基于“卓越計劃”的質量管理教學改革

李群霞

摘要：以培養卓越工程師為教學目標，實施案例教學、自主互動式教學模式、引入專業課堂管理軟件對傳統質量管理課程教學方式進行改革，建立課程案例庫，豐富課程教學；運用現代教育技術等方式，培養具有較強的專業技能和創新實踐能力的質量管理人才，強化學生實踐能力、提高課堂授課效果。

關鍵詞：卓越計劃；質量管理；課程改革

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）12-0108-02

《質量管理》是一門理論與實踐緊密結合且應用性很強的課程，具有理論探索性、多學科知識綜合性和滿足企業質量管理實用性等特性。該課程系統介紹質量管理理念、相關統計技術和質量因素分析工具等，對學生質量管理理念的培養、數理統計工具在質量管理過程的運用具有重要的作用。“卓越計劃”授課對象為高等工程師學院“卓越工程師教育培養計劃”的本科生，致力于培養創新型工程技術人才。2010年，教育部提出“卓越工程師教育培養計劃”（簡稱“卓越計劃”），該計劃對促進高等教育面向社會需求培養人才，全面提高工程教育人才培養質量具有十分重要的示范和引導作用，也為質量管理課程的發展指明了方向。“卓越計劃”的特點是行業企業深度參與培養過程，學校按通用標準和行業標準培養工程人才，強化培養學生的工程能力和創新能力。因此，對于質量管理課程，不僅要求學生掌握和理解質量管理基礎知識和基本理論，更重要的是提高他們自身的實際運用能力。在“卓越計劃”的指引下，擬通過本次教學改革對課程進行規劃和完善，針對該課程的特點和現有教學方式的不足進行改革，目標在于將新的教學理念和教學手段引入課程建設，培養學生的創新和實踐能力，促使學生提高實踐能力，滿足卓越計劃對工程人才的要求。

一、目前存在的問題

該課程的學習，不僅要求學生掌握和理解質量管理基礎知識和基本理論，更重要的是要提高他們自身的實際運用能力。目前該門課程教學中主要存在以下問題：首先，該課程實踐性非常強，很多知識與理論是相對具體而又繁雜的，如果在教學中不結合生產實踐的案例講解，將很難表述清楚，學生也難于理解。因此，將案例教學方法應用于《質量管理》課程的教學中，可以通過剖析質量控制中的典型案例，讓學生把所學的質量管理理論知識運用于實踐活動中，以提高學生發現、分析和解決實際問題能力。其次，教學與實踐脫節，導致《質量管理》課堂教學缺乏互動性。而從本門課程的課程性質來看，它屬于一門實踐性非常強的應用性科學，針對這一學科特點，如何有效使學生在接受課堂教學內容的同時，進一步增強自身的實踐能力，就應該成為本門課程任課教師努力的方向。為了進一步加強學生對質量管理基礎知識和基本理論的理解，提高實際運用能力，質量管理教學團隊應在專業設計與課程教學組織中，將自主互動式教學理念應用在本門課程的教學中。因此，對卓越計劃培育的優秀工程人才開設的課程需要摒除傳統授課的弊端，采取先進高效的教學方式，擬從教學方式和課程管理效率兩方面進行改革和實踐，最終使學生能夠把所學的質量管理理論知識靈活運用于實踐活動中，提高學生發現、分析和解決實際問題能力，培養學生的質量管理理念，為把學生培育成卓越工程師做出應用的貢獻。

二、開展卓越計劃課程改革的方法和途徑

1.將專業的在線課堂管理工具應用到課堂，提高課堂管理效率。專業的在線課堂管理平臺——課堂派，可以為老師及學生提供便捷的班級管理、作業在線批改、成績匯總分析、課件分享、在線討論等服務。基于云服務的資源管理，可以實現教師對課堂的隨時掌控。通過該專業課堂管理工具，使得作業批改高效簡單，支持30多種格式的作業在線瀏覽，極致閱讀體驗，強大批注功能支持任意標注，教師即便在家也可輕松瀏覽作業。前期經驗顯示部分同學作業存在抄襲現象，有時抄襲現象又很難被發現，課堂派提供站內查重功能，快速給出最大相似度，輕松過濾搭便車行為，杜絕學生抄襲現象的發生，教師也可據此公平給出作業成績。對于教師都有課堂點名的經歷，大班授課，學生數量較多，在一定程度上浪費了課堂時間，且時有忘記帶名單事件發生，課堂派可以擺脫煩瑣花名冊，提供考勤工具、隨堂表現記錄、班級通知欄等班級管理工具，自動記錄操作信息。折算分數自動計入成績，為老師和學生節省了大量課堂時間。在課堂資源管理方面依托于云存儲和移動端，老師可隨時上傳課件、復習資料、推薦閱讀、優秀作業等資源，設置瀏覽、下載權限，分享給學生，讓課堂擺脫時空限制，而不再將學習固定在課堂之上。成績評定方面，可以自動保存成績，生成可視化圖標。通過專業課堂管理工具，可以節省40%以上的時間耗費，極大提高課堂管理效率，使教師可以將更多的精力應用于課程專業知識的講授和授課技能的提高。

