物業(yè)管理中存在的問題及對策

余　浩

(作者單位：中國水利水電第十工程局有限公司基地建設(shè)管理處)

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物業(yè)管理中存在的問題及對策

余浩

隨著現(xiàn)代生活辦公，以及住宅水平的逐步提高，物業(yè)管理作為一個新時代的管理行業(yè),在其管理過程中也會出現(xiàn)許多問題。本文主要在對我國物業(yè)管理中存在的問題進行分析和研究的基礎(chǔ)上,提出我國物業(yè)管理問題的措施以及對策。

物業(yè)管理;問題;對策

《物業(yè)管理條例》對物業(yè)管理所作的定義為“業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。”根據(jù)定義我們得知，物業(yè)管理可分為對物進行的管理和對人進行的管理，這種管理須在法定或合同約定的范圍之內(nèi)[1]。

1.我國物業(yè)管理存在的問題

1.1 缺少專業(yè)的物業(yè)管理人員

物業(yè)管理是專業(yè)性和綜合性要求都比較高的新興行業(yè)，對管理人員的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)都有較高的要求。物業(yè)管理是一個專業(yè)化程度很高的勞動密集型產(chǎn)業(yè)，管理經(jīng)驗和管理技巧的合理運用在實際工作中非常重要。隨著物業(yè)裝修行業(yè)的標準化推進和設(shè)備高檔化、復雜化的實現(xiàn)，物業(yè)管理的要求和難度難度也必然越來越高。從事物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)人員必須具備多方面與其工作相關(guān)的專業(yè)知識和專業(yè)技能，而目前情況卻不容樂觀，由于物業(yè)管理企業(yè)大多實行的是崗位培訓制和上崗資格制，因此其服務(wù)水平遠遠無法滿足快速發(fā)展的物業(yè)管理需求[2]。……