如何拓展高校圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)職能

韓星

【摘 要】高校圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)職能的拓展是時(shí)代發(fā)展的需要，同時(shí)也是社會(huì)進(jìn)步的需要，本文從高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的意義入手進(jìn)行分析，繼而探討高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的現(xiàn)狀以及進(jìn)一步拓展高校圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)職能的有效途徑。

【關(guān)鍵詞】高校圖書(shū)館；社會(huì)服務(wù)職能；服務(wù)職能

一、高校圖書(shū)館拓展社會(huì)職能具有的條件

（一）時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)

由于我國(guó)人口基數(shù)大、社會(huì)公共閱讀資源有限，因此國(guó)家主管部門和一些學(xué)術(shù)團(tuán)體鼓勵(lì)各個(gè)高校的圖書(shū)館能夠發(fā)揮其更大作用為社會(huì)提供服務(wù)，并對(duì)此制定了相關(guān)的指導(dǎo)性文件。國(guó)家教育部在2002年2月頒布實(shí)施的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程（修訂）》中的第21條指出“有條件的高校圖書(shū)館應(yīng)盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)讀者開(kāi)放。面向社會(huì)的文獻(xiàn)信息和技術(shù)咨詢服務(wù)，可根據(jù)材料和勞動(dòng)的消耗或服務(wù)成果的實(shí)際收取適當(dāng)費(fèi)用。”其次，2005年7月8日，武漢大學(xué)信息管理學(xué)院在舉辦“數(shù)字時(shí)代圖書(shū)館合作與服務(wù)創(chuàng)新”國(guó)際研討會(huì)暨第三屆中美圖書(shū)館員高級(jí)研究班期間，討論通過(guò)了《圖書(shū)館合作與信息資源共享武漢宣言》，并提出高校圖書(shū)館與社會(huì)其他機(jī)構(gòu)合作為社會(huì)服務(wù)的問(wèn)題，這對(duì)于高校圖書(shū)館向社會(huì)開(kāi)放具有重要的指導(dǎo)意義。2009年11月8日，在廣州召開(kāi)的“全國(guó)高校圖書(shū)館信息服務(wù)社會(huì)化”學(xué)術(shù)研討會(huì)，提高了高校圖書(shū)館信息服務(wù)社會(huì)化理論研究水平，豐富并推廣了一些實(shí)踐成果，再一次推動(dòng)了高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。

（二）高校圖書(shū)館所具有的服務(wù)優(yōu)勢(shì)

高校圖書(shū)館不僅擁有學(xué)科門類齊全的館藏資源、網(wǎng)絡(luò)電子資源和專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，還擁有一支長(zhǎng)期從事文獻(xiàn)信息服務(wù)的館員隊(duì)伍，自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和文獻(xiàn)信息保障系統(tǒng)的簡(jiǎn)歷，更加提高了高校圖書(shū)館為社會(huì)服務(wù)的能力。

二、拓展高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)所帶來(lái)的好處

（一）有助于提升社會(huì)公民文化素質(zhì)

高校圖書(shū)館所提供的社會(huì)化服務(wù)的學(xué)習(xí)資源能夠?yàn)槿鐣?huì)的公民提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，繼而良好培養(yǎng)公民自身的閱讀習(xí)慣，繼而也就可以更好地提供信息服務(wù)以及傳播文化知識(shí)，使得受眾群體有所擴(kuò)大，真正實(shí)現(xiàn)信息資源的社會(huì)共贏，使得社會(huì)公民自身的整體綜合素質(zhì)得到有效地提升，繼而為和諧社會(huì)的構(gòu)建提供堅(jiān)實(shí)的保障。

