淺議供電局電力營(yíng)銷的管理和發(fā)展思路

張學(xué)美

摘 要：隨著我國(guó)社會(huì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)于電力的需求也越來(lái)越大，因此我國(guó)供電集團(tuán)的發(fā)展是否良好，是影響人們生活質(zhì)量的關(guān)鍵。在供電局中，電力營(yíng)銷直接影響到供電局的發(fā)展情況，所以對(duì)于我國(guó)供電局的情況來(lái)講，電力營(yíng)銷情況是電力局管理工作中至關(guān)重要的一項(xiàng)內(nèi)容。文章就針對(duì)供電局中電力營(yíng)銷的管理情況和發(fā)展思路進(jìn)行詳細(xì)的分析，以期找到當(dāng)前我國(guó)電力營(yíng)銷管理中存在的問(wèn)題，并且提出相關(guān)的管理策略和建議，以期為我國(guó)供電局電力營(yíng)銷工作打造良好的發(fā)展前景。

關(guān)鍵詞：供電局；電力營(yíng)銷；發(fā)展思路

前言

在當(dāng)今時(shí)代，我國(guó)的電力市場(chǎng)得到了良好的發(fā)展情況。但是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)今社會(huì)中，電力市場(chǎng)的傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念和營(yíng)銷方法已經(jīng)很難在目前的電力市場(chǎng)最新形勢(shì)中得到立足之地，所以在最新的形勢(shì)下，電力營(yíng)銷管理還應(yīng)該在加強(qiáng)專業(yè)管理和提高營(yíng)銷水平等工作上下功夫，認(rèn)真審視電力集團(tuán)發(fā)展的過(guò)程，并且詳細(xì)了解以往的工作經(jīng)驗(yàn)，為現(xiàn)階段的管理方法和手段進(jìn)行更新和改造，把供電局中的電力營(yíng)銷管理工作放在發(fā)展的第一位，把工作落實(shí)到實(shí)處，以便于促進(jìn)供電局電力的營(yíng)銷發(fā)展情況。下面文章針對(duì)我國(guó)供電局電力營(yíng)銷管理的發(fā)展情況進(jìn)行分析，以期尋找到其中出現(xiàn)的問(wèn)題，找到良好的發(fā)展對(duì)策，為我國(guó)電力集團(tuán)未來(lái)的發(fā)展情況做貢獻(xiàn)。

1 供電局電力營(yíng)銷管理中存在的問(wèn)題

1.1 缺乏專業(yè)化管理的模式

在我國(guó)供電局的電力營(yíng)銷模式中，在2007年開始，供電集團(tuán)就開始由班組的管理方式轉(zhuǎn)變成為比較專業(yè)的管理方式。但是長(zhǎng)期使用班組形式的管理模式，已經(jīng)在供電局中形成根深蒂固的觀念，導(dǎo)致我國(guó)的供電局電力營(yíng)銷管理方式在很長(zhǎng)時(shí)間之內(nèi)都難以得到全方位的轉(zhuǎn)化，更加難以向?qū)I(yè)化的管理模式發(fā)展；這也會(huì)導(dǎo)致很大一部分管理情況僅僅停留在表面，員工工作不努力，管理人員在管理工作上還存在問(wèn)題，所以電力營(yíng)銷管理工作的專業(yè)化情況很難落實(shí)到實(shí)處，使供電局電力營(yíng)銷管理工作出現(xiàn)很多問(wèn)題[1]。

1.2 缺乏專業(yè)管理人才

在我國(guó)供電局的電力營(yíng)銷管理工作中，還缺乏比較專業(yè)的與之相關(guān)的管理人員，這也是電力集團(tuán)的發(fā)展中一個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題。目前供電局的電力營(yíng)銷工作中，人員分配等方面還存在很多的不足之處。例如：不合理的人員配置、管理策略水平比較低、所分配的管理人員在工作過(guò)程中缺乏相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，這一點(diǎn)也導(dǎo)致其管理過(guò)程中人員的思路和思想都存在不成熟的情況。在我國(guó)供電局中，電力營(yíng)銷管理工作中每個(gè)班組的班長(zhǎng)都是管理人員，但是很多班長(zhǎng)都是依靠其經(jīng)驗(yàn)和積累的工作方式對(duì)其班組進(jìn)行管理，所以班組規(guī)范化管理不能夠完善。并且供電局中的很多工作人員都是通過(guò)以往農(nóng)電管理體制進(jìn)行改變的，致使很多工作人員的工作出現(xiàn)管理情況不合理的模式，導(dǎo)致整體的工作人員素質(zhì)都比較低，工作的基礎(chǔ)也非常差，最終導(dǎo)致我國(guó)供電集團(tuán)電力營(yíng)銷隊(duì)伍的素質(zhì)比較低。

2 改善電力局電力營(yíng)銷管理的策略

2.1 全面建設(shè)電力營(yíng)銷管理的模式

在電力營(yíng)銷的管理工作中，管理主體還需要專業(yè)化、科學(xué)化，但是與此同時(shí)還需要做到以人為本。所以供電局中電力營(yíng)銷的管理人員還需要了解具體的管理方法，并且給予人員專業(yè)的指導(dǎo)，使人員對(duì)其工作內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的了解，這樣才能夠找出其中存在的問(wèn)題，并且根據(jù)管理對(duì)策，及時(shí)進(jìn)行解決和總結(jié)。以便于尋找到未來(lái)工作的發(fā)展方向，并且良好的管理模式能夠使電力營(yíng)銷管理工作內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，根據(jù)公司每月的實(shí)際情況，進(jìn)行優(yōu)化和修改。

2.2 打造良好的管理團(tuán)隊(duì)

