幼兒園后勤人員人性化管理策略

要想體現(xiàn)人性化管理，激發(fā)每一位員工的主人翁意識，作為園長，既要大氣做人，更要精細(xì)做事！要能督促和指導(dǎo)副手更好地改變工作方式，提高管理能力，絕不能對員工的意見視而不見、聽而不聞，也不能因此而耿耿于懷，而要理智分析，有錯必改。園長只有積極面對問題，完善管理策略，才能使員工信服。

人們常說：“麻雀雖小，五臟俱全。”我園目前只有5個班級，幼兒園雖然規(guī)模不大，但分工明確，幼兒園的行政、教師、門衛(wèi)、保安、保健、食堂、保育員各崗位人員都在園長人事管理的范疇。因此，作為園長，應(yīng)科學(xué)管理、科學(xué)安排，事無巨細(xì)，樣樣都得抓、事事都得管。重教輕保和重保輕教，都是工作疏忽和不到位的表現(xiàn)，這是一次對話給我的啟示。

一、案例回顧

一天下午，門衛(wèi)夏師傅走進(jìn)我的辦公室，說：“園長，你忙嗎？我想找你反映點事兒。”夏師傅看上去情緒有些激動，我連忙放下手頭上的工作，耐心地聽他說起來。原來，后勤園長做員工安全資料，在組織成員的表格中注明了幾名正式教師黨員的身份，夏師傅也是黨員，但因為是臨時工，組織關(guān)系也沒轉(zhuǎn)過來，后勤園長做資料時便忽略了他。

在后來的交談中，我敏感地察覺到，問題或許并沒有這么簡單。于是，在我的追問和引導(dǎo)下，夏師傅這才激動地透露出他鮮為人知的一些事情。為了節(jié)約用電，夏師傅每天早晨給班級送水時都會帶著手電筒，從不開燈；發(fā)現(xiàn)哪個班級的水龍頭松了，夏師傅都會主動維修，防止浪費水源；年輕的住宿教師常常加班到深夜，夏師傅每天都會等他們走了再去檢查一遍門、窗、水、電，確保幼兒園環(huán)境安全；發(fā)現(xiàn)有家長對幼兒園工作不滿，夏師傅會及時解釋，或善意地告知相關(guān)班級的老師……多么有責(zé)任感、憨厚又淳樸的老同志啊！可他所做的工作，對幼兒園如此盡心的付出，我是真的不知道。聽到這里，我才明白夏師傅找我談話的真正原因：他被忽略太久了，沒有人對他的這些付出表示過感激，哪怕是一句表揚(yáng)的話，我們都沒有對他說過。

二、反思

與夏師傅之間的談話讓我久久不能平靜，我陷入了思考。教職工月會上，我們表揚(yáng)的是教師，因為他們有突出的工作成績；有機(jī)會外出參觀學(xué)習(xí)的是教師，因為他們有提升的空間；而保育員、門衛(wèi)以及保健室、食堂的工作人員，這些后勤崗位上的員工卻從沒有相關(guān)的學(xué)習(xí)交流機(jī)會；教師們享受著教育局規(guī)定的獎金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和福利待遇，而臨時工和其他人只能根據(jù)幼兒園的經(jīng)濟(jì)狀況適當(dāng)考慮……夏師傅反映的情況看似小事，卻一針見血地道出了我們工作上的疏忽之處。

針對這件事，我組織園務(wù)領(lǐng)導(dǎo)圍繞話題“以人為本，我還有哪些差距”進(jìn)行了自我反思。開始時，后勤園長聽我說完夏師傅的事情后并不以為然，但后來也承認(rèn)了自己在管理上的失誤：后勤隊伍崗位多，人員流動大，難以管理；存在工作主動性不高，有“事不關(guān)己、高高掛起”的跡象；開后勤會議時大家拖拖拉拉，不能遵守會風(fēng)、會紀(jì)。后勤園長認(rèn)為，后勤人員多是臨時工，大部分人的德行都不錯，對工作也認(rèn)真。結(jié)合夏師傅反映的現(xiàn)象以及其他工作人員日常工作中的表現(xiàn)，大家一致認(rèn)為，應(yīng)加強(qiáng)對后勤人員的管理，不能對他們的付出和努力視而不見，而要多一點贊賞和肯定。

三、舉措

幼兒園每一位工作人員都有其存在的必要性和價值。只有充分挖掘和調(diào)動每個人的工作積極性和主動性，園內(nèi)的工作氛圍才能更加和諧，各項工作才能更加有效地開展，進(jìn)而形成良性循環(huán)。

