高校輔導員開展畢業生談心談話的策略分析

（湖南環境生物職業技術學院中職部，湖南衡陽421009）

（湖南環境生物職業技術學院中職部，湖南衡陽421009）

高校輔導員作為開展大學生思想政治教育的骨干力量，應努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友，而畢業生作為高校中相對特殊的群體，針對他們開展好談心談話工作，將為他們邁上人生新的征程起到重要影響。

高校輔導員；談心談話；高校畢業生；思想政治教育

教育部在《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》中，將輔導員定義為開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。結合工作實踐，筆者認為在對高校學生進行思想政治教育和管理的過程中，輔導員應當努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友。而亦師亦友的輔導員要做好學生的思想政治教育工作，則離不開一項重要工具——談心談話工作。

畢業生作為高校中相對特殊的群體，要做好他們的思想政治教育工作，則更需要科學且富藝術性的談心談話。因為他們即將完成學業從而邁上人生新的征程，但與此同時，由于身份的轉變，他們也面對著學業、就業、角色轉變等一系列的問題，此時大多數畢業生內心是倍感壓力的，因而更容易變得格外敏感。所以，在畢業生離校之際，如何開展好畢業生的談心談話工作，將輔導員思想政治教育工作做到有始有終，是輔導員思想政治教育工作有效性和全面性的重要體現。

一、高校輔導員開展畢業生談心談話的具體要求

首先，輔導員開展畢業生談心談話工作應當建立在良好的師生關系之上。良好的師生關系具有融洽、和諧且相互信任的特性，師生之間彼此尊重，地位平等，真誠以待。在平等輕松的氛圍中有尊嚴有原則地進行溝通，使學生自愿敞開心扉，向輔導員訴說自己的內心世界，而輔導員作為傾聽者，則需要保持相當的耐心。總而言之，輔導員在與畢業生的談心談話過程中應始終保持“尊重、信任、真誠、接納”的態度，這是促使談心談話工作取得成功的基石。

其次，輔導員開展畢業生談心談話工作時應仔細觀察。觀察主要從學生的精神面貌、身體狀況及情緒變化等方面著眼。觀察學生穿著打扮是否干凈整潔，以推知其當前生活狀態；觀察學生精神面貌，以推測其身心狀況；細查學生談話表情、語氣等判斷學生的情緒和心境。同時，不得不指出的是，要完成好一次談心談話，除了在本次對話過程中觀察學生的狀態，更離不開的是以往的日常工作中對學生各方面情況的詳細了解和仔細觀察，只有將二者結合起來才能對學生的狀況進行精準的判斷，也才能達到談心談話的理想效果。

再者，輔導員開展談心談話工作時應選擇或營造輕松舒適的環境。輔導員應根據談話對象的性格特點、興趣愛好等選擇適合的談話場所。既可以是戶外的，例如操場、花園、林蔭路等；也可以是室內的，例如學生宿舍、食堂、教室、辦公室等。總而言之，談話環境應該是相對輕松的。同時，輔導員還應當隨身攜帶一些糖果、紙巾，在辦公室準備糖果盒、抽紙、飲用水等。一言蔽之，在談心談話的過程之中，應強調輔導員對于畢業生的“無言陪伴”，例如遞上一杯溫水、給上一張面巾、送上一顆糖果等等，這些細微之處都會讓學生感到溫暖和舒適，以便更有效地增強談心談話的效果。

二、高校輔導員開展畢業生談心談話的現狀及問題

當前，每到畢業季，各大高校均將畢業生管理工作置于首位，側重于畢業生事務性及程序性工作的安排和部署，而對于畢業生的思想教育工作則重視不足。作為學生日常管理者的輔導員往往也迫于客觀現狀，而忽略對學生給予應有的思想教育和人文關懷。導致了下列問題的產生：

第一，高校輔導員對于畢業生的談心談話工作存在疏漏甚至空白。教育部規定，高校師生人數的合理比值為1：200左右。由于學生人數多，致使輔導員在工作中不得不進行取舍，易出現斷層現象，即談心談話主要面向學生干部和問題學生，而中間絕大多數默默無聞的學生則成了談心談話所容易忽略的對象。同時，另一個客觀現實是畢業生所需辦理的畢業手續紛繁復雜，學生疲于奔命，而輔導員的日常工作量也較大，彼此時間精力有限，致使談心談話工作難以開展。

第二，高校輔導員對于畢業生的談心談話工作缺乏規劃性和系統性。很多高校既沒有相關制度進行規范落實，也沒有相關要求進行補充完善，更缺乏對于輔導員談心談話的專業培訓，更多的僅僅是停留在口頭之上。因此，學校對于畢業生的談心談話工作，既沒有長效性的規劃，也沒有系統性的指導，總體上處于混亂狀態，僅僅依靠輔導員個人視情形開展。

