從一步之遙到海闊天空有多遠(yuǎn)

周偉強(qiáng)

電信運(yùn)營(yíng)商怎么了？

似乎一夜之間，所有的利益相關(guān)方都開(kāi)始不滿：增長(zhǎng)持續(xù)走低，利潤(rùn)率下滑，員工士氣低落，合作方牢騷滿腹，總理喊話，民眾不滿……在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下，運(yùn)營(yíng)商已風(fēng)光不再？

與此同時(shí)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能制造、寬帶中國(guó)等國(guó)家戰(zhàn)略的出爐，新一輪數(shù)字經(jīng)濟(jì)的大潮撲面而來(lái)。同處ICT（Information & Communication Technology，信息與通信技術(shù)）業(yè)的電信運(yùn)營(yíng)商，似乎已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了前十年的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)盛宴，面臨這一次更宏大的“互聯(lián)網(wǎng)+”盛會(huì)，運(yùn)營(yíng)商似乎只有一步之遙。但是，運(yùn)營(yíng)商如果還是固守陳規(guī)，或是直接與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)搶用戶、搶入口，都有可能導(dǎo)致再次錯(cuò)失良機(jī)。

運(yùn)營(yíng)商到底該如何轉(zhuǎn)型，才能重新找到一片海闊天空的新天地？

要弄清這個(gè)問(wèn)題，先要了解導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商十年停滯不前的原因是什么。

困境成因

近十年，整體ICT信息通信市場(chǎng)快速發(fā)展，但是通信業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)卻呈現(xiàn)“冰火兩重天”的現(xiàn)象。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，中國(guó)成長(zhǎng)為全球最大、最具活力的信息通信市場(chǎng)。但運(yùn)營(yíng)商的形勢(shì)卻日益嚴(yán)峻，行業(yè)增長(zhǎng)率均持續(xù)走低。工業(yè)與信息化部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2010-2014年間，中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商整體增長(zhǎng)率大大低于ICT信息與軟件業(yè)，與之形成鮮明對(duì)比的是，中國(guó)92家上市的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在此期間的年均增長(zhǎng)率是34%，大大超過(guò)運(yùn)營(yíng)商的個(gè)位數(shù)增幅。同時(shí)，三大運(yùn)營(yíng)商幾年來(lái)的利潤(rùn)率也一直處于個(gè)位數(shù)水平，已然步入微利時(shí)代。

互聯(lián)網(wǎng)公司大量OTT應(yīng)用（Over The Top，指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供各種應(yīng)用服務(wù)）的涌現(xiàn)，給運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音、短信等主要的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)造成了巨大沖擊。更悲催的是，運(yùn)營(yíng)商還必須不斷升級(jí)網(wǎng)絡(luò)，以滿足持續(xù)增長(zhǎng)的需求。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“免費(fèi)”攻勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商陷入增量不增收的困境。

剖析困境之成因，其實(shí)也很簡(jiǎn)單：行業(yè)價(jià)值鏈重新分配使然。誰(shuí)更能接近用戶，誰(shuí)更能夠分得大頭，得到更多利益。

在以往的電話時(shí)代，用戶使用的是運(yùn)營(yíng)商直接提供的電話、短信等業(yè)務(wù)。所以，運(yùn)營(yíng)商成為通信市場(chǎng)的大贏家。而在智能電話出現(xiàn)之后，手機(jī)逐漸成為人們的第六器官，眾多的OTT業(yè)務(wù)，解決了人們游戲、社交、購(gòu)物、學(xué)習(xí)、健康等等的需求。智能手機(jī)占據(jù)人們?cè)絹?lái)越多的時(shí)間，傳統(tǒng)的通信業(yè)務(wù)（電話、短信）占用人們的時(shí)間份額越來(lái)越少。中國(guó)移動(dòng)年報(bào)顯示，2014年，移動(dòng)用戶每月平均通話時(shí)間僅為381分鐘，比2011年下降了27%。

