特色、質量、服務：高校教學管理樹立品牌的必然選擇*

曾憲群（東莞理工學院　教務處，廣東　東莞　523808）

特色、質量、服務：高校教學管理樹立品牌的必然選擇*

曾憲群
（東莞理工學院教務處，廣東東莞523808）

摘要：高校教學管理區域化品牌建設是學校獲得可持續發展動力的重要源泉，東莞理工學院作為東莞本土的地方高校，也積極關注品牌的樹立和建設，文中從突出高等教育特色、保障高等教育辦學質量、提高高等教育服務水平等方面就高校教學管理樹立品牌提出了一些具有建設性的對策和建議。

關鍵詞：高校；教學管理；品牌建設

品牌是市場不斷發展的產物，最早應用于企業之間的競爭，隨著我國教育體制的改革以及市場經濟體制的發展，品牌的相關概念也從最初的市場化產物被逐步引入到了高等教育領域。據此，多數高校開始逐步植入品牌建設的一些觀念，希望通過踐行品牌戰略，提高學校在日趨激烈的高等教育市場上獲得競爭優勢。為此，如何實現高校區域化品牌建設，是每一個高等教育從業者非常關注的問題，作者認為：突出高等教育特色，保障高等教育質量，提高高等教育服務水平，是高等教育區域化品牌建設的必然選擇。

一、突出特色，是樹立高等教育品牌的邏輯起點

高等教育與其他教育相比較，學習對象的特殊性、高校所處具體環境的特殊性，決定了不同的高校辦學應有自己的特色，這正是高校教學管理樹立品牌的邏輯起點。

（一）認識學習對象的特性

新時期下，大學生的特點主要表現為：

1.獨立能力有待提高

現今大學生的整體表現是自主、自我意識增強，卻還伴有濃厚的孩子氣息，大多數處于一個后高中的時代。他們接納到的信息非常多，“見識”廣，很難接受被強加的一些信息。并伴隨自我管理、自我服務、自我意識等尚不成熟的表現，他們中大多數對目標表達迷茫，分不清重要性，在日常的學習和生活中迷失自我，不該做的忙著做，該做的反而很少做。

2.缺乏吃苦耐勞能力

現今大學生基本上出生在改革開放前后，當自己記事時家庭的經濟條件已有相當的好轉，可以這么說，現在的大學生基本上是在父母的呵護中長大的，基本上沒有體驗過父輩們艱辛的生活經歷，所以并不知道吃苦耐勞對于一個人的成長是多么地重要。

3.心里承受能力弱

大學還是個象牙塔，處在這么個良好的環境之下，一些大學生就連老師的批評教育、考試意外出錯、同學們的無心之言都會引起一些不必要的糾紛，這實在是令人擔心。就這些小事都不能給予良好的處理，那么我們的大學生將來怎么走出這個象牙塔，又怎么走入社會并融入社會呢？

4.自信、不受約束、不守規則

現今大學生都是有自己想法的，敢于正視任何的傳統與權威，并向他們發起挑戰。在這個過程中，我們也可以看到，正是由于抱有這種過強的意識，和對個性化、自信化的過分強調，在他們背后經常出現一些自我自負的客觀問題，并直接導致了思想上與行動上的不對稱，如有些學生獨立自主，懂得用法律、規則來維護自己的利益，卻又表現出自私，或者不去考慮他人或學校整體利益而付出沉重的代價，代價付出后，還經常表現出不能理解為什么會是這樣。

當然，上面所列舉的是一些不足的方面，但并非意味著我們當代的大學生一無是處，他們也擁有著許多閃光的一面，比如：他們一樣對社會具有高度的責任感，對國家和民族的未來充滿歸屬感和認同感，需要我們善于從中把握當代學生的特性。

（二）把握地方特色

我校高等教育要辦出自己的特色，還應把握東莞的地方特色，并從思想理念高度上把我校的高等教育辦學定位在“建設特色鮮明的高水平應用型地方大學”，對高等教育會產生重要影響的東莞地方特色主要有：

1.東莞人口結構呈現“兩多一低”

