以工作過程為導向的課堂教學設計

[摘要]“實用中成藥”課程是五年制高職藥品經營與管理專業的核心課程，是從事藥品經營必備的專業知識。然而，目前該課程卻呈現出學生對知識內容理解不透徹、上課時精神難以集中、學習興趣缺乏、教學質量低下等負面現象。針對這些現象，教師應及時調整教學策略，以工作過程為導向，創設仿真場景，在模擬工作流程中訓練學生的知識技能。

[關鍵詞]工作過程導向；實用中成藥；課堂教學；教學設計

[中圖分類號]G712 [文獻標志碼]A [文章編號]1005-6009（2016）14-0065-02

[作者簡介]陳愛梅，江蘇省連云港中醫藥高等職業技術學校（江蘇連云港，222007）副教授，主要研究方向為中醫藥學。

“實用中成藥”課程是五年制高職藥品經營與管理專業的核心課程，該課程主要介紹了中成藥的應用情況，如藥物組成、功效應用、用法用量、使用注意等，是今后從事藥品經營必備的專業知識。目前，該課程在教學中主要存在以下問題：知識涉及面廣，內容抽象難懂，需要學生具備一定的中醫思辨能力才能較好地學習；學時少，內容多，課堂教學時間有限；知識內容枯燥，學生缺乏學習興趣；課堂上學生被動聽講、做筆記，不能有效發揮學習主動性，課后知識內化缺乏監督、檢測和評價。針對上述問題，筆者經過研究、試驗，總結出一個以工作過程為導向的課堂教學設計。

工作過程導向源自德國的“雙元制”職業教育，是指個體為完成一件工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序，它建立在對工作崗位調研的基礎上，以職業崗位典型工作任務為內容引導教學內容、教學方法等方面的改革。該模式充分體現了工作過程與學習過程的統一以及“教、學、做”一體化的職業教育特征，注重學生綜合能力培養。本文筆者就以“實用中成藥”課程為例，簡要介紹以工作過程為導向的課堂教學設計，具體操作程序如下。

第一，分析工作過程，確定典型工作任務。該專業的學生今后的就業單位主要有藥品批發企業、藥品連鎖經營企業、社會藥店等，其工作過程是藥品的營銷，轉化成“實用中成藥”課程的典型工作任務是中成藥的銷售。

第二，創設工作情境。在對典型工作任務做進一步分析的基礎上，通過模擬社會藥店這一工作情境進行中成藥銷售訓練。例如，我校校內實訓基地“海王星辰”健康藥房為仿真藥房，其質量管理、布局、結構、操作規程均與社會藥店一致，完全能夠提供最真實的工作場景。教學采用角色扮演法，讓學生體驗客戶、營業員、收銀員、店長、經理、執業藥師等各個角色，融入工作情境中，零距離接觸工作崗位。

第三，分析教學內容，整合知識、能力和素質。中成藥銷售工作需要工作人員掌握中醫辨證、中成藥的功效與應用、用法用量及使用注意事項等知識，同時需要具備巧妙運用營銷技巧的能力，學會中醫正確辨證的能力以及正確指導患者用藥的能力。要具有一定的營銷素質、職業道德素養、吃苦耐勞精神、團隊合作意識。教師在教學中應努力將上述知識、技能和素養整合成基本素質、基礎技能和專業技能三大模塊。

第四，確定教學設計，仿真工作過程。教學情境為仿真社會藥店、模擬中成藥銷售過程，采用角色扮演的教學方法。營業前，學生按角色扮演客戶、營業員、店長、經理、收銀員、執業藥師等角色，主要角色為營業員。營業員整理藥品貨架，分類擺放中成藥，檢查藥品外包裝，做好記錄，并打掃衛生。這個階段需要營業員正確掌握中成藥的分類。營業中，學生需要完成四個工作任務：問、辨、薦、藥（具體情況見表1）。營業后，學生要繼續完成整理中成藥、清點賬目、總結銷售情況等任務。整個過程務必做到真實、高效，讓學生真正體會中成藥銷售的全過程。

任務一：問。這個任務的內容主要是營業員接待客戶，詢問病情或購藥需求。這個任務的核心是詢問病情，得到購藥者的病情資料，如購藥者是什么病癥、有什么表現、持續時間、發病病因等，有效的詢問是下一任務能否沿著正確方向進行的依據。期間，營業員需具有一定的營銷素質，如微笑服務、熱情接待、有效溝通等。這個任務回故了學生已學的中醫學基礎理論知識和技能，為中成藥的應用奠定基礎。

任務二：辨。本任務要求營業員能夠根據自身掌握的中醫學知識正確辨證。涉及的知識和技能是已學中醫診斷學內容，營業員能根據任務一中得到的病情資料，結合自己的中醫診斷學知識和技能進行綜合分析，合理判斷，正確得出證，即為辨證過程。這個過程是關鍵，只有合理辨證才能準確用藥，下個任務才能有效進行。

任務三：薦。本任務要求營業員運用專業知識解決實際問題。營業員必須較好地掌握中成藥藥物組成、功效應用、用法用量、使用注意等專業知識和技能，并且能合理區分相似中成藥的區別使用要點，如此才能推薦療效確切的中成藥。本任務還涉及價格、購藥者的購買力、營業員的利益與質量觀等，還滲透著職業道德和職業操守。能為客戶推薦性價比高的中成藥是這個任務圓滿完成的標志。

任務四：藥。本任務要求營業員對購藥者進行用藥指導。營業員能合理解釋中成藥說明書，能正確指導用法用量，提出使用注意事項，保證購藥者安全、有效、合理地運用所推薦的中成藥。

職業教育的課程改革是職教界多年來經久不衰的議題，如何改革、怎樣改革、如何高效？很多方面都是摸索著前行。筆者在實際教學中，運用以工作過程導向的教學模式，取得了較好教學效果，解決了教學中的諸多問題，使學習過程符合或接近企業工作過程，體現學生的主體性。在此與同仁分享，但更多的“良方妙招”還有待大家共同探討思索。