網(wǎng)上訂餐平臺(tái)的評(píng)論中感覺描述詞的數(shù)目對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響

王曼琳

(作者單位：西南交通大學(xué))

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網(wǎng)上訂餐平臺(tái)的評(píng)論中感覺描述詞的數(shù)目對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響

王曼琳

本研究通過(guò)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)的方法探索網(wǎng)上訂餐平臺(tái)的評(píng)論語(yǔ)言中感覺描述詞的多少對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響，并引入了評(píng)論者對(duì)產(chǎn)品態(tài)度這一變量，得出在不同情感評(píng)論中消費(fèi)者受評(píng)論影響的相關(guān)結(jié)論。

網(wǎng)絡(luò)評(píng)論；感覺描述；購(gòu)買行為

引言

近幾年，網(wǎng)上訂餐行業(yè)由于其高效性、便捷性和直觀性深受民眾的喜愛。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的報(bào)告顯示，截至2015年12月，網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達(dá)到1.14億，占整體網(wǎng)民的16.5%，越來(lái)越多的人喜愛通過(guò)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論分享他們的產(chǎn)品經(jīng)歷和體驗(yàn)。現(xiàn)有的文獻(xiàn)針對(duì)網(wǎng)上訂餐這一特殊的網(wǎng)上購(gòu)買行為的評(píng)論研究很少，并且很少有從語(yǔ)言視角研究網(wǎng)上訂餐評(píng)論的影響。本文將從網(wǎng)上訂餐評(píng)論中感覺描述詞數(shù)目入手來(lái)研究。

1.研究假設(shè)

我國(guó)學(xué)者袁兵等人創(chuàng)造性的將LCM模型應(yīng)用于漢語(yǔ)語(yǔ)境的消費(fèi)者行為研究。①袁兵等人以該模型為基礎(chǔ)從四個(gè)層級(jí)(描述性行動(dòng)動(dòng)詞、解釋性行動(dòng)動(dòng)詞、狀態(tài)動(dòng)詞和形容詞)出發(fā)刻畫了網(wǎng)絡(luò)評(píng)論語(yǔ)言的抽象性，并得出網(wǎng)絡(luò)評(píng)論語(yǔ)言的抽象性影響瀏覽者的產(chǎn)品購(gòu)買意愿。因在餐飲評(píng)價(jià)中，感覺描述詞有著特殊意義，我們從第一類感覺②的語(yǔ)言描述入手，提出如下假設(shè)：

H1當(dāng)評(píng)論的內(nèi)容是正面的，感覺描述詞越少，評(píng)論越能促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買行為的發(fā)生

H2當(dāng)評(píng)論的內(nèi)容是負(fù)面的，感覺描述詞越少，評(píng)論越能抑制消費(fèi)者購(gòu)買行為的發(fā)生