試論電力營銷系統中在線稽查抽樣規則快速定義和配置的方法

徐峰

摘 要：電力營銷稽查是供電企業經營管理過程中的重要管理環節和管理手段，對推動企業各項工作的有效落實、提高執行力起著非常關鍵的作用。隨著國內電力營銷信息化技術的不斷發展，在線稽查由于其具有自動化程度高，樣本篩查準確、及時、快捷，針對性強等優點，已逐漸成為電力營銷稽查工作的重要方法和技術手段。但是，要在電力營銷系統中實現在線稽查，其前提條件是在系統中預先開發和部署了可以使用的抽樣規則，因此在實際工作應用中，存在一定滯后性，不能及時適應業務的變化，使其應用受到很大局限。文章從原理和技術方案的角度，對如何在電力營銷信息系統中實現在線稽查抽樣規則快速定義和配置的方法進行了分析和探討。

關鍵詞：電力營銷；在線稽查；抽樣規則

中圖分類號：TM73 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2016）32-0045-02

1 概 述

電力營銷是供電企業的核心業務，是體現供電企業生產經營成果的最終環節，也是直接面對廣大電力客戶反映供電企業形象的窗口環節。隨著社會和經濟的發展，用電客戶對供電服務的要求也越來越高，同時，供電企業自身做大做強的內部需求和電力體制改革所帶來的挑戰等等，也要求供電企業要加強管理，降低成本，提高服務水平。因此，如何加強電力營銷工作的內部監管，強化自我約束機制，成為近年來供電企業日益關注和迫切需要解決的問題。

所謂電力營銷稽查，是指稽查人員依據國家有關法律法規，國家政策和電力企業有關規章制度，對本企業從事電力營銷工作的單位或涉及電力營銷的工作人員在電力營銷制度建設、工作質量、行為規范等方面進行的檢查和監督，是供電企業經營管理過程中的一個重要管理環節和管理手段，對推動企業各項工作的有效落實、提高執行力起著非常關鍵的作用。

2 實現在線稽查抽樣規則快速定義和配置的意義

電力營銷工作具有業務種類繁多、業務量增長迅速、業務數據龐大等特點，傳統的稽查手段主要是通過隨機抽樣的方法，抽取一定數量的業務樣本，由稽查人員到工作現場對相關的設備、業務表單、業務檔案等進行檢查，從而依據檢查結果對被稽查對象的工作情況作出評價。隨機抽樣雖然較為客觀地反映了被稽查對象的工作質量水平，但并不利于對業務中一些主要風險點和典型問題的系統排查和整改，同時由于人工作業的傳統工作方式，也存在效率不高問題。

隨著國內電力營銷信息化技術的不斷發展，目前，電力營銷各項專業業務已全面實現信息化、系統化管理，各類客戶用電信息以及電力營銷工作信息，均通過數據庫的形式被保存在信息系統中。

電力營銷在線稽查，實際就是在電力營銷信息系統中提前設計和預置一些邏輯規則，由系統定期按照這些規則，對保存在數據庫中的數據信息字段進行篩查，找出符合特定邏輯規則的樣本，并對這些樣本進行稽查流程化處理，由于其具有自動化程度高，樣本篩查準確、及時、快捷，針對性強等優點，已逐漸成為電力營銷稽查工作的重要方法和技術手段。

但是，要在電力營銷系統中實現在線稽查，其前提條件是在系統中預先開發和部署了可以使用的抽樣規則，因此在實際工作應用中，存在一定滯后性，不能及時適應業務的變化，使其應用受到很大局限。如果能找到一種在電力營銷信息系統中快速自定義和配置抽樣規則的方法和工具，使稽查人員可以利用該方法和工具，在稽查工作中結合實際需要，簡單、快速地創建在線稽查規則，對電力營銷系統海量業務數據信息進行實時檢索、篩查，并可將篩選出的樣本數據導入系統在線稽查業務流程，進行相關業務處理，從而突破在電力營銷信息系統快速增加、調整和部署在線稽查規則的技術瓶頸，將可以大大減少在線稽查工作對專業IT技術人員的依賴，降低開發成本同時，對拓展電力營銷稽查技術手段，提高工作質量和效率都具有十分重要的現實意義。

