手工皮具品牌推廣 ——設(shè)計(jì)溝通在設(shè)計(jì)組織管理中的作用

【摘要】：溝通包含著信息的傳遞，溝通的過(guò)程就是說(shuō)服的過(guò)程，是協(xié)調(diào)各個(gè)個(gè)體，各要素，使團(tuán)隊(duì)凝聚在一體的重要力量。沃若皮具是設(shè)計(jì)師原創(chuàng)品牌，在品牌創(chuàng)立時(shí)，設(shè)計(jì)師之間以及設(shè)計(jì)師與管理者之間的溝通問(wèn)題成了主要問(wèn)題。隨著品牌的成長(zhǎng)，逐漸認(rèn)識(shí)到了內(nèi)部溝通發(fā)揮的作用。

【關(guān)鍵詞】：團(tuán)隊(duì)建設(shè);內(nèi)部溝通;組織管理

一、項(xiàng)目概述

本次項(xiàng)目是針對(duì)原創(chuàng)皮具品牌創(chuàng)立，其中因?yàn)橛刹煌瑢W(xué)院之間合作，所以溝通就非常重要，在團(tuán)隊(duì)成員中，設(shè)計(jì)師都是有共同的目標(biāo)與設(shè)計(jì)理念才走到一起，并且都是同齡人，有相同的教育背景。我們?cè)陧?xiàng)目開(kāi)始啟動(dòng)時(shí)非常順利，各方面配合的都非常好，但是隨著項(xiàng)目的深入，品牌構(gòu)建的日趨完善，分工越來(lái)越細(xì)化，團(tuán)隊(duì)開(kāi)始出現(xiàn)一些問(wèn)題，其中最具代表性的就是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部設(shè)計(jì)溝通不良，既設(shè)計(jì)群體與設(shè)計(jì)群體之間不能有效溝通，設(shè)計(jì)組織管理者與設(shè)計(jì)師之間存在溝通障礙。我在其中主要發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)作用，督促設(shè)計(jì)師完成任務(wù)，與設(shè)計(jì)師進(jìn)行交流，在團(tuán)隊(duì)中起統(tǒng)籌作用。

二、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通管理背景

項(xiàng)目分析

本次項(xiàng)目主要是對(duì)山東工藝美術(shù)學(xué)院學(xué)生自主原創(chuàng)品牌進(jìn)行推廣策劃，沃若是原創(chuàng)手工皮具團(tuán)隊(duì)，致力于純手工皮具制作，在團(tuán)隊(duì)中有四個(gè)學(xué)院進(jìn)行合作設(shè)計(jì)，現(xiàn)代手工藝術(shù)學(xué)院負(fù)責(zé)皮具產(chǎn)品的制作與設(shè)計(jì)，工業(yè)學(xué)院負(fù)責(zé)產(chǎn)品陳列，展柜設(shè)計(jì)，視覺(jué)藝術(shù)傳達(dá)專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)產(chǎn)品包裝與產(chǎn)品視覺(jué)形象設(shè)計(jì)，其中人文藝術(shù)學(xué)院負(fù)責(zé)項(xiàng)目的策劃與組織管理以及產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣。這四個(gè)學(xué)院每個(gè)學(xué)院都有其特點(diǎn)，每個(gè)學(xué)院都有負(fù)責(zé)的核心。是發(fā)揮設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中的設(shè)計(jì)特色，與設(shè)計(jì)師的個(gè)人設(shè)計(jì)特色很好的平臺(tái)。項(xiàng)目的主要過(guò)程包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定位、推廣策劃、包裝設(shè)計(jì)溝通、包裝展示等環(huán)節(jié)。

