新時期山區圖書館創新服務初探

【摘 要】當下，已是“十三五”新時期，如何搞好創新服務成為山區圖書館面臨的一個新課題。本文以新時期山區圖書館的創新服務作為研究對象，分析了山區圖書館現狀，探討了山區圖書館創新服務的方法和途徑。

【關鍵詞】新時期；山區圖書館；創新服務

2016年03月，《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十三個五年規劃綱要（2016-2020年）》正式發布，標志著我國已經進入“十三五”新時期。這是一個全面建成小康社會的決勝階段，也是促進社會主義文化大發展大繁榮的關鍵時期，圖書館是繁榮社會主義文化的重要組成部分。而我國因為地理環境和人文因素，山區和平原差異大，相對而言，山區圖書館的服務比較落后，甚至面臨生存危機，因此，搞好新時期山區圖書館的創新服務就具有很大的現實意義。

一、山區圖書館現狀

1.服務意識不強，缺乏先進的管理理念

由于被大山環繞與外界的交流溝通不那么方便，山區圖書館管理人員對于圖書館的理解，很多工作人員的認識都很模糊，甚至只把它看作是一個借書的場所，普遍存在“守攤”思想。而隨著先進技術的發展與普及，網絡數字時代的到來，特別是新時期科學技術的日新月異，圖書館再也不是唯一獲取信息和知識的途徑，通過網絡獲取資料既快捷又準確，比起在圖書館里尋找更方便。圖書館的地位在下降，但從業人員完全沒有危機意識，對于借閱者的服務意識不強，和群眾的互動活動少之又少。在圖書資源管理設備上，很多山區還停留在落后階段，沒有先進的管理理念，沒有電子信息管理手段，很多地方只對圖書資源的錄入及借進借出記錄，效率低下。

2.館員素質有待提高

受山區條件所限，山區圖書管理人員學歷普遍較低，大多是初、高中學歷，中專畢業的不多，全日制大專畢業的較少，全日制大學本科畢業的就更少，有的山區圖書館幾乎沒有。由于館員文化知識和業務水平有限，嚴重影響了業務工作的開展，館員素質有待提高。

3.經費不足，圖書資源缺乏

山區由于地方財政的收入有限能獲得的圖書經費也有限，特別是實行免費開放后，圖書館的發展全靠財財政撥款了，購書經費的不足導致館藏不足及書籍不能及時更新的問題時有發生。大部分山區的圖書館多年來守著之前的老、舊、殘的書籍，有的還在借閱中不斷遺失和損壞，數量有減無增，圖書資源缺乏，難以適應新時期讀者借閱需求。

二、山區圖書館的創新服務

1.更新觀念，改變山區圖書館的落后面貌

先進理念是事業的起點，創新就要超常規思維。要改變新時期山區圖書館的落后面貌，必須更新觀念。首先是地方政府的觀念要更新，主管單位要少干預，多給圖書館一些自主權。比如不少山區圖書館5000元以上的開支都由局班子定，館長不參與會議，也沒有表決權，這就導致最了解情況的人反而說不上話，一些迫切需要開支的資金可能因為局班子的否決而不能開支，長此以往，勢必影響山區圖書館事業的發展。其次是圖書館從業人員觀念更新，要改變大部分圖書從業人員安于現狀、不思進取的現狀，讓其轉變對圖書館的淺薄認識，提高服務意識，創新服務手段，以改變山區圖書館的落后面貌。

2.加強人才的培養和館員的培訓，提高館員素質

培養一批高素質的人才隊伍，是發展圖書館事業、提高服務質量，提升館員形象的一大舉措。因此，新時期山區圖書館應做好引（招）進高素質人才的計劃和培訓計劃，每年按一定的比例從大專院校中招錄具有專業素質的人才充實到館員隊伍中來。另外，山區圖書館應積極派員參加上級主管部門或圖書館學會等舉辦的各類培訓，包括管理人員和業務人員的培訓，進一步提高館員的業務能力和專業知識水平，使每個館員做到熟悉業務、精通業務，掌握技能，更好地為讀者服務。