對(duì)于電力營(yíng)銷管理中的專業(yè)人員，在工作中還應(yīng)該對(duì)其中重點(diǎn)的內(nèi)容進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)于電力營(yíng)銷管理人員的整體思維模式，創(chuàng)造一個(gè)比較良好的成長(zhǎng)環(huán)境，并且當(dāng)某一個(gè)責(zé)任人員發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題，就應(yīng)該及時(shí)找到相關(guān)工作的重點(diǎn)，然后還需要對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解決，這樣才能夠提高整體工作人員的認(rèn)識(shí)和思想，并且提高管理情況，展開相關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)，這樣才能打造良好的工作環(huán)境，提高人員的工作經(jīng)驗(yàn)。

3 供電局電力營(yíng)銷工作發(fā)展思路

3.1 明確前進(jìn)方向，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理

供電局還應(yīng)該對(duì)于各個(gè)營(yíng)業(yè)廳中工作情況進(jìn)行相關(guān)的總結(jié)，明確工作中出現(xiàn)的短處，并且對(duì)于工作中的良好經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行梳理和總結(jié)，掌握工作中的重點(diǎn)，使員工都能夠具有良好先進(jìn)的觀念。并且供電局的電力營(yíng)銷工作的開展，還應(yīng)該以供電局全面的工作為主，集中力量把工作人員的基礎(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行普查，完善相關(guān)客戶的資料和內(nèi)容，這樣的做法才能夠使電力局的營(yíng)銷工作得到全方位的落實(shí)[2]。

3.2 明確管理方向，加強(qiáng)考核制度

在目前我國(guó)供電局的發(fā)展情況來(lái)看，供電局中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)電線破損的情況，并且相關(guān)處理的人員并沒有給予良好的修改建議以及清晰的維修思路。因此這一問(wèn)題一直處于無(wú)人管理的現(xiàn)象，也導(dǎo)致電線的破損率持續(xù)上漲，所以供電局還應(yīng)該及時(shí)對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行有效處理，分區(qū)域、分員工對(duì)需要管理的區(qū)域進(jìn)行良好的劃分，并且把每一位員工負(fù)責(zé)區(qū)域的電網(wǎng)情況劃分至其工作業(yè)績(jī)考核中，這樣才能夠使我國(guó)供電局的電力營(yíng)銷管理工作得到良好的發(fā)展和改善[3]。

3.3 增強(qiáng)思想意識(shí)，提高管理水平

想要保證供電局電力營(yíng)銷事業(yè)的發(fā)展，還需要提高管理人員的思想，其中最主要的就是基層營(yíng)銷管理人員的認(rèn)識(shí)，使其思想能夠得到良好的創(chuàng)新，這樣才能提升營(yíng)銷人員的服務(wù)。供電集團(tuán)的供電局首先就應(yīng)該倡導(dǎo)供電局員工都有領(lǐng)導(dǎo)者的思想，一心為單位著想，使?fàn)I銷人員對(duì)工作崗位的熱愛和服務(wù)意識(shí)得到良好的提升，并且建立一個(gè)以客戶為中心的服務(wù)機(jī)制，員工能夠主動(dòng)積極的配合政府等相關(guān)部門，對(duì)于這一問(wèn)題進(jìn)行溝通，以便于能夠及時(shí)獲得項(xiàng)目開發(fā)和發(fā)展的想法，并且實(shí)行上門服務(wù)的情況，這樣才能夠提高供電企業(yè)在政府和人民心中的服務(wù)形象。同時(shí)還需要組建相關(guān)的供電稽查隊(duì)伍，一直深入到每一個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)、社區(qū)、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)場(chǎng)等。并且對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的情況進(jìn)行詳細(xì)的檢查，了解客戶對(duì)于供電集團(tuán)的滿意程度，以此來(lái)決定供電局的服務(wù)是否符合相關(guān)的要求和標(biāo)準(zhǔn)，并且客戶經(jīng)理還需要對(duì)于相關(guān)的責(zé)任制度和供電服務(wù)進(jìn)行全面的落實(shí)。同時(shí)工作人員還需要與客戶進(jìn)行溝通，找到造成服務(wù)工作不良的原因，以及服務(wù)因素較好的原因，這樣才能在未來(lái)的工作中更加完善其流程，提高供電集團(tuán)的服務(wù)效率[4]。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，目前我國(guó)人民對(duì)于電力的需求非常大，所以供電局的也有非常好的發(fā)展前景，我國(guó)供電局在電力營(yíng)銷的管理方面上，還存在著不少問(wèn)題，這些問(wèn)題很容易導(dǎo)致我國(guó)電力事業(yè)的發(fā)展停滯不前，甚至導(dǎo)致我國(guó)電力事業(yè)已取得的成績(jī)付之一炬。因此，為了符合我國(guó)當(dāng)前人們對(duì)于電力的需求，以及電力事業(yè)最新的發(fā)展形式來(lái)看，供電局還需要加強(qiáng)對(duì)于電力營(yíng)銷的管理情況，提高工作人員在電力營(yíng)銷管理過(guò)程中的工作狀態(tài)，提高其工作效率，以便于保證我國(guó)的電力事業(yè)，在發(fā)展中過(guò)程中能力具有良好的前景，供電局能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]孫艷勇.淺議電力營(yíng)銷管理的總體策略規(guī)劃思路構(gòu)建[J].中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品，2014，4：157.

[2]賀麗芳.淺議電費(fèi)回收管理與電力營(yíng)銷服務(wù)的開展思路[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2015，22：255.

[3]周民華，鮑海.新形勢(shì)下中國(guó)供電企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略研究——以海口供電局為例[J].海峽科技與產(chǎn)業(yè)，2010，1：16-18.

[4]楊鈞.南寧供電局電力“一卡通”系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及應(yīng)用[J].廣西電業(yè)，2011，5：80-83.