基于顧客價值視角的PPP項目立項成功影響因素研究

孫紅亮　趙月

摘 要：本文將顧客價值理論引入PPP中，從企業角度出發，選取產品價值、人員價值、服務價值、形象價值和貨幣成本5個因素進行分析，結合實證結果對PPP立項成功提出應對措施。

關鍵詞：PPP模式；顧客讓渡價值；影響因素

一、相關理論概述與假設提出

公私伙伴關系（PPP）是一種公共基礎設施項目融資模式，由公共部門獨自提供項目或服務轉變為公共部門和私人部門合作共同提供，從而形成一種合作伙伴關系。

所謂顧客讓渡價值是就指顧客總價值（TVC）與顧客總成本（TCC）之間的差額。

本文將顧客讓渡價值理與PPP模式相結合進行研究并做出假設：

（1）產品價值。PPP項目的產品價值主要體現在項目類型、回報、融資額度等方面。顧客讓渡價值理論認為項目價值的高低與吸引私人合作者的數量成正比。

因而假定PPP的項目價值與其合作伙伴成功的可行性存在正相關。提出研究假設：

H1：PPP的項目價值與立項的成功率呈正相關關系。

（2）人員價值。人員價值主要體現在PPP項目發起的公共部門可信度、經驗、操作能力、辦事效率等方面。一個項目團隊的規模大小以及經驗是否豐富決定了其所具有的人員價值的高低，因而假定PPP項目的人員價值與其成功率存在正相關關系，故而提出假設：

H2：PPP項目的人員價值與合作成功的可行性呈正相關關系。

（3）服務價值。服務價值是投資者了解PPP項目的一種認知價值。在PPP項目中主要表現為政府能夠給企業提供的各種優惠政策。服務價值的高低直接決定了項目投資者的認知價值，同時對其忠誠度和滿意度也有很大的影響。

假定PPP項目的服務價值對其立項成功具有正相關關系，并由此提出研究假設：

H3：PPP項目的服務價值與立項的成功率呈正相關關系

（4）形象價值。形象價值在PPP中表現為提高出資企業的公眾形象為其帶來的價值，是公眾對企業品牌價值的認知。由此假設PPP項目的形象價值與立項與否具有正向關系。因此提出研究假設：

H4：PPP項目的形象價值與立項成功與否呈正相關關系。

（5）貨幣成本。在PPP中，顧客總成本只選擇金錢成本。由此假設PPP項目的貨幣成本與其立項之間存在負相關關系。因此提出研究假設：

H5：PPP項目的貨幣成本與其立項成功與否呈負相關關系。

二、模型設計

1.變量選取

（1）產品價值。本文用項目籌資額度（Ln-goal）與合伙人回報（Return）來度量產品價值。

目標籌資額度（Ln-goal）：每個PPP項目都需要政府或是項目發起人設定目標的資金額度，若企業能力進行投資并達到一定比例，并且最終達成項目協議，則表示項目成功，否則失敗。項目回報（Return）：本文將PPP項目的回報類型分為所有權、特許經營權、產品或服務付費三類。

（2）人員價值。人員價值在PPP項目中體現為公共部門人員的學習能力，故用項目團隊規模、發起人歷史發起項目數量來度量。

項目團隊規模（TS）：此指標體現了項目團隊人數。

發起人歷史發起項目數量（PP）：這一指標指該團隊之前成功完成項目的數量。

（3）服務價值。本文以政府的補貼額度以及優惠貸款利率來衡量項目的服務價值。

政府的補貼額度（Bonus）：政府相關部門對項目公司的成本收回和合理回報而給予的財政補貼。

優惠貸款利率（Ln-interest rate）：這一指標指政府給予參與PPP項目的企業在貸款籌資方面的優惠政策。

（4）形象價值。形象價值來源于企業參與PPP項目所更提高的在社會公眾中形成的整體形象，用對企業宣傳的廣告投放次數進行衡量。

廣告投放次數（Ln-Advertisements）：PPP項目中，政府能夠給予參與項目的企業進行廣告宣傳的次數。

（5）貨幣成本。貨幣成本是投資者付出的經濟成本，用項目最低投資額（Ln-Min pledge）的對數來衡量。

2.模型設計

三、實證結果

1.PPP項目的產品價值對其成功與否影響不顯著

目標融資額在1%的顯著性水平上與項目取得成功呈現負相關關系，與原假設相矛盾。項目回報Return1（特許經營權）與Return2（所有權）、（產品或服務付費）分別在5%、1%的顯著性水平上對項目成功有顯著影響。作為分類變量，特許經營權、所有權和產品或服務的付費均對PPP項目成功產生正向影響，而以特許經營權為回報的項目更易取得成功。

2.PPP項目的人員價值中，團隊規模影響不顯著，發起人歷史發起項目數量影響基本顯著

實證結果顯示，Model2中的團隊規模（TS）對PPP項目成功影響較為顯著。這主要得益于在特許經營權類項目中，私人部門與公共部門共同分擔項目風險、共享項目收益。因而，特許經營類項目的成功很大程度上與政府相關部門的管理水平相關。

3.PPP項目的服務價值對其成功與否影響顯著

補貼額度和優惠貸款利率在所有模型中對項目成功影響顯著并呈正相關關系。主要是因為不同的項目類型對于企業投資者來說面臨著不同的風險，企業會更加傾向于政府部門所能提供的各種優惠政策。

4.PPP項目的形象價值對其成功與否影響顯著

研究可知，廣告投放次數與項目成功與否呈正向影響，原假設H4成立。項目發起人對參與項目的企業進行的廣告宣傳無疑擴大了企業的受眾與影響力，可促使企業更加積極的參與PPP項目。

5.PPP項目的貨幣成本對其成功與否影響不顯著

分析可知，最低投資額與項目立項成功與否均有負相關關系，對應H5假設成立，這主要是因為項目價值比投資成本更易被關注。因此，PPP的貨幣價值對立項成功與否影響不大。

四、結論與建議

根據定量分析結果，筆者對PPP項目提出兩點建議。

（1）加強相關法律法規的認識和學習，使企業避免由于不熟悉國家宏觀經濟政策以及相關規定所帶來的損失。

（2）樹立風險管理意識。企業要對項目的經濟、政策環境進行整體分析，通過合同談判采取合理的方式規避合同風險，爭取企業的正當權利。

參考文獻：

[1]李心丹.行為金融理論：研究體系及展望[J].金融研究，2005，01：175-190.

[2]杰克.菲利普·科特勒的慧眼——讀《市場營銷管理》[J].中國創業投資與高科技，2002，01：64.

[3]李炳炎.“中國模式”的完善與“分享型經濟發展方式”[J].海派經濟學，2012，02：14-25.

[4]郝斌，Anne-Marie Guerin.組織模塊化對組織價值創新的影響：基于產品特性調節效應的實證研究[J].南開管理評論，2011，02：126-134+160.

作者簡介：孫紅亮，中國海洋大學管理學院在讀研究生，管理科學與工程專業；趙月，中國海洋大學管理學院在讀研究生，農村與區域發展專業