國外企業高層管理者培訓實踐對國有企業領導干部培訓項目開發的啟示與借鑒

李國重+婁雅婷

摘要：高層管理者作為企業層級組織的決策層，需要對整個組織負責。現階段，越來越多的企業意識到幫助高層管理者實現能力提升，特別是幫助高層管理者學習管理知識和技能，將減少企業決策的偏差。企業培訓作為企業人力資源開發的重要方式，是幫助提升員工能力素質的重要手段，必然成為高層級管理者實現能力素質提升的首選。本文將借鑒國內外知名企業在高層管理者培訓實踐經驗，提出對國有企業領導干部培訓項目開發設計的建議。

關鍵詞：國外實踐；培訓；高管

中圖分類號：F241.33 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）010-0000-01

一、國外企業高層管理者培訓項目設計的最佳實踐

（一）基于戰略目標實現為主體的培訓方向

對于高層級管理者而言，他是企業戰略的承上啟下之人。一方面參與企業戰略的制定，另一方面需要協調資源對戰略目標逐一實現。因此基于戰略目標實現為主體內容成為多數企業針對高層級管理者的培訓首選。如GE克勞頓管理學院，其培訓項目設計就是基于企業戰略目標實現為前提的。如CE在經歷全球化戰略時，對不同國家和地區的經理人實施統一的培訓項目。在這個培訓項目中采用了全球統一設定的課程，塑造統一文化下的全球化經理人培訓。不同國家和地區的經理人接受相同版本的培訓，這一舉措讓經理人層級在全球范圍內開展溝通甚至流動提供支撐。具體的培訓項目和培訓內容上，GE 尊重本地文化和本地慣例，可以定做適合自己的培訓課程，使得身處當地的經理人有機會了解更多本地市場的情況，并融入到當地的文化中。

（二）基于解決問題導向為核心的培訓內容

高層管理者往往具備一定的工作年限及工作經驗，因此針對此類群體的培訓往往不能局限于知識點和概念，他們往往更加關注的是實際問題的解決方案。因此解決問題為核心導向往往也是企業在設置高管課程的首選。在GE的BMC項目、EDC項目都是基于問題導向的。在此類項目中，培訓者需要對真實的、存在于企業管理中的具體問題，展開探討和學習。例如關注GE現階段企業在進入一個新興市場的工作計劃制定、關鍵國家的市場方案等等。惠普商學院的核心課程也是由大量的實戰演練案例，及在崗實踐的情景模擬組成，在培訓的過程中惠普商學院也非常注重體現“實戰實效”，只有這樣培訓出來的管理者才有解決問題的能力，在企業的實際運營中發揮作用。

（三）不斷總結實踐經驗形成工具化、標準化、系統化的課程

工作流程化、標準化、規范化是國際企業慣常采用的工作方式，在工作實踐中不斷梳理、總結、完善形成方法論，并在企業通過培訓的方式不斷完善和固化，在高管培訓中也是如此。GE并由此發開出經典的行動學習方式。行動學習是克勞頓學院面向中高級管理人員的一種核心學習方式。如工作交流就是一項始于克勞頓學院的有效的行動學習方式。首先由外部專家組織工作會議，企業領導在會議開始時講話并布置討論主題，然后離開會場。學員在專家的組織下進行自由熱烈的討論，然后形成意見。最后，企業領導回歸會場，對學員形成的意見逐條當場回答“是”或“否”，不能當場回答的要約定答復時間，當場回答的問題要不少于75%。摩托羅拉大學的課程設計圍繞 3c原則開發了600多門相關課程，即圍繞企業公民、環境框架、和核心職場能力，通過專業劃分和職能細化，在領導力和管理學院、質量學院、營銷學院、供應鏈學院和工程學院各自研發出了所在領域的專業能力模型，并以能力模型為導向建立了一系列的課程和培訓項目。

二、啟示與借鑒

上述的理論與案例回顧，給予了我們以啟發和思考。

（一）高層管理者的培訓的首要前提是明確定位、找準重點

合適的領導培訓定位是實現高層管理者培訓體系設計必要條件。培訓定位是否科學、合適和準確，決定了高層管理者培訓是否能收到預期效果。在明確合適的培訓定位的基礎上，才能找到正確的培訓需求等后續工作的方向。我們看到高層管理者的培訓定位往往不是知識更新，基于對企業的戰略理解、企業文化、企業問題導向及領導力對標通常可以找到合適的培訓定位，因此培訓的重點應該在于拓展視野、問題導向等。

（二）高層管理者的培訓的著眼點在于企業文化傳播和戰略實現

高層管理者首先是企業的員工，培訓的要義在于企業文化傳播與塑造，對于高層管理者而言，實現企業文化與職業前景的匹配度更加凸顯。此外，高層管理者高管團隊的帶頭作用有助于企業文化的構建，為企業提供一種積極向上的精神指向。高層管理者必須要掌握如何締造企業的共同愿景，如何讓員工了解、認可企業的愿景，如何將愿景轉化為企業的行動力。大量案例及企業經驗顯示，一個公司在面臨戰略轉型或新的戰略目標時，首先參與培訓的就是高層管理者。對于管層管理者而言，吸收消化戰略是一切工作運轉的起點，也是一切工作決策的出發點，這對于企業的發展和前行時至關重要。因此基于戰略實現的培訓方向和內容必然成為高層管理者培訓項目設計的關鍵點，掌握戰略規劃的程序、要素、方法、工具，掌握戰略轉型的時機、原則、目標、重點等成為高層管理者的“必修課”。

（三）高層管理者的培訓的立足于學員特點，創新培訓方式

高層管理者往往工作經驗和人生閱歷豐富，在對工作的理解能力和批判思維能力都比較強，因此培訓的課程一方面需要體現前瞻性、戰略性，幫助高層管理者開闊視野，另一方面需要體現思想深度和理論高度，幫助高層管理者啟發思路。我們看到傳統的課堂授課方式難以滿足高層管理者的需求，案例教學、課題研究也逐漸不能滿足高層管理者求知欲望。一般而言，高層管理者對于深入透徹了解某一專題有非常強烈的需求，更傾向于與授課老師互動，與其他人交流。因此針對高層管理人員的培訓以滿足形勢發展需要和高管自身需求為目標，制定適合高管層次的培訓內容，并根據的實際情況，采取靈活多樣的方法，力求達到內容與形式的最佳結合，確保培訓的質量。

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[4]中國惠普大學.企業全方位學習與咨詢解決方案的合作伙伴[J].現代企業教育，2014（7）.

[5]GE克勞頓管理學院（GE Crotonville）——美國企業界的哈佛.

作者簡介：李國重（1973-），女，陜西西安人，博士，金融，教授，國家電網管理學院，北京市昌平區蟒山路國家電網管理學院。第一作者。

婁雅婷（1982-），女，河南鄭州人，博士，人力資源管理，中級經濟師，國家電網管理學院，北京市昌平區蟒山路國家電網管理學院。第二作者。