自由性特點，這也使網絡具有了一定的不可靠性。但是高校教育管理網絡平臺則不同，它是一個范圍有限的網絡平臺，針對的只是一所學校、一個院系或者一個班級內的老師和學生，每個人都以實名進入，比如班級微信群、QQ裙，學校官方論壇等，每個人都是真實的，所公布的信息也是相對可靠的。在網絡平臺上溝通的師生平時通過線下互動已經具備了一定的感情基礎，在網絡平臺上溝通并不會產生與現實迥異的感受，而是一種真切的真實感和可靠感。

再次，網絡平臺在形式和內容上具有多樣性和豐富性。平常的教育管理中，老師能夠用到的資源通常為黑板和投影屏幕，音響、光效等多媒體設備雖然也有應用，但總體頻率是非常低的。而網絡平臺則大大改善了這一情況，借助各類平臺，老師只需輕點鏈接，就可以向學生展示各種影像、視頻、音頻、光影等效果。

最后，網絡平臺在信息架構上的集約型和可檢索性。經常使用微信公眾平臺、瀏覽網站的人不難發現，在這些網絡平臺上，雖然信息非常豐富，可以說是包羅萬象、應有盡有，但在信息架構上并不是一次性傾倒型的，而是按照信息的內容將其有序地分為幾個類別，在首頁上將這些類別用精簡的文字列出，讓人們對平臺上包含的信息一目了然，人們如果有意向進一步把握其中一個，只需單擊首頁上的標題，即可進入副頁進行深度閱讀。另外，在這些平臺上往往設有檢索欄，人們可以在其中輸入關鍵詞，對相應的信息進行檢索，獲得自己需要的內容。網絡平臺的這個優勢是傳統高校教育管理體系所不具備的，彰顯出強烈的“用戶友好性”特征。

二、高校教育管理引入網絡平臺的必要性

將網絡平臺引入高校教育管理體系，構建嶄新的網絡平臺溝通模式，有利于構建新型師生關系，促進老師完善教育方法，提升教育質量，營造和諧互動的校園氛圍。

在傳統教育管理模式中，老師是一切教育信息的輸出者與傳授者，而學生一直處于被動接受的地位，這種單一且單向的填塞式教育模式很容易造成師生之間的二元對立關系，使雙方無法處于一個平等的地位上進行真誠無間的交流，從而不利于教育水平和效果的提升。而以網絡平臺為溝通陣地的教育管理模式則將老師和學生放置在平等、和諧的溝通環境之中，學生可以主動向老師發起積極、有效的互動，而老師則可以根據學生的特點及其學習需求給予科學合理的反饋，從而推進師生之間的相互理解和尊重，幫助構建嚴肅而活潑、認真而生動的新型教育模式和師生關系。

同時，老師運用網絡平臺進行教育管理活動，還能夠直接促進老師對于多媒體設備的學習、把握和運用，進而推動教學理念和教學方法的創新。在高新科技日益普及的今天，學生對老師的教學理念和教學方法也提出了新的期待。傳統的以升學為目的的教育理念和單一落后的教育方法已經遠遠落后于學生的要求，學生希望體驗的是一種活躍、多彩而高效的課堂，希望自己在學習過程中不僅能夠把握老師傳授的知識與技能，還能夠根據老師的教育內容，發散出更多的新奇點子，碰撞出更多的思想火花。因此，老師應當緊跟時代步伐，積極利用網絡平臺提供的各種便利，將網絡平臺上的多種信息資源帶入課堂，豐富教學及教育生活，擴大課堂容量，讓學生對于教學內容擁有全面而系統的理解，并為其后續學習和研究提供專業平臺，從而極大幅度地提升教育效果。

另外，運用網絡平臺溝通進行高校教育管理，還能夠幫助學校營造出和諧、平等、民主、自由、開放的校園氛圍。眾所周知，良好的校園氛圍是學生學習、研究的基本保障，是一所院校特色與聲譽的重要體現。通過在師生之間搭建起基于網絡平臺的溝通橋梁，可以有效增進師生之間的聯系，極大地調動學校和教師的管理熱情與創新精神，促進學生自我管理、自我服務以及完善校園建設意識的提升，形成學校、老師、學生三者之間的良性互動，促進三者的有機統一和共同進步。

