互聯網企業社會責任與消費者購買意向的研究
2016-04-16 20:28:35
福建質量管理
2016年11期
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互聯網企業社會責任與消費者購買意向的研究
王劍波劉康高文濤陳智雅楊平
隨著互聯網企業的快速發展，互聯網企業在眾多的企業中已占據了大壁江山，而國內學者在對互聯網企業社會責任(CSR)會對消費者購買意向產生怎樣的影響方面的研究卻很少，基于此，本文深入分析了互聯網企業社會責任對消費者購買意向的影響，旨在為互聯網企業更好的發展提供理論支持。為此本文綜合運用問卷調查法、文獻研究法、假設檢驗法進行了相關的研究調查，研究發現互聯網企業社會責任與消費者購買意向成正相關，互聯網企業社會責任有助于提升企業形象，讓消費者具有良好的企業感知，有助于提高消費者購買意向。
互聯網企業；企業社會責任；消費者購買意向
一、背景
基于利益相關者理論，企業在追求利益的同時，應該同時要考慮股東、消費者社區、員工、社會、供應商等利益相關者的利益，所以互聯網企業也需要對各個利益的相關者負責，而不是只是對股東負責，這是企業社會責任興起的重要理論基礎。20世紀90年代以來，CSR問題越來越受到企業的關注，當今時代互聯網企業發展速度空前，大量的互聯網企業成立，并迅速的占領了廣大的消費者市場。本文基于興起的互聯網企業社會責任對消費者購買意向的影響，對相關方面進行了調查研究及進行了歸納總結，給互聯網企業提供了理論依據。
二、企業社會責任的相……
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