洋品牌在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)因質(zhì)量問題受沖擊

[摘 要] 近六十年來，國(guó)與國(guó)之間的貿(mào)易往來更加頻繁，居民的消費(fèi)觀念正發(fā)生著很大的變化。越來越多的洋品牌涌入中國(guó)市場(chǎng)，尤其是汽車、服裝、奢侈品和食品的進(jìn)口增幅位居所有進(jìn)口類產(chǎn)品前列。外企和洋品牌在中國(guó)市場(chǎng)中擁有相當(dāng)高的市場(chǎng)占有率。但是，近幾年由于洋品牌頻繁被曝出一系列安全和質(zhì)量問題，嚴(yán)重?fù)p害了我國(guó)消費(fèi)者的權(quán)益，洋品牌在國(guó)內(nèi)的發(fā)展面臨著信任危機(jī)和巨大考驗(yàn)。

[關(guān)鍵詞]洋品牌；質(zhì)量安全問題；消費(fèi)者權(quán)益；信任危機(jī)

隨著國(guó)與國(guó)之間貿(mào)易往來的頻繁，居民收入和消費(fèi)的日益增加，中國(guó)消費(fèi)者從對(duì)洋品牌的忠誠(chéng)逐步攀升。洋品牌的引進(jìn)確實(shí)沖擊了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，民族品牌和海外品牌的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。由于居民收入增加，進(jìn)口商品價(jià)美物廉，對(duì)外購(gòu)買力增強(qiáng)等因素，國(guó)內(nèi)居民開始大量消費(fèi)進(jìn)口產(chǎn)品。

并且一直以來，很多跨國(guó)公司的洋品牌，消費(fèi)者更愿意花多一點(diǎn)的錢消費(fèi)更好質(zhì)量的食品，在消費(fèi)者心中，洋品牌似乎代表了高品質(zhì)、嚴(yán)把關(guān)。從原材料采購(gòu)開始，到生產(chǎn)加工，最后到銷售環(huán)節(jié)，都比國(guó)內(nèi)更加透明化和規(guī)范化。所以同樣都是牛肉，西式餐廳的牛排可能比中式餐廳的牛排質(zhì)量和口味更佳。

并且，國(guó)貨質(zhì)量不一而洋貨壟斷市場(chǎng)。不少消費(fèi)者表示多數(shù)國(guó)貨的質(zhì)量和國(guó)際商品相比存在著很大差距，他們更愿意花更高的溢價(jià)購(gòu)買質(zhì)量好的產(chǎn)品和服務(wù)。比如對(duì)于孕婦和媽媽而言，嬰兒的健康首當(dāng)其沖，她們更多的會(huì)選擇英國(guó)奶粉、澳洲奶粉喂養(yǎng)新生兒。所以這就是為什么代購(gòu)和微商出現(xiàn)的越來越頻繁。當(dāng)前洋奶粉如荷蘭奶粉、德國(guó)奶粉、澳大利亞奶粉和新西蘭奶粉已占據(jù)國(guó)內(nèi)嬰幼兒奶粉市場(chǎng)的多數(shù)份額。眾所周知英國(guó)的新鮮蔬果全部是包裝完好防治污染，居民們買回家可以直接放心食用。另外，現(xiàn)在越來越多的消費(fèi)人群都會(huì)青睞國(guó)外中高端品牌如Chanel、Gucci、LV、Hermes等等，獲得這些洋品牌的產(chǎn)品不僅是品質(zhì)的象征，也是質(zhì)量的保證。實(shí)際上，除了奶制品和奢侈品行業(yè)，很多外資品牌已經(jīng)深入擴(kuò)展到和居民生活密切相關(guān)的各個(gè)領(lǐng)域，汽車、電子電器、醫(yī)藥、食品、教育等等。正因?yàn)橥赓Y品牌在國(guó)內(nèi)擁有較高的市場(chǎng)份額，而且廣受消費(fèi)者歡迎，導(dǎo)致其在處理質(zhì)量問題和售后服務(wù)時(shí)的強(qiáng)硬態(tài)度。

