高校圖書館服務(wù)效能提升途徑探究

傅立新

摘 要：隨著信息化時(shí)代的到來，高校圖書館的職能也發(fā)生了巨大的變化。對(duì)此，各個(gè)圖書館雖然做出了調(diào)整，但是仍舊難以滿足社會(huì)發(fā)展的需求。本文將從當(dāng)前高校圖書館存在的誤區(qū)出發(fā)，淺析高校圖書服務(wù)效能提升的具體對(duì)策，從而不斷提高我國高校圖書館的服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；服務(wù)效能；提升途徑

[中圖分類號(hào)]：G25 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]：A

[文章編號(hào)]：1002-2139（2016）-08--01

高校圖書館作為高等教育的重要組成部分，無論是在傳統(tǒng)教育還是信息時(shí)代背景下都有著重要意義。新的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，圖書館傳統(tǒng)的建設(shè)模式和工作方式已經(jīng)難以滿足社會(huì)的需求。對(duì)此，各個(gè)圖書館只有對(duì)自身的職能和發(fā)展樹立正確認(rèn)識(shí)，才能夠更好地服務(wù)于社會(huì)。

一、高校圖書館在服務(wù)中工作中存在的誤區(qū)

第一，在圖書館建設(shè)上過于追求面積。由于圖書館的師生人均面積是高校教學(xué)評(píng)估的一個(gè)重要測評(píng)指標(biāo)，該指標(biāo)不合格，學(xué)校的圖書館在各個(gè)方面做得再好也會(huì)被否定。因此，目前各個(gè)高校在圖書館建設(shè)過程中都對(duì)圖書館的面積、格局和功能過于追求。

第二，對(duì)圖書館的職能認(rèn)識(shí)不足。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的背景下，現(xiàn)代圖書館的基本職能雖然是采集、保存和傳播，但是在這一新的時(shí)代背景下，圖書館的各項(xiàng)職能都拓展出了新的職能。對(duì)此，各個(gè)高校圖書館工作人員應(yīng)該積極總結(jié)挖掘并發(fā)展自身各個(gè)方面的能力，從改變自身觀念出發(fā)，提高圖書館的整體服務(wù)效能。

第三，對(duì)圖書館作用認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，教師和學(xué)生有了更多的信息來源，許多人就會(huì)認(rèn)為圖書館在高校中的實(shí)際作用有所降低。為了使圖書館真正的在高校中起到提供情報(bào)、開展科研和輔助教學(xué)的作用，各個(gè)高校圖書館應(yīng)該加強(qiáng)自身現(xiàn)代圖書館建設(shè)，豐富自身資源。

二、提高高校圖書館服務(wù)效能的對(duì)策

第一，利用新技術(shù)，提高圖書館服務(wù)效能

隨著信息技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書館發(fā)展模式受到了挑戰(zhàn)，數(shù)字圖書館應(yīng)運(yùn)而生并且規(guī)模也在逐步擴(kuò)大。對(duì)此，各個(gè)高校在圖書館建設(shè)過程中應(yīng)充分利用現(xiàn)代的計(jì)算機(jī)技術(shù)，以便使學(xué)習(xí)師生更加高效的利用圖書館的文獻(xiàn)信息。因此，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，改變傳統(tǒng)的手段和服務(wù)方式，改變舊的工作模式，開拓新的服務(wù)領(lǐng)域，深化服務(wù)內(nèi)容，是現(xiàn)代高校圖書館發(fā)展的必要方向。高校圖書館電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化方面的發(fā)展，使得圖書館由傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變成了電子信息服務(wù)業(yè)，這將使得圖書館為社會(huì)提供更好的信息服務(wù)奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)，也對(duì)圖書館的建設(shè)提出了新的挑戰(zhàn)。各個(gè)圖書館在建設(shè)中，應(yīng)加強(qiáng)自身信息資源開發(fā)的硬件建設(shè)，充分利用現(xiàn)代的計(jì)算機(jī)、多媒體等技術(shù)更新自身文獻(xiàn)的加工、采集方法和模式，實(shí)現(xiàn)圖書館信息采集、存儲(chǔ)、處理、傳播和檢索的電子化和自動(dòng)化，只有這樣，才能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館服務(wù)效能的整體提升。

