健康體檢路徑對提高體檢中心優質護理服務質量的應用分析

唐莉

【摘 要】 目的：探討健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務質量提升過程中的應用方法和效果。方法：選擇2015年6月到2016年6月來院體檢者1000例作為研究對象，按照隨機分組法將其分為實驗組和對照組，其中對照組患者接受原體檢流程體檢，實驗組接受健康體檢路徑模式，對兩組體檢者體檢效果和評價進行分析。結果：兩組體檢者的體檢效率、受檢時間、體檢滿意度、溝通能力和受檢者滿意度存在的差異具有統計學意義（P<0.05），實驗組患者對體檢質量評價要優于對照組，各項評價指標評分也高于對照組，差異具有統計學意義（P<0.05）。結論：健康體檢路徑運用在體檢服務中，能夠從根本上增加體檢參與者體檢效率、縮短體檢時間，對于提升體檢護理人員的綜合素質有著積極的作用，值得在今后的體檢中使用和推廣。

【關鍵詞】 健康體檢路徑 護理服務質量 應用措施

在經濟社會不斷發展的影響下，人們生活水平開始逐漸提升，自身健康意識的改善讓人們對自我健康狀況進行關注，這就對醫院體檢中心服務質量提出了較高的要求。人們將體檢當成自我疾病檢查的主要方法的同時，也將其當成保持自我身體健康的主要方法[1]。為了進一步探討健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務質量提升過程中的應用方法和效果，現選擇2015年6月到2016年6月來院體檢者1000例作為研究對象，并將其總結報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本文選擇2015年6月到2016年6月來院體檢者1000例作為研究對象，其中男性和女性分別為612例、女性有388例，其年齡分布在20到67歲之間，平均年齡為（41±2.5）歲。按照隨機分組法將1000例體檢者分為實驗組和對照組，每組500例。兩組體檢者在年齡、學歷、性別比上不存在顯著的差異（P>0.05），具有統計學意義。

1.2 方法

對照組選擇常規體檢模式，實驗組患者選擇健康體檢路徑配合優質護理，首先，醫護人員結合患者實際狀況制定健康體檢路徑表，體檢中心需要在科室主任領導下，結合護理人員的學歷、工作能力、工作經驗對其級別進行劃分，組成領班護理師、護士長、護士、輔助護士等，對不同職能工作進行明確，可以通過競爭機制來具體不同護理人員的責任[2]。

其次，對參與體檢者進行健康宣教和體檢知識說明，說明體檢詳細流程和注意事項；最后，需要對其日常良好生活習慣和飲食健康進行指導，并對其進行運動健康教育和良好的心理輔導，通過問卷調查的方式對體檢患者滿意度和質量進行分析和研究。

1.3 統計學方法

本文體檢者相關資料和數據使用SPSS17.0統計學軟件進行分析處理，計量資料使用均數±標準差表示，并進行t檢驗和X2檢驗，統計學數據P<0.05表示差異具有統計學意義。

2 結果

兩組體檢者的體檢效率、受檢時間、體檢滿意度、溝通能力和受檢者滿意度存在的差異具有統計學意義（P<0.05），實驗組患者對體檢質量評價要優于對照組，各項評價指標評分也高于對照組，差異具有統計學意義（P<0.05）。

3 討論

優質護理服務模式的實施是明確其服務對象為受檢者，該種模式的安全性相對較高，護理質量和工作效率也相對較高，將其運用在體檢中心服務期間能夠提升受檢者的體檢有效率和滿意度，讓其享受到更具有個性化的服務[3]。在經濟社會不斷發展和進步的影響下，人們開始對醫療衛生服務提出較高的要求，體檢中心選擇健康體檢路徑的服務模式成為發展主流。在為受檢者提供優質服務時，要求護理人員要能夠通過專業熟練的態度獲得信任，并以主動積極的服務讓受檢者放松自我警惕，提升護理工作的有效性與科學性。

該種體檢服務模式首先能夠對不同的體檢環節進行明確，健康體檢路徑就是科學分配并規劃不同體檢人員和環節，保證醫療物質和人員之間的有序性得到提升，讓不同環節更好地銜接在一起，讓整個體檢過程更加流暢和規范，強化工作人員之間的互助與協調性，控制醫療糾紛的發生[4]；這一健康體檢路徑還能夠提升護理人員綜合素質，保證相關工作的順利進行，讓護理人員的專業水平和服務質量得到提升。

最后，這種健康體檢路徑在實施過程中都是按照路徑指出的理論知識和實踐方法來落實，降低很多不必要的環節，在為其提供服務的同事注重健康宣傳和教育力度，讓受檢者在享受便捷、簡單的體檢流程中享受優質的服務，不自覺接受健康知識。結合健康體檢路徑要求來分析，護理人員需要結合體檢過程以文明禮貌用語、和善友好態度與受檢者建立和諧融洽的護患關系[5]。健康體檢路徑是結合體檢具體狀況，從前、中、后不同階段對受檢者實施相應的健康宣傳，讓受檢者在短時間內掌握較多的健康知識，協助受檢者能夠了解到更多的知識。總之，健康體檢路徑運用在體檢服務中，能夠從根本上增加體檢參與者體檢效率、縮短體檢時間，對于提升體檢護理人員的綜合素質有著積極的作用，值得在今后的體檢中使用和推廣。

參考文獻

[1]侯海燕. 健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的應用效果[J]. 內蒙古中醫藥，2013，34：111-112.

[2]朱小園. 健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的應用[J]. 大家健康（學術版），2014，07：54.

[3]范黨珍，范紅. 體檢中心優質護理服務中健康體檢路徑的應用效果分析[J]. 山西醫藥雜志，2014，12：1463-1465.

[4]朱坤瓊. 健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的應用體會[J]. 中國醫藥指南，2015，12：238.

[5]宋于文化，盧丹丹. 健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的作用[J]. 大家健康（學術版），2015，09：201-202.