企業在線培訓與課堂培訓的比較研究

[關 鍵 詞] 企業在線培訓；課堂培訓；比較研究

[中圖分類號] G434 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）17-0133-01

2016年3月，國務院（政府工作報告）中指出要推進遠程教育，擴大教育資源覆蓋面。這一政策進一步鞏固了去年刺激在線教育市場的措施。而隨著互聯網的普及和政策的支持，互聯網教育正在迎來嶄新的發展前景，預計在2017年，互聯網教育市場規模將突破2800億。在這其中職業教育以35.7%的占有率位居第二，成為在線教育發展的有力潛在市場。

而2016年（中國教育發展報告（2016））認為職業培訓領域最被看好。在企業內部培訓中，由于企業內部培訓資源深厚，以及培訓人員及渠道資源固定，對在線教育的平臺發展最為有利。因此，在武漢市友緣家政集團中，開始了對在線培訓平臺的小范圍關注及試探。通過這一年的在線培訓小規模試探，我們總結了一些經驗教訓，試探性地為企業在線培訓提供一些途徑和解決方法。

這次在線教育的主要服務對象是友緣家政集團的家政項目的培訓人員。2015年友緣與58同城的培訓合作，使得友緣的家政培訓對象從公司內有人員擴展到了網絡推薦學員（學員人數）。這對友緣集團的在線教育提供了良好的契機，使得我們能夠在一定程度上探索在線培訓對企業發展的影響。

2015年9月開始，友緣對品牌下月嫂培訓項目開始了在線提供培訓的方式，即直播課堂的方式來嘗試初期的在線培訓探索。為了更好地比較兩種培訓模式的利弊，從而更好地整合培訓資源，公司已對培訓內容及培訓人員做了問卷調查及數據分析。

2015年9月到12月參加月嫂項目培訓的1457人自愿選擇了課堂教學方式或者網絡教學。學員都自愿匿名參與了我們的問卷調查。內容包括：參加的教學方式、性別、年齡、現工作地點。為了進一步分析數據，我們也添加了學歷、工資范圍等細節調查。

數據分析采用了K-S檢驗法，即在一定顯著水平下服從正態分布的理論，即：

H（0）=變量數據遵循正態分布

H（1）=非正態分布

顯著性水平選擇為5%，即結果大于5%為正態分布。分析結果證明課堂教學的數據服從正態分布。

1457名參加培訓的學員選擇的教學方式為：1180人（80.9%）選擇了課堂教學，227人（19.1%）選擇了網絡授課的方式。學員的年齡跨度為33歲，即從25歲到58歲，平均年齡為40歲，標準差為7歲。在課堂教學方式中，學員年齡的中位數為45歲，4分位差為15年。在網絡授課方式中，學員年齡中位數為35歲，4分位差為8年。工作地點中，1300名（89.2%）學員來自武漢本地，其他157名學員來自其他省市。

在選擇了網絡在線直播授課的學員學歷調查中，我們發現70%的學員學歷為高中及其以上。與此不同的是，選擇課堂授課的學員60%的學歷都在高中及以下。另外，在對自己的現工資調查時，選擇網絡授課的學員月平均工資比選擇課堂授課的月平均工資高出563元。

為了保證學員的學習連貫性，每個學員報名時需繳納押金，學完全部課程后退回。課堂授課的學員出勤率為100%，而網絡直播課程的學員出勤率為90%（204人）。這反映出了網絡課程仍然需要我們加大監督來保證課程的有效性。

為了更好地評估在線培訓項目的有效性，我們對參加過網絡培訓的158位學員做了回饋調查。問卷調查主要從以下方面來審核：課程內容的相關性、互動和在線支持。程度選項分別為：總是、經常、有時、很少、從來沒有。

內容相關性方面：數據分析結果顯示有136名（86%）參加網絡培訓課程的人已經從事了月嫂行業或者在家政行業工作。這些人認為培訓內容總是或者經常能夠和他們的工作業務聯系起來，并起到一定的指導作用。

互動：網絡直播培訓可以創造一種網絡可視課堂的效果，從而可能實現他們的在線提問和信息分享。63名（40%）學員認為他們總是或者經常從向老師提問和學員之間討論等獲得信息共享。47名（30%）學員認為他們有時有課堂互動的情況。雖然有50名學員（32%）反映他們很少或者從來沒有去看群里提問的問題，但是142人（90%）認為提出的問題總是或者經常能夠得到很好的解答。

在線支持：鑒于網絡直播的有可能出現的學員隨意性，我們對教師的鼓勵和在線支持提出了更高的要求。數據分析中，我們可以看到80%以上的學員認為他們獲得了老師的鼓勵。而在工作機會和待遇討論方面，95%的學員的熱情參與度為總是參加。另外，69%及以上的學員想要通過學習來獲得相關的證書，從而提高就業競爭力。這也反映了除了企業培訓的一個特點，學員學習目的明確，學習動力比較足。

通過調查我們還另外發現在線培訓可以提高企業培訓的地理覆蓋面，從而提升企業品牌的宣傳效應。

在打造“工匠精神”的大環境下，2015年5月教育部召開新聞發布會，介紹了職業教育的情況。隨著網絡的發展，培訓教育和網絡教育的結合進一步體現了職業教育終身化和信息化的趨勢。而在線培訓在減少了職業培訓的成本的同時擴大了職業培訓的覆蓋面積，使得職業培訓移動化成為可能。而我們需要在大力發展職業網絡培訓的同時，注意加強相關的監督力度，盡可能加強學員的參與度與課堂出勤率。

參考文獻：

羅群英.基于ISO1001S的企業在線培訓研究[D].浙江師范大學，2010.