“利益相關者”視角下體育用品企業的社會責任研究

王奇 顏小燕

摘 要：基于利益相關者理論，對體育用品企業的社會責任進行研究。體育用品企業應承擔的社會責任主要體現在對股東、債權人、商業伙伴、員工、政府、社會及社區居民等方面。體育用品企業承擔社會責任是社會發展對于企業的外在約束和企業存在價值觀的內在要求，它有利于企業樹立以人為本的經營管理理念、提升核心競爭力和軟實力、增添可持續發展的內在動力。應通過政府調控、行業協會推動、企業自身能動作用和社會各界監督等多種途徑促使體育用品企業積極承擔社會責任。

關鍵詞：社會責任；體育用品企業；利益相關者理論

中圖分類號：F272 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）15-0008-04

在經濟全球化和國內外市場競爭日益激烈的背景下，積極承擔企業社會責任不僅是體育用品企業實現可持續發展的戰略選擇，也是提升體育用品行業核心競爭力和軟實力的動力淵源。我國體育用品企業在世界體育用品行業中扮演著獨特而重要的角色，自中國體育用品聯合會發起企業社會責任倡議以來，體育用品產業升級和自主品牌的發展得到不斷加強，越來越多的體育用品企業參與到企業社會責任運動中來。那么，企業社會責任的內涵是什么，體育用品企業需要承擔哪些方面的社會責任，為什么承擔？又如何推動體育用品企業積極承擔社會責任呢？本文運用利益相關者理論對上述問題給予相應的闡述，對于推動體育用品企業積極承擔社會責任具有重要的理論和現實意義。

一、利益相關者理論及體育用品企業社會責任的概念界定

（一）“利益相關者”理論解析

“利益相關者”概念早在1963年，由美國斯坦福大學研究小組首次提出，是指一些組織若沒有股東、雇員、顧客、供應商、債權人、社會等支持就無法生存。之后，對于“利益相關者”的概念有多種解釋，美國經濟學家弗里曼認為：“利益相關者是指任何能影響組織目標實現或被該目標影響的群體或個人。”[1] 西方學界普遍認同用米切爾的評分法所界定的 “利益相關者”定義，“利益相關者是指那些在企業的生產活動中進行了一定的專用性投資，并承擔了一定風險的個體和群體。” [2]

利益相關者理論包括三個層面內容：描述性、工具性和規范性。描述性是回答了企業應對誰負責的問題；工具性是分析利益相關者管理和傳統企業目標實現之間的關系；規范性在于為利益相關者理論尋找“規范核心”，即找到一個抽象范疇來論證其合理性[3]。利益相關者理論認為，在市場經濟條件下，任何一個公司的發展都離不開各種利益相關者的投入或參與，企業追求的是利益相關者的整體利益。這些利益相關者包括股東、雇員、客戶、消費者、供應商等，也包括媒體、政府、居民、社區、經濟共同體等，他們對企業的生存和發展投入一定的力量，企業就要維護和促進他們的利益，并給予他們相應的報酬和補償。

利益相關者理論是研究企業社會責任的基礎理論之一，它是企業維護各利益相關者合法權益的紐帶。一方面，企業生存和發展依賴于利益相關者之間的長久合作，任何投機行為或隨意退出將會損害對方利益。另一方面，利益相關者共同對公司治理的參與促使企業承擔更多的社會責任。在經濟全球化的大背景下，企業之間步入了合作競爭時代，促使市場資源配置方式和治理結構發生重大變化，改變了傳統的以股東利益為核心的公司治理模式，實現了內外部資源各利益相關者共同治理的新模式，這種共同治理管理模式將使企業更加關注各利益相關者[4]。

（二）體育用品企業社會責任概述

要想了解何為“體育用品企業社會責任”，首先必須對企業社會責任有深入理解，體育用品企業社會責任只是企業社會責任的一種形式。

對“企業社會責任”概念的界定，學界產生過諸多的爭議，在文獻資料分析中，我國學者盧代富2001年在《國外企業社會責任界說述評》一文中對“企業社會責任”界定的不同觀點做出了詳盡的評述[5]。其一是拒絕“企業社會責任”說。現代管理學之父彼得·德魯克（Peter F.Drucker）、美國著名經濟學家米爾頓·弗里德曼（Milton.Fried man）等認為，企業社會責任就是追求利潤最大化是企業最重要的目標。其二是倡導企業社會責任。1971年美國經濟開發委員會以外延式方法對企業社會責任做出表達，是由企業主動實施并發揮主導作用的純自愿性行為以及借助政府激勵機制引導或通過法律、法規強制落實的非自愿性行為。其三是以James J.Brummer為代表的學者認為，企業社會責任即并列分為經濟責任、法律責任、倫理責任和慈善責任。其四是持與上述企業社會責任并列觀點不同的學者贊同美國佐治亞大學教授Carroll所提出的，企業社會責任乃是企業經濟責任、法律責任、倫理責任、慈善責任之和。

