巧用“焦點(diǎn)”，輕松解決問(wèn)題

王小玲

作為教育者，我們每天會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，學(xué)習(xí)上，班級(jí)管理上，與家長(zhǎng)的溝通上，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，我們一貫的做法是追根求源，找出問(wèn)題所在，花了大把精力，收效甚微，而近幾年漸漸熱起“焦點(diǎn)解決短期咨詢技術(shù)”就像一道亮光，給我們照亮了另一條解決之道。

“焦點(diǎn)解決短期咨詢技術(shù)”是指以尋找解決問(wèn)題的方法為核心的短程心理治療技術(shù)，是上個(gè)世紀(jì)80年代初期由Steve de Shazer和妻子Inn Berg Kim以及一群有多元訓(xùn)練背景的工作小組成員共同發(fā)展起來(lái)的。隨著社會(huì)的發(fā)展，焦點(diǎn)解決短期咨詢方法被越來(lái)越多重視，特別是針對(duì)一般性適應(yīng)問(wèn)題，比如學(xué)習(xí)問(wèn)題、短期心理焦慮問(wèn)題、人際交往問(wèn)題等，焦點(diǎn)解決短期咨詢能比較有效和快捷地給予處理。我在使用的過(guò)程中獲益良多。

一、家長(zhǎng)就是解決問(wèn)題的專家

很多時(shí)候，我們?nèi)タ创粋€(gè)孩子習(xí)慣的好壞，成績(jī)的好壞，品行的優(yōu)劣，往往在孩子身上找原因，殊不知家庭對(duì)孩子的影響有多么重大。尤其是一年級(jí)的爸爸媽媽，孩子剛從無(wú)憂無(wú)慮的幼兒園進(jìn)入有學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)的小學(xué)生活，孩子出現(xiàn)這樣那樣的不適應(yīng)，家長(zhǎng)也就變得焦慮茫然，紛紛向老師支招。

案例：

一年級(jí)的第一道難關(guān)就是拼音測(cè)試，我們班的孫嘉杰零基礎(chǔ)，不上進(jìn)，一分鐘只能讀8個(gè)拼音，這可愁懷了孫媽媽，一到晚上就發(fā)微信來(lái)，問(wèn)我怎么辦好。我說(shuō)：“這說(shuō)明你想改變這種現(xiàn)象，這很好。你用了哪些辦法？”她向我羅列了一些，比如，用拼音卡片、獎(jiǎng)勵(lì)看電視、積齊五角星換獎(jiǎng)品，和孩子下棋等辦法。“那么哪些有用呢？我繼續(xù)追問(wèn)。她說(shuō)在游戲中學(xué)拼音，孩子的興趣大一些。孩子是有進(jìn)步的，就是進(jìn)步太小了。這么一聽(tīng)，我覺(jué)得就有戲了。孫媽媽已經(jīng)意識(shí)到孩子的進(jìn)步，就是缺乏堅(jiān)持下去的耐心，我鼓勵(lì)她用那些有效的方法，孫媽媽又變得信心滿滿的了。在這樣不斷的聯(lián)系中，孫媽媽堅(jiān)持每天給孩子補(bǔ)習(xí)，孩子的拼音也在一天天的進(jìn)步，最后順利地通過(guò)了拼音測(cè)試。

這就是“焦點(diǎn)解決短期咨詢技術(shù)”強(qiáng)調(diào)的“來(lái)訪者自己就是解決問(wèn)題的專家”，老師更多的時(shí)候不是指導(dǎo)家長(zhǎng)什么可以做什么不可以做，而只是引導(dǎo)家長(zhǎng)把注意的焦點(diǎn)放在做對(duì)的事情上，不去過(guò)多地討論孩子出現(xiàn)偏差行為的原因，不用去埋怨家長(zhǎng)，因而比較容易與家長(zhǎng)建立合作關(guān)系，能充分調(diào)動(dòng)一切有益的資源，從而推動(dòng)事情獲得好的改變。

二、你不是例外

每個(gè)孩子無(wú)法選擇降臨在哪個(gè)家庭，而不和諧的家庭卻往往影響到孩子的性格與成長(zhǎng)，變得與眾不同，變得格格不入，當(dāng)我們也這樣區(qū)別去對(duì)待，孩子會(huì)變得更加敏感，我們只有把他的問(wèn)題一般化，他才會(huì)融入到群體中來(lái)。