東莞人口結構特點可以總結歸納為為“兩多一低”，一邊是外來人口和青年人口所占總人口的比重多，另一邊卻表現出人口的整體素質偏低。根據市2014國民經濟和社會發展統計公報顯示[1]，2014年末全市常住人口共有834.31萬人，其中本地戶籍人口僅有191.39萬，外來人口是本地戶籍人口的4.3倍，全市常住人口中，0-14歲人口為678085人，占8.25%；15-64歲人口為7356357人，占89.49%；65歲及以上人口為185795人，占2.26%。

2.東莞經濟結構以外向型經濟為主

東莞外向型經濟發展，始于上世紀70年代末，時至今日，東莞的外向型發展經濟實體仍然要占東莞經濟總量的80%及以上，所以可以這么說，東莞外向型經濟的快速發展，已經牢牢地確立了今天的“世界加工廠”地位，并經過多年的發展，東莞的經濟實力是可以和好多省份、特別是西部省份平起平坐了，在這背后，他們也用自己的實力獲得了一連串的經濟榮譽[2，3]。

3.東莞社會軟硬件發展不均衡

東莞的城市化硬件水平毫無疑問是要高于全國的平均水平，但城市化的軟件建設卻還需更努力，這又是東莞經濟社會發展的另一個鮮明的特點。這是因為，東莞要在短短的三四十年的時間，完成將深受我國傳統農業文化影響，具有濃厚小農生活風俗、意識的本地農民和外來務工農民群體，轉變成為現代市民，完成“洗腳上田”到“洗腦進城”的過程，遠非向實現經濟生產總值超常規快速增長和蓋幾棟高樓大廈、影劇院、圖書館、展覽館、醫院那么簡單，而是一個需要不斷長期教化的過程。

二、保證質量，是樹立高等教育品牌的應然途徑

高等教育質量的保證是高等教育實現品牌效應的應然途徑，現階段結合我校高等教育辦學的實際，應從以下幾方面給予重點把握：

（一）端正辦學思想，正確定位我校的高等教育

對我校高等教育的正確定位是其自身健康持續發展的必要前提。就我校的高等教育辦學情況來看，需要緊密結合東莞理工學院高水平理工科大學建設的總體規劃，圍繞廣東戰略性新興產業、先進制造業發展關鍵任務，以智能制造技術與工程為主攻方向，打造智能制造領域新型優勢特色學科專業群，帶動工科為主的學科專業水平、創新服務能力、人才培養質量整體提升，形成廣東制造業創新發展的智力支持體系、人才培養體系、科技服務體系，學校整體辦學水平和服務社會的能力顯著提升，成為工科優勢突出、應用特色鮮明、服務成效顯著的國內高水平理工科大學。

（二）加強自身建設，領會質量是教育生命線意識

應加強管理和師資隊伍建設，盡快提高高等教育管理水平。要把高等教育管理和師資人員隊伍建設的問題，及早納入學校的發展規劃：一方面可以通過招聘和調配人才的途徑，以加強和豐富高等教育管理力量；另一方面要在相關制度規定上對現有的高等教育管理人員參加培訓提高自身素質給予優惠。通過一系列的培訓與學習，更新現有管理隊伍的業務水平。同時狠捉科研，以科研促教育和管理，提高高等教育管理和師資的素質，真正建立起一支會教育、能管理、精業務的高等教育管理和師資隊伍，才能牢守高等教育的生命之源，才能持續推進高等教育事業的不斷發展和壯大。

（三）健全評估體系，成立高等教育督導小組

高校教育品牌的樹立，質量的保證，還需要我們建立一套完整的評估體系，以便能及時發現問題，提出對應的解決辦法，為高層決策者和相關管理者提供信息咨詢。結合我校高等教育發展的實際，高等教育督導小組的成立，是評估體系健全和完善的重要組成部分，是高等教育質量得以保證的重要外在途徑。督導小組成員的構建，應該是由相關的教育主管部門、學校有關的專家、學校教育專家、學校領導、用人單位、社會公益組織等群體人員構成，并盡量避免評估專家人員組成的單一性。要對教學過程的一系列環節等進行全面的督導和評估。評估結果要及時反饋，自覺接受主管部門、社會和企業的指導和監督。

