論供電企業電力營銷的管理策略

張傳嶺　馬麗英

[摘 要]文章結合自身工作經歷，首先介紹了供電企業電力營銷管理的基本概念及其重要意義。接著詳細分析了供電企業電力營銷管理工作的現狀。最后聯系實際，提出提高供電企業電力營銷管理的六點策略。以期為進一步增強電力營銷提供一些幫助。

[關鍵詞]供電企業；電力營銷；管理策略

電力營銷是供電企業的核心業務，其質量的好壞直接關系到企業的生存和發展。而供電企業作為壟斷行業，其營銷管理模式單一、陳舊，營銷體制缺乏創新，使得其在市場的競爭中逐漸處于劣勢地位。隨著時代的不斷發展進步，如果供電行業仍然不認清現狀，不做出電力營銷的戰略改變，很有可能在競爭日益激烈的市場被淘汰。因此，供電企業必須要找準方向，制定一套符合自身發展的營銷管理體系。如推行靈活電價策略、樹立良好的營銷理念、加強用電市場的建設及電網的改造、加強品牌宣傳等。這樣才能更好的為廣大人民群眾服務，從真正意義上提高企業的經濟效益。

一、供電企業電力營銷概論

1.電力營銷的基本概念。電力營銷是指在不斷發生變化的電力市場中，始終以電力用戶的需求為核心，通過供用關系，為用戶提供安全、可靠、經濟、合格的電力產品，使電力用戶得到滿意的服務。供電企業電力營銷的工作內容主要包括用電檢查工作、電能計量管理、日常用電營業、業務擴充以及電費管理等。

2.電力營銷管理的重要意義。電力營銷管理是供電企業的核心，它水平的高低直接決定了供電企業市場競爭力的強弱。而且在企業管理水平以及經濟效益的提高方面都具有重要意義。

二、供電企業電力營銷管理的現狀

1.設備管理體系不夠完善。隨著網絡時代的不斷發展，電力營銷也逐漸走上了信息化的軌道。但實際上其電力營銷信息管理體系還不夠完善，并且相關人員的操作技術以及責任心還有待加強。以此同時，由于用電流程環節較多，其復雜性相對較大，這與目前我國的電力營銷信息化的建設要求不符合。就目前的情形來看，我國電力企業的營銷信息管理體系還有待完善，需要進一步彌補企業營銷系統中存在的漏洞，使得電力企業的營銷工作得以順利展開。

2.市場營銷管理觀念淡薄。我們必須深刻認識到，電力營銷是電力企業的核心業務。電力企業的成產經營需要圍繞市場營銷的需求來開展，需要服務并服從于是市場營銷的需求。服務體系不健全、電力產品銷售困難、不能很好地適應電力需求的增加、供電服務質量差，這些都對電力的銷售產生了阻礙作用，要想電力企業改變其在市場中的劣勢地位，就需要供電企業將其工作重心向經營管理的方向進行轉變，把市場需求作為企業的工作向導。

3.管理方法陳舊。由于供電企業供銷一體化的模式使得管理方法陳舊，管理手段落后，以產定銷，而不是按照電力用戶的需求來組織生產以及供應。銷售方法陳舊，對內缺乏必要的激勵考核制度，而且電價的形成機制一成不變，這些陳舊的思想和管理模式嚴重阻礙了供電企業電力市場的開拓。

4.市場調查不合理。由于供電行業的市場壟斷性，以至于企業忽略了市場調查的重要性。供電企業沒有對市場行情以及用戶信息做充分的調研，也就無法做好市場營銷工作。從目前的情況看來，供電企業對于市場調研的工作方法還存在不合理的地方，而且調查率太低，所調查的數據不太真實、全面，這就阻礙了供電企業做出正確的市場營銷策略。

5.發展環境受限。隨著時代的不斷進步發展，電力企業也取得了突飛猛進的進步，然而各種新的問題也相繼出現，以至于阻礙了我國電力行業的發展進步。從目前的情況來看，我國供電企業電力營銷除了受自身條件的約束以外，還受國家政策的制約。

在我國，電力行業是國家壟斷性行業，其所面臨的市場競爭力相對較弱。但是就目前的市場發展來看，隨著市場經濟的飛速發展，電力企業面臨的競爭將會日漸激勵。如果電力企業不認清現實，及時調整其發展戰略，那么其極有可能被市場所淘汰。另外，由于目前我國的電價制度，電力企業很難依據當前市場的形式來調整電價，這就出現了電價與市場脫軌的現象。也就制約了電力行業的發展。

6.營銷管理研究深度不夠。我國電力行業對于市場競爭普遍缺乏研究。依據我國目前的情形看來，人們對于煤氣、天然氣的消費水平已經遠遠高于電力的消費水平，由此可見我國電力行業還有很大的發展潛力，但是電力企業并沒有對這一現象進行深入的研究。導致管理策略的制定抓不住重點，漏洞頻出。

三、電力企業電力營銷的管理策略

1.推行靈活的電價策略。目前，我國供電企業仍然是以電網統一調度、壟斷經營為基礎，電價策略主要以成本、競爭還有需求為中心。為了拓寬電力營銷，就應該把用戶的需求當成供電企業的中心，避免隨意加價。另外，我們還可以依據市場電價變化的規律，將市場分為價格敏感性市場、價格鋼性市場以及價格彈性市場。并綜合不同客戶的使用及電力運行的具體情況，因地制宜，選用合適的方法，從而提高用戶的用電積極性。

2.樹立良好的營銷理念。隨著社會產業多元化發展趨勢的不斷加強，煤炭、燃油、燃氣以及太陽能制品等與電力之間的競爭逐漸拉開序幕。電力企業只有依靠質量、價格、服務和信譽贏得市場。因此，一方面要盡快擺脫管理靠行政、效益靠政策、發展靠國家的陳舊觀念。深刻認識到營銷管理對于供電企業發展的必要性，以客戶的需求為企業發展的風向標，盡可能考慮、滿足客戶的需求。另一方面還要加強營銷意識，建立精干的營銷隊伍。并改變坐等客戶上門的傳統營銷方式，加強熱情主動向客戶營銷電能機制的建立。

3.加強用電市場的建設以及電網改造。電力市場的載體是輸電網和配電網，電能只有通過它們才能送到干家萬戶。如果電力企業擁有一個現代化、網絡布局合理的電網，就可以真正地將電能“賣”出去，從而提高市場占有率。因此，我們可以適當增加供電電源點，并根據用電需要進行電網改造。

同時，電力企業還要保證電網的安全、穩定運行，這是電力營銷順利開展的重要保障。另外，我們還必須加強電網的建設以及其運行維護，以便用戶享用高質量的電能。加強用電市場的建設以及電網的改造才能更好地保證提供給用戶更優質的服務。

四、結語

隨著時代的飛速發展，供電企業想要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就要緊隨時代的步伐，擺脫陳舊的營銷和管理模式，在新形勢下，與時俱進，利用新的管理理念以及新的技術支撐，重新制定符合供電企業生存和發展的營銷管理模式，建立健全用電市場的建設，并且因時制宜，在不斷發生變化的市場中進行及時的調整。供電企業中時刻秉承服務于客戶的工作理念，以客戶的需求作為其營銷工作的向導，為客戶提供優質的服務。同時，供電企業也要加強企業員工的工作積極性以及專業性，適應新形勢的發展，樹立競爭意識。只有做到這些供電企業才會實現企業社會效益和經濟效益雙贏的局面。

參考文獻：

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