論會(huì)計(jì)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的運(yùn)用

【摘要】：市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要組成部分，市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略制定直接影響了企業(yè)的發(fā)展。為此，企業(yè)各部門應(yīng)高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略制定。文章簡(jiǎn)單闡述了會(huì)計(jì)與市場(chǎng)營(yíng)銷之間的關(guān)系，并就會(huì)計(jì)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的運(yùn)用進(jìn)行具體分析，表明在新時(shí)期下，市場(chǎng)營(yíng)銷中的會(huì)計(jì)只有不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，才能提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤(rùn)，推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】：會(huì)計(jì);市場(chǎng)營(yíng)銷;業(yè)務(wù)創(chuàng)新

市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說非常重要。現(xiàn)國(guó)內(nèi)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作普遍存在分析方法單一、缺乏目標(biāo)市場(chǎng)量化過程、營(yíng)銷費(fèi)用控制數(shù)據(jù)不真實(shí)等現(xiàn)象，導(dǎo)致企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略出現(xiàn)偏差，影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展[1]。市場(chǎng)營(yíng)銷的根源在于資金，而資金的控制在很大程度上取決于會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)，企業(yè)必須重視市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的改革與創(chuàng)新。

1.會(huì)計(jì)與市場(chǎng)營(yíng)銷

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目的在于盈利，而企業(yè)當(dāng)中的市場(chǎng)營(yíng)銷一方面是建立客戶關(guān)系的重要手段，另一方面也為企業(yè)不斷創(chuàng)造著經(jīng)濟(jì)價(jià)值[2]。市場(chǎng)營(yíng)銷可將企業(yè)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化，為企業(yè)單一財(cái)務(wù)方法的改變提供數(shù)據(jù)支持，幫助企業(yè)掌握市場(chǎng)規(guī)律，使企業(yè)能合理規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，以讓企業(yè)在迅速變化的市場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中處優(yōu)勢(shì)地位。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略越科學(xué)、越合理，企業(yè)所能獲得的經(jīng)濟(jì)利益就最大，而在這其中，企業(yè)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)起著非常重要的作用。因此，為能保證企業(yè)的可持續(xù)、健康發(fā)展，不僅要重視市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定，更重要的是重視企業(yè)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)作用，以促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的完善，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)盈利。

2.會(huì)計(jì)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用

2.1分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手財(cái)務(wù)情況

古語(yǔ)云：“知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。”通過分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手財(cái)務(wù)情況，不僅可了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還且還可將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行量化，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲取利潤(rùn)的關(guān)鍵動(dòng)因，根據(jù)此動(dòng)因來(lái)制定自身的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，從而提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.1.1分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵成功因素

關(guān)鍵成功因素，即指對(duì)企業(yè)成功產(chǎn)生決定性影響的因素，從財(cái)務(wù)角度來(lái)看，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵成功因素主要是分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手這類因素與企業(yè)人力資源、產(chǎn)品營(yíng)銷、技術(shù)支撐、內(nèi)部資源等方面的直接關(guān)系。關(guān)鍵成功因素是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵成功因素可深入了解對(duì)手內(nèi)部情況，利于本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的制定。為此，在分析對(duì)手財(cái)務(wù)指標(biāo)的過程當(dāng)中，務(wù)必做到詳細(xì)、認(rèn)真、具體，針對(duì)一些無(wú)法用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)反映的關(guān)鍵成功因素，應(yīng)選擇從其他方面著手，如研發(fā)創(chuàng)新率、客戶滿意度等，以客觀、科學(xué)地分析對(duì)手的關(guān)鍵成功因素，促進(jìn)本企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定的合理性。

2.1.2明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的非財(cái)務(wù)指標(biāo)

企業(yè)業(yè)績(jī)不但直接體現(xiàn)了企業(yè)的財(cái)務(wù)性指標(biāo)，而且也隱含了企業(yè)的非財(cái)務(wù)性指標(biāo)。在分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手財(cái)務(wù)指標(biāo)時(shí)，不但要重視其財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析，而且還要明確其非財(cái)務(wù)指標(biāo)。