2.實施案例教學——引入真實與生活實際案例降低抽象程度。質量管理課程內容包括定量分析技術、基本概念與管理思想、方法等。其中，定量分析技術通過一定的題目可以使得學生易于掌握，但是基本概念與管理思想、方法較為抽象，非常有必要借助于若干案例進行分析，加深學生的理解。在缺少調研環節以及實踐經驗的情況下，學生對質量管理相關技術與知識理解不夠深刻，出現不能實際運用所學知識解決現實問題的情況。為此，在課程教學過程中可以通過對實際問題進行抽象與設定，并作為作業或課堂討論內容要求學生運用所學知識加以運用，結合實際案例講解和適量的課堂專題討論使學生理解和掌握重點工具和方法解決該問題。在選擇課堂專題研討內容時，盡量保證研討專題的新鮮性和接近性。學生比較感興趣的往往是那些比較接近他們的生活，或者對他們而言很新鮮的案例。對于教師而言選擇的課堂互動研討內容要考慮到內容的新鮮性、接近性和娛樂性。例如：在講解質量管理新七種工具中的PDPC方法時，可以通過三國演義小說中的劉備江東招親，諸葛亮送其三個錦囊的故事來介紹PDPC方法的應用，既可以增加學生興趣，也可以使學生明白質量管理的方法并不僅僅用于今后的工作場合，也可以用于日常生活中。在質量功能展開一節中，該方法的作用是將顧客的需求轉化成質量特性，保證顧客的關鍵需求以及企業的核心技術能系統地反映到產品的各功能部件、過程變量等質量特性上。考慮學生可能缺乏企業操作經驗、對企業運作流程不了解等因素，可以給定學生身邊的問題，要求學生利用QFD原理與步驟，構建質量屋加以解決。總之，案例教學的形式多種多樣，既可以開展課堂專題討論，也可以進行課堂提問，既可以在章節講述之前提出案例，讓學生充分思考后帶著疑問、帶著尋求解決問題方法的好奇心理去聽課，也可以在章節講述結束時拋出案例，讓他們用已學過的知識去分析，達到學習成果的目的，還可以出些綜合性的案例，讓學生將已學過的內容融會貫通、結合使用，形成一個完整的理論體系。通過采用案例教學與自主互動教學理念相結合的教學方式，可以將枯燥、抽象的問題具體化、實用化，同時提高學生的學習興趣，培養學生分析問題、解決問題的能力。

3.大作業貫穿課程教學始終，增加連貫性，提高獨立分析能力。質量管理課程知識點較多，體系較為復雜。雖然可以在每一個方法，如抽樣檢驗、統計過程控制等講解結束后給定作業要求學生求解，但一般都是給定問題要求學生按照所學方法直接求解，不能達到學生全面理解質量管理原理與方法以及綜合分析并解決問題的目的。為此，教師要求學生將質量管理工具任選一種或幾種運用到專業實踐或日常生活中，自行發掘問題，利用所學方法解決實踐、生活中所遇到的質量問題，提高質量水平，最終形成大作業，最后在課堂上展示研究成果。通過一系列的實際操作，培養學生的自主學習和運用所學知識解決實際問題的能力。

4.實踐自主互動式教學模式。實踐“理論教學—案例教學”的自主互動式教學新模式，加大現代化教學手段在教學中的應用力度。借鑒國內外課堂教學改革的經驗和做法，充分運用現代教育技術、教學手段，更新教學方法，促使教育技術、教學手段和教學方法有機結合，形成“以教師為主導，以學生為主體”的教育理念，利用各種教學設施和先進的信息技術進行多模態教學，在教學中應采用現代化教學手段包括CAI課件、PPT課件、視頻影像以及計算機網絡等。同時，應運用大量的教學視圖、易于理解的表格圖形等補充課堂教學的興趣點，增強學生的學習積極性；再加之將一些視頻影像資料引入課堂，增加了課程的生動性，改善了課堂教學氣氛；而計算機網絡的應用還可以將課堂進行有效延伸，利用課堂管理工具可以實現實時發布課程信息、課程公告，還可以與同學私信進行實時交流溝通、在線答疑等功能，學生的疑難問題可以得到及時解決，老師也能及時了解學生的需求。多媒體的使用可以拓展學生的視野，互聯網平臺上的信息也使課堂的學習得到了延伸和補充，從而使形象鮮活的教學內容成為單調抽象的理論教學的有力輔助。同時，加強擴充性資料的建設，主要是圍繞與教材配套的教學輔助資料、教學光盤和質量管理網來進行。及時更新《質量管理案例》和網絡資源庫，加深學生對該章節的知識的理解。鼓勵學生利用軟件工具輔助學習，加深理解程度。在質量管理課程內容中，常用的質量管理方法、統計過程控制涉及到定量分析過程，可以采用相關軟件演示與輔助的方式進行解決。比如Excel、SPSS就是這樣可以滿足要求的軟件，有利于學生便利的解決相應問題。利用課堂教學與模擬的形式，幫助學生熟練掌握軟件應用，增加學生興趣，并為以后相關工作打下堅實的基礎。

課程設計教學改革與研究是一個不斷完善和發展的過程，需要指導教師和學生在教學及管理實踐中不斷摸索和完善，以建立行之有效地能極大地激發學生創造性潛能的教學模式。