高校輔導(dǎo)員消極情緒對學(xué)生工作的影響

趙博（遼寧石油化工大學(xué)，遼寧撫順113001）

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高校輔導(dǎo)員消極情緒對學(xué)生工作的影響

趙博
（遼寧石油化工大學(xué)，遼寧撫順113001）

摘要：高校輔導(dǎo)員工作具有復(fù)雜性、繁瑣性，在工作中，每名輔導(dǎo)員隨時隨地都會產(chǎn)生憤怒、焦慮、恐懼、委屈、緊張、痛苦、悲傷等消極情緒，這種消極情緒已影響到對學(xué)生思想政治教育工作的開展。文章針對高校輔導(dǎo)員消極情緒對學(xué)生工作的不利影響，分析消極情緒發(fā)生的原因，提出消除消極情緒的對策，促進(jìn)輔導(dǎo)員更好地、愉快地開展學(xué)生思想政治教育工作。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；消極情緒；影響；原因；對策

Abstract:The work of college counselors is characterized by complexity and complication. Every counselor will have negative emotions like anger，anxiety，fear，injustice，tension，pain，and sorrow，which may affect the ideological and political education to students. For negative influences on work with student affairs，this paper analyzes the reasons why having those negative emotions and put forward the appropriate countermeasure，aiming at promoting counselors to better carry out the ideological and political education to students

Keywords:counselor；negative emotion；influence；reason；countermeasure

2006年中華人民共和國教育部24號令《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中明確指出：“輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為大學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友。”［1］

輔導(dǎo)員作為大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人，始終把“立德樹人”作為教育的根本任務(wù)，把“育人為本”作為教育的根本要求，把促進(jìn)學(xué)生健康成長作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。輔導(dǎo)員奮斗在大學(xué)生思想政治教育的第一線，是與大學(xué)生接觸最多的師長，輔導(dǎo)員的一言一行都對大學(xué)生有著潛移默化的感染作用，正所謂“其身正，不令則行；其身不正，雖令不從。”然而，隨著生活、工作節(jié)奏的不斷加快，輔導(dǎo)員在日常學(xué)生工作中，往往會出現(xiàn)消極情緒，嚴(yán)重阻礙了工作效率和自身健康，逐漸成為輔導(dǎo)員隊(duì)伍中普遍存在的問題。文章以輔導(dǎo)員工作實(shí)際出發(fā)，探討輔導(dǎo)員消極情緒的影響、原因及對策，對提高大學(xué)生思想政治教育的實(shí)效性和吸引力具有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。

一、情緒的概念、分類及功能

情緒，一般包括情感，是人對客觀事物態(tài)度的體驗(yàn)，是人的需要是否獲得滿足的反映。情緒是人對客觀事物的一種反映形式，它通過態(tài)度的體驗(yàn)來反映客觀事物與人需要之間的關(guān)系。人對客觀事物采取不同的態(tài)度是以該物是否滿足人的需要為中介的。［2］情緒一般可以分為積極情緒和消極情緒，而消極情緒是一種心情低落以及陷于不愉悅的主觀體驗(yàn)，如憤怒、焦慮、恐懼、委屈、緊張、痛苦、悲傷等。

情緒有四個基本功能：第一，適應(yīng)功能，情緒是人類早期賴以生存的手段，人們通過各種情緒，了解自身或他人的處境與狀況，適應(yīng)社會的需要，求得更好的生存和發(fā)展；第二，動機(jī)功能，情緒是動機(jī)的源泉之一，它能夠激勵人的活動，提高人的活動效率；第三，組織功能，主要表現(xiàn)為積極情緒的協(xié)調(diào)作用和消極情緒的破壞、瓦解作用；第四，信號功能，情緒能在人際間傳遞信息，溝通思想。［3］

二、高校輔導(dǎo)員消極情緒對學(xué)生工作的不利影響

（一）輔導(dǎo)員消極情緒降低了工作效率

輔導(dǎo)員是學(xué)校與學(xué)生聯(lián)系的紐帶，擔(dān)負(fù)著思想政治教育、班級管理和輔導(dǎo)咨詢等重要職責(zé)。輔導(dǎo)員帶著消極情緒投入日常工作，導(dǎo)致輔導(dǎo)員在工作中疲于應(yīng)付，缺乏工作熱情，工作不積極，失去進(jìn)取精神，甚至對工作產(chǎn)生懈怠感，大大降低工作效率和工作質(zhì)量。比如，上報(bào)數(shù)據(jù)不及時、冷漠對待學(xué)生來訪、忽視學(xué)生思想動態(tài)等現(xiàn)象時有發(fā)生。