3 在線稽查規則快速定義、配置的原理和方法

如上所述，電力營銷在線稽查的原理實際上就是通過在電力營銷信息系統中提前設計和預置一些邏輯規則，對保存在信息系統數據庫的特定信息字段進行篩查，找出符合邏輯規則的樣本，并對這些樣本進行稽查流程化處理。如果我們能設計一種有效方法和工具，快速對電力營銷系統保存的各類信息字段進行實時檢索和提取，并且篩查條件可以進行簡單、方便的邏輯條件組合，實際也就解決了在線稽查抽樣規則的可自定義問題。具體實現方法如下：

①首先，需要在電力營銷信息系統中建立一套可對各專業特定業務數據進行檢索的工具。我們知道，電力營銷信息系統保存著海量的用電數據，但并不是所有數據都具有進行稽查的意義，因此為提高可操作性和效率，需要結合日常的實際稽查經驗，識別和選取一部分關鍵和具有邏輯判斷意義的數據字段，分類預置到檢索工具中，以便于稽查人員在實際操作中可以快速、簡單地選取需要判斷的信息字段。由于電力營銷信息系統的各類數據信息字段，在系統設計之初已基本固化，雖然隨著業務調整略有變化，但總體變化不大，因此信息檢索工具應選取哪些數據字段，完全可以在工具開發時就預先設計好，并且相對固定。例如：【客戶名稱】、【用電戶號】、【用戶狀態】、【合同容量】、【用電類別】、【計量方式】、【抄表周期】等等。

②為了實現按自定義規則進行數據稽查，這套工具還應具有可以按稽查員設定的各數據間邏輯組合條件進行數據檢索、提取的功能。具體邏輯條件主要包括：對數據值本身的判斷條件，如“等于”、“大于”、“小于”、“包含”、“不包含”等；以及數據字段間邏輯關系的組合條件，如“或者”、“并且”、“條件分組”等等。自定義數據檢索工具例圖，如圖1所示。

通過這樣一組邏輯組合條件，稽查人員就可以利電力營銷信息系統中【合同容量】、【用戶類別】、【計量方式】、【用戶狀態】4個數據信息字段，進行邏輯組合條件檢索，快速篩查出符合“【合同容量】大于100KVA，并且【用戶類別】為公變客戶或采用了低供低計的【計量方式】，并且【用戶狀態】不為銷戶”這一特定邏輯規則的異常用戶數據樣本，從而實現在線稽查抽樣規則的自定義和靈活配置。

4 抽樣數據的流程化處理方法

提取了需要稽查的異常樣本數據之后，還需要解決如何將樣本數據導入電力營銷信息系統在線稽查流程，以便進行數字化、流程化處理的問題。

如前文所述，隨著信息化技術在電力營銷工作中的廣泛應用，目前各專業電力營銷業務已全面實現信息化、流程化處理，營銷稽查業務同樣不例外。

在線稽查的流程化處理主要包括了：分發核查異常數據樣本-差錯判定-整改記錄-統計評價-歸檔等環節和功能。由于在線稽查處理流程在電力營銷信息系統開發建設時已經固化，對于系統原來預置的在線稽查規則而言，處理流程已針對性地作了相應的數據處理配置，包括每條規則需要展示哪些數據字段信息、哪些數據可以通過鏈接打開相應的信息頁面（如戶號、計量點號）等等。而對于自定義稽查規則所篩查出的數據，系統無法直接進行流程化處理，這就需要設計一個數據導入工具來實現，其作用是告訴系統處理流程，導入的是什么類型的數據，需要怎樣進行展示等，以便系統可以識別和處理。如圖2所示。

我們可以針對前面自定義數據檢索工具中固化配置的數據字段，在導入工具中預先配置好每個數據字段的流程處理方法，例如哪些數據字段只作為文本處理，哪些數據字段需要作為鏈接數據處理，需要鏈接打開什么信息頁面等等。稽查員只需根據稽查規則的異常數據特點，在導入工具中建立規則名稱，并簡單地選取需要的展示的數據字段后，就可以為每條新增的稽查規則完成數據流程處理的配置工作，利用系統原有的在線稽查處理流程，導入異常數據進行核查、判定、記錄等數字化處理。

5 結 語

本文從技術可行性、數據處理方案等方面，對自定義電力營銷在線稽查規則的原理和方法進行了分析和探討，對進一步完善供電企業營銷稽查技術手段，提升稽查工作發現問題的能力和效率，具有現實意義。下一步將繼續深入研究實現多專業、多維度檢索、提取營銷稽查數據的可行方法。

參考文獻：

[1] 李軍杰對電力營銷稽查工作管理新思路的探討[J].建筑學研究前沿，

2012，（12）.