我國學者對企業社會責任的界定突出表現的有：盧代富認為，企業社會責任，乃指企業在謀求股東利潤最大化之外所負有的維護和增進社會公益的義務[5]。張兆國認為，企業社會責任是指企業在對股東承擔經濟責任的同時，基于一套制度安排（包括正式制度和非正式制度），對債權人、政府、供應商、客戶、員工和社區等其他利益相關者以及環境所必盡（法律上的）或應盡（道德上的）的責任[6]。

鑒于上述國內外學者對何為“企業社會責任”的界定，本文更傾向于我國學者張兆國的觀點。在此基礎上認為，所謂體育用品企業社會責任，是指體育用品企業在獲取經濟利益的同時，對其利益相關者——股東、債權人、商業伙伴、消費者、員工、政府、社會及社區居民等所履行的相關社會責任和義務，進而兼顧體育用品企業社會效益的實現，促進體育用品企業社會良性化發展。

二、利益相關者視角下體育用品企業社會責任分析

（一）體育用品企業對股東所承擔的社會責任

體育用品企業是一個以生產或提供社會所需產品的營利性組織，股東（投資者）是為企業的生存和發展投入一定的資金和其他努力，其首要目的是追求經濟回報，承擔企業社會責任的最基本的責任必然是經濟責任，即為股東的投資承擔合理的回報和為企業的未來發展積累財富。對于股東這個利益相關者，體育用品企業必須做到：一是企業的經營狀況和投資信息要及時準確地告知股東；二是保障股東的合法權益，接受股東的監督；三是合理為股東提供資產增保值收益責任。

（二）體育用品企業對債權人所承擔的社會責任

體育用品企業債權人是指為本企業提供外部資金信貸的銀行或金融機構以及供應商等，企業的生存與發展離不開債權人的支持。相應地，體育用品企業必須承擔債權人這一利益相關主體的社會責任，應能夠做到以下幾點：一是嚴格遵守借貸或賒銷的條約合同等條款，按時交還本金利息。二是不得以企業受到外部金融影響而喪失倫理責任，拖欠或抵賴債權人的借貸或賒銷。三是體育用品企業如遇特殊金融危機或經營不善而宣布破產，應提前償還債權人的借貸或賒銷物品。只有這樣才能得到債權人的認可，獲得更多的信任和支持。

（三）體育用品企業對消費者所承擔的社會責任

體育用品消費者是體育用品企業產品和服務最終接受者，他們不僅是消費者，更是對企業價值的集中體現，是企業創造價值的重要載體。體育用品企業為社會消費者提供的消費形式有多種，但為社會消費者提供高質量的產品和服務才是履行企業社會責任的最好體現[7]。維護消費者權益，對消費者履行在產品質量或服務質量方面的承諾，保證信譽，視企業的產品質量為企業生命，為消費者提供優質產品和滿意的服務，積極承擔消費者這一利益相關者的社會責任，能夠增加消費者對該企業的信任度，有利于產品的銷量和客源。

（四）體育用品企業對員工所承擔的社會責任

體育用品企業內的員工是企業構成的重要因素之一，他們是為企業創造出各種直接的體育產品和提供服務保障的利益相關者，是推動企業快速穩定發展的動力源泉。20世紀末，在全球范圍內曾出現過反耐克浪潮，主要是源于耐克體育用品公司在越南等發展中國家的外包工廠中大量雇用童工，而且所有工人都在狹小昏暗的廠房中連續工作超過15個小時。這種行為嚴重侵害了員工利益，耐克公司未能承擔起利益相關者的社會責任。因此，體育用品企業要保障員工基本權利和利益。首先，要實現其就業和擇業權、勞動報酬獲取權、休息休假權、勞動安全衛生保障權、社會保險和社會福利待遇取得權等。其次，還要保障員工參加集體談判權、參加企業資本權、參與公司治理結構權等權利；要能夠為員工提供職業技能培訓教育、職業生涯發展指導等途徑，幫助員工提升自我價值。總之，體育用品企業在獲取利潤的同時，要更加關注到員工的各種需求，積極承擔起企業對員工所履行的社會責任。