三、高校教育管理引入網絡平臺溝通的幾點建議

高校教育管理人員運用網絡平臺溝通時，應當注意以下幾點。

第一，運用網絡平臺溝通時，老師要注重與學生建立平等、民主、互動的新型師生關系。從傳統的教育理念上來說，老師是知識的持有者與傳授者，是學生難題的解答者與排除者，同時又是學校各項規章制度的實行者與實踐者，是學生學習生活的監督者與管理者，其地位理應在學生之上。網絡平臺溝通則打破了這一理念，將老師與學生放置在同等重要的位置，在這一交流平臺上，老師應當本著平等、民主、自由、開放的心態，積極主動地拉近與學生的關系，認真傾聽學生的心聲與困惑，切實負責地為解決學生的難題尋求解決方案。老師在使用微信、QQ、微博等平臺發布教育信息、了解學生的學習與生活情況時，應當主動將自己的心得體會分享給學生，并通過典型案例分析保證學生對教育內容的理解，對于那些難以用幾句話說明白的內容，則通過分享有關鏈接，從各個層面為學生提供指導，讓學生少走彎路，與學生共同成長、共同進步。另外，老師還要明確自己的角色，不能單一地將自己定義為“管理者”，而應將自己視為學生的朋友與親人，積極地通過各種方式與學生溝通交流，為學生答疑解惑，設身處地地為學生著想，讓學生感受到老師的關懷、理解和愛護，提升他們對老師的信任和尊重，從而增強學生學習的積極性和主動性，激發老師教學的積極性和創造力，促進校園學習氛圍的優化，從根本上推進學校的整體發展。

第二，老師應當積極運用多種網絡平臺，實現溝通的全面性、體系性與多樣性。例如，微信是騰訊公司推出的繼QQ之后最受歡迎、用戶最多的信息交流平臺，它直接與手機號碼綁定，相比較其他通訊工具而言，具有較強的真實性，并且其信息接收與手機短信無異，在網絡覆蓋區域可以隨時隨地收發信息、查看公眾賬號發布的消息，用戶如果不方便打字的話可以發送語音消息或者發起實時對講，還可以對單個朋友、群組或者朋友圈發送圖片、視頻以及地理位置共享信息等，其功能性可以說是所有國內現有聊天平臺之中最強大的。老師可以借助微信的這些特性，建立專門的班級微信群組，發布學校公布的最新消息、重要通知等，實現師生之間的實時互動。而博客、論壇等網絡平臺則是“長篇大論”的陣地，人們可以在此全面、完整、系統、詳盡地闡釋一個事件，或者就這個事件發表自己的觀點和看法，平臺上的留言和評論版塊則實現了作者與受眾之間的互動。老師可以建立公共博客賬號，將學校的具體規章制度發布在博客上，并對難以理解的部分加以解析，而學生則可以在評論部分發表自己的意見或建議，促進教育管理活動的完善?？偠灾蠋煈敻鶕嶋H情況，選擇一個或多個適當的網絡平臺運用到教育管理活動之中，最大限度地發揮其溝通交流作用。

第三，建立并健全高校教育管理應用網絡平臺的制度保障，為網絡平臺溝通機制提供強有力的運轉基礎。網絡平臺的運用需要健全、有效、科學而合理的制度作為保障，高校教育管理溝通平臺也不例外。目前，網絡技術發展的速度以大大超出了人們的預期以及相關規章制度發展完善的速度，倘若有關部門無法建立起一個有效的規制體系，那么網絡平臺的發展將會駛離正軌，對社會帶來不利影響。對于高校而言，應當通過加強制度建設和體制完善為網絡平臺在教育管理中的應用保駕護航，保證平臺處在一個健康、安全的內部發展空間之中，師生的隱私信息都能得到很好的保護，敏感、重大的言論也能被控制在合理范圍內，避免不成熟話題的擴散及其引起的焦躁心理，保證學校秩序的有效性和學生心理的安定性，從根本上維護學校的良性建設。

第四，網絡平臺應用需要高素質的師資隊伍做為技術支撐和運轉保障。網絡平臺是高新技術發展的產物，其中蘊含著豐富的技術信息，需要擁有較高素質的教師團隊來維護其正常運轉。高校管理部門應當積極引進業務素質過硬、綜合能力較強的高新技術人才，為其提供活潑、自由、寬松的教學環境，激發他們教學的積極性、主動性和創造力，為網絡平臺的高效運轉提供智力支持。同時，高校老師還應當具備良好的道德倫理素養和信息甄別意識，能夠迅速分辨出信息的良莠，保證學校網絡溝通平臺的純凈性。

參考文獻：

1.譚海軍.網絡平臺在現代教育管理中的應用[J].湖南第一師范學報，2008（12）.

2.曾莉.淺析網絡技術對高校行政管理的技術實現[J].數字技術與應用，2012（04）.

（作者單位：南通大學管理學院）