試論企業如何實現質量、效益發展目標

江祥洲

摘 要：現在我國經濟發展以質量、效益為中心，質量和效益是現代企業獲取市場競爭優勢的基礎和保證。文章著重探究企業實現質量效益目標的基本做法和經驗體會，供企業界參考。

關鍵詞：現代企業 質效目標 基本做法 經驗體會

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）05-269-02

現在，我國經濟發展以質量效益為中心，質量和效益是現代企業獲取市場競爭優勢的基礎和保證。質量管理、效益管理是當前企業管理的薄弱環節，因此，加強企業質量、效益管理，提升產品質量，提高資本運營效益，已成為企業面臨的重要課題。

一、采取切實有效舉措加強質量管理，實現質量興企發展目標

企業核心競爭力的強弱最終反映在產品質量上，質量是企業的生命，質量的好壞決定企業的生死存亡。

實施全員質量管理和全過程質量管理，以保證產品質量。質量取決于產品設計與過程控制，所以在設計的時候要考慮到產品的技術性能、工藝性、安全性、適用性、經濟性，這就要求設計人員既要有扎實的專業知識，又具有豐富的工作實踐經驗。要做好質量的過程控制，就必須從源頭抓起，切實抓好質量有關的各個環節。

1.加強人員培訓。企業發展在很大程度上取決于員工素質的高低，員工的素質對產品質量影響很大，人品決定產品，要制造產品先要塑造人，所以對員工要經常性的培訓，經常提醒或教育他們，在質量上、現場管理上、勞動紀律上、工藝紀律上、操作技能上、設備維護上都要引起足夠的重視。做到現場清潔有序，達到安全文明、高效高質生產。

2.強化設備管理。產品制造過程需要設備，設備是保證過程或工序生產符合技術要求的重要條件。在生產過程中要及時消除設備由系統誤差引起的異常波動，確保設備處于誤差的正常區間內、設備要不斷進行維護保養，確保正常運轉。

3.加強原材料管理，企業采購的原材料質量的好壞直接影響產品質量，必須嚴格把關。主要的原材料要與供應商簽訂質量合同，出現質量問題及時反饋給供應商，以引起重視，嚴格按合同辦事，共同把好質量關。

4.強化作業方法與工藝紀律。操作工在生產時始終要堅持“三按”——按圖樣、按工藝、按操作規程；“一控”——控制自檢正確率。要根據程序文件的要求去做，做好首檢、巡檢、尾檢記錄，并要作好標識。操作工要掌握正確的操作方法，注意防止產品在加工過程中碰傷而造成廢品。

5.加強環境管理。環境是企業文化的重要標志之一。作業場地布局合理、環境整潔、擺放有序、安全。設備工具保養完好，物流通暢。環境好了，人的心態就好；心態好了，產品質量就好，而且要養成一種習慣。現場管理要按“6S”管理要求去做，并要經常監督檢查。

6.強化檢測設備和器具管理。計量是關于測量和保證量值統一的一項重要的技術基礎工作。檢測設備和計量器的精確無誤，是保證產品質量的前提，要強化管理。

二、以科技為引領，把科技創新擺在提升企業經濟效益的核心地位

企業實現“十三五”發展目標，必須樹立創新、協調、綠色、開放、共享的發展理念。五大新理念，創新居首位，要把創新擺在發展全局的核心位置。實施創新發展戰略，必須發揮科技創新在全面創新的引領作用。這是“十三五”時期首要的工作指導思想。

1.科技是第一生產力，科技是發展現代經濟的主要動力，在美國科技對經濟發展的貢獻率高達85%（我國科技對經濟發展貢獻率為55.1%）；科技是企業的核心競爭力，企業產品的科技含量是產品附加值的決定因素；科技是企業生產經營無窮的智慧力，科技能使企業從制造走向智造。溫州在“十三五”時期在科技發展上必須有所作為，把科技發展放在各項工作的首位，這不僅關系到企業經濟轉型，而且關系到企業未來的前途命運。

2.科技創新企業型產品利潤率大多在15%～30%區間，是一般制造業平均利潤率5%的三至六倍，有的企業利潤更高，如浙江甌威科技有限公司年利潤達53.66%，申甌通訊設備公司年利潤為50%，生產熒光顏料的萬隆化工有限公司，年利潤為113%。現在，我國經濟發展以質量、效益為中心，科技創新是實現質量效益目標的主要途徑。

溫州的實踐還證明，科技創新能推動企業實現可持續發展。據100家企業問卷調查，2008年經濟危機的第一年銷售收入合計202.99億元，經過4年發展，到了2012年100家企業銷售收入合計為346.83億元，4年增長70.86%，平均每年遞增率14.33%。有的企業發展更快，如蒼南的浙江強盟實業股份有限公司以34%的增長速度持續發展，平陽的佩蒂動物營養料技公司以42.34%的增長速度持續發展。事實證明科技創新企業在金融危機中抗沖擊能力強，實現企業可持續發展。

三、實施責任成本管理，打好獲取市場效益的基礎和保證

成本管理是企業效益管理的基礎，責任成本管理是通過外部市場內部化，使企業形成一種內在的競爭優勢。

1.責任成本管理是一種以顧客為中心的成本管理。責任成本管理的目的是為顧客提供最大、最多、最好的價值，使產品有更多、更好的使用功能和實際效益。所以企業之間的競爭，從根本上說，是企業為顧客創造價值能力之間的較量。企業只有真正能為顧客創造價值，才能擁有與眾不同的競爭優勢，才能夠獲取戰略競爭的能力。企業從為顧客提供產品到為顧客創造價值是責任成本管理區別傳統成本管理的一個重要特征。所謂為顧客創造價值，一是由花費在企業商譽等無形資產中的成本價值。如企業通過追加為顧客義務服務耗費的資金所帶來的顧客信譽和可靠性的提高；二是由各種顧客感受得到的無償支出所形成的價值，如企業通過降低顧客成本，提高顧客收益等措施所創造的顧客價值。上述兩個方面都表明，責任成本著眼點放在創造價值上，只要能提高企業整體價值，增強長期競爭優勢，就應認為是一種明智的策略。

2.責任成本管理是一種與時代發展相適應的動態成本管理。伴隨著網絡、信息技術在經濟領域的全面滲透，不斷創新成本管理方法以獲取競爭優勢就成為責任成本管理的一項重要戰略。責任成本管理包含兩項中心內容：一是不斷修正和完善傳統的成本管理方法，即重新審視和規范標準成本制，創新成本管理方法，優化成本管理決策行為，推廣和應用成本管理優化策略；二是加快信息技術與責任成本管理的有機融合。

3.責任成本管理是一種戰略性的成本管理。獲取戰略競爭力是21世紀企業取得成功的基本條件，責任成本管理的目標決定了它是一種戰略性的成本管理。

參考文獻：

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[2] 管順平等.產業創新管理理論與實證分析.武漢理工大學，2007

[3] 唐爽.新時期企業成本控制存在問題與解決方案研究[J].企業研究，2014（14）

（作者單位：奮起皮革有限公司 浙江溫州 325000）

（責編：趙毅）