（二）有助于提升圖書(shū)館資源利用率

最近幾年，隨著當(dāng)前我國(guó)高校圖書(shū)館購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)投入的進(jìn)一步增加，圖書(shū)館的館藏資源也在逐步增多，高校圖書(shū)館在信息設(shè)備、藏書(shū)以及其他方面的配備等等都比社會(huì)上的公共圖書(shū)館有較大的資源優(yōu)勢(shì)。但是就目前來(lái)說(shuō)，有近百分之九十的高校圖書(shū)館所提供的服務(wù)只是針對(duì)本校師生的，有百分之六十的該校圖書(shū)館自身的藏書(shū)資源長(zhǎng)期處于一種閑置的狀態(tài)。這樣一種封閉的狀況會(huì)使得高校圖書(shū)館圖書(shū)以及設(shè)備出于浪費(fèi)狀態(tài)。對(duì)于高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，其是社會(huì)資源中十分重要的一個(gè)組成部分，在某種程度上有義務(wù)和責(zé)任為社會(huì)文明的進(jìn)步和發(fā)展提供服務(wù)，使得社會(huì)公民有享受信息的權(quán)利，同時(shí)也能夠有效提升高校圖書(shū)館自身的資源利用效率，有助于減輕公共圖書(shū)館自身的壓力。

（三）能夠?yàn)楦咝D書(shū)館未來(lái)發(fā)展指明方向

對(duì)于當(dāng)前高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，提供社會(huì)化的服務(wù)，和社會(huì)進(jìn)行結(jié)合，能夠?yàn)樽陨碓谖磥?lái)的發(fā)展提供更為廣闊的空間和機(jī)會(huì)，使得高校圖書(shū)館在整個(gè)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中的價(jià)值得到更加充分的體現(xiàn)，另外也能夠進(jìn)一步成為整個(gè)社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步的文化中心以及信息樞紐。

（四）有助于完善社會(huì)教育體系

對(duì)當(dāng)前我國(guó)高校圖書(shū)館進(jìn)行充分的利用以及開(kāi)發(fā)，一方面能夠使得社會(huì)公眾自身的文化生活得到進(jìn)一步豐富，同事也能夠?qū)ι鐣?huì)教育體系做到進(jìn)一步完善，使得社會(huì)文明進(jìn)步得到進(jìn)一步推動(dòng)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展得到充分保障，真正實(shí)現(xiàn)社會(huì)和高校對(duì)教育資源進(jìn)行充分有效共享。

三、我國(guó)高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的現(xiàn)狀

（一）缺失相關(guān)的管理制度

對(duì)于高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，其有義務(wù)和責(zé)任為社會(huì)文明的進(jìn)步和發(fā)展提供服務(wù)，使得社會(huì)公民有享受信息的權(quán)利，同時(shí)也能夠有效提升高校圖書(shū)館自身的資源利用效率，有助于減輕公共圖書(shū)館自身的壓力。但是，當(dāng)前很多高校圖書(shū)館的管理制度都是針對(duì)本校師生所設(shè)立的，針對(duì)自身所提供的社會(huì)化服務(wù)還沒(méi)有專門性的制度作為引導(dǎo)和保障，或者即使有相關(guān)的制度也不夠完善，與其所提供的社會(huì)化服務(wù)有明顯的不適應(yīng)狀況，尤其是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，面對(duì)服務(wù)對(duì)象多以及服務(wù)方式多樣化的背景，要是沒(méi)有足夠的制度作為保障，就會(huì)使得高校圖書(shū)館很難或者是無(wú)法真正掌握好其所提供的社會(huì)化服務(wù)的尺度。

（二）社會(huì)化服務(wù)觀念落后

隨著當(dāng)前社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，我國(guó)高校圖書(shū)館提供社會(huì)化服務(wù)的觀念已經(jīng)有了一定的變化，可是與社會(huì)發(fā)展速度來(lái)說(shuō)，依舊相差甚遠(yuǎn)，比如沒(méi)有足夠完善的經(jīng)營(yíng)觀念，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面相對(duì)較弱等等，很多高等院校的師生長(zhǎng)期以來(lái)受到傳統(tǒng)文化觀念的影響，將自身定位成為高校科研人員，不想?yún)⑴c社會(huì)化的服務(wù)工作中去，另外很多高校管理層的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于高校圖書(shū)館提供社會(huì)化服務(wù)也沒(méi)有足夠清晰到位的認(rèn)識(shí)，除此之外，因?yàn)槿鄙僮銐虻恼呒?lì)以及政策引導(dǎo)，高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的管理機(jī)構(gòu)以及組織還不夠完善，沒(méi)有配套的規(guī)劃措施以及專門人員對(duì)其進(jìn)行管理。