價(jià)值鏈重心的轉(zhuǎn)移，使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)理所當(dāng)然成為了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盛宴的大贏家。這就是注意力經(jīng)濟(jì)的法則：誰(shuí)更能夠靠近用戶，誰(shuí)將獲取更大的利益！

突圍機(jī)會(huì)何在？

最近十年是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)野蠻生長(zhǎng)的黃金時(shí)期，伴隨著B(niǎo)AT的崛起，中國(guó)通信運(yùn)營(yíng)商整體走弱，步步后退。

這個(gè)趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)嗎？未來(lái)的行業(yè)增長(zhǎng)在哪里？是甘當(dāng)苦力埋頭做管道？還是奮起反抗，跟“BAT們”死磕，直接大舉殺入互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用市場(chǎng)，再次搶奪用戶的入口？

運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型之路在哪里？如何突破重圍，再創(chuàng)輝煌？其實(shí)，機(jī)遇就在眼前！

構(gòu)筑以DC（Data Center，數(shù)據(jù)中心）為核心的下一代新型互聯(lián)網(wǎng)，不但需要大量的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，也需要大帶寬聯(lián)接、大容量吞吐、云端存儲(chǔ)和計(jì)算，這就是CT（Communication Technology）與IT（Information Technology）的深度融合。通信運(yùn)營(yíng)商需要順應(yīng)發(fā)展新趨勢(shì)，找準(zhǔn)自身定位，整合資源優(yōu)勢(shì)，走出封閉的“電信花園”，積極擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)。

從ICT整個(gè)產(chǎn)業(yè)視角來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與運(yùn)營(yíng)商，其實(shí)各有優(yōu)勢(shì)，雖互相競(jìng)爭(zhēng)，更應(yīng)合作共贏。

運(yùn)營(yíng)商優(yōu)勢(shì)在基礎(chǔ)層，從價(jià)值傳遞方向看，是自下而上的；而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于業(yè)務(wù)層，從價(jià)值傳遞方向看，是自上而下的，如圖1所示。

從圖1中可以看出，運(yùn)營(yíng)商最重要的資源是處于最底層的基礎(chǔ)資源層：CT和IDC（Internet Data Center）。這些資源為互聯(lián)網(wǎng)提供聯(lián)接、帶寬和云能力，這是互聯(lián)網(wǎng)的基石。在該層，運(yùn)營(yíng)商具有明顯優(yōu)勢(shì)。

在中間平臺(tái)層，運(yùn)營(yíng)商通過(guò)能力開(kāi)放平臺(tái)，將基礎(chǔ)通信和IDC資源提供給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，讓基礎(chǔ)的資源能力被更多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)用。在這個(gè)層面上，能力開(kāi)放平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)是關(guān)鍵。

最上層是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用層，最接近用戶，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該有所為有所不為，堅(jiān)持被集成原則，選擇戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同成長(zhǎng)。

因此，運(yùn)營(yíng)商的突圍機(jī)會(huì)及轉(zhuǎn)型路徑，就是要找準(zhǔn)自身在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的定位：在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層，堅(jiān)持基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與升級(jí)；在中間平臺(tái)層，堅(jiān)定構(gòu)筑能力開(kāi)放平臺(tái)；在上層互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用層，堅(jiān)持被集成原則，助力合作伙伴更成功。

構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)通信網(wǎng)絡(luò)

無(wú)論是“互聯(lián)網(wǎng)+”、寬帶中國(guó)還是中國(guó)智造，都需要一個(gè)健康、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)、高速的基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)，通信網(wǎng)絡(luò)成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)重要的基礎(chǔ)資源，成為衡量一個(gè)國(guó)家和地區(qū)綜合國(guó)力的重要指標(biāo)之一。

