供電企業電費核算相關問題的分析

葛令源

【摘要】：在經濟社會不斷進步的現階段，對于供電企業來說，電費核算管理是一項非常重要的工作，管理水平不僅關系到企業的效益，也直接影響著企業的發展，因此核算模式的創新是非常必要。文章首先對當前供電企業電費核算模式創新的必要性進行簡單的介紹，然后重點闡述了電費核算模式創新的內容，最后提出了供電企業電費核算模式創新的成效，希望能對電費核算工作的開展提供一些有價值的參考。

【關鍵詞】：供電企業；電費核算；相關問題的分析

1、導言

電力是現今經濟發展與居民生活中必需的一種能源，在經濟日益發展的今天，其用電量與日俱增，這對供電企業來說既是機遇也是挑戰，在增加供電保障力度的同時，也要做好對電能的管理與維護，電費核算是供電企業電能管理的主要方式之一，電費核算也被稱為電費的審核，在供電企業電力營銷中的起著重要作用。做好對于供電企業的電費核算需要涉及到多個層面的協作，從企業體制、電力傳輸技術、電能的管理，以及財務統計計算等多方面出發，實現對于電能的計量、賬務的計算、報表數字的統計等，在電費核算的過程中需要確保計量的準確、財務計算清晰明確。

2、電費核算工作存在的壓力問題

2.1供電企業存在著內部壓力

現在企業著重對相關規程及評價的制度過程進行控制，供電企業針對電力的營銷工作的質量要求不斷細化，而衡量電費核算工作質量的關鍵點則在于發行正確率和及時率等指標。電費核算和發行不但是前期抄表、錄入、參數設置、業務流程等關鍵的最終體現，更是電費收入是否準確的最后一關，一旦發生錯誤，就會造成電力營銷差錯。因此，這就對電費的核算人員所提出了更高、更專業的要求，只有具備全面營銷知識及綜合業務素質且合格，才能把好電費核算關。

2.2供電企業存在著外部壓力

由于電力行業發展迅速，所以電費回收需各部門崗位的人員全力協調與配合。電費的結算數據正確與否，對電費管理工作的快速進行具有直接關系，一旦發生了電費數據的錯誤，極易造成用戶的不信任，從而導致“收費難”問題的產生。

3、電費核算的人員的實際工作問題

3.1供電企業員工責任心不強

因為基層的供電企業員工結構較復雜，文化程度差參差不齊，導致其業務水平也有高有低，有些員工的責任心不夠強，在工作當中，不注重提高自己的責任心和業務水平，導致會出現一些工作上的失誤，這些都將會對電費計算與核查的準確性產生直接影響。

3.2少數抄表人員或者業務人員抄錯表

少數抄表人員或者業務人員的責任心不強，可能會發生抄錯或合同錯簽、業務的流程走錯，并且不重視核算人員交遞的不合格工單，而他們認為把表碼抄回、流程走完就行，核算人員即使能發現錯誤，也有一種“發現后再修改也不晚”的懶散觀念。抄表人員和業務人員工作不積極，會嚴重降低電費核算的工作效率。

3.3定期輪換制度的影響

定期輪換制度對其人員學習和掌握的核算方法、提高其核算水平和互相監督起到了很大的作用。但是在輪換的初期，因為對核算方式以及用戶參數不了解，可能會出現核算的速度比較慢，需要重新對用戶的基本信息核算流程進行熟悉，更甚于發現錯誤。

3.4核算人員很少有業務上的溝通與交流

核算人員很少有業務上的溝通與交流，并且不能夠及時得到其中的經驗共享然后再進行重復解決、查找與思考，這是電費核算過程中都存在的共性問題。

3.5電網結構及其運行方式上的變化

由電網結構及其運行方式上的變化，影響了電費結算，電費核算工作的重點是隨時隨地注意與每個計量的點相關變化，其變化代表著電網方式即將發生改變，所以一個亟需解決的問題是強化核算調度的溝通。

4、電費核算的優化

4.1建立健全相關的管理制度

建立健全的管理制度是提高供電企業電費核算質量的重要措施。完善健全的管理制度是電費核算的前提和基石，也是整個電費核算過程順利進行的良好保障。電費核算不僅是電費核算人員的事情，它更是供電企業運營的動力。如果電費核算不夠規范會直接影響到整個供電企業的經濟效益，也會給企業帶來一系列其他方面的問題。當然，也正是因為電費核算在供電企業中有著重要地位所以它并不是一件簡單的工作，它需要核算人員的精心細致，有條不紊，需要各方面的相互監督。而健全完善的管理制度是以工作人員細心工作為前提，是企業人員相互監督的保障，也是提高電費合適效率的有效途徑之一。

4.2加強對營業人員的培訓和管理

由于大部分營銷人員文化程度偏低，業務能力不強，所以有必要對其進行專業的培訓。首先，對于專業知識欠缺的營銷人員進行電價電費方面的專業知識培訓；其次，對于那些業務能力欠缺的營銷人員進行專業的營銷技巧培訓，因材施教，使得每個營銷人員不僅具備足夠的專業知識還擁有較強的營銷能力。同時，加強對營銷人員的管理和監督，預防詢私舞弊，隨意修改和偽造應收賬款和銷售電量等違規行為，保證電費財務信息的真實性和準確性。

4.3嚴格的執行電價，規范電費核算工作

嚴格執行企業和相關制度的規定，規范電費核算工作。在電價執行中必須嚴格審核，對于用電量大，費額多的用戶應該認真核查，經仔細確認之后才能處理。針對不同的用戶進行不同的收費必須落實到位，禁止出現誤收或者錯收電價的情況出現。動態監督相關人員的電費核算過程，以切實規范電費核算工作。

5、結語

電力是國家經濟發展建設的重要基礎性能源，也是供電公司重要的銷售商品，在供電公司管理的過程中要積極樹立客戶意識，落實好供電企業的電費核算管理，提高供電水平與服務質量。現今，隨著經濟的快速發展，我國的供電企業也取得了長足發展，但是在電費核算方面仍存在一些問題，文章在分析我國供電企業電費核算現狀的基礎上，對如何做好供電企業電費核算提出了幾點建議。

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