（三）高校圖書(shū)館提供社會(huì)化服務(wù)缺少堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)

與高校的師生不同，社會(huì)公眾對(duì)于高校圖書(shū)館提供社會(huì)化服務(wù)有很大的期待，但是當(dāng)前政府及相關(guān)部門在高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)方面所投入的資源相對(duì)較少，辦學(xué)資金也不夠多，學(xué)校進(jìn)行自籌的能力也十分有限，繼而就會(huì)使得高校圖書(shū)館在硬件？以及軟件方面都和社會(huì)讀者的期待有較大的差距，這樣的一種物質(zhì)基礎(chǔ)的欠缺成為制約高校圖書(shū)館提供社會(huì)化服務(wù)的一大重要障礙。也正因?yàn)榇耍?dāng)前很多高校的圖書(shū)館在提供社會(huì)化服務(wù)方面，依舊是處于嘗試和理論探討層面。

（四）圖書(shū)館提供社會(huì)化服務(wù)涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題

高校圖書(shū)館提供社會(huì)化服務(wù)，往往會(huì)在資源借閱以及信息咨詢服務(wù)方面涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。尤其是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，高校圖書(shū)館所提供的信息資源在傳播以及利用的過(guò)程中往往會(huì)產(chǎn)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題，這一問(wèn)題也會(huì)嚴(yán)重阻礙當(dāng)前高校提供社會(huì)化服務(wù)的進(jìn)程。

四、拓展高校圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)職能的途徑

（一）積極構(gòu)建圖書(shū)館和企業(yè)之間的合作

對(duì)于當(dāng)前的高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，其服務(wù)中心可以向企業(yè)提供相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)等服務(wù)，依據(jù)企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)目的和目標(biāo)，通過(guò)多種技術(shù)手段進(jìn)行數(shù)據(jù)以及信息方面的采集，同時(shí)就此開(kāi)展調(diào)研以及咨詢方面的服務(wù)，盡量為企業(yè)提供量身定做的信息服務(wù)。另外還應(yīng)當(dāng)積極為企業(yè)搭建相關(guān)的信息服務(wù)平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫(kù)，為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)提供文獻(xiàn)綜述、課題跟蹤、情報(bào)資訊和代譯代查等專門性的信息服務(wù)。

（二）培訓(xùn)高校圖書(shū)館使用者的信息素養(yǎng)

對(duì)于當(dāng)前我國(guó)高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)定期或不定期舉辦相關(guān)的專題講座活動(dòng)，對(duì)社會(huì)讀者自身的信息使用能力以及信息儀式進(jìn)行及時(shí)的培養(yǎng)，使得社會(huì)讀者自身文獻(xiàn)檢索以及信息使用能力得到提升。需要注意的是，在開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)確保本校師生自身的圖書(shū)館信息使用不受影響，要依據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)來(lái)開(kāi)展相應(yīng)的社會(huì)化服務(wù)工作，通過(guò)多種方式來(lái)拓展高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)職能。通過(guò)多種多樣的培訓(xùn)活動(dòng)，一方面能夠使得社會(huì)讀者自身進(jìn)行文獻(xiàn)檢索的效率得到進(jìn)一步提升，另一方面還能夠使得高校圖書(shū)館知名度、影響力得到提升，繼而能夠使得圖書(shū)館在社會(huì)上塑造良好的社會(huì)形象。

（三）積極構(gòu)建具有本地特色的數(shù)據(jù)庫(kù)

