溝通藝術(shù)是班主任必備的技能

【摘 要】學(xué)生的健康成長離不開家庭和學(xué)校的緊密配合，學(xué)校教育和家庭教育相輔相成。家庭教育是學(xué)校教育的基礎(chǔ)，學(xué)校教育是家庭教育的補(bǔ)充。由于教育方法和手段的多樣性，班主任與家長在教育上難免產(chǎn)生分歧和矛盾，班主任與家長的溝通藝術(shù)就尤顯重要。

【關(guān)鍵詞】合作；尊重；溝通；信任

班主任與家長溝通是形成教育合力的需要，有助于糾正家庭教育中存在的不合理的教育現(xiàn)象。班主任是學(xué)校教育與家庭教育的橋梁，在與家長的交往中，起著關(guān)鍵的作用。因此，班主任要學(xué)會于家長溝通的藝術(shù)。

一、藝術(shù)交流，多元溝通

（1）對于脾氣暴躁的家長，要沉住氣。最有效的做法就是面帶微笑，要以理服人。既能贏得別人的好感，又能體現(xiàn)自己的寬容大度，從而消除誤解和矛盾。

（2）對于溺愛型的家長，首先肯定學(xué)生的長處，對學(xué)生的良好表現(xiàn)予以真摯贊賞和表揚(yáng)，然后指出學(xué)生的不足。要耐心、熱情的幫助和說服家長采取正確的方式教育子女，讓家長如實(shí)地反映學(xué)生的情況。

（3）知識型的家長，有一定的知識、修養(yǎng)，在教育孩子這方面有獨(dú)到的見解， 比較注重對孩子的教育，他們觀察自己孩子的表現(xiàn)經(jīng)常比我們還要深入、細(xì)致、具體，與這類學(xué)生家長交談，要如實(shí)向家長反映情況，主動請他們先提出教育的措施和處理的意見，認(rèn)真傾聽。

（4）對于放任不管型的家長要多報(bào)喜，使家長意識到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長對孩子的愛心與期望心理，吸引他們主動參與教育孩子的活動。同時(shí)要委婉的指出放任不管對孩子的影響，從而增強(qiáng)家長對孩子的關(guān)心程度，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的家庭環(huán)境。

二、尊重是前提，禮待家長

首先，教師要注意言談舉止，要善于傾聽。多數(shù)班主任在約見家長時(shí)，只顧自己滔滔不絕。情緒發(fā)泄完了，家長的耳朵也塞滿了，回去只好拿孩子撒氣。如果我們以坦誠、平等、合作的態(tài)度面對家長，形成一種民主的、和諧的氣氛，這樣就會得到家長的支持。教師要注意多商量少批評，多鼓勵(lì)少指責(zé)，多站在家長的角度考慮問題。對于家長提出的意見和建議，本著“有則改之，無責(zé)勉之”的原則，虛心接受，不要當(dāng)面和家長爭執(zhí)。

其次，禮節(jié)要周到熱情。不論去家訪還是家長到學(xué)校來了解情況，班主任都必須要給家長留下美好的印象。要尊重他人的生活習(xí)慣，要起身笑臉歡迎，言語要大方、得體，使家長感受到你是一位很有道德修養(yǎng)的班主任，為彼此間的交流奠定良好的基礎(chǔ)。

三、互相信任，全面溝通，因生而異

（1）事前要充分了解學(xué)生，包括學(xué)習(xí)成績、性格特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、家庭基本情況以及你為這個(gè)孩子做了哪些工作等，讓家長知道你對他的孩子特別重視，這樣從情感上就更容易溝通。

（2）樹立家長對自己的孩子的信心。和家長交流時(shí)，班主任最感頭痛的是面對“差生”的家長。我們不能用成績這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)而否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望。對孩子的缺點(diǎn)，不能言過其實(shí)，語氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，這樣就會讓家長感到對他的孩子充滿信心。

（3）一定讓家長明白他的意見很重要，感到自己很受重視。即使是一個(gè)牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的家長，在一個(gè)具有耐心具有同情心的善于傾聽的班主任面前，常會被“軟化”得通情達(dá)理。交流時(shí)要認(rèn)真耐心地聽家長傾述，同時(shí)要表現(xiàn)出對家長心情的理解，坦誠地與家長交流，這樣可以對學(xué)生情況有更全面的了解。

（4）語氣要委婉。青年班主任面對的是比自己年長的家長，我們不要使用“你應(yīng)該”或“你必須”這樣命令性的字眼，而應(yīng)該說“我認(rèn)為”或“你認(rèn)為怎樣”這些婉轉(zhuǎn)、協(xié)商性質(zhì)的詞語，這樣家長更樂意也更容易接受我們的建議。

（5）由于每位學(xué)生的家庭背景和狀況的不同，班主任不能人為地把學(xué)生和家長分成三六九等。班主任應(yīng)一碗水端平，親切熱情、禮貌待人，講究談話的內(nèi)容、方法和語氣。班主任應(yīng)公平、公正地對待每一位家長，反之，則會給學(xué)校、社會帶來不良的影響，給學(xué)生心靈造成極大的傷害，進(jìn)而轉(zhuǎn)對社會的失望，嚴(yán)重影響他們?nèi)蘸蟮氖澜缬^、人生觀和價(jià)值觀。

（6）要科學(xué)實(shí)用。給家長的建議要條理清晰，言簡意賅，要實(shí)事求是。如果我們的建議不科學(xué)不合理，在家長心中的威信就會大打折扣。

（7）要有針對性。在解答家長的疑惑、給家長建議時(shí)，一定要有針對性。要針對學(xué)生的實(shí)際情況，如成績、個(gè)性等，不能泛泛而談，讓家長不著邊際，從而產(chǎn)生失望情緒，進(jìn)而對班主任的工作能力產(chǎn)生懷疑。

總之，班主任工作是一門藝術(shù)，只有正確處理好與家長的關(guān)系，同家長架起一座溝通的橋梁，才能贏得家長的尊重、理解和合作。雙方互通情報(bào)、互遞信息、相互啟發(fā)、相互補(bǔ)充，發(fā)揮家庭教育的重要作用。在學(xué)校和家庭間建立和諧、密切的聯(lián)系，使教育形成“合力”和“向心力”，共同完成教育、培養(yǎng)好學(xué)生的任務(wù)。讓每一個(gè)學(xué)生都長成參天大樹，學(xué)有所長，先學(xué)做人，后再成事。

參考文獻(xiàn)：

[1]李鎮(zhèn)西.愛心與教育.四川少年兒童出版社.1998年7月第1版

[2]朱萍.班級管理.中國礦業(yè)大學(xué)出版社.2009年3月第1版

作者簡介：

王合東，從事初中數(shù)學(xué)教學(xué)27年，先后獲得萊西市優(yōu)秀教師，萊西市教育工作先進(jìn)個(gè)人，萊西市數(shù)學(xué)競賽優(yōu)秀指導(dǎo)教師等稱號。