基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)是運(yùn)營(yíng)商最重要的資產(chǎn)，一張更廣、更快、更寬的基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)，是運(yùn)營(yíng)商的立身之本。聯(lián)接是聚合萬(wàn)物的基礎(chǔ)，在萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代，一切皆聯(lián)網(wǎng)，這將創(chuàng)造出一個(gè)巨大的需求。據(jù)預(yù)測(cè)，全球聯(lián)網(wǎng)設(shè)備將很快達(dá)到千億水平；面向未來(lái)，通信網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)必須要演進(jìn)，構(gòu)建面向未來(lái)，更加高速、優(yōu)質(zhì)、簡(jiǎn)化、敏捷的通信網(wǎng)絡(luò)體系，接入層向高速化、泛在化發(fā)展。

運(yùn)營(yíng)商應(yīng)積極部署4G和5G網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)無(wú)線由百兆向千兆演進(jìn)，構(gòu)建無(wú)處不在的高速網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，要構(gòu)筑一張完善的全光網(wǎng)絡(luò)，積極部署100Gbit/400Gbit、光交換、光路直連技術(shù)的應(yīng)用，構(gòu)筑大帶寬的國(guó)家級(jí)主干光路由。

通信網(wǎng)絡(luò)是典型的重資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式，投資回報(bào)率低，回收期長(zhǎng)。通信網(wǎng)絡(luò)投資需要穩(wěn)健的財(cái)務(wù)投資政策，這絕非互聯(lián)網(wǎng)熱錢所好，互聯(lián)網(wǎng)第一或第二原則在這里也一樣適用，因此不會(huì)有太多玩家的生存空間。構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)的通信網(wǎng)絡(luò)，迎接萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該義不容辭，當(dāng)仁不讓，成為支撐中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的國(guó)家基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)提供商。

運(yùn)營(yíng)商必須堅(jiān)定地推進(jìn)核心層的云化，盡早制定NFV（Network Function Virtualization，網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化）和SDN（Software Defined Network，軟件定義網(wǎng)絡(luò)）的路徑和實(shí)施計(jì)劃。這是一個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)的革命性改變，是CT的IT化演進(jìn)的重頭戲，也是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。

從國(guó)外運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，也可以看到這種發(fā)展的趨勢(shì)。AT&T發(fā)布了Domain 2.0的計(jì)劃，提出到2020年網(wǎng)絡(luò)75%的部分由軟件構(gòu)成，通過(guò)SDN和NFV將網(wǎng)絡(luò)的控制權(quán)更多地交到用戶和合作伙伴手中。經(jīng)過(guò)隨選網(wǎng)絡(luò)，提供基于軟件架構(gòu)的自動(dòng)控制、配置和管理的服務(wù)，使業(yè)務(wù)配置周期縮短了95%。

運(yùn)營(yíng)商除了具備優(yōu)勢(shì)的CT基礎(chǔ)資源能力，從ICT的角度審視，數(shù)據(jù)中心IDC與CT同屬在IaaS（Infrastructure as a Service）層面。預(yù)計(jì)未來(lái)幾年，中國(guó)的IaaS服務(wù)規(guī)模將呈現(xiàn)加速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。IDC機(jī)房、機(jī)架、服務(wù)器等方面，同樣具備重資產(chǎn)特點(diǎn)，并且需要CT與IDC的緊密協(xié)作。

運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該利用自身在這方面的資源優(yōu)勢(shì)積極投入IDC、云計(jì)算的廣闊市場(chǎng)。使之既能滿足自身NFV、SDN化所致的大量云化基礎(chǔ)資源需求，更要滿足“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)的行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化過(guò)程中巨大的云資源需求。

構(gòu)筑能力開(kāi)放平臺(tái)

在中間平臺(tái)層面，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)立即開(kāi)始構(gòu)筑能力開(kāi)放平臺(tái)，將優(yōu)質(zhì)資源能力API（Application Programming Interface）化，放棄傳統(tǒng)CT的價(jià)值主導(dǎo)思維和競(jìng)爭(zhēng)思維，堅(jiān)持被集成原則，堅(jiān)持合作共贏，以更開(kāi)放的模式創(chuàng)造條件聚集更多的集成商，為上下游的合作伙伴創(chuàng)造更優(yōu)條件。

