卓越全球領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)基本特質(zhì)

根據(jù)DDI針對(duì)全球13000多位領(lǐng)導(dǎo)者所進(jìn)行的調(diào)研，真正有效的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展比例應(yīng)為52：27：21——將21%的時(shí)間投入到正式學(xué)習(xí)中，用27%的時(shí)間向他人學(xué)習(xí)，以及在52%的時(shí)間當(dāng)中不斷應(yīng)用所學(xué)以達(dá)到最好的效益。

發(fā)展全球領(lǐng)導(dǎo)力已成為中國企業(yè)在擁抱全球化的過程中所面臨的最大挑戰(zhàn)之一。DDI《2014—2015全球領(lǐng)導(dǎo)力展望》的調(diào)研報(bào)告顯示，自全球化開始的30年間，中國對(duì)外直接投資增長速度超過世界上任何一個(gè)國家。然而，只有13%的中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者相信他們擁有全球化領(lǐng)導(dǎo)力的技能（見圖表1），諸多企業(yè)對(duì)其全球領(lǐng)導(dǎo)者的數(shù)量和質(zhì)量缺乏足夠的信心。

在這種情形下，已經(jīng)進(jìn)軍海外市場的中國企業(yè)是時(shí)候思考：卓越的全球領(lǐng)導(dǎo)力是什么？是否有足夠的全球領(lǐng)導(dǎo)者來執(zhí)行全球化的戰(zhàn)略？毋庸置疑，如果我們能夠提高全球領(lǐng)導(dǎo)力成熟度（GLR），企業(yè)的整體業(yè)績就會(huì)得到提升。

通過分析全球化企業(yè)的成功案例，我們發(fā)現(xiàn)卓有成效的全球領(lǐng)導(dǎo)者在核心領(lǐng)導(dǎo)力、全球敏銳度、跨文化能力和個(gè)人性格特質(zhì)方面更勝一籌。

建立核心領(lǐng)導(dǎo)力

核心領(lǐng)導(dǎo)力是全球化領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備的最基本的特質(zhì)，每個(gè)企業(yè)的全球化領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)都必須建立這些核心技能（見圖表2）。

全球領(lǐng)導(dǎo)者的核心技能培養(yǎng)可分為三個(gè)層次。在提升組織能力方面，優(yōu)秀的全球領(lǐng)導(dǎo)者需要有商業(yè)頭腦和企業(yè)家精神，以客戶為導(dǎo)向，制定戰(zhàn)略方向和運(yùn)營策略并推動(dòng)執(zhí)行，為組織培養(yǎng)人才。在提高團(tuán)隊(duì)能力上，全球領(lǐng)導(dǎo)者要有輔導(dǎo)和發(fā)展他人的愿望，在工作中給下屬更多的權(quán)力，同時(shí)發(fā)揮變革引領(lǐng)者的角色，驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新。此外，全球領(lǐng)導(dǎo)者還須注重個(gè)人能力和素養(yǎng)的修煉，如情商、適應(yīng)能力、影響力、人際關(guān)系等。

發(fā)展全球化的領(lǐng)導(dǎo)者，一定要非常清晰地理解其應(yīng)具備的核心領(lǐng)導(dǎo)力，可以利用一些人才深度評(píng)鑒系統(tǒng)，幫助你進(jìn)一步了解全球領(lǐng)導(dǎo)力成熟度。

培養(yǎng)全球敏銳度

全球敏銳度意味著領(lǐng)導(dǎo)者不僅要了解自身所運(yùn)營市場的經(jīng)濟(jì)、政治、文化環(huán)境，而且要能夠?qū)ζ浼右岳茫瑢?shí)施自己的商業(yè)戰(zhàn)略，并發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

中國企業(yè)海外投資的過程非常復(fù)雜，作為全球領(lǐng)導(dǎo)者，需要面對(duì)很多困難，如獲取利潤并保持其增長、平衡全球一致性與全球創(chuàng)新、應(yīng)對(duì)祖國與所在國家的政策差異等。

美國先靈寶蕥制藥（Schering-Plough Corp.）的前CEO弗瑞德·漢森（Fred Hassan）說：“成就全球領(lǐng)導(dǎo)者，態(tài)度比經(jīng)驗(yàn)更重要。我遇到過精通三四門外語卻對(duì)世界看法狹隘的人，也遇到過只會(huì)英語卻有著杰出全球視野的人。”因此，全球領(lǐng)導(dǎo)者要樂于學(xué)習(xí)，擁抱全球范圍內(nèi)的變化。