三、提高服務水平，是樹立高等教育品牌的實然渠道

高等教育服務水平的高低，直接關系到高等教育品牌的樹立。對此，我們應努力做到：

（一）通過觀念的轉變，努力增強高等教育的服務意識

高等教育的功能，決定了高等教育也需要為社會提供服務，在服務的過程中，它是實現服務功能的獨立個體，因此要求它們必須以更加高的服務質量參與市場競爭。我校要樹立自己的品牌，需要結合我校在當地發展的實際情況，明確自己的服務定位，并從人才培養的目標、方案，從人才培養的質量與特色上作為服務定位的突破口，以此為基礎，提升我校的綜合競爭力。結合我校的高等教育發展的實際情況，轉變觀念，增強高等教育服務意識，就必需從之前的仆人式、命令式教育和管理，轉向我們教育教學服務質量的提升、轉向對學生的充分尊重和信任，以學生為本，給予學生更加富有創造性、富有發展性、富有自主性的空間，切實提高我們為搭建環境、平臺的能力。

（二）通過管理的強化，切實提高高等教育的服務水平

提高高等教育的服務水平，還需要強化我們的管理，而管理不單指向具體的措施、方法等問題，還涵蓋了我們對教育觀念、教育體制的理解。因此，強化管理的過程，需要積極建立健全監管與評估體系，尤其是教學質量管理的競爭、激勵、創新、約束機制，要從服務與消費的兩個層面來架構教學的監控組織、教學的評價體系、教學的管理制度，并同時加強教學條件、教學環境建設，完善質量保證過程中的決策組織系統。為提高服務水平，校內監控和評價應更多地關注到輸入和過程的運作，強調學校的教學人員、教學過程、后勤設施、圖書館、科研設備符合質量標準的要求；校外監控和評價應多關注學校的輸出結果，即學生的綜合素質表現，用人單位的滿意度，以及學生適應社會的能力，通過多種渠道的評價，建立一種以求學者和用人單位需求為導向的服務水平保障體制。

（三）通過創新的挖掘，著力豐富高等教育的服務內涵

創新是所有高校可持續發展的內在動力，為提供多元化的高等教育服務，首先應考慮開拓豐富的高等教育投資渠道，調動社會力量參與辦學，同時也應注重對校友的積極引導，讓他們投資回報母校，形成以政府投資為主、其他投資為輔的多元化投資結構，以進一步夯實高等教育服務的物質基礎；其次應進一步深化教育教學的改革，通過學分制、綜合課程群等方式，突出一些個性化的學習設計，課程的設置；再次，應注重隱性教育和咨詢服務，把思想教育、日常管理、成才服務有機統一在起來，著力培養他們的創新能力和實踐能力。

參考文獻

[1]國家統計局東莞調查隊.東莞市2014國民經濟和社會發展統計公報，東莞市統計局網站：http://tjj.dg.gov.cn/website/web2/ art-view.jsp?articleId=8746，2015-4-17.

[2]李智勇，等.東莞軟實力——在經濟硬指標之外為偉大的時代提供一些軟實力成果[M].北京：中共中央黨校出版社，2008.

[3]中共東莞市委政策研究室.關注東莞、研究東莞（經濟篇）[M].廣州：廣東省出版集團，新世紀出版社，2009.

Abstract:The regional brand construction of college teaching management is an important source of sustainable development. As a local university in Dongguan, Dongguan University of Technology, also actively pays attention to the brand building and construction. The paper puts forward some constructive countermeasures and suggestions from the aspects of higher education characteristics, ensuring the quality of higher education, improving the service level and so on.

Keywords:university; teaching management; brand building

中圖分類號：G647

文獻標志碼：A

文章編號：2096-000X（2016）05-0169-02

*基金項目:本文系東莞理工學院2015年度教育教學改革與研究項目“教學管理視角下地方高校區域化品牌建設研究”研究成果。

作者簡介：曾憲群（1980-），江西泰和人，東莞理工學院教務處助理研究員，研究方向：高等教育。