優質護理服務在口腔外科的應用效果分析

陶敏

【摘 要】 目的：探討優質護理服務在口腔外科的應用效果分析。方法：選取我院2015年1月～2016年1月應用優質護理服務進行護理的60例口腔外科疾病患者進行了分析，并將其作為實驗組；另選取使用普通護理服務的60例口腔外科疾病患者作為對照組，比較兩組護理的生活質量以及護理滿意程度。結果：實驗組生活質量優良率為98.3%，對照組生活質量優良率為80%，兩組數據具有明顯差異，具有統計學意義（P<0.05）；實驗組組總滿意度為95%，對照組總滿意度為75%，兩組數據具有明顯差異，具有統計學意義（P<0.05）。結論：在對口腔外科疾病患者進行護理時，使用優質護理服務可以更好地改善患者的生活質量，患者及其家屬較為滿意，具有較高的臨床應用價值。

【關鍵詞】 優質護理服務 口腔外科 應用

引言

口腔外科作為醫院中的一個重要的部門，每天要接收很多名口腔外科疾病患者，在對患者治療后，使用不同的方式進行護理，可以為患者帶來不同的感受。良好的護理服務不僅能夠改變患者的生活質量，同時還能夠增加患者的治療信心，為治療提供了保證[1]。因此，本文就選取我院2015年1月～2016年1月收治的120例口腔外科患者進行回顧性分析，尋找出在口腔外科中使用優質護理模式的應用效果。現報道如下：

1 資料和方法

1.1 一般資料

選取我院2015年1月～2016年1月應用優質護理模式進行護理的60例口腔外科疾病患者進行了分析，并將其作為實驗組，其中男性患者34例，女性患者36例，年齡20～82歲，平均年齡為（51.62±10.51）歲；另選取使用普通方式護理的60例口腔外科疾病患者作為對照組，其中男性患者34例，女性患者26例，年齡21～80歲，平均年齡為（50.36±10.69）歲，且兩組病患性別、年齡、臨床表現以病程等一般基線資料差異均無統計學意義（P>0.05）具有可比性。

1.2 方法

對照組使用普通護理服務進行護理，簡單的使用治療護理模式；實驗組使用優質護理服務進行護理，優質護理服務如下。

1.2.1 心理護理

在對口腔外科疾病患者進行優質護理時，護理人員要注意自身的一言一行，對話時，要時刻的保持微笑，注意說話的語氣，保證使用柔和的話語進行交流，并且增加與患者的溝通，并在溝通的過程中，還要對其進行鼓勵，減少患者心理出現不良問題的幾率；在護理時，要小心謹慎，不要做出過激的行為，不要對患者造成疼痛，減少患者心理承受的壓力，這樣不僅使患者的心理產生安全感，提升其對抗病魔的信心，為治療提供了保證，而且還會使護理人員與患者之間的關系更加的密切，減少了醫療糾紛事故的發生[2]。

1.2.2 飲食護理

口腔作為人類身體上的一個重要的組成部位，在人們進餐時具有重要的作用。當患上口腔外科疾病后，在進餐的過程中就會對其造成一定的影響，因此，在對口腔外科疾病患者進行護理時，就要對其進行飲食護理[3]。對口腔內部無傷口的患者進行護理時，在大部分情況下可以與正常人使用的食物相同，但是油炸食品、咀嚼困難的食物等應盡量的減少食用或不食用；行小手術的患者通常會導致嘴部受到一定的影響，致使患者嘴部張開的程度受到限制，因此，在進行飲食護理時，護理人員就要對患者提供半流質的飲食，蔬菜、瘦肉等含有粗纖維成分的材料應盡量的減少，或者是不使用這類材料，而應多使用果汁、肉松等易于咀嚼、流動的材料；而行過大型手術的口腔外科患者，必須使用流質飲食，但是患者很容易感到饑餓，這時，護理人員就要加強飲食護理工作的進行，應將牛奶、豆漿等營養豐富的液體物質按照一定的比例添加到流質飲食中，保證患者不會受到饑餓的影響。而且，不論是對哪種患者進行飲食護理時，都要禁止使用辛辣、煙酒等具有刺激性的食物[4]。

1.2.3 宣傳護理

在對口腔外科疾病患者進行護理時，為了使患者能夠更好地接受治療，還要對其進行病情宣傳護理。護理人員通過不同的方式，將患者患有的疾病進行講解，不僅要將病發的原理進行講解，而且還要講相關的治療方法、注意事項等對患者進行講述，使患者對該病癥具有一定的了解，增加患者進行治療的信心。同時還要對患者的家屬進行病情以及護理的宣傳，增加患者家屬進行陪護的時間，加強患者與家屬的交流，使患者感受到家的溫暖，增強了患者治療的積極性，有效的提高了治療的效果[5]。

