現代跨境商務服務領域“日語+商務”人才培養建議

袁夢

【摘要】跨境電商人才的需求不斷增長，使得高職商務日語專業人才培養需要進行改革和創新，以適應發展的需要，本文針對長沙民政職業技術學院商務日語專業人才培養方案改革背景下的跨境電商日語人才培養展開簡單分析，然后提出相應的培養措施建議。

【關鍵詞】跨境電商 商務日語 人才培養

培養既具有日語語言知識又熟悉跨境電子商務環節，具備服務意識和溝通協調能力的復合型實用人才，是我國行業企業發展的迫切需要，也是我們專業生存發展的需要。

一、構建滿足現代跨境商務服務領域“日語+商務”崗位能力培養的課程體系

為了更好的貫徹“以崗定學、工學結合”產學緊密結合的人才培養模式，為我專業的發展提供更多市場所需的人才資源，我們邀請企業根據招聘任用人才方面的經驗和要求對我們商務日語專業在課程設置、知識結構、職業素養和能力等方面提供參考。在課程體系改革的過程中，我們開展專業職業崗位能力分析，討論設置本專業核心課程，開設基礎日語①—④，將日語語音、詞匯、語法等知識融入教學，培養學生的日語語言基礎知識，培養學生運用日語作為工作交際語言，具備較強的日語聽說讀寫譯能力、異文化理解能力和跨文化交際能力；開設商務日語，通過將商務日語基礎詞匯、相關商務知識及聽說技能的培訓置于真實的商務場景之中，使學生具備商務聽、說、讀、寫、譯的基本能力和技能，了解掌握商務知識和外貿知識；開設商務日語函電，了解外貿常用文體的基本知識，熟悉、掌握外貿業務磋商各個環節—建立業務關系、詢盤、報盤、還盤、成交、裝運、保險、 申訴、索賠、爭議等的常用表達，全面了解外貿業務知識的各個環節，并運用日語熟練表達；開設亞馬遜跨境電商日語，培養學生對日跨境電商平臺的基本操作、并能用日語對產品進行介紹，并將產品推廣給客戶，并具備日語進行售前、售中、售后交流的能力。合理構建課程體系，更好地培養滿足現代跨境商務服務領域“日語+商務”人才。

二、構建校企合作模式

1、企業進入專業：商務日語專業與跨境電商公司進行合作，面向湖南和深圳的涉日跨境電商企業定向培養日語跨境電商專員，合作開發亞馬遜跨境電商日語課程。

2、企業人進入課堂：本專業部分專業課程邀請企業專家進行授課，如國際商務職業道德、跨文化交際與溝通邀請企業專家以講座的形式進行教學。亞馬遜跨境電商日語課程采用串行式教學，由企業專家進行授課和實踐指導。

3、學生進入職業：在學生在校期間開設專業實訓課，帶領學生到企業進行參觀，了解企業崗位和企業文化。開設國際商務職業道德，培養學生的職業道德素養。在大三第二學期進行企業頂崗實踐，學生以職業人身份在企業進行實踐。

三、重視培養學生創業能力

新培養方案新開設了創業基礎、創客案例分析2門課程，以培養學生的創新創業能力為出發點，牢固樹立學生是學習主體的教育觀念，充分發展學生優良個性。新培養方案改變了過去各門課程教學內容劃分過細，過分強調各自的系統性、完整性的狀況，留給學生更多思考空間；加強了不同學科之間的交叉融合，推進培養學生的好奇心、求知欲，保護了學生的探索精神和創新思維。

四、重視實踐教學，提高學生動手能力

重視實踐教學是我們長期形成的辦學特色。其中，主要課程的課程實習（課程設計或上機）所占的學時增加，以加強相應課程的實踐教學。采用“1+1+2+2+4”的遞進式實踐教學體系，即第一學期1周專業見習，進行日本文化體驗實訓，了解日本企業文化，培養專業認同。第二學期1周專業實訓，進行專業崗位認知實踐，學生通過跨境電商企業走訪、人才市場調研等了解本專業的人才需求、跨境電商企業的企業運營、企業文化、企業構成。同時學生通過拜訪學長、企業訪問、網絡信息收集等了解各崗位對人才的知識能力素質要求，讓學生明確企業的人才需求，以便深刻認識專業，并合理制定大學目標。第三學期2周專業實訓，進行日語聽說專項實訓，學生在專業實訓室、校內、教室、市內各景點、市內銀行車站等進行專業口語聽說實踐。第四學期2周專業實訓進行跨境電子商務日語聽說翻譯專項實訓。第五學期期末開始進行4個月的跨境行業企業畢業頂崗實踐。學生在統一實習企業中進行生產實習和畢業實習，并完成一份相應畢業設計作為自己的實習成果。同時要求學生今后的畢業設計選題應以生產實習和畢業實習中存在并發現的問題或具體的項目為依托，有目的有計劃地進行。三個環節的緊密結合，有助于學生掌握工程管理研究的思維方法，增長見識，促使其發現自己不足，為今后工作和進一步深造打下堅實基礎。

五、改革考核方案，強調過程考核

在新的人才培養方案中，商務日語摒棄了傳統考試的學習評估模式，評定等級而非評分，不以書面考試為評價學生的唯一標準，將平時形成性考核比重增加到70%。可以通過研究報告、小組活動、實習、各類測驗、指定性的特殊任務等多種方式全面考察學生的學習進程和綜合能力。

通過構建滿足現代跨境商務服務領域“日語+商務”崗位能力培養的課程體系和校企合作模式，重視培養學生創業能力，改革考核方案，強調過程考核，重視實踐教學，提高學生動手能力，通過以上方式必能培養出既具有日語語言知識又熟悉跨境電子商務環節，具備服務意識和溝通協調能力的復合型實用人才。

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