全球化的領(lǐng)導(dǎo)力需要通過多元化的培育方式來發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者的全球化視野和全球化運(yùn)營能力，學(xué)習(xí)與發(fā)展人士應(yīng)活用不同的人才發(fā)展元素，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的全球敏銳度。

具備跨文化能力

跨文化能力是指能夠尊重多樣性、理解文化異同的能力。領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)入新的市場時(shí)，首先要有一顆好奇心，驅(qū)使自己去探索不同的文化，欣賞文化的多樣性。此外，最重要的是要懂得如何利用文化的異同與多樣性，將你的績效達(dá)到最大化。

家得寶（Home Depot）在全球擴(kuò)張的經(jīng)歷是非常痛苦的。該公司起家的倉儲(chǔ)式商店在中國運(yùn)營的結(jié)果不理想，最后只能關(guān)閉，但在北美卻非常成功。家得寶發(fā)現(xiàn)在北美文化中，男性負(fù)責(zé)家庭DIY的工作，因此在北美的宣傳廣告主要針對(duì)家里的丈夫。而巴西市場的情況與北美不同，巴西是太太在家里做主，家中任何設(shè)施的維護(hù)和裝修都是由太太來決定，因此，在巴西的廣告宣傳就采取了與北美不一樣的風(fēng)格。

全球領(lǐng)導(dǎo)者想要在多元文化中進(jìn)行管理，須適應(yīng)不同的文化與行為，將自己融入跨文化或異國環(huán)境中，以采取行之有效的方法。

養(yǎng)成積極的性格特質(zhì)

資深高管之所以失敗，從來不是因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)，而是性格所致。例如，個(gè)性中的傲慢，會(huì)使他“聽不見”市場的聲音，“看不見”競爭對(duì)手的存在，無法滿足客戶的需求。性格特質(zhì)在全球領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)中至關(guān)重要，它和領(lǐng)導(dǎo)者的能力無關(guān)。全球領(lǐng)導(dǎo)者要養(yǎng)成一種積極的態(tài)度（見圖表3）。

有直線思維的領(lǐng)導(dǎo)者喜歡按步驟行事，但在全球市場的運(yùn)營中，難以處理不確定性。不善觀察的領(lǐng)導(dǎo)者無法透過肢體語言弄清楚對(duì)方的真正意圖，在與不同文化背景的人進(jìn)行交流時(shí)，也不太注意調(diào)整自己的處事風(fēng)格。此外，易怒、沖動(dòng)等性格對(duì)全球領(lǐng)導(dǎo)者的影響也較為負(fù)面，需要改變。

卓有成效的全球領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有著高度的學(xué)習(xí)熱情，愿意為解決問題尋找有效方案。P&G前CEO雷富禮（A.G.Lafley）就是如此，來到中國后，他做的第一件事情是花好幾個(gè)小時(shí)逛超市，借此理解消費(fèi)者的行為、觀察貨架上最好取用貨品的地方。為了解員工的生活方式和消費(fèi)行為，晚上他還去了員工家里吃飯。

全球化的戰(zhàn)略需要由最好的人才來實(shí)施，管控全球擴(kuò)展中的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)DDI針對(duì)全球13000多位領(lǐng)導(dǎo)者所進(jìn)行的《2014—2015全球領(lǐng)導(dǎo)力展望》調(diào)研，真正有效的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展比例應(yīng)為52：27：21——將21%的時(shí)間投入到正式學(xué)習(xí)中，用27%的時(shí)間向他人學(xué)習(xí)，以及在52%的時(shí)間當(dāng)中不斷應(yīng)用所學(xué)以達(dá)到最好的效益。這意味著正式學(xué)習(xí)的比例需得到增強(qiáng)，并且要有計(jì)劃地提升向他人學(xué)習(xí)的比例，尤其要幫助領(lǐng)導(dǎo)者獲得上級(jí)主管的輔導(dǎo)與支持，同時(shí)提供團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，才能真正有效地提升領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的整體效果。

（本文根據(jù)戴維·泰斯曼于清華大學(xué)舉辦的“2015清華大學(xué)人才發(fā)展論壇”主題演講整理而成）