提升知識型員工忠誠度的策略研究

龔保臻

摘 要： 在現代企業的管理過程中，知識型員工的水平和流動率對企業的長期穩定發展起到關鍵性的影響作用。本文為企業提升知識型員工的忠誠度提出了一定的建議。

關鍵詞： 忠誠度 知識型員工 人員流失

當前，我國經濟獲得了突飛猛進的發展，越來越多的高科技企業融入市場競爭的格局中，并且獲得了巨大的成功。從當前高科技企業的發展情況來看，人才的外流率在各個企業中一直居高不下，尤其是具有較高知識能力、技術能力的知識型員工和技術研發崗位員工的外流現象嚴重，對企業的長遠發展產生了負面影響。因此，企業應采用一定的方法提升知識型員工的忠誠度，從而保持較高的企業競爭力。

一、建立公平合理的管理制度

根據公平理論，當一個企業的內部管理制度缺乏公平性時，將會挫傷員工的工作積極性，使努力工作的員工傾向于減少工作投入，減輕內心的不平衡感。因此，如果管理制度不公平，必然就會降低員工敬業度，從而影響企業的整體績效，必須對公司的管理制度進行變革。

在公平制度的建設過程中，我們應該對造成員工認為制度不公平的因素進一步進行挖掘，尋找目前制度中使員工感覺不公平的因素，將其消除或進行修正。為此，提出以下改進方法：建立合理的獎勵體系；把獎勵制度與晉升制度、考核制度相結合，提高對員工的吸引力；改進晉升、考核等制度，盡量做到公平合理；公開公司各階層員工的薪酬結構，做到公平透明，以此消除員工的疑慮；制定合理的薪資管理辦法、考核辦法、晉升及獎勵辦法，并且嚴格執行；建立公開、公正的獎懲制度，做到真正的公平公正。

二、實施更好的薪酬福利

首先，對于公司的技術崗位而言，如果他們的薪酬水平相對較低，影響知識型員工的工作動力，就使得技術崗位的員工跳槽和離職的可能性增強。因此，應當提高初級技術人員和中級技術人員的薪酬，將其薪酬定位為市場平均水平的80%～85%，可以對工作能力較強、績效考核水平較好的知識型員工提升薪酬定位指標，同時提升中層管理人員的長期福利回報，加強對于中層管理員工的福利保障建設，對于企業員工的隱形報酬內容，包括員工福利、員工權益保護等更加重視，為企業留住員工，增強對企業知識型人才的吸引力。

此外，由于高層管理人員對新公司的影響力相對較大，是公司需要重點關注的員工，因此，在薪酬水平上可以保持現在的標準的基礎上，進一步提高高層管理人員的企業福利，開發職業發展潛力，為高層管理人員提供相應的企業培訓、休假體檢等企業福利項目，豐富知識型員工的福利體系，包括員工崗位晉升、精神鼓勵和物質獎勵等，提升他們對企業薪酬體系的整體滿意度。

三、提高管理層的管理素質

在公司中，部門的績效往往可以由其管理者的管理能力和管理方式決定。為了提高管理層素質，可以根據管理者的不足，以及現在存在的管理層對員工的鼓勵、工作支持不夠等問題，對管理層開展有針對性的培訓，并可以嘗試形成對下屬的支持、贊揚、鼓勵的工作作風，把它作為一種公司文化進行推廣。

其次，可以對管理層的結構做出一些相應的調整，能力決定地位。對于那些那些民議較大的管理人員，公司應該對其進行考核，看其是不是適合自己的崗位。對那些達不到標準的管理人員，公司可以適當地做出調整，安排其他更能發揮才能的崗位。同時，可以通過內部提升、外部推薦、招聘等方式充實管理層，并且明確相應管理職位的勝任資格和升降標準，實現真正的公平透明。通過這樣的方式，不僅為公司找到了合適的人才，而且大大提高了員工的工作積極性，為企業的發展帶來了無限活力。

四、制定完善的培訓體系，加強對員工崗位專業知識的培訓

企業最寶貴的資源是人力資源，通過培訓，可以有效獲得高質量的人才。因此，為了企業的長遠發展，完善企業的培訓體系是非常重要的。

如果員工因為沒有得到專業的培訓和指導，導致無法勝任自己的工作時，便會在工作中產生挫敗感，對于這部分人群，公司應該有針對性地進行重點培訓，幫助他們盡快學到專業知識，掌握基本工作技能，融會貫通，能夠更好地完成自己的工作。

公司對任何人員開展培訓，無論是管理層還是普通員工，都必須制訂詳細合理的培訓計劃，根據目前公司存在的問題設計課程、編寫教材、組建師資隊伍等，使培訓達到預期效果。還需要建立一套完整的培訓管理制度體系，包括培訓計劃管理、課程管理、教材管理、師資管理、學員管理和經費管理等。

五、幫助企業知識型員工進行職業生涯規劃

對于很多公司而言，其內部的知識型員工類型、個性具有非常鮮明的多樣化特征，因此，在制訂知識型員工職業發展規劃方面，應當綜合考慮不同員工的個性因素，結合知識型員工的性格、愛好、專業水平和相關的行為方式，有針對性地對員工進行職業生涯規劃。在企業內部的知識型員工培訓過程中，可以將所有人的不同個性因素分為五個最基礎的維度：第一，外向性維度，這一類型的人才非常善于社會交往活動，適合從事企業公關和外交一類的工作；第二，隨和性維度，隨和性的人才在與人交往中更加注重協調性，能夠增強組織的信任感和凝聚力；第三，責任感維度，具有責任感的人才，其獨立思考能力和總體責任意識較強，可以負責單獨的企業項目，對于企業發展而言是非常重要的人才；第四，情緒穩定維度。擁有情緒穩定維度的人才其情緒掌控能力非常突出，在進行重大的決策時能夠冷靜地進行思考，其分析能力和邏輯思維能力非常出眾，對于企業全局的把握非常突出；第五，情緒開放維度，這一類型的人才性格外向，反應敏銳而直接，對于新鮮事物有非常強烈的探索精神和開拓意識，非常適合進行業務創新類的工作。