我國(guó)很多高校應(yīng)當(dāng)依據(jù)自身的辦學(xué)實(shí)際和當(dāng)?shù)氐奈幕厣约白陨硭哂械膹V場(chǎng)資源、所具備的硬件設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)等多種資源等對(duì)收集到的當(dāng)?shù)鼐哂刑厣奈幕Y源進(jìn)行整理加工，繼而形成豐富的、有效的數(shù)據(jù)庫(kù)，使得資源數(shù)據(jù)庫(kù)能夠在當(dāng)?shù)赜行?shí)現(xiàn)共享，使得當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)讀者能夠更好地進(jìn)行文獻(xiàn)檢索。

積極構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)，還能夠?yàn)楫?dāng)?shù)氐恼块T提供相關(guān)的依據(jù)以及數(shù)據(jù)借鑒等來(lái)制定相關(guān)的政策法規(guī)，能夠?yàn)樯鐣?huì)上的科研學(xué)著研究當(dāng)?shù)氐奈幕约皻v史提供充分的數(shù)據(jù)資料，能夠?yàn)楫?dāng)?shù)卣猩桃Y以及相關(guān)的旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)等提供充分的依據(jù)，繼而能夠在很大程度上促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)以及社會(huì)文化的發(fā)展與進(jìn)步。

（四）圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)提供更深層次的信息服務(wù)

對(duì)于高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)積極通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的信息資源做二次開(kāi)發(fā)，積極構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)，要爭(zhēng)取為社會(huì)讀者提供更為專業(yè)化、深層次以及個(gè)性化的信息服務(wù)，繼而能夠?yàn)閳D書(shū)館贏的更好地社會(huì)效益以及經(jīng)濟(jì)效益，比如說(shuō)高校圖書(shū)館可以提供虛擬的參考咨詢服務(wù)、情報(bào)跟蹤以及科技查新等多種多樣的服務(wù)等等。

（五）積極構(gòu)建館際之間的聯(lián)盟

當(dāng)前的高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)積極和社區(qū)閱覽室、公共圖書(shū)館以及私人書(shū)屋等等之間建立起良好的館際聯(lián)盟，要為其提供良好的圖書(shū)館捐贈(zèng)、建館方案咨詢、信息資源服務(wù)、人才培訓(xùn)等多方面的科研合作，通過(guò)多種多樣的方式使得高校圖書(shū)館自身的網(wǎng)絡(luò)資源能夠真正實(shí)現(xiàn)共享。另外高校圖書(shū)館還可以通過(guò)積極構(gòu)建社區(qū)服務(wù)性的網(wǎng)站等等，通過(guò)舉辦學(xué)術(shù)報(bào)告、多種培訓(xùn)以及展覽會(huì)等等途徑，積極向社會(huì)讀者提供相關(guān)的信息服務(wù)，另外還能夠組織相關(guān)的志愿者向農(nóng)村提供社會(huì)公益性質(zhì)的活動(dòng)，積極開(kāi)展有教育性的、有針對(duì)性的講座，繼而使得公民自身的信息素質(zhì)和文化素質(zhì)得到有效地提升。

五、結(jié)束語(yǔ)

高校圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)活動(dòng)是時(shí)代發(fā)展的要求同時(shí)也是圖書(shū)館發(fā)展的需要，高校圖書(shū)館有義務(wù)和責(zé)任為社會(huì)文明的進(jìn)步和發(fā)展提供服務(wù)，使得社會(huì)公民有享受信息的權(quán)利，同時(shí)也能夠有效提升高校圖書(shū)館自身的資源利用效率，有助于減輕公共圖書(shū)館自身的壓力。但是需要注意的是，在開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)確保本校師生自身的圖書(shū)館信息使用不受影響，要依據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)來(lái)開(kāi)展相應(yīng)的社會(huì)化服務(wù)工作，通過(guò)多種方式來(lái)拓展高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)職能，繼而使得高校圖書(shū)館自身的社會(huì)效益以及經(jīng)濟(jì)效益得到有效地提升，從而更好而傳播信息和知識(shí)，為社會(huì)文化的進(jìn)步提供更好地保障，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步提供更好的服務(wù)，將高校圖書(shū)館自身的效能充分發(fā)揮出來(lái)，為節(jié)約型以及學(xué)習(xí)型和諧社會(huì)的構(gòu)建提供有效的保障。

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