第二，拓展信息服務(wù)工作效能。隨著高校圖書館對(duì)社會(huì)的開放，圖書館的讀者也不再僅僅局限于學(xué)校的學(xué)生、科研工作者和教師，數(shù)量多、層次多、分布廣、變化快、服務(wù)內(nèi)容多樣將是現(xiàn)在圖書館主流的發(fā)展趨勢。對(duì)此，各個(gè)圖書館應(yīng)開展更多層次的信息服務(wù)，才能滿足不同讀者的需求。隨著計(jì)數(shù)機(jī)技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用，圖書館傳統(tǒng)的借閱、文獻(xiàn)采集等工作可以由計(jì)算機(jī)完成。在信息服務(wù)方面，各個(gè)圖書館也應(yīng)打破傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)檢索，更多的將計(jì)算機(jī)應(yīng)用起來，以便為讀者的數(shù)據(jù)查閱提供更多的幫助。

第三，拓展現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)效能。

隨著信息時(shí)代的到來，檢索各種數(shù)據(jù)庫成為了讀者新的需求。網(wǎng)絡(luò)背景下的主要信息資源以及信息工具都來自于互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)上大量的信息如網(wǎng)上全文資料、電子參考書等信息資源，在傳統(tǒng)的信息環(huán)境下是尋找不到的。因此，各個(gè)圖書館應(yīng)在這一信息化時(shí)代的背景下，增強(qiáng)自身的信息傳遞功能。對(duì)此，高校圖書館應(yīng)擺脫傳統(tǒng)的服務(wù)模式，在建立閱覽、檢索、查找、咨詢等多樣化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)職能體系的同時(shí)，開展網(wǎng)上信息服務(wù)。同時(shí)，也應(yīng)提供圖書館館藏?cái)?shù)據(jù)的基本查詢服務(wù)，以便師生查閱圖書館的新書目和館藏書。此外，圖書館也可通過校園網(wǎng)提供各種數(shù)據(jù)庫，并結(jié)合學(xué)校學(xué)科專業(yè)和大多數(shù)科研重點(diǎn)與任務(wù)開展專題服務(wù)，根據(jù)科研人員的課題收集并提供資料以協(xié)助科研人員工作。

第四，拓展圖書館教師隊(duì)伍素質(zhì)的整體效能

隨著信息化時(shí)代的到來，高校圖書館也應(yīng)利用高校的師資力量和教學(xué)環(huán)境，培養(yǎng)一支責(zé)任感和事業(yè)心強(qiáng)并具有較高專業(yè)水平的圖書館工作人員隊(duì)伍，讓他們從過去的普通圖書館管理員轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代的信息資源導(dǎo)航員。對(duì)此，各個(gè)圖書館在招聘更高學(xué)歷工作人員的同時(shí)，也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)圖書館工作人員的培訓(xùn)工作，以便使圖書館工作人員接受新概念、新知識(shí)，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)。圖書館工作人員在具有扎實(shí)的知識(shí)功底和文學(xué)修養(yǎng)、系統(tǒng)地掌握文獻(xiàn)信息管理學(xué)的理論的同時(shí)，也應(yīng)掌握一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)以及與圖書館相關(guān)的其他學(xué)科知識(shí)。只有這樣，才能從整體上提升圖書館的服務(wù)效能。

結(jié)束語：

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及信息技術(shù)的發(fā)展既為圖書館的信息化發(fā)展提供了機(jī)遇，也提出了新的挑戰(zhàn)。各個(gè)圖書館在自身的建設(shè)發(fā)展中，只有對(duì)自身的職能有正確的認(rèn)識(shí)和把握，才能夠更好地發(fā)揮自身的作用，提升圖書館服務(wù)效能。

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