淺析以人為本的企業文化構建

翟新永

【摘要】： 21世紀企業間的競爭，最根本的就是文化競爭，可以說好的企業文化就是企業生存與發展的核心競爭力。企業文化包含多個方面，多種層次，其中以人為本是企業文化的核心和靈魂，企業應該著力構建以人為本的企業文化。首先介紹了建立以人為本企業文化的理論基礎，即內部營銷理論，并用該理論解釋怎樣建設以人為本的企業文化，還闡述了建立該文化的關鍵是讓員工與企業目標一致、利益一致以達到共同發展。

【關鍵詞】： 企業文化；以人為本；領導體制

在知識經濟時代，“知識資本”已成為企業創造實際收益的巨大動力。企業文化作為一種重要知識資本，在創造企業效益方面，具有重要的功能。企業的生命力在于創新。在企業的各種創新中，首要的、占核心地位的是管理思想的創新、企業文化的創新。知識經濟時代，中國企業需要形成一種新的價值觀和企業文化，其核心是以人為本。以人為本的企業文化強調以人為中心的管理，企業將人的全面發展為企業發展的重要目標之一，并通過順應人性的管理、凝聚人的合力管理來實現人和企業的共同發展。以人為本的企業文化研究是企業文化實踐發展的必然要求，也是對管理學和企業文化理論的豐富和完善。在人類社會步入知識經濟的時代，研究以人為本的企業文化具有重要的理論意義和現實意義。構建以人為本的企業文化是貫徹落實科學發展觀的具體體現。

一、建立以人為本企業文化的理論基礎

人是一切財富中最寶貴的財富，是關系企業興衰成敗的關鍵因素。所以說，當今企業的競爭實質上是人才的競爭，而人才競爭的基礎是企業文化。因此在企業文化建設中應強化以人為本的意識，使企業成為全體員工都具有使命感和責任感的共同體。

有學者認為“安人”是中國式企業管理的最大特色。如何做到“安人”，他列舉了適當的關懷、真誠的服務、相當的尊重、安定的保障等辦法。由此可見，“安人”實質上就要求堅持以人為本。只有通過加強企業文化建設、強化以人為本的管理理念，把人放在核心位置，才能最充分地釋放出蘊藏在員工中對事業追求和個人價值實現的能量，從而增強企業對人才的吸引力，增強人才對企業的歸屬感，才能全面提高企業的核心競爭力。

內部營銷理論是建立以人為本企業的理論基礎，它詮釋既以人為本企業文化的內涵，又為以人為本企業文化的實施提供技術和方法。 內部營銷的起源和發展都是建立在這樣的假設下：“滿意的員工產生滿意的顧客，要想贏得顧客滿意，首先要讓員工滿意。內部營銷理論的實質是強調企業要將員工放在管理的中心地位。內部營銷理論認為，企業應該像對待外部顧客那樣對待員工，即堅持將人放在管理的中心地位，從員工的需求出發，對員工進行管理，從企業占主導地位向員工占主導地位轉變；使企業的目標必須與員工的目標相契合，企業的各種管理制度、行為準則必須在以人為本的前提下制定，企業的利益與員工的貢獻應保持平衡。

二、構建以人為本的企業文化的方式

強化惟才是舉的導向。我們常說，用好一個人才等于樹立一面旗幟。如果我們選拔的人確實才華出眾，品行端正，且被群眾公認，大家就會感到組織是公正的，企業是可以信賴的。反之，如果企業用人是搞拉關系、耍手腕、拉山頭、講宗派等不正之風，員工就會對組織產生蔑視心理。所以，用好人才是最好的工作導向。在人才的選拔和使用上，關鍵在領導，其人才觀正確，才能做到知人善任，不拘一格，惟才是舉。企業的領導者應當有識“才”之眼、招“才”之方、育“才”之責、用“才”之能、容“才”之量和護“才”之德。

以人為本的重點在于企業對員工各種需要的關注和滿足，在企業與員工相互投資中企業應居于主導地位，即企業應主動針對員工的需求進行投資，而不是期待員工做出貢獻后才給予相應的報酬。運用內部營銷理論建立以人為本的企業文化，在于如何運用營銷調研、市場細分等營銷組合策略實現以人為本。

三、內部營銷理論是建立以人為本企業文化的手段

實施以人為本的企業文化，企業還需要對提供給員工的產品——“工作”進行重新認識。根據內部營銷理論，需要用整體產品觀念來看待“工作”這一產品，其中管理制度、工作環境、人際關系、溝通為期望產品，企業形象、員工培訓、發展機會構成附加產品。要吸引、激勵員工，必須致力于為員工提供整體產品，特別是在期望產品和附加產品層面上讓員工滿意。

1、實現員工目標與企業目標的協調一致

人的價值的實現程度，不僅取決于主體的綜合素質，更離不開一定的社會條件。企業的發展離不開優秀的人才，人才的發展離不開良好的企業環境。員工的發展和企業的發展是既相互依賴，又相互矛盾的辨證關系。企業目標和個人目標之間往往存在許多差別和矛盾，這就要求我們通過目標整合來達到企業發展目標與員工發展目標的協調一致，員工的個人目標必須服從于、服務于企業目標，將個人價值的實現溶入企業價值的實現過程中，找準企業目標與個人目標的結合點。

2、實現企業利益與員工利益的雙贏發展

追求員工與企業的共同發展，就要正確處理企業利益與員工利益的關系，把企業效益的提高與個人收入的提高相結合。企業用良好的工作環境和優厚的福利待遇保護和提高員工的積極性和創造性，員工用熱情和智慧保障企業的不斷發展和經濟效益的不斷提高。

3、科學、合理的使用人才

要合理使用人才，達到與企業共同發展，企業領導者首先必須努力提高自身的素質，尤其是要有知人善任，駕馭人才的能力，要有慧眼識才的眼光，要有容人之短的氣量，要有起用賢能的膽略。不僅要知人所能，知人所長，而且要知人所愛，知人所求，只有這樣才能真正調動他們的積極性和創造性，全心全意地為企業的發展服務。

4、構建人才成長的平臺

我們一直說要事業留人，事業留人的核心是要使人才對個人前途預期要好。研究表明，人才對個人前途的預期越好，則他對組織的歸屬感也越強。人才對個人前途預期取決于企業本身發展的前景，也取決于人才自身發展的潛質。企業應當形成一個使“想干事的人有機會、能干事的人有舞臺、干成事的人有地位”的氛圍，幫助人才把他對個人前途的預測一步步地變為現實，而不應當像有位人才專家在觀察了一些企業后說過的一段話：“按照現在某些企業的運行機制，即使是中科院的院士也無法在他們那里發揮作用。”因此，企業要切實解放思想，拓寬思路，創造條件，為人才成長構建發展的平臺。

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