案例二：

新入學(xué)的陳嘉怡，面試時(shí)，老師和顏悅色地讓她來(lái)說(shuō)說(shuō)看過(guò)什么書，她就是不說(shuō)，不管你怎么循循善誘，她就是不開(kāi)金口，后來(lái)干脆說(shuō)，早上我喝的水太多了，肚子進(jìn)水了，腦子也進(jìn)水了。這樣的孩子，不僅學(xué)習(xí)方面有問(wèn)題，思維方式也和他人不一樣。后來(lái)我了解到，孩子從出生就沒(méi)看到過(guò)爸爸，從小就是外婆養(yǎng)大的，媽媽喜歡打麻將，很少管她。這真是個(gè)可憐的孩子！我不禁心生憐憫，對(duì)她多了些寬容。對(duì)她在課堂上的無(wú)理取鬧，嘩眾取寵，也是一忍再忍，沒(méi)想到她變本加厲，更加肆無(wú)忌憚，真是讓人心疼之余也頭疼不已。

那天放學(xué)后不久，有小朋友來(lái)告訴：陳嘉怡在哇哇大哭。我連忙去看個(gè)究竟，只聽(tīng)得她痛哭流涕，一邊擦著眼淚一邊喊著：我不是特殊學(xué)生，我不是特殊學(xué)生。原來(lái)，大隊(duì)部的一個(gè)小干部看到她在爬欄桿，想把她的名字記下來(lái)，扣班級(jí)分，另一個(gè)小干部一看她的胸卡，發(fā)現(xiàn)她是我備案過(guò)的特殊學(xué)生，連忙說(shuō)：這個(gè)不要扣分了，她是特殊學(xué)生。哪知，一聽(tīng)到自己是特殊學(xué)生，她就不依不饒，哭得梨花帶雨。我突然覺(jué)得，這個(gè)孩子，她其實(shí)不想被“特殊照顧”。

是呀。正是因?yàn)橥馄庞X(jué)得她特殊，沒(méi)有父母的關(guān)愛(ài)，就特別寵溺；正是因?yàn)槲矣X(jué)得她特殊，就特別優(yōu)待，這樣對(duì)孩子，真的就是對(duì)的嗎？想到焦點(diǎn)技術(shù)的一般化原則，我決定不去糾結(jié)問(wèn)題的原因，把她當(dāng)時(shí)正常的孩子，還她正常的生活。

她還是像以前那樣語(yǔ)出驚人：玲老師，上課不能玩手機(jī)！ “我沒(méi)玩手機(jī)，我在發(fā)校訊通，布置作業(yè)。”當(dāng)時(shí)她湊上來(lái)驗(yàn)證了一番，再次強(qiáng)調(diào)，上課玩手機(jī)就是不對(duì)的。“玲老師，你的唾沫濺到我臉上了！”她一臉的嫌棄。我連忙道歉。“玲老師，你飯要吃光的呢！”我連聲答應(yīng)。這些稀奇古怪的話，我全當(dāng)做是再正常不過(guò)的孩子的話，一一作出反應(yīng)。作業(yè)太慢，像督促其他同學(xué)一樣按時(shí)上交，回答精彩，像其他同學(xué)一樣，大力夸獎(jiǎng)。慢慢地，同學(xué)們也覺(jué)得她和自己一樣，是一個(gè)再普通不過(guò)的人，也和她交上了朋友。她每天也變得快快樂(lè)樂(lè)的了。

我們有時(shí)過(guò)大地嚴(yán)重化問(wèn)題，反而難以解決問(wèn)題，在焦點(diǎn)解決短期咨詢技術(shù)里，有一個(gè)一般化原則，當(dāng)我們把個(gè)體一般化，把問(wèn)題一般化，那么解決問(wèn)題也沒(méi)有難度了。

在積極心理學(xué)背景下發(fā)展起來(lái)的焦點(diǎn)解決模式，將關(guān)注點(diǎn)集中于積極因素，著力于發(fā)掘?qū)W生的自身潛能，注重教育引導(dǎo)的可操作性，在問(wèn)題學(xué)生教育方面確是好處多多。我要更深入地學(xué)習(xí)焦點(diǎn)技術(shù)，更好地使用焦點(diǎn)技術(shù)，解決更多的問(wèn)題。