3.多渠道解決經費難題

沒有經費等資源的支撐圖書館就缺乏可持續發展的源泉。新時期山區圖書館要積極爭取各種力量，緩解經費不足導致的館藏圖書不足、不新等突出問題。首先，要爭取政府多支持，實行免費開放后，山區圖書館經費來源完全依賴政府撥款，為了新時期山區圖書館的健康發展，我們應積極主動地向政府匯報工作，反映圖書館的基本情況，引起政府對圖書館事業的高度重視，以便在原有財政撥款的基礎上獲得一些專項購書經費； 二是積極爭取社會各界捐助，包括爭取省館下撥、兄弟館援助、社會熱心人士的捐助等方面，三是積極爭取企業緩助。

4.創新開展形式多樣的業務活動

當前，全國知識工程共享這一免費惠民政策已惠及各山區縣（區）公共圖書館，新時期山區圖書館要充分發揮和利用這些政策和資源優勢，采用“走出去，請進來”的方法更好地吸引讀者。我們始興縣圖書館的做法是，積極開展想書（讀者出聲我們購書）、校園讀書、4.23世界讀書日及九齡講壇等活動，到部隊、外資廠、社區設立流動圖書點，每年與紀委聯合舉辦廉潔讀書征文比賽等。由于各項讀書活動搞得有聲有色，我們始興縣圖書館2015年被評為廣東省全民閱讀示范單位。

5.開發虛擬館藏，破解山區圖書館館藏不足困局

傳統的圖書館管理手段就是購買圖書提高館藏量，這種方式資金耗費巨大，山區圖書館顯然比不堪重負。目前已互聯網+時代，許多信息都在互聯網中得以共享，這就為山區圖書館提高館藏量提供了一個新的方式———直接從網絡數據庫下載有用的資源。因此增加山區圖書館館藏不但要對實體館藏進行一定補充，還要對互聯網資源進行開發和利用，增加一定數量的虛擬館藏，使山區圖書館的各項信息存儲量都有所增加。對互聯網資源的開發和利用，要明確一個原則，那就是要對信息進行詳細的分類和歸檔，保證用戶能夠實時查詢信息，使虛擬館藏真正發揮作用。

6.積極參與“農家書屋”建設，擴大服務范圍

“農家書屋”旨在推進農村公共文化服務體系建設，保障農民文化權益，滿足廣大農民基本文化需求，是國家公共文化服務體系建設五項重大工程之一。山區圖書館應從以下幾方面積極參與“農家書屋”建設，將服務范圍擴大到全縣廣大農村。

（1）把握入藏重點，合理購置書刊

山區圖書館作為當地文獻信息中心，在“農家書屋”建設過程中，需要從全縣文獻信息發展規劃、入藏重點等方面對全縣“農家書屋”建設過程給予宏觀把握，挑選適合農村產業發展，易于農民接受，淺顯易懂并為農民群眾喜愛的書報，充分發揮資金使用效益。

（2）完善規章制度，確保合理使用

山區圖書館可根據實際，幫助“農家書屋”制訂較完善的、具有可操作性的管理制度，實現“農家書屋”的規范化管理，包括《農家書屋管理員制度》《農家書屋借閱制度》《農家書屋管理辦法》等全套制度，使管理有章可循，可持續發展。

（3）加強管理員培訓，提高管理員的綜合素質

目前，“農家書屋”管理員均采用村干部兼職的形式，這些人員十分缺乏圖書專業知識和管理經驗，因此很有必要借助圖書館的專業優勢，開展培訓，協助他們掌握圖書的管理、分類排架和開展讀者服務等基礎性業務能力，使其逐步走向規范化，保證業務工作順利開展。

（4）加強定期檢查和指導工作

縣文新廣局應組織圖書館加強對農家書屋的定期檢查、指導工作，定期或不定期地開展檢查和評比活動，并進行跟蹤回訪，對書屋的軟、硬件設施的使用情況、服務范圍和管理人員的工作狀態進行考核，對管理成效顯著的鄉鎮、村委會、農家書屋管理員個人，給予一定的表彰和物質獎勵，以發揮先進的模范帶動效應。

三、結束語

山區圖書館雖然發展落后于發達地區，特別是大城市圖書館，但并非無路可走。新的歷史時期，只要我們更新觀念，加強隊伍的培養和管理，充分發揮圖書館作用，并把圖書服務擴展到農村，并且不斷提升服務水平，就能贏得政府、山區民眾和社會各界的認可和支持，并為山區文化發展做出貢獻。