對培養職校導游專業學生職業技能的探索和研究

邵吉

摘 要：本文淺析了當前市場對職校導游專業學生的能力要求，就培養職校導游專業學生職業技能的措施做了著重分析。

關鍵詞：職校導游專業學生；職業技能；培養

一、當前市場對職校導游專業學生的能力要求

隨著我市旅游業的發展，必將對我校旅游管理專業的發展提供廣闊的空間，同時也為學生的就業開創了良好的前景。要想滿足市場的廣闊需求，這就要求導游專業學生能夠有過硬的實力。我校的旅游管理專業一般通過聯系旅行社和各大景區來及時了解用人單位對人才的需求，主要能力需求如下：

（一）強調知識面要廣泛，同時注重對講解線路的了解程度。

想要成為一名優秀的導游，需要經過時間和實踐的磨練，以及長期的知識儲備。需要對歷史地理知識、政策法規知識、心理學和美學知識、政治經濟社會知識、旅行知識、國際知識等有必要的了解，甚至要有深入的研究。只有做到這樣，才能在帶團過程中讓游客信服，聽從導游的指揮，配合導游工作，使旅游活動順利進行。而導游的過程，很大程度是對景點景區的講解，因此必須要求導游員對講解線路十分地了解，這也是導游人員基本職業素養的體現。

（二）加強團隊意識的培養，充分展現自己的優勢和特長。

我們都是社會大家庭中的一員，在生活中都不是孤立存在的，是與周圍的事與人緊密地結合在一起的。從事導游工作更是如此，要求導游時常從全局的角度出發，不僅要考慮游客的行為習慣、興趣愛好，同時也要考慮司機師傅的需要，盡量讓旅行活動圓滿順利進行。所以說導游工作需要的是一個團隊的支持，我們在日常生活中要培養自身的團隊意識，能主動融入大集體。發揮自身的優勢，與團隊一起奮斗，才能更好的實現個人的價值，成就自己的卓越。

（三）要有較強的責任心，做事認真負責，應變能力強。

在導游過程中，時刻都需要導游懷揣著強烈的責任心，從拿到出團通知書那一刻起，就已經要開始進入工作狀態，熟悉游客的年齡、工作、性別、人數等，為了確保人員信息，最好還要事先跟游客核對信息，并且再次提醒游客所必須攜帶的物品，盡可能把不利因素都排除，讓接下來的導游活動能夠如期盡善盡美的完成。作為導游，還應具備出色的應變能力，活動中會出現計劃趕不上變化的情況，作為導游也遇見不到即將發生的情況。但當情況發生時，導游能力的高低卻可以影響整個團隊的心情以及接下來的行程。在遇到意外狀況時，我們沒法用計劃的內容來應對，只有依靠導游靈活地應對方式來調動游客的情緒，使活動順利進行。

二、培養職校導游專業學生職業技能的措施

我校培養導游專業學生的職業技能，是根據學生的情況，選擇正確的方向，著力培養符合實際需求的人才，來主動融入市場的需求。

（一）加強教材的針對性，特別是對地接知識的針對性，完善地方性的知識體系。

導游專業的學生由于社會經驗尚淺，獨立堅強的個性尚待磨練，與社會接觸的時間較少，加之平時沒有良好的閱讀習慣，文化底子較弱，所以知識面不夠廣泛。因此在日常的教學活動中，要求導游專業的學生先掌握書本知識，然后利用空閑時間，到我市的各大景區踩點，同時聽景區的講解員講解，以此作為學習的對象，了解乃至掌握景區景點的路線及情況后，自己做模擬練習，進而通過向不同的對象進行講解介紹，接受信息的反饋，了解自己的不足，不斷提高自己的講解技能。

為了讓學生能在今后的就業過程中更加具有優勢，學校要求學生在校時期積極準備導游資格證考試，爭取在畢業時能夠拿到導游資格證書，為將來成為一名合格的導游打下基礎。我們老師在教授教材時，除了教授學生考導游證的科目外，也積極開設與實際帶團活動相關的科目，比如《常熟旅游》、《走讀江蘇》、《旅游概論》、《旅游心理學》等等。在教材講授的過程中，能夠結合案例，結合熱點，認真研討。在講解的教學過程中，還要求學生能夠自己撰寫導游詞，提高自身的文化修養。在外出實踐后，要求學生寫下自己的心得體會以及疑惑問題所在，促進自身能力的提高，同時在今后的學習過程中，還得多多鉆研專業知識，擴充自己的知識面。

（二）設置合理的課程，努力培養學生的才藝。

在課程設置中，安排一定的形體訓練，更好的完善導游人員的綜合素質，增加自身的內涵非常重要。導游工作是內在和外在都需要體現的職業，所以加強自身的修養非常重要。我校在導游專業的課程設置中就充分考慮了這一點，開設了形體課程，讓學生能夠對形體禮儀進行了解、學習、強化，克服自己的劣勢，改正自己的不良體態，展現優美的體態，從而在游客眼中留下美好的印象，提升自己的綜合素質，為今后的導游工作添磚加瓦。

除了日常的教學，學生基本素養的提高，我校還要求學生盡量能有自身的才藝特長。我校為了讓學生能夠挖掘自己的優點，開設了《中國結》、《京劇》、《白茆山歌》等特色課程，培養學生的動手、動口能力。不少學生在這些課程的影響下，找到了自身的特長，增強了自身的信心。更有不少學生通過參加比賽證明了自己的能力。每一年我校在市級的導游專業技能大賽中的出色表現便是最好的例證。

（三）加強實踐環節的指導，提高學生的職業技能。

導游的應變能力也不是一天能練就的，在培養導游專業學生帶團技巧和應變能力這一塊，除了日常的教學案例，作為老師，也將自身的實踐經驗分享給各位學生。學生在課后也需要搜集更多的案例，增加自己的知識儲備。長此以往，養成資料收集的良好習慣后，借助我校的導游專業與我市各大旅行社合作的平臺，為在校的職校導游專業學生提供實習的機會，真正讓他們將平時的積累付諸實踐，了解實際操作中遇到的問題，以及知道有經驗的導游是如何成功應對的。在此基礎上，更是給予學生獨自帶團的機會，讓其真正的獨當一面，磨練自己的意志。當遇到各種突發事故時，要學會冷靜地分析問題、解決問題，也可以咨詢旅行社負責人或是老師，慢慢地將導游工作有條不紊地開展下去，最終在行業中展示自己的魅力。

參考文獻：

[1] 高涵.高職導游專業學生職業能力培養研究[D].湖南農業大學，2007.

[2] 郭智慧.論中職學校導游專業學生職業素質的培養[D].遼寧師范大學，2010.