第三，高校輔導員開展畢業生談心談話工作缺乏深入性與差異性。由于各高校對于畢業生的談心談話工作沒有系統的機制加以規范，也缺少對于輔導員的相關培訓，因此輔導員談心談話工作的開展多為泛泛之談，缺少深入的剖析與解讀，更沒有精心的總結和技巧的研究。很多談話過程都停留在一個模式上，流于形式，更加缺乏對談話對象個體差異性的尊重。

三、高校輔導員開展畢業生談心談話的策略分析

（一）制度層面的策略分析

1.高等學校應建立健全談心談話的相關制度

針對目前我國高校輔導員開展的畢業生談心談話的現狀及問題，各高校首先應建立、健全《輔導員談心談話制度》，使高校輔導員開展畢業生談心談話工作能夠制度化、規范化、常態化。促使針對畢業生的談心談話工作得以成為考核高校輔導員思想政治教育工作水平和成效的重要指標之一。其次，各高校也應加強輔導員談心談話工作的相關技能培訓，促使輔導員掌握談心談話技巧，提高談心談話水平。再者，還可以通過開展新老輔導員的“傳幫帶”等活動，由資深輔導員對于新進輔導員傳授談心談話的相關經驗、方法等，以促成輔導員之間的交流蔚然成風。最后，高校還應當制定相應的鼓勵和激勵政策，促使輔導員自覺提升自身談心談話的技巧和能力，例如鼓勵輔導員報名參加國家心理咨詢師考試，一方面使輔導員們能夠掌握新的職業技能，另一方面也有利于輔導員談心談話的能力和水平得以提升。

2.輔導員應促使自身職業能力的不斷提升

輔導員應注重加強自主學習，積極主動的完善自己的知識體系，提升自我的職業素養和能力，閱讀并學習關于談心談話的教育學、思想政治教育學、心理學等書籍。學會運用理論來指導具體實踐，以便更好的完成畢業生談心談話工作，促進自身職業的不斷成長。談心談話是輔導員的一項日常工作，但更是輔導員的一種職業技能。掌握好此種技能將有利于輔導員開展學生教育工作，提升工作效率，并達到良好的教育效果。此外，談心談話能力的提升還有助于輔導員其他日常工作的開展，有利于輔導員提升日常工作中的人際交往能力。

（二）技術層面的策略分析

1.輔導員開展畢業生談心談話前應充分做好準備工作

輔導員針對畢業生談心談話這一項具體工作，須做好談心談話前期準備工作。這一準備工作主要應從以下幾個方面展開：第一，查看學生電子信息檔案，了解學生的基本信息與家庭情況；第二，查閱該生在大學期間的學習成績、生活、獎懲等情況；第三，查閱該生最近的QQ狀態、微信動態以及微博近況；第四，從側面了解該學生的就業及畢業后的規劃等情況。以此來分析該畢業生最近的心境及遇到的問題，提前做好談話的相關準備。

2.輔導員在談心談話中應注重運用哲學思維

在談心談話活動中，輔導員應注重運用哲學思維方式，以更好地指導談心談話工作的順利開展。第一，輔導員應注重運用歸納與演繹的思維方式。例如，當輔導員在與畢業生A談話時，要詳細的將A同學的問題與其自身的思考、疑惑記錄下來，談話之后要總結，將自己的不解之處與同事們和領導們進行交流，以便更好地指導今后的談心談話工作。以后，在遇到類似問題的時候便可靈活解決。第二，輔導員應注意矛盾的特殊性，學會具體問題具體分析。輔導員在與畢業生談心談話的過程中應注重學生的個體差異性，因材施教。譬如說性別差異，個性差異，就業情況差異等，在談心談話過程中注意選擇合理的交流方式。例如，對待性格活潑的男生在談心談話時應采用幽默的語言且多進行友善的提醒；而對待性格內向文靜的女生在談心談話時則應以關愛和鼓勵為主。

綜上所述，針對畢業生開展科學、有效的談心談話工作是十分必要的，這不僅是輔導員思想政治教育工作的主要方面之一，也是學校人文關懷的重要體現，而對于畢業生的積極影響則更是深遠。我們所期盼的高等教育不應是短淺、功利的，而應是秉承著人本主義的精神，并將育人工作做到有始有終，使學生終生受益的教育。

［1］齊磊，楊凱，徐勝君.淺析高校輔導員談心談話的常見誤區［J］.遼寧教育，2014（9）：26-27.

［2］朱昱熹.新媒體視野下高校輔導員談心談話工作路徑探究［J］.高校輔導員，2016（2）：45-48.

高校輔導員開展畢業生談心談話的策略分析

歐陽林潔

College counselors，as the backbone to carry out the ideological and political education of college students，should be the life mentors of students and intimate friends accompanying with the healthy growth of students. Good talk with graduates，a special group in colleges and universities，exerts important influence on their stepping onto the new journey.

college counselors；talk；college graduates；ideological and political education

G641文獻標志碼：A文章編號：2096-000X（2016）18-0227-02

歐陽林潔（1989，07-），女，漢，籍貫：湖南省長沙市，碩士研究生，助教，研究方向：思想政治教育。