三、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通

（一）目前溝通現(xiàn)狀

在設(shè)計(jì)溝通過(guò)程中，往往受很多因素影響。影響有效設(shè)計(jì)溝通的因素是非常復(fù)雜的，其中有個(gè)人方面的因素，也有組織結(jié)構(gòu)方面的因素。沃若團(tuán)隊(duì)主要采用扁平化管理模式，這種模式比較適合人員結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單的創(chuàng)意工作室，管理人員少，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)敏捷，但是因?yàn)楣芾矸冗^(guò)大有時(shí)可能出現(xiàn)執(zhí)行不良的問(wèn)題。溝通主要有以下幾個(gè)途徑：口頭語(yǔ)言溝通;座談會(huì)，討論，演說(shuō)，交流等：書(shū)面溝通： 備忘錄，郵件，期刊電子媒介溝通：微博 微信 即時(shí)通訊工具

（二）溝通過(guò)程

設(shè)計(jì)之前，設(shè)計(jì)管理者就必須與客戶(hù)溝通，了解需求與審美喜好，然后再與設(shè)計(jì)師溝通。如：客戶(hù)委托沃若皮具制作皮具，用于朋友生日賀禮，我們?cè)谥谱髦埃磸?fù)和客戶(hù)溝通，制定時(shí)間流程表，控制項(xiàng)目時(shí)間。采買(mǎi)原料，制作產(chǎn)品效果圖。設(shè)計(jì)溝通不同于設(shè)計(jì)交流，就其定義來(lái)說(shuō)項(xiàng)目雙方為了實(shí)就現(xiàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)，把信息，思想情感等在個(gè)人或群體之間進(jìn)行傳遞，并達(dá)成協(xié)議的過(guò)程。

四 設(shè)計(jì)溝通中存在問(wèn)題的解決對(duì)策

（1）樹(shù)立共同的設(shè)計(jì)理念，掌握共同的溝通語(yǔ)言

在設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)很多問(wèn)題，往往是由于缺乏共同的設(shè)計(jì)理念，沒(méi)有共同的設(shè)計(jì)溝通語(yǔ)言，這一因素會(huì)造成設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部設(shè)計(jì)師群體與設(shè)計(jì)師群體，設(shè)計(jì)師群體與非設(shè)計(jì)師群體，設(shè)計(jì)師群體與設(shè)計(jì)師 管理者之間的矛盾與問(wèn)題。解決這一問(wèn)題的方法是多交流，讓彼此了解彼此的問(wèn)題與專(zhuān)業(yè)，讓設(shè)計(jì)師有設(shè)計(jì)管理的知識(shí)，設(shè)計(jì)管理者有做過(guò)設(shè)計(jì)師的經(jīng)驗(yàn)，具有盡量可能多的知識(shí)交叉，便利他們之間的溝通，從而從根源上解決不能有效有效溝通的問(wèn)題。如;沃若團(tuán)隊(duì)內(nèi)部經(jīng)常組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)部活動(dòng)，讓不同專(zhuān)業(yè)的同學(xué)進(jìn)行互動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，在每個(gè)部門(mén)的工作中有交叉的部分，促使各個(gè)同學(xué)主動(dòng)向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)，彼此間潛移默化，互相理解，這些舉措從根源上解決了問(wèn)題。沃若皮具在進(jìn)行新品開(kāi)發(fā)的時(shí)候組織座談會(huì)，不同部門(mén)之間相互談?wù)摚舜私o出意見(jiàn)，相互理解各個(gè)部門(mén)的難處，盡量引導(dǎo)大家出于同理念，站在同一平臺(tái)上看待問(wèn)題，在各抒己見(jiàn)同時(shí)，要求同存異，在理解基礎(chǔ)上再進(jìn)行設(shè)計(jì)研究，爭(zhēng)取解決實(shí)際的問(wèn)題。而不是在對(duì)同一個(gè)問(wèn)題反復(fù)爭(zhēng)吵，徒勞無(wú)功，浪費(fèi)寶貴的設(shè)計(jì)時(shí)間。

