社會工作實務中的倫理與關系

朱嘉星

【摘要】在《新教倫理與資本主義精神》一書中我們發現，有了合乎社會價值的倫理支持，資本主義更為名正言順。那么社會工作實務中，我們又需要什么樣的倫理守則，如何構建社會工作者與案主之間的關系，讓我們的實務開展更為專業、名正言順，被更多人認可和接納。

【關鍵詞】社會工作實務；倫理；關系

一、倫理

韋伯試圖探討世界主要民族的精神文化氣質與該民族的社會經濟發展之間的內在關系，在《新教倫理與資本主義精神》一書中我們可以把資本主義與新教倫理這樣聯系起來——社會所尊崇的價值觀合乎理性行動。新教倫理促成了資本主義的發展，特別是在原始資本的積累階段。因為有合乎社會價值的倫理支持，資本主義更為名正言順。

那么什么是倫理，合乎社會價值的倫理，為我們所需要的倫理？

“倫理”一詞在我國最早出自于《樂記·樂本》：凡音者，生于心者也。樂者，通倫理者也。是故知聲而不知音者，禽獸是也。知音而不知樂者，眾庶是也。唯君子為能知樂。倫理，事物的道理。這段話的意思是，世上所有的音樂都產生于人的內心。音樂與事物的道理想通。所以，只懂得聲音不懂得音樂的人，是禽獸。只懂得音樂而不懂樂理的人是普通百姓。只有君子才懂得樂理。

也可以這樣理解，只有君子才能懂得事物的道理。也就是，只有君子才懂得倫理。在《新教倫理與資本主義精神》一書中，我們也可以這樣理解，資本主義精神與當時社會廣泛推崇的價值觀念（也就是新教倫理）相符合，那么資本主義者也就是懂得了新教倫理，資本主義家就是君子，其行為也值得推崇。

對于倫理，還有其他的一些理解。在美國《韋氏大詞典》中，倫理是一門探討什么是好，什么是壞，以及討論道德責任與義務的學科。從這里看，倫理是一門學科，需要去辨別探討好壞，而不是已經定義好的好壞。那么什么是好，什么是壞，什么有時道德，又由誰來定義。

霍金認為，倫理、道德是需要建構的，而不是讓人發現，憑空產生的。從戰爭的角度看，道德不以被侵略國家的價值來判斷。從這里可以看出，弱者、失敗者是不掌握對事物好壞，道德善惡的定義權。在書中，霍金又指出，想要得到戰爭的勝利，需要道德的支持。站在道德至高點的人，名正言順。《論語·子路》中“名不正則言不順，言不順則事不利。”所以，要獲得戰爭的順利，道德的支持是必不可少的。

現在我們所熟悉的“倫理”，指在處理人與人，人與社會相互關系時應遵循的道理和準則。是一系列指導行為的觀念，是從概念角度上對道德現象的哲學思考。它不僅包含著對人與人、人與社會和人與自然之間關系處理中的行為規范，而且也深刻地蘊涵著依照一定原則來規范行為的深刻道理。是指做人的道理，包括人的情感、意志、人生觀和價值觀等方面。是指人際之間符合某種道德標準的行為準則。

二、社會工作實務倫理中的“關系”

在社會工作實務中，我們總是強調要遵守社會工作的倫理規范，那么究竟什么是社會工作的倫理規范。各國都制定不同的社會工作守則，但是都基于同一目的：確使社會工作的使命所立于核心價值。反映專業的核心價值，知道社會工作實務的展開。

在本文中，我試圖探討社會工作倫理守則中的一則“親密關系”。社會工作倫理明確表示社會工作者與案主之間是一種明確的專業關系，社會工作者不得與案主建立除專業關系以外的任何關系。

