網絡環境下高校圖書館用戶教育探討

南京大學 顧中貴

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網絡環境下高校圖書館用戶教育探討

南京大學 顧中貴

隨著高校圖書館由傳統圖書館轉向數字化網絡化圖書館，圖書館信息用戶的教育與培訓出現新變化，為信息用戶教育的發展走向提出新要求。

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隨著計算機技術、現代通信技術、網絡技術的發展，人類社會邁進以信息技術為中心的新時代。網絡環境下，人類傳遞信息、獲取信息、交流信息的方式發生了前所未有的變革。高校圖書館作為信息集散地，正經歷由傳統圖書館向現代圖書館、數字圖書館的發展歷程。網絡環境下，高校圖書館用戶教育應適應這場變革。

一、圖書館用戶教育的主要內容

一般來說，高校圖書館用戶教育分為兩個階段。首先是學生入學教育階段。這一階段主要以學生認識圖書館為主，讀者教育主要為熟悉圖書館借閱流程、簡單的圖書分類知識、掌握書目檢索等，以此使讀者自主利用圖書館。第二個階段是升入高年級或是進修研究生課程的學生經過專業學習后，需要進一步獲取課外知識。這時的讀者教育需要系統的圖情知識培訓。通過課程傳授、講座培訓等方式，讀者深層次地利用圖書館的文獻資源。當然，高校圖書館讀者群體中，教師讀者也是重要用戶群。

二、傳統用戶信息教育存在的主要問題

高校圖書館轉型過程中，圖書館用戶信息教育存在一些問題。

1.新生入館教育模式單一

高校在新生入館教育方面處于轉型階段，一般圖書館普遍采取集中授課培訓、集體講解、進館參觀或者發放宣傳資料等傳統教育方式，這對處在互聯網時代的新一代大學生來說不具有吸引力。

2.專題講座參與度低

圖書館通過組織舉辦各類數據庫使用培訓講座，宣傳自己的數字資源，以提高文獻資源使用率，這是部分圖書館開展的一項常態化工作。一般圖書館每年都會舉辦十到二十幾場數據庫講座，但是參加講座的學生人數較少。

3.對文獻檢索課程重視不夠

在國家重視全民信息素養教育的環境下，作為信息素養教育中較為重要的文獻檢索課面臨尷尬的局面。盡管有條件的高校都開設了這門課，但大部分高校將其作為選修課程。這名課程的教師多數由圖書館工作人員兼課，專任教師很少。這造成文獻檢索課在學校課程體系中的弱勢地位，不能引起學生重視，學習這門課的學生就很少。

三、網絡環境下，高校圖書館用戶教育新舉措

1. 開展多形式新生入館教育

新一代大學生習慣通過手機、電腦、IPAD等設備獲取各類信息和服務，圖書館應該探索和實施各式各樣的網絡化服務以適應現代大學生的信息行為特征，以此提高圖書館的管理效率和服務水平。高校可以在入館教育方式中融入網絡化服務，如開發“網絡自助學習系統”“新生入館教育學習考試系統”等在線考試，可以通過圖書館網站設計新生信息素質調查問卷和圖書館常識問卷，讓學生網上答題。隨著QQ、微博、微信等信息交流互動平臺在大學生中的普及，新生入館教育引入這些平臺，會給圖書館工作帶來新的推廣。

2.拓展信息推送渠道

圖書館的講座、培訓內容和時間安排通常發布在圖書館、校園網主頁，學生對圖書館、校園網主頁和各類公告欄關注較少，發布的信息會很快淹沒在大量的信息里，使到場學生人數較少。圖書館應擴大宣傳渠道，結合當代大學生獲取信息的特點，利用QQ、微信、微博、論壇、BSS 等信息發布技術，將講座信息推送至用戶群。

3.文獻檢索課程要與時俱進

網絡環境下信息資源是多元化的，文獻資源的形式包括平面資源、媒體資源、數字資源、網絡資源，類別包括書目資源、全文資源。這些已經超出我們原始或傳統意義的文獻檢索課的范疇。因而，文獻檢索課的涵蓋內容應從傳統的文獻檢索與利用，延伸至信息檢索、計算機信息檢索、網絡信息檢索、數字資源檢索等。高校改變傳統的講授模式，進行課程改革勢在必行。同時，高校要提高文獻檢索課程在教學體系中的地位，提高對文獻檢索課教師的重視程度。

4. 利用圖書館網站等進行在線教學培訓

高校要利用校圖書館網站開展多種形式的信息素質教育。高校可以在圖書館網站開設“文獻檢索與利用”網上課堂，或者聯合多個圖書館構建圖書館在線信息素養教育平臺。目前，很多圖書館都十分重視圖書館網站建設。高校通過設置圖書館使用指南、互聯網資源利用指南、FAQ問答、各類數據庫檢索方法、重要數據庫介紹、著名網站介紹及搜索引擎介紹等信息，供用戶自由查詢。高校在圖書館網站設立BBS、留言簿、電子郵件以及開通微信微博等方式，接受用戶的問題、意見和建議，建立BLOG進行互動教育。

網絡技術的飛速發展，給信息用戶教育注入新活力，為圖書館教育工作者提出更高要求。高校圖書館用戶教育只有不斷學習、不斷創新，才能形成一套行之有效的教育模式，為信息用戶提供高效優質的服務。

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ISSN2095-6711/Z01-2016-09-0070