（2）團(tuán)隊(duì)溝通交流時(shí)注意把握方式與技巧

設(shè)計(jì)師從另一方面講也是藝術(shù)家，所以有其自己的思維模式和獨(dú)特的個(gè)性，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)或者是設(shè)計(jì)流程中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，溝通交流時(shí)要注重適當(dāng)?shù)臏贤记桑诮涣鲿r(shí)，同樣的含義用不同方式表達(dá)出來(lái)有不同的效果。在對(duì)方?jīng)]有按時(shí)完成產(chǎn)品項(xiàng)目時(shí)，適當(dāng)?shù)膭衩闶菓?yīng)該的但是橫加指責(zé)是不應(yīng)該的，設(shè)計(jì)行業(yè)作為一個(gè)文化創(chuàng)意行業(yè)有其特殊性。其中設(shè)計(jì)師在其中發(fā)揮著不可替代的作用，設(shè)計(jì)師的積極性和情緒也非常重要，如果在溝通方面不利，挫傷設(shè)計(jì)師的積極性，對(duì)未來(lái)項(xiàng)目進(jìn)行是非常不利的，會(huì)導(dǎo)致設(shè)計(jì)師出現(xiàn)心理問(wèn)題。以后的再溝通協(xié)調(diào)就很困難了，讓設(shè)計(jì)師產(chǎn)生溝通就是被批評(píng)的消極想法。在溝通時(shí)首先要有一個(gè)明確的目標(biāo)，達(dá)成共同的協(xié)議，溝通信息、思想和情感，就是在溝通之前要有一個(gè)事件、異議或需明確的事項(xiàng)，然后通過(guò)語(yǔ)言交流或其他方式，獲得雙方一致認(rèn)定的一個(gè)結(jié)果。了解了溝通對(duì)象的人際風(fēng)格，并順應(yīng)他的性格去溝通問(wèn)題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍。

（4）在設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)溝通中運(yùn)用現(xiàn)代化的溝通工具和手段

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，在設(shè)計(jì)活動(dòng)中，即時(shí)通訊手段被運(yùn)用的越來(lái)多，在沃若團(tuán)隊(duì)中，建立了微信群和品牌公眾號(hào)，一般情況下，設(shè)計(jì)師分布在學(xué)校不同地方，上課時(shí)間不一樣，彼此很難見(jiàn)一面。利用現(xiàn)在高效的網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行文件傳遞，效果圖展示，多方視頻會(huì)議，就能使各方看到設(shè)計(jì)進(jìn)度。然后在群里進(jìn)行討論，對(duì)風(fēng)格進(jìn)行確定，包裝方面與產(chǎn)品方面進(jìn)行協(xié)調(diào)，設(shè)計(jì)管理部門(mén)制定設(shè)計(jì)流程時(shí)間規(guī)劃表，對(duì)整體流程進(jìn)行溝通監(jiān)控。在沃若團(tuán)隊(duì)皮具設(shè)計(jì)中取得了很好的效果，利用現(xiàn)代化的溝通技術(shù)是提高設(shè)計(jì)溝通效率的一種非常重要的手段。

小結(jié)

沃若皮具原創(chuàng)團(tuán)隊(duì)工作已經(jīng)走上了正軌，我作為管理者，在打造品牌中也意識(shí)到交流溝通的重要性，在組織管理中，不同人員的溝通是共同完成一個(gè)產(chǎn)品的基石與靈魂品牌形象得到了很好的確立，銷(xiāo)售量也在逐步攀升，所以成立了團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)建立之初，出現(xiàn)了很多溝通不良的問(wèn)題，雖然每個(gè)人都有相似的教育背景，但是有時(shí)設(shè)計(jì)理念會(huì)出現(xiàn)不和，或者審美風(fēng)格不同，在嚴(yán)重時(shí)，甚至出現(xiàn)停工現(xiàn)象。但是伴隨著品牌的成長(zhǎng)，和團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的相互理解溝通與秉承的信念，我們支撐了下來(lái)，最終會(huì)越走越遠(yuǎn)。

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