第一，技術(shù)地位。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)水平是否處該領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位，以判斷自身企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力及發(fā)展過程當(dāng)中可能會(huì)遇到的阻礙。

第二，敏感性。敏感性是指企業(yè)自接到訂單到發(fā)貨的速度。時(shí)間是各企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中的寶貴資源，在對(duì)敏感度進(jìn)行衡量時(shí)，可將時(shí)間作為重要參考依據(jù)，以正確衡量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)營(yíng)過程，提高自身企業(yè)決策的科學(xué)性和有效性。

第三，員工積極性。員工積極性體現(xiàn)了企業(yè)的凝聚力和向心力，通過分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手員工積極性，可了解對(duì)手的隱含市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

第四，客戶滿意度。客戶滿意度直接體現(xiàn)了客戶的二次購(gòu)買態(tài)度，影響了企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有額，通過分析客戶滿意度可了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有額，同時(shí)了解客戶的心理預(yù)期需求。

2.1.3分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同階段的財(cái)務(wù)指標(biāo)

企業(yè)在不同的發(fā)展階段有著不同的財(cái)務(wù)指標(biāo)，企業(yè)每個(gè)階段的財(cái)務(wù)指標(biāo)也有著不同的特征。企業(yè)發(fā)展初期，通常需借助資金擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，此時(shí)期財(cái)務(wù)指標(biāo)分析重點(diǎn)在于收入及投資的現(xiàn)金流量;企業(yè)發(fā)展中期，此時(shí)企業(yè)已占有一定市場(chǎng)份額，投資重點(diǎn)在于創(chuàng)新技術(shù)，以提高產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)通過各類營(yíng)銷活動(dòng)以吸引客戶目光，從而擴(kuò)大市場(chǎng)占有額。此時(shí)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析重點(diǎn)在于技術(shù)創(chuàng)新投資及收入增長(zhǎng)，同時(shí)還有能力指標(biāo)和管理效率;企業(yè)發(fā)展停滯期應(yīng)重點(diǎn)分析其現(xiàn)金收益流動(dòng)指數(shù)。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同階段的財(cái)務(wù)指標(biāo)才能更好地了解對(duì)手的實(shí)際情況。

2.2分析市場(chǎng)客戶定位

就營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)方面來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵在于確定客戶關(guān)系。為能給企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，在制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)，必須對(duì)市場(chǎng)客戶進(jìn)行詳細(xì)分析，將優(yōu)質(zhì)客戶作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，而劣質(zhì)客戶則可適當(dāng)采取觀望態(tài)度。在利用會(huì)計(jì)手段對(duì)市場(chǎng)客戶進(jìn)行定位時(shí)應(yīng)遵循以下原則：

第一，采取客戶近期利潤(rùn)貢獻(xiàn)與生命周期價(jià)值相結(jié)合的分析方法，即在對(duì)客戶進(jìn)行分析時(shí)，應(yīng)將客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)置于一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)段時(shí)進(jìn)行分析，以確定其實(shí)際利潤(rùn)貢獻(xiàn)情況，盡量避免短期分析所產(chǎn)生的誤差。

第二，采取有形指標(biāo)與無(wú)形指標(biāo)相結(jié)合的分析方法。市場(chǎng)營(yíng)銷是利用營(yíng)銷手段與客戶建立需求關(guān)系的一種重要方式。通過市場(chǎng)營(yíng)銷，企業(yè)與客戶之間可以相互交流，通過交流，企業(yè)可了解客戶心理預(yù)期需求，而客戶可了解企業(yè)文化、企業(yè)產(chǎn)品特征及優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)與客戶之間良好關(guān)系的建立。另，通過市場(chǎng)營(yíng)銷，企業(yè)還可提高自身知名度，擴(kuò)大企業(yè)知名范圍，以為企業(yè)的下一步運(yùn)作打下良好市場(chǎng)基礎(chǔ)。

2.3營(yíng)銷費(fèi)用作業(yè)管理

在實(shí)際工作當(dāng)中，企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用作業(yè)管理通常是采取成本管理的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。針對(duì)企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用作業(yè)管理，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)應(yīng)從以下方面著手進(jìn)行創(chuàng)新：