“親密關系”在倫理守則中被更多的強調為“性關系”，社會工作者絕對不可以與案主發生性關系。但是除去性關系，還包括其他的親密關系，比如說，情感關系，戀人。“戀人”這一關系，因為案主大多是弱勢群體，在某一階段，某一方面遭受的情況與一般人有所差別，使案主在情感上發生了某些變化。在這個時候，案主容易對給予他/她幫助的社會工作者產生感情，超出專業關系的情感，也就是社會工作專業中所說的“移情”。移情指受助者將早期生活經驗中對某個特定人士（如父母，或者前對象）的特殊感受反應或投射到工作者身上，將其視為受助者早年情緒生活的某個特定人來看待，并將其情感和態度表現在專業關系上。一旦“移情”發生，受助者會通過一些方式來表達，比如說，表白愛情，希望從社會工作者身上獲得愛戀情感的欲望。

那么為什么社會工作者與案主之間產生超過專業關系的情感是違反倫理守則的。首先，社會工作的倫理守則是這樣制定的。社會工作者與案主建立的關系是專業關系，所有的一切都是建立在專業基礎上，而不是出于其他。伯納德·威廉斯在《道德運氣》一書中提到“判斷一件事的好壞，要從事情原因、環境等可能性上判斷，不能但從事件本身看。判斷原則很大程度上取決于道德運氣。”威廉姆斯將“道德”與“運氣”并置，構成“道德運氣”這個在他看來自相矛盾的修辭，意在揭示道德免于運氣的努力不可能成功。從道德運氣的角度看，為什么社工倫理守則中會出現在關系方面的規定。首先，長期的社工實務經驗告訴我們，社會工作者與服務對象產生超出專業關系的情感，并不利于服務對象問題的解決。看來，運氣并沒有站在情感那一邊。然后，我們從事情的原因角度來看。事情的起因，社會工作者為什么會和案主接觸，從而建立關系。因為這是社會工作者的工作之一，換句話說，是一種工作關系，而不是因為個人特質（熱心、善良）而為之。用從一而終，善始善終的說法就是，工作關系開始，工作關系結束，結束后，親密關系還是需要避免，社會工作者在實務時被要求不可以互留電話，也是出于這樣的目的。接下來，我們從事情的環境方面來分析。環境方面的運氣指向踐行者所面臨的各種問題和處境。從社會工作實務的角度來說，也就是社會工作者面臨的問題和處境。當社會工作者面臨服務對象“移情”的問題時，他應該做的是及時發現，并轉移服務對象這種情緒，妥善處理，如果實在不行，把個案進行轉介。所以，無論是從事情的原因，還是事情的環境來看，社會工作者與案主產生親密關系，在道德層面上都是惡的。如果社會工作者與案主執意要這樣做，那么倫理是站不住的，名不正則言不順，言不順則事不成，所以多半都是悲劇。

除去戀人關系之類的“移情”關系外，還有一種普遍被大家忽視的關系，也就是“朋友”關系。通常，我們在接案的時候，都需要得到案主的信任，怎樣快速得到案主的信任，那就是與案主成為“朋友”，雖然我們通常都是用“良好的專業關系”這類的詞去避免誤區。那么這樣的“朋友”關系，是專業關系，還是私人關系。“拉關系”是絕大多數社會工作者會做的一件事，為了做好個案，為了獲得更多關于案主的信息，為了獲取案主的信任，我們又要更努力地拉關系，使我們的案主更安全地“打開心扉”。一旦“朋友”這種關系形成，社會工作者是否要承擔朋友的一切責任。這與我們的專業關系又是相違背的。

從社會工作實務的現實情況看，私人關系的建立，“朋友”關系的形成，會容易出現矛盾，產生更多的倫理問題，比如說案主送禮物、請吃飯，社會工作者應該以什么角色去面對和處理？另外，社會工作者也與朋友不同，社會工作者在下班后沒有特殊情況，沒有必要去時刻關心案主，也就沒有辦法隨時為案主分憂解難。這樣會給社會工作者帶來更多的工作壓力和心理壓力。

因此，從倫理角度來看，單一的專業關系對社會工作者和案主雙方都有利。