基于以上認(rèn)識，我們及時進(jìn)行了補(bǔ)救，采取“三步走”措施，力求今后在后勤人員的管理上實現(xiàn)人性化、全面化、平等化，讓每一位員工都能夠在幼兒園中找到自身的存在感和價值感。

第一步：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任

首先，通過學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)，明確各崗位的責(zé)任與意義。學(xué)期初，包括門衛(wèi)、食堂工作人員在內(nèi)的臨時工和教師一樣簽訂崗位安全目標(biāo)責(zé)任書，將各崗位工作責(zé)任明確化，細(xì)化每個人的工作要求。

其次，每學(xué)期開展一次“我和幼兒園同發(fā)展”專題交流會，讓大家結(jié)合自己的崗位工作找問題、提建議，強(qiáng)化大家“是金子在哪里都能發(fā)光”的意識。

最后，后勤會議由一學(xué)期一次改為每個月一次，結(jié)合每一位工作人員的日常表現(xiàn)和常規(guī)檢查，在會上對典型的人和事進(jìn)行表揚(yáng)，正面強(qiáng)化，并和每個人的月考核掛鉤；同時，每學(xué)期增加后勤人員評優(yōu)的幾率，根據(jù)無記名投票和月工作考核結(jié)果，評出先進(jìn)后勤工作者。通過以上途徑，讓后勤人員和教師一樣產(chǎn)生壓力，接受挑戰(zhàn)，從而激發(fā)他們的內(nèi)驅(qū)力。

第二步：優(yōu)化活動，增強(qiáng)技能

每學(xué)期，我們結(jié)合工會活動，積極策劃開展崗位技能競賽。如保育員“擦桌子”“疊被子”“洗毛巾”等競賽。后勤、保健和教師代表組成評委，觀摩每一位保育員在規(guī)定時間內(nèi)完成消毒液配比和動作的規(guī)范嫻熟程度；在一定時間內(nèi)完成幼兒被褥折疊的速度和平整度；在一定時間內(nèi)手洗幼兒小毛巾、折疊成方形擦嘴毛巾的速度；等等。炊事員參與烹飪技能展示活動，每個人在規(guī)定時間內(nèi)完成一道拿手菜，觀摩人員從色、香、味等方面評出最佳廚藝師。內(nèi)保和保安師傅開展消防技能競賽，看誰能在規(guī)定時間內(nèi)用消防栓和滅火器完成滅火任務(wù)等。各類競賽活動評比結(jié)束后，我們會為獲獎?wù)哳C發(fā)榮譽(yù)證書以提高后勤人員工作的積極性。例如，上了年紀(jì)的秦阿姨在洗毛巾、茶杯的比賽中獲得了第一名，拿到獎狀的時候，她喜極而泣：“長這么大都沒拿過獎，到老了返聘工作還拿了第一，回家就把它掛起來，讓兒孫們看看！”

第三步：主動關(guān)愛，激發(fā)熱情

盡可能維護(hù)教職工的合法權(quán)益，及時發(fā)放區(qū)教育局總工會的貼心慰問金；保健室不定時為教職工測量血壓，做好對比；重陽節(jié)來臨，幼兒園特意為幾位返聘在崗的保育員阿姨和師傅送上鮮花，以表祝福和誠意；要求每位員工見面時都主動與他們打招呼，杜絕輕視后勤和臨時工的現(xiàn)象；法定假日享有和教師同等的休息日和福利，考勤也參照老師的考核辦法執(zhí)行；等等。

以上舉措，把園內(nèi)的每一位工作人員都放在同等重要的位置上，激發(fā)了他們的工作熱情。同時我也深刻地體會到：體現(xiàn)人性化管理，激發(fā)每位員工的主人翁意識，提高管理能力，是一個管理者必須重視的工作內(nèi)容。

現(xiàn)在，班級如果有小物件損壞，大家不再等待幼兒園安排人員前來維修，而是先自己想辦法，力求將問題最小化；食堂的師傅們能從節(jié)能和幼兒營養(yǎng)的角度，不斷改進(jìn)餐點的花式品種；小保健老師為每位幼兒自制了喂藥袋，經(jīng)常深入班級檢查指導(dǎo)衛(wèi)生保健工作；等等。總之，大家都成了幼兒園的主人，并笑稱“我們是‘和諧一家親’”。大家在自己的崗位上為幼兒園的發(fā)展默默耕耘，辛勤付出，我慶幸我擁有這樣一批敬業(yè)而又淳樸的好員工，他們激勵了我，讓我在幼兒園管理和為幼教發(fā)展而努力的道路上重拾信心！