柔性管理理念下的高職學生公寓管理創新舉措研究

劉海濤

[摘 要] 學生管理是高職院校教育工作中的重要組成部分。為了促進學生的良性發展，高職院校需要對高職學生公寓的管理質量加以重視。由于柔性管理理念更加契合高職學生的管理需求，因此高職院校可以運用這種理念進行創新管理。從柔性管理理念的概念入手，對柔性管理理念下的高職學生公寓管理創新舉措進行分析和研究。

[關 鍵 詞] 柔性管理理念；高職學生公寓；創新舉措

[中圖分類號] G715 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）27-0081-01

高職學生的發展需要通過學習和管理兩方面來實現。其中，管理的促進發展作用是基于學生較差的自控能力產生的。從以往的管理經驗可知，剛性的管理工作較容易激發學生的逆反心理，進而影響最終的管理效果。因此，高職院校可以將柔性管理理念應用在學生公寓的管理中，結合創新舉措的應用促進管理質量的提升。

一、柔性管理理念

柔性管理理念是相對于剛性管理理念而言的，這種理念是指，將變化和穩定作為管理工作的重點，通過問題的柔性處理提升問題的解決質量。對于高職院校學生而言，柔性管理理念更加符合他們當前的心理特點，因此將這種理念應用在高職學生公寓管理工作中具有一定的必要性。

二、高職院校學生公寓管理中存在的問題

從整體角度來講，高職院校學生公寓管理中存在的問題主要包含以下幾種：

（一）管理制度問題

高職院校的公寓管理制度通常較為強硬。在制定公寓管理制度的過程中，高職院校管理層人員更多地考慮了管理工作的便捷性，對學生實際需求的考慮相對較少。當學生在公寓生活中出現問題時，公寓管理制度中的處理方法大多傾向于懲罰，這種方式的應用雖然能夠起到一定的效果，但容易激發學生逆反心理，引發不良影響。

（二）管理工作與學生需求契合性問題

高職學生的需求主要表現為對被尊重感的需求方面。從心理層面來講，他們將自己看成是成年人，而高職院校將他們看作未成年人的強制化管理方法，使學生對公寓管理工作產生強烈的抵觸。

（三）公寓管理文化問題

公寓管理文化對學生的影響具有潛移默化的特點。目前我國高職院校將管理重點更多地放在管理制度的制定以及學生的實際表現等方面，管理者對公寓管理文化的形成和優化并不重視。

三、柔性管理理念下的高職學生公寓管理創新舉措

這里主要從以下幾方面入手，對基于柔性管理的高職學生公寓管理創新舉措進行分析和研究。

（一）學生心理特點和需求融入創新舉措

從我國當前的情況來看，高職學生的心理特點主要包含集體感較弱、自主觀念強；心理依賴性強；承受力較低等。對此，高職學生公寓的創新管理可以從學生實際需求和特點的融入入手，將傳統的懲罰批評式管理方式轉化為柔性的溝通方式。例如，當宿舍同學因人際關系緊張發生矛盾沖突時，高職院校管理人員應該分別與當事學生進行溝通。在認真傾聽學生理由的基礎上，分析問題的真實起因和處理方法。為了保證管理質量，管理人員應該使用柔和的語言對學生進行安慰和指導，使學生充分認識到自身的問題，并能夠自主改正。相對于傳統模式而言，這種強調思想心理共鳴的管理模式更加契合高職學生的管理需求。

（二）基于柔性管理理念的人性化管理制度創新舉措

從本質角度來講，柔性管理理念應用目的實現的最佳途徑為人性化管理制度的創設。例如，某高職院校將學生公寓的關門時間制定為晚上十點，由于夏季晚歸學生數量較多，該院校則應用強制性的懲罰措施對學生進行管理，但管理效果較差。基于這種現象，可以將該項管理制度適當調整。如果該高職院校夏季時60%以上的晚歸學生的時間都集中在晚上十點半左右，則可以將該項管理制度調整為“學生公寓夏季關門時間為晚上十點半”。同時，還可根據不同的宿舍情況，通過贈送“溫馨小禮物”、張貼“善意小提醒”、留言“生活小常識”等形式，讓學生感受到來自學院的關懷和溫暖。當管理制度調整之后，學生在日常學習和生活中能夠獲得更多的自由和服務，尊重感的獲得會使他們對后續學習活動質量的提升產生積極的促進作用。

（三）公寓文化構建創新舉措

從我國高職院校以往的公寓管理工作來看，管理者對公寓文化的重視程度較低。公寓文化的缺失或不良公寓文化的存在會間接對學生產生不良影響。基于這種現象，高職院校可以廣泛開展“優秀宿舍開放日”“優秀宿舍網絡票選”“文明宿舍”表彰、優秀宿舍長事跡宣講、優秀宿舍文化講座等多種文化活動，為學生創設出適宜他們成長的公寓文化。就具體內容而言，管理者可以在充分了解高職學生興趣愛好的基礎上，選擇圍棋、書法等項目定期舉辦競賽性質或趣味性質的文化活動，在保證學生參與積極性的同時，激發學生內心自尊與自我實現的需要，將宿舍管理過程轉化為師生間互動、交流與學習的平臺，積極引導學生營造環境溫馨、人際和諧、生活舒適、學風良好的宿舍氛圍。相對于傳統管理工作而言，學生對文化活動的參與使他們與其他同學的交流機會顯著增加。從而降低了學生公寓的管理難度。

為了提升高職學生公寓的管理質量，促進學生的良性發展，高職院校可以通過學生心理特點和需求融入管理創新舉措、基于柔性管理理念的人性化管理制度創新舉措、公寓文化構建創新舉措等措施的應用，完成對公寓管理工作的創新。

參考文獻：

[1]董衛林.基于柔性管理理念的90后高職學生思想道德素質培養[D].吉林財經大學，2014.

[2]汪秀霞.高職院校學生工作中運用柔性管理的策略探析[D].福建師范大學，2013.