1.3 評價標準

在生活質量調查報告與滿意程度調查報告中各包括了15項問題，每項問題有4個評價等級（1～4分），總分為60分，0～36分為優秀或不滿意，37～51為良好或一般滿意，大于51為差或十分滿意，生活質量優良率=（優秀+良好）/n×100%，總滿意程度=（十分滿意+滿意）/n×100%。

1.4 統計學處理

該實驗所得到的數據采用統計學軟件 SPSS18.0進行數據分析，并采用方差評價的方式對分析結果進行評價，評價結果顯示P<0.05，該研究具有統計學意義。

2 結果

2.1 護理生活質量情況

在進行調查后可以發現，實驗組中患者生活質量優秀36例，占比為60%，生活質量良好23例，占比為38.3%，生活質量差1例，占比為3.4%，生活質量優良率為98.3%；對照組中患者生活質量優秀19例，占比為31.7%，生活質量良好29例，占比為48.3%，生活質量差12例，占比為20%，生活優良率為80%。兩組數據差異明顯，具有統計學意義（P<0.05）。

2.2 護理滿意度

在進行調查后可以發現，實驗組中對護理十分滿意44例，占比為73.4%，一般滿意13例，占比為21.7%，不滿意3例，占比為5%，總滿意度為95%；對照組中對護理十分滿意22例，占比為36.7%，一般滿意23例，占比為38.3%，不滿意15例，占比為25%，總滿意度為75%.兩組數據差異明顯，具有統計學意義（P<0.05）。

3 討論

隨著社會的發展，人們的生活水平不斷地提高，對生活質量的要求也逐漸的加強，在這種情況下，對就醫護理時的要求也逐漸的提高了。而使用普通的護理服務對口腔外科患者進行護理，十分的模式化，使用的護理方式較為簡單，只是在患者出現問題時進行護理，對患者治療的影響較小。而在當前階段中，大部分醫院就對這一問題產生了重視，對其進行了改善，不僅從治療護理方面對患者進行護理，而且還在身體、心理等多個方面進行護理，使護理工作得到了穩定的提升，對患者護理的效果更加有效[6]。

優質護理服務是以普通護理服務的基礎上，對其進行改良而形成的，在對患者進行優質護理服務時，充分的體現出了護理人員對患者的尊重，使患者的心理得到了很好的照顧，達到了患者對護理工作的要求，增加了患者的護理體驗。在對患者進行優質護理時，根據不同患者的病情特點以及患者自身的特點，選擇不同的護理方式，使護理工作進行的更加合理，保證了患者對于護理的要求。而且，這種護理模式還具有可持續發展的特點，可以隨著社會的進步，人們對生活質量要求的不斷變化，優質護理服務的內容也會逐漸的跟隨其發生著改變，對就醫的患者就行良好而護理工作[7]。

在護理效果中可以發現，使用優質護理對患者進行護理時，患者生活質量優良率為98.3%，傳統模式護理的活質量優良率為80%，效果具有明顯的差異，具有統計學意義（P<0.05），說明使用優質護理模式可以更好地改善患者的生活質量；在護理滿意程度中可以發現，使用優質護理對患者進行護理時，患者對護理工作的總滿意度為95%，傳統護理的總滿意度為75%，滿意度具有明顯的差異，具有統計學意義（P<0.05），說明優質護理模式加強了醫患之間的關系，不僅減少了醫患糾紛的產生，而且還促進患者進行更好的治療。

綜上所述，在對口腔外科疾病患者進行護理時，使用優質護理服務可以更好地改善患者的生活質量，患者及其家屬較為滿意，具有較高的臨床應用價值。

參考文獻

[1]侯鑫.優質護理服務在口腔種植患者中的應用效果評價[J].中國當代醫藥，2014，06（06）：127-128.

[2]魯文英，張曉玲，金文芳.分析個性化口腔護理方法在口腔頜面外科患者中的應用效果[J].中國地方病防治雜志，2014，07（S2）：316-317.

[3]邢桂榮，代淑艷，高亞男等.探討優質護理服務在40例胸外科患者圍手術期的應用效果[J].中國現代藥物應用，2015，09（05）：214-215.

[4]韓瑤芳，周國莉.優質護理服務在門診護理工作中的應用效果分析[J].中國現代醫生，2015，12（12）：140-143.

[5]梁冰.優質護理服務在普外科護理中的應用及效果分析[J].中國醫藥指南，2015，04（24）：238-239.

[6]黎瑞儀，馮美娟，羅麗麗.優質護理服務在外科門診護理工作中的應用效果[J].中國當代醫藥，2016，03（03）：151-153+156.

[7]劉英，蒲金霞，賀多敏.口腔外科術后護理中口腔沖洗的應用效果分析[J].全科口腔醫學電子雜志，2016，02（01）：56+58.