（五）體育用品企業對商業伙伴所承擔的社會責任

體育用品企業的商業伙伴是為企業提供產品技術、管理經驗以及配套設施等的其他企業形式，或與本企業產生競爭的對手。體育用品企業的發展離不開商業伙伴競爭與支持，要保障企業的穩定健康發展必須要承擔商業伙伴利益相關者的社會責任。一是尊重知識產權、遵守商業道德，倡導誠信守法經營，不惡意損害商業伙伴的利益。二是和平相處，公平競爭，不控制、不制裁，杜絕搞價值戰來左右商業伙伴。體育用品企業只有通過與商業伙伴的合資合作等方式，才能提升企業技術進步的核心競爭力和拓展國內外市場的能力，推動企業技術進步和產業升級的國內外先進企業。

（六）體育用品企業對政府、社會和社區居民所承擔的社會責任

體育用品企業要按照政府制定的企業經營和生產的法律規章制度有效運行，要向社會提供健康安全的體育產品，保證生產者與消費者的健康安全。體育用品企業根據“國家稅收法規”應積極承擔對政府交納稅收的社會責任，不偷稅、漏稅，接受政府的干預與監督。

體育用品企業要獲得更多的社會聲譽，期望成為一個良好的社會單位，就要承擔回報社會、奉獻社會的一種自發的最高層次的社會慈善責任。要積極為社會創辦福利事業、公益事業、慈善事業，參加賑災和扶貧活動，資助貧困地區或災區的教育事業，扶持弱勢經濟群體，獲得社會贊譽和樹立企業形象。

體育用品企業在搞好生產、經營的同時，還應該承擔起改善社區環境，與社區居民建立良好發展關系的利益相關者責任。世界著名的管理學大師孔茨和韋里克在《管理學》一書中揭示了企業與社區的關系，他們認為，企業必須與其所在的社會環境進行聯系，對社會環境的變化做出及時反應，成為社區活動的積極參與者[8]。體育用品企業是在一定社區的環境中生存和發展的，發展好、處理好企業與社區的關系是企業承擔的特殊社會責任。體育用品企業要能夠支持和關心社區居民的體育生活，資助體育服務設備、產品等，贊助開展社區體育活動組織等，繁榮社區居民的體育文化生活。

三、促進體育用品企業承擔社會責任的有效路徑

（一）強化政府的調控作用，正確引導企業加強社會責任建設

政府作為經濟制度的確定者，是體育用品企業承擔社會責任的外在強制力量，具有較強的調控作用，能夠正確引導企業社會責任建設。市場經濟條件下，體育用品企業的發展采用的是市場作為調整資源配置的基本方式，這種配置形式會產生諸多的“市場失靈”現象，結果是競爭或市場都不能有效促進資源高效配置功能，反而產生社會分裂加劇、收入分配差距擴大等社會公平發展的問題。對此，需要政府強制干預，發揮政府的調控作用。需從以下方面努力：第一，鼓勵和倡導體育企業履行社會責任。政府應通過各種政策和媒體宣傳，讓體育用品企業來關注企業社會責任，參與到企業社會責任的運動中來。第二，建立承擔企業社會責任的評價機制。政府通過立法、行政管理等途徑，建立和推動體育用品企業承擔社會責任的壓力機制，完善體育用品企業承擔社會責任的法律和政策。第三，引導和鼓勵體育用品企業發布《社會責任報告》。政府要積極參與國際標準化組織社會責任規則和標準的制定，支持國內體育用品企業參與社會責任的標準制定。

（二）增強協會的推動作用，完善企業社會責任評價體系

行會協會組織能夠采取價值中立的態度為整個行業發展提供保障，在市場管理中日益發揮出重要作用。體育用品企業的可持續發展也離不開行業協會組織提供的有力支撐。我國體育用品業聯合會是由全國體育用品生產、流通、科研和用戶代表單位組成的非營利性社會團體，它涵蓋了中國體育用品業的知名企業。2006年中國體育用品業聯合會首次發起行業企業社會責任倡議，2010年又在業內開展企業社會責任調查，有力推動了企業社會責任的落實和發展。行業協會發揮的推動作用，完善企業社會責任的評價體系，主要表現以下方面：第一，幫助企業提高社會責任意識。通過組織社會責任論壇、分享良好實踐案例等方法來提高體育用品企業承擔社會責任的意識。第二，推進企業承擔社會責任。體育用品業聯合會可有效提供國際信息交流和配套服務，鼓勵其進行如“優秀企業公民”和“綠色企業”等認證活動，采用一系列的激勵措施來提高企業履行社會責任能力。第三，完善企業社會責任的評價機制。體育用品業聯合會不僅要建立統一規范的體育用品認證標準，還應與國際認證機構進行協作，建立相關認可機制，消除國際貿易中設立的技術壁壘。

