基于UOID創新設計方法的產品設計實務教學的探索

魏麗芳

摘 要：文章通過梳理UOID創新設計方法的相關概念，認為實務教學應培養團隊合作進行產品開發的能力，重視設計核心價值的發展，才有助于學生創新設計能力的培養。以天津財經大學珠江學院所執行的創新設計實務課程為研究對象，了解開展設計實務課程的教學目標與內容，建立初步的創新設計實務課程概念，梳理教學模式與教學實施方式并深入了解學生學習時的困難點，期望能夠提供產品設計專業實務課程的教學建議。

關鍵詞：創新設計；實務教學；使用者需求

檢 索：www.artdesign.org.cn

中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：1008-2832（2016）09-0139-03

Design Method of Product Design Based on UOID Innovation Practice Teaching Exploration

WEI Li-fang（Tianjin University of Finance and Economics Pearl River College，Tianjin 301811，China）

Abstract ：Article through combing UOID related concepts of innovation design method， think the practice teaching should cultivate the ability of team work in terms of product development， attention to the development of the core value of design， to contribute to the cultivation of students innovative design ability. In tianjin university of finance and economics institute of the pearl river to implement the innovation of curriculum design practice as the research object， the understanding to carry out the teaching target and content of the course design practice， set up the innovation of the preliminary design practice curriculum concept， teaching mode and teaching methods and the difficulty of understanding students learning， expect to provide product design professional practice teaching Suggestions.

Key words ：innovative design； practice teaching； the user needs

Internet ：www.artdesign.org.cn

對于設計專業的教學而言，很多情況下并不缺乏創意，往往缺乏將創意實施并最終實現的過程。設計作品成為被實現的產品，這是目前國內設計教育最缺少的環節。實務項目的引入為設計教學提供“教學研產”實踐的平臺。由于創新的地位日趨重要，國內許多與設計相關的學校紛紛開設相關課程。但是創新設計實務的課程如何有效地實施教學，依舊缺乏相關研究，因此文章通過分析天津財經大學珠江學院的創新實務課程，探討課程中所執行的教學內容與重點，并進一步分析學生的學習成果與困難點，了解創新設計實務課程的實施方式與教學成效。

一、導入UOID方法的創新實務課程介紹

本課程教學采用UOID創新設計方法，讓學生掌握跨領域合作與情境故事法的運用以及創新產品實務的設計流程。UOID（User Oriented Innovative Design）是以使用者為導向的創新設計，此方法是以IDEO設計公司的創新設計流程為基礎，整合目前產業與市場特性所發展出來的使用者導向創新設計流程，其特色是以跨領域合作為工作方式，將不同領域的專業，透過情境故事法，腦力激蕩（Brainstorming），以及擴散聚斂的來回思考模式，以使用者為中心的產品與服務設計。其關鍵設計方法實施步驟如下：首先確認目標族群與產品市場定位：企業針對企業專長、產品特色及價格等項目，根據競爭者的定位分析，找出定位；然后采納以使用者為導向的情境故事法：根據SWOT（Strengths、Weaknesses、 Opportunities、Threats） 找到產品定位以及市場空白處，再依據使用者情境故事預想，分析使用者運用產品的時間、地點、方式，作為產品解決問題方案的基礎；最后依時空變化推演情境故事：使用者應用產品的情境，會因為社會、經濟、科技等大環境的變化有所不同，試圖找出未來發展的趨勢，加以分類群組，選出社會、經濟、科技變化最可能的Top10，作為產品功能的依據。

教師參考UOID創新方式，發展整個課程的設計實務流程，并以創新設計方法為主要教學重點。課堂教學教導學生運用創造性思維進行產品與服務設計，并從使用者角度思考其實際需求，從五官的感受帶入產品價值的體驗。此外，構想時除了注重創意，同時也考慮生產與商業因素，達到完整的創新。希望學生通過學習不僅能從中了解創新的理論與方法，更要將理論運用于實際操作，了解每個步驟間的因果關系，以此達到學習創新設計方法的目的。本課程內容分為理論教學與實務教學，如圖1所示，課程開展設計過程中的相關要素及流程分析。

二、分析創新實務課程的實施要素

本文通過訪談創新設計課程的教師與學生，了解導入創新的設計實務課程內容，以及學生的學習成果與困難點，首先探討課程執行的教學要素了解教師執行課程的目標與方式，最后通過對學生訪談結果的總結來評價課程的實施成效。

（一）教學要素分析

教學分析主要是揭示構成教學的各項要素，并說明要素間的關系，從分析教學整體結構來了解教學的內容。本文以課程教學中工作項目的內容，包括：目標、時間與空間，以及教學實施等環節，分析案例課程的教學情況。

1.課程目標即是以創新為主要目的，因此教學目標除了觀念上希望學生了解創新設計的核心價值與定義之外，在實務部分也希望學生透過實際操作，了解每個步驟的用意，以及步驟之間的因果關系。從理論概念到實務操作教學的目標都以創新相貫通。

2.課程安排的時間與空間

教學的時間和空間通常會在特定的約定與地點內進行，這些規劃往往會影響到教學內容開展方式。本課程安排兩個學期來進行教學，上學期課程主要以理論為主，僅于期末安排兩天的設計體驗營完成設計提案，實務操作的時間安排很緊湊，下學期主要是以項目實務學習為主。