具體而言，從以下方面構(gòu)筑中間層的平臺(tái)能力。

重塑資源價(jià)值。基于開(kāi)放平臺(tái)的發(fā)展思路，將運(yùn)營(yíng)商優(yōu)勢(shì)的資源能力，包括實(shí)時(shí)通信、用戶數(shù)據(jù)、計(jì)費(fèi)、位置、支付等，通過(guò)API的方式向產(chǎn)業(yè)鏈的合作伙伴進(jìn)行開(kāi)放，從基于終端、面向個(gè)人的服務(wù)，擴(kuò)展到以API為核心的價(jià)值鏈服務(wù)，通過(guò)靈活的商業(yè)模式，聚合應(yīng)用開(kāi)發(fā)者、OTT業(yè)務(wù)提供商、行業(yè)集成商等，打造新型的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)（如圖2）。

從能力開(kāi)放的角度，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)重點(diǎn)形成四大能力引擎：硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)處理、網(wǎng)絡(luò)信息和數(shù)據(jù)分析。

打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。在“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的新階段，如何構(gòu)建生態(tài)型的發(fā)展體系是成敗的關(guān)鍵。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)巨頭騰訊和阿里利用各自的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)通過(guò)并購(gòu)等方式已滲透到各行各業(yè)，基本完成產(chǎn)業(yè)融合布局，形成了產(chǎn)業(yè)融合的生態(tài)圈。國(guó)外運(yùn)營(yíng)商的實(shí)踐充分證明運(yùn)營(yíng)商可以打造自己獨(dú)特的生態(tài)系統(tǒng)。AT&T通過(guò)計(jì)費(fèi)、話音、消息、終端、物聯(lián)網(wǎng)等能力的開(kāi)放，為開(kāi)發(fā)者提供了豐富的網(wǎng)絡(luò)通信和行業(yè)應(yīng)用能力，利用產(chǎn)業(yè)的智慧，為用戶提供豐富的業(yè)務(wù)應(yīng)用。目前，AT&T月API調(diào)用次數(shù)已經(jīng)從2008年的數(shù)百萬(wàn)次增長(zhǎng)到數(shù)十億次的規(guī)模，成為北美運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建開(kāi)放平臺(tái)和價(jià)值整合的成功典范。

打造大數(shù)據(jù)能力引擎的關(guān)鍵支撐點(diǎn)。大數(shù)據(jù)是運(yùn)營(yíng)商的下一個(gè)巨大金礦，除通信能力開(kāi)放之外，運(yùn)營(yíng)商擁有豐富的數(shù)據(jù)寶藏，包括龐大的用戶基礎(chǔ)、海量的用戶信息和用戶行為信息等等，這些數(shù)據(jù)脫敏處理后可以對(duì)內(nèi)對(duì)外充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)價(jià)值。

讓合作伙伴更成功

在面向應(yīng)用的SaaS（Software-as-a-Service）層面，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該堅(jiān)持有所為有所不為。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)轉(zhuǎn)變思路，與合作伙伴以合作為主，習(xí)慣為他所用，一切以合作方為重。運(yùn)營(yíng)商必須將優(yōu)勢(shì)資源能力進(jìn)行API化，有步驟地將基礎(chǔ)通信、智能管道、IT、大數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)支撐和增值業(yè)務(wù)等六大能力API化。只有這樣，才能夠有利于資源的輸出，讓更多的優(yōu)質(zhì)合作伙伴能夠高效、便捷調(diào)用、整合所需要的資源，為各行各業(yè)提供優(yōu)秀高效的解決方案，為“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)造一個(gè)共贏開(kāi)放的基礎(chǔ)能力平臺(tái)。

也只有這樣，運(yùn)營(yíng)商的能力開(kāi)放平臺(tái)才會(huì)成為有源之泉，與合作伙伴的合作共贏才能真正實(shí)現(xiàn)。思路決定出路，在更廣闊的“互聯(lián)網(wǎng)+”的市場(chǎng)上，只有讓更多的合作伙伴跑得更快、更加成功，運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型之路才會(huì)充滿希望，海闊天空！