（三）增強企業的能動作用，樹立義利統一的社會責任觀

義利觀是中國傳統儒家文化的重要內容，樹立義利統一的社會責任觀是規范體育用品企業經濟行為的基本價值導向。第一，正確看待企業社會責任。體育用品企業要充分認識社會責任是實現企業可持續發展的基礎前提，承擔社會責任既是一種權利，也是一種義務，必須對各利益相關者承擔責任。第二，設定企業社會責任目標。體育用品企業設定社會責任責任目標，加強與同行之間的相互合作溝通，不僅能更有效地改善競爭環境，成本也能因分攤而降低[9]。第三，加強企業倫理建設。企業倫理不僅是企業經濟活動所產生的倫理理念和原則，也是企業在市場必須要遵循的規范要求。體育用品企業要遵守商業道德，誠信經營，尊重勞工權益，積極參與各類公益活動。把慈善行為決策與企業文化融為一體，與企業營銷戰略和企業形象緊密結合起來，將為企業帶來豐厚的投資回報。

（四）發揮社會的監督作用，形成承擔社會責任的良好氛圍

體育用品企業承擔社會責任僅僅依靠政府出臺政策和企業的自覺是不夠的，還需充分發社會各界的輿論監督作用。社會公眾、媒體和消協等群眾團體組織的監督是促使體育用品企業承擔社會責任的強大動力。體育用品企業承擔社會責任，可利用大眾傳播渠道，樹立良好的社會形象，吸引更多的投資者和消費群體。在社會監督下，體育用品企業向利益相關者披露社會責任信息至關重要，有利于形成承擔社會責任的良好氛圍，有助于企業就其關心的問題做出更加明智的決策，并能夠向公眾表現出自身的責任價值觀，以此樹立良好的企業公民形象[10]。發揮社會監督，形成承擔社會責任的良好氛圍，需做好以下幾點：第一，提高大眾媒體對企業社會責任的關注度。要充分發揮大眾媒體的監督作用，對于違反《勞動法》《安全生產法》《環境保護法》等法律規定，制售假冒偽劣產品、坑害消費者利益、虐待員工的體育用品企業進行曝光，對于積極承擔社會責任的體育用品企業應大力宣傳和鼓勵。第二，發揮工會和消協等社會群眾團體組織的監督作用。第三，建立信息披露制度。體育用品企業的信息披露不僅包括企業的經營業績、清償能力等方面，還應包括企業承擔社會責任的狀況。

四、結語

市場經濟條件下，體育用品企業作為體育經濟發展的主體，既是市場規范的客體，同時也是市場規范的主體。體育用品企業需要正確處理與不同利益相關者之間的關系，積極承擔經濟責任、法律責任、倫理責任和慈善責任等相應的社會責任。體育用品企業承擔社會責任是社會發展對于企業的外在約束和企業存在價值觀的內在要求，它有利于企業樹立以人為本的經營管理理念，有利于企業提升核心競爭力和軟實力、有利于企業增添可持續發展的內在動力。體育用品企業不僅要使各利益相關者參與企業治理，還要面對競爭的壓力，從戰略層次考慮主動承擔社會責任，以獲取更多的社會資本。要使社會責任成為體育用品企業的普遍行動，促使體育用品企業成為具有社會良知和高尚道德的“企業公民”，通過政府、企業和社會各界的共同行動，方能促進體育用品企業的長遠發展。

參考文獻：

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[10] 梁強.面向國際化經營的體育企業社會責任治理模式研究[J].廣州體育學院學報，2008，（4）：18-20.

Abstract：It is about the study on the social responsibilities of sporting goods enterprises based on stakeholders theory，which is reflected in the aspect of shareholders，creditors，business partners，employees，governments，society and community residents.The social responsibilities the enterprises take are not only external restraint from the development of the society，but the internal requirement from the enterprise existence value as well，which can help enterprises set up the people oriented management concept，improve the core competitiveness and soft power，and increase the sustainable internal power.The way to urge the social responsibilities can be from government regulation，impetus of industry association，enterprises initiative and public supervision.

Key words：social responsibility；sporting goods enterprise；stakeholders theory

[責任編輯 劉嬌嬌]