另一方面，越來越多的洋品牌都存在程度不一的質(zhì)量問題，嚴(yán)重影響到我國(guó)消費(fèi)者的權(quán)益。尤其是近幾十年來，洋品牌的質(zhì)量問題充斥著各行各業(yè)，遍布衣食住行。根據(jù)智研咨詢發(fā)布的《2017-2022年中國(guó)對(duì)外貿(mào)易市場(chǎng)運(yùn)行態(tài)勢(shì)及投資戰(zhàn)略研究報(bào)告》，2016年8月中國(guó)進(jìn)出口總額為329135339千美元，同比增長(zhǎng)-1.1%；2016年1-8月中國(guó)進(jìn)出口總額為2350968214千美元，同比增長(zhǎng)-7.9%。為什么近年來洋品牌在中國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)率有所下跌？這很大程度是受近年來被曝出的各種洋品牌對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)存在的巨大安全隱患和威脅。例如2005年海鮮產(chǎn)品體內(nèi)含有“孔雀石綠”，2006年蘇丹紅鴨蛋又被曝出安全問題，2008年三鹿“三聚氰胺奶粉”事件被曝嚴(yán)重影響嬰幼兒的健康，2010年“地溝油”事件導(dǎo)致居民恐慌，2011年“瘦肉精”事件致使公眾對(duì)肉制品需求的減少，2011年臺(tái)灣公布300多家品牌旗下900多種塑化劑超標(biāo)的食品名單，2012年如墜云霧的老酸奶“工業(yè)明膠”事件，2013年鴨舌制品含甜蜜素波及奶茶行業(yè)，2014年麥當(dāng)勞、肯德基等洋快餐供貨商上海福喜被曝用過期肉引發(fā)關(guān)注。后來曝出替幾乎全國(guó)所有洋快餐店提供原材料，麥當(dāng)勞、肯德基、星巴克、必勝客、吉野家、7-11、賽百味、東方既白、德克士、漢堡王、華萊士等的福喜食品企業(yè)被質(zhì)檢多次，但食品安全問題仍然存在。

除了食品安全，中國(guó)人對(duì)汽車的投訴量也與日劇增。比如汽車的投訴量近四年增加了11倍，尤其是對(duì)外資車的投訴。進(jìn)口車的品質(zhì)逐年下降。但投訴之后沒有改進(jìn)。2012年10月中旬，多名消費(fèi)者投訴豐田汽車電動(dòng)車窗的開關(guān)存在不靈活沒反應(yīng)的問題，豐田汽車決定召回包括海內(nèi)外市場(chǎng)的“威姿（VITZ）”等多款車型。

根據(jù)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局2016的信息公開，瑪莎拉蒂汽車貿(mào)易有限公司也提出了部分汽車召回計(jì)劃，其原因是本次召回范圍內(nèi)部分車輛存在意外移動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。如果駕駛員未按照車輛使用要求進(jìn)行操作和檢查，在車輛變速器仍處于行駛檔位上時(shí)，卻可能導(dǎo)致駕駛員誤認(rèn)為其已經(jīng)在駐車檔位，可能會(huì)造成對(duì)車外人員的傷害，存在安全隱患。最后部分2014年款進(jìn)口總裁和吉博力系列汽車被召回重修。另外，克萊斯勒汽車銷售有限公司召回了部分2016年款進(jìn)口道奇酷威和大捷龍系列汽車。本次召回原因是，部分車輛因變速驅(qū)動(dòng)橋油泵轉(zhuǎn)子內(nèi)外尺寸偏差導(dǎo)致轉(zhuǎn)子損壞，引起車輛動(dòng)力缺失，存在安全隱患。

盡管這些外資品牌因?yàn)榉N種質(zhì)量問題被揭露進(jìn)而導(dǎo)致公司的損失和信譽(yù)的危機(jī)，然而部分外資品牌依然以強(qiáng)勢(shì)、怠慢甚至推卸責(zé)任的態(tài)度應(yīng)付廣大消費(fèi)者。甚至外企對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家輸出的產(chǎn)品和對(duì)發(fā)展中國(guó)家輸出的產(chǎn)品分別是兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，把一等的產(chǎn)品首先運(yùn)送發(fā)達(dá)國(guó)家，次等產(chǎn)品或者存在缺陷的產(chǎn)品銷售給發(fā)展中國(guó)家。這種行為對(duì)發(fā)展中國(guó)家的消費(fèi)群體非常不公平，表明我們廣大消費(fèi)群眾沒有擁有和發(fā)達(dá)國(guó)家消費(fèi)群體同等的權(quán)利。

針對(duì)洋品牌發(fā)生的一系列安全事件和對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者利益的損害，應(yīng)該從中國(guó)自身監(jiān)管機(jī)制和監(jiān)管理念來調(diào)整。國(guó)家政府應(yīng)該制定對(duì)外企和洋品牌的嚴(yán)格的審查制度，定時(shí)嚴(yán)格檢查產(chǎn)品質(zhì)量追查不良產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)內(nèi)的渠道，不能縱容洋品牌降低標(biāo)準(zhǔn)的行為；相關(guān)部門加大查處力度，嚴(yán)厲打擊違法行為，使它們擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的對(duì)消費(fèi)者安全負(fù)責(zé)的責(zé)任，高度重視維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

洋品牌屢屢爆出問題，在中國(guó)市場(chǎng)中遭遇信任危機(jī)。對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)來說是一個(gè)提升自身影響力、提高市場(chǎng)占有率的好機(jī)會(huì)。

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