3.教學實施

此課程教學參與實務設計案例有三個特點：運用腦力激蕩來進行流程、跨領域團隊合作以及以情境故事預想使用者行為。首先分析腦力激蕩的運用。所執行的創新設計是由聚斂性思考與擴散性思考所組成的流程，在每一階段都由成員先腦力激蕩創造出多種選項后，再從眾多選項中選擇出適合的方案，以流程中第一個步驟S.E.T top10為例，同學們針對社會因素、經濟因素、科技因素三大宏觀因素提出不受限的意見，此時就是擴散性思考。然后再從選項中，篩選出重要的top10來進行POG圖形，篩選的動作即為聚斂性思考。課程所執行的設計，幾乎都是由規律的先進行擴散性思考，再由聚斂性思考而選出的最佳方案。

由于創新往往是結合許多不同領域知識而成的結果，因此現今企業越來越需要擁有兩種以上不同領域專業的人才。跨領域團隊合作是未來的趨勢，因此在課程中也安排不同系的學生共同參與課程，比如管理類、工程系等專業，跨領域團隊合作能夠訓練學生整合的能力，另外不同領域的人才能夠幫助概念發展更全面化。

課程開展將情境故事法運用在預想使用者的行為，以說故事的方式述說使用者的生活，借此發展產品的功能以及了解使用者需求，在發展情境故事前，教師會先要求學生繪制角色地圖（character mapping），定義每個使用族群的代表性人物的特質，從不同的年齡、性別、教育程度等，發掘他們對于產品的不同需求，讓產品能夠更好地讓使用者滿意，但若是對情境故事的使用不熟悉，故事發展容易照著設計者的概念發展產品功能。

在下學期階段，實務教學的方式是由幾位學生和在職設計師或工程師以小組的方式參與設計實踐，每執行一個步驟后，由老師與學生共同討論發生的問題，修正后再進行下一步驟，因此實務流程的時間安排是一個學期，讓學生能夠有充足的時間修正并完成每個設計步驟，同時自行操作流程與實務教學并行的安排，能夠讓學生們從真實的實務操作中了解問題，并與老師討論后馬上予以修正。實務課程操作的特色分別為市售產品分析、使用者觀察，以及創新設計法則分析產品與使用者的關系。設計流程多是學生針對各自所設計的產品，發展一套合適的分析方式或觀察方式，而老師則引導學生如何建立適合的分析或觀察方式。舉例說明：此課程結合寶坻區旅游局設計開發旅游紀念品的實際項目，學生們設計趣味玩具與食品包裝，如圖2、圖3所示，使用功能不同，兩種作品應該注意的設計細節也不相同，因此觀察使用者的使用的分析方式也不同。

在市售產品分析上，教師的做法是讓學生先找各種市場銷售的商品，最后再篩選出幾組產品作為觀察實驗的測試品；由于市售產品種類較多，學生很難抓到分析產品的重點是材質、機構、功能或是造型等，這時候老師會引導學生抓住可能的設計重點，讓學生有初步的方向，再去挑選符合篩選條件的測試品。

提到創新的來源最重要的就是對于使用者的了解，教師讓學生先了解產品本身，再實際觀察使用者，從實際的觀察過程中了解使用者，并發現使用者的問題，由此設計出更符合使用者需要的產品。

通過上述步驟，學生對于產品本身與使用者都有相當程度的了解，最后將整個過程發現的結果，包括使用者的使用問題、市售產品的優缺點、學生對于產品的意見等，分析整理為討論產品設計發展的報告書。

（二）評估實務課程的實效性

從學生訪談的資料中了解學生接受到的學習內容是否與教師所傳達的教學內容相同，以及學生對于學習課程后的心得，最后是學生對于課程的意見。

1.實務操作流程過于復雜：

本課程所執行的實務教學流程主要改良于IDEO的創新實務流程，流程上符號商業需求過程復雜，因此學生在操作上也比較難理解。從學生觀點認為教師所執行的實務貼近產業需求，但是相對不容易理解，即使在操作前有理論課程作為基礎，實際操作時仍會有模糊不理解的狀況。

2.情境故事法操作不易：

以情境故事法預想使用者行為，以此發想設計，但由于操作上僅以情境故事法作為了解使用者需求的工具，做法上少了真實行為為依據，就容易淪為想象。雖然學生在理解上都能明白情境故事法的用處，但實際操作卻無法逃脫過去的設計模式。

三、總結與建議

創新已是目前的趨勢，在產品設計教學上也越來越多討論相關的議題，例如資策會與國立臺灣科技大學MBA合作的“服務創新與設計”課程，在這樣的趨勢下本文梳理創新如何被導入課程，提升產品設計專業教學的實踐性。通過分析探討課程執行創新教學時的關鍵點，以及學生學習時的困難點，根據教師執行創新教學，提出關于創新課程規劃的有效建議。

教學目標安排上，應以“邏輯方式產生創新”為目標，并在“以使用者為中心”的概念下執行創新流程，教學目標的重點中，理性的創新設計過程比最后的成果具有創新更為重要，以培養學生邏輯思維能力為主，進而滿足使用者需求達到創新目的。在教學時間安排上，建議根據學生學習狀況調整理論與實務教學的安排，讓學生能夠在有限的時間內，理解創新的相關理論并體驗其過程。課程所執行的實務教學流程主要改良于IDEO的創新實務流程，學生在操作上比較難理解，建議活動內容的規劃，可以在理論部分教導學生了解產業界的工作型態，讓學生從概念上了解創新在產業界的實施方式，在實務流程階段則可用適合教學的形態進行。

參考文獻：

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