第一，明確各類營(yíng)銷資源耗費(fèi)。依資源類別將各類營(yíng)銷資源耗費(fèi)進(jìn)行分類和整理，并將其歸集于各資源庫(kù)當(dāng)中。價(jià)值范圍的歸集通常以企業(yè)營(yíng)銷組織規(guī)模和營(yíng)銷作業(yè)實(shí)際情況為參考依據(jù)，若企業(yè)未設(shè)置營(yíng)銷中心，則應(yīng)在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)對(duì)資源耗費(fèi)價(jià)值進(jìn)行分類、歸集;若設(shè)置營(yíng)銷中心，則應(yīng)在企業(yè)營(yíng)銷范圍內(nèi)進(jìn)行分類、歸集。

第二，明確營(yíng)銷作業(yè)成本。依“作業(yè)消耗資源”原則對(duì)消耗價(jià)值進(jìn)行分配，以全面分析企業(yè)營(yíng)銷過程，確認(rèn)營(yíng)銷作業(yè)的主要內(nèi)容[3]。因企業(yè)營(yíng)銷作業(yè)數(shù)量較大，所以在選擇計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)通常遵循會(huì)計(jì)計(jì)量原則，選擇有效營(yíng)銷作業(yè)。一般來(lái)說，營(yíng)銷作業(yè)成本主要有運(yùn)輸、廣告、發(fā)布會(huì)、安裝調(diào)試、售后服務(wù)等，在分配時(shí)應(yīng)依相應(yīng)的成本發(fā)生因素將其分配至相應(yīng)營(yíng)銷成本庫(kù)當(dāng)中，以保證營(yíng)銷作業(yè)成本的正確性。

第三，計(jì)算分配率。分配率的計(jì)算依據(jù)為營(yíng)銷作業(yè)發(fā)生因素，在對(duì)營(yíng)銷成本進(jìn)行計(jì)算時(shí)，需依產(chǎn)品成本、分類等進(jìn)行計(jì)算，并將各營(yíng)銷成本歸集于相應(yīng)的價(jià)值分配成本當(dāng)中，以計(jì)算最終的營(yíng)銷成本。營(yíng)銷成本的計(jì)算依據(jù)為作業(yè)動(dòng)因成本分配，動(dòng)因成本的分配合理，才能確保成本對(duì)象與作業(yè)相互連接，從而建立成本與消耗之間的聯(lián)系，進(jìn)而利用計(jì)算過程來(lái)體現(xiàn)營(yíng)銷成本的發(fā)生過程[4]。

3.結(jié)語(yǔ)

總而言之，面對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)的快速變化，企業(yè)營(yíng)銷必須根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際需求作出戰(zhàn)略變化，尤其是針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，更要給予高度重視。只有市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，企業(yè)才可靈活判斷，進(jìn)行適當(dāng)創(chuàng)新，從而促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。在實(shí)際工作當(dāng)中，相關(guān)會(huì)計(jì)人員要認(rèn)真分析企業(yè)過去財(cái)務(wù)及市場(chǎng)信息，結(jié)合企業(yè)新目標(biāo)，保證市場(chǎng)營(yíng)銷策略的科學(xué)性和合理性，使整個(gè)企業(yè)的財(cái)政資金處于掌握當(dāng)中。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫會(huì)茹.市場(chǎng)營(yíng)銷的會(huì)計(jì)創(chuàng)新分析[J].財(cái)經(jīng)界，2016（5）：199.

[2]畢玉.淺析市場(chǎng)營(yíng)銷中的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新[J].新西部（下旬刊），2016（3）：60，68.

[3]黃晶.市場(chǎng)營(yíng)銷中會(huì)計(jì)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新[J].商，2016（19）：154.

[4]劉玉敏.淺談市場(chǎng)營(yíng)銷及其費(fèi)用的會(huì)計(jì)處理[J].現(xiàn)代營(yíng)銷，2013（9）：56-56.