（二）輔導(dǎo)員消極情緒阻礙了影響力

輔導(dǎo)員是與學(xué)生接觸最多的師長，學(xué)生有事情最先尋求幫助的對象就是輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員的一言一行會對學(xué)生有著潛移默化的影響力，正所謂“其身正，不令則行；其身不正，雖令不從。”輔導(dǎo)員的消極情緒會阻礙這種影響力，成為學(xué)生健康成長成才的絆腳石。

（三）輔導(dǎo)員消極情緒疏遠(yuǎn)了師生關(guān)系

師生關(guān)系是高校中最基本、最重要的人際關(guān)系，良好的師生關(guān)系是輔導(dǎo)員做好思想政治教育工作的前提，是打開學(xué)生心靈之門的鑰匙，是培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展的助推器。輔導(dǎo)員在工作中，由于消極情緒不能很好的釋放，往往會轉(zhuǎn)嫁給學(xué)生，如對犯錯學(xué)生怒火沖天地大聲呵斥、對學(xué)生求助漠不關(guān)心、對學(xué)生反映問題態(tài)度消極等。這些會引起學(xué)生反感，使師生之間產(chǎn)生隔閡，輔導(dǎo)員失去了良好形象和感染力，疏遠(yuǎn)了輔導(dǎo)員與學(xué)生的距離，不利于學(xué)生工作的開展。［4］

（四）輔導(dǎo)員消極情緒弱化了辨別力

辨別能力有利于輔導(dǎo)員透過事物表象看清事物的本質(zhì)，有利于輔導(dǎo)員從學(xué)生動態(tài)中甄別出真實(shí)、有效的動態(tài)，有利于輔導(dǎo)員從問題中辨別出主要問題和次要問題，從而提高工作效率。帶著消極情緒看待學(xué)生，就如同帶上了有色眼鏡一樣，對違紀(jì)學(xué)生不問青紅皂白就嚴(yán)厲批評，對學(xué)生矛盾不深入了解就加以指責(zé)，往往會產(chǎn)生偏見和錯覺，使輔導(dǎo)員的意識范圍變得狹窄，正常的辨別力被弱化。

（五）輔導(dǎo)員消極情緒削弱了創(chuàng)新力

創(chuàng)新是發(fā)展的源泉，面對新形勢、新情況，輔導(dǎo)員在工作中必須具有創(chuàng)新力，否則將會被時代所淘汰。消極情緒長期出現(xiàn)，導(dǎo)致輔導(dǎo)員在工作中出現(xiàn)混日子現(xiàn)象，完全不顧工作質(zhì)量和效率，面對新問題不思考，面對新事物也不接觸，不能運(yùn)用創(chuàng)造性思維開展工作，完全停留在原有固定工作模式上。長此往復(fù)下去，輔導(dǎo)員會失去自信，對未來發(fā)展迷茫，削弱創(chuàng)新力。

三、高校輔導(dǎo)員消極情緒產(chǎn)生的原因

（一）輔導(dǎo)員缺乏必要的心理學(xué)知識

輔導(dǎo)員是一個集政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)于一體，具有管理、辨別、溝通、創(chuàng)新等能力的引路人。任何人都會產(chǎn)生消極情緒，輔導(dǎo)員也不例外。由于輔導(dǎo)員認(rèn)知能力不同，導(dǎo)致處理消極情緒的方式和受消極情緒影響的程度也不同。有的輔導(dǎo)員能正確看待消極情緒，通過一些方法將消極情緒轉(zhuǎn)化為積極情緒，消極情緒停留時間較短。有的輔導(dǎo)員由于心理學(xué)知識缺乏，不能正確看待消極情緒，往往因害怕面對而選擇逃避，任憑消極情緒伴隨，停留時間較長，消極情緒未能及時消除或轉(zhuǎn)化。

（二）學(xué)校配備輔導(dǎo)員的數(shù)量嚴(yán)重不足

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》明確規(guī)定：“高等學(xué)校總體上要按師生比不低于l：200的比例設(shè)置本、專科生一線專職輔導(dǎo)員崗位。”在實(shí)際工作中，輔導(dǎo)員的配備很難達(dá)到這條規(guī)定，導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作量和強(qiáng)度加大，感覺心有余而力不足，很難細(xì)致周到地開展工作。有學(xué)生多的輔導(dǎo)員與學(xué)生少的輔導(dǎo)員進(jìn)行比較，往往會感覺到心里不平衡，消極情緒比較普遍。

（三）輔導(dǎo)員職責(zé)不明確

一方面，班主任和輔導(dǎo)員工作職責(zé)不明確，在這種狀態(tài)下，輔導(dǎo)員做了許多班主任的工作，導(dǎo)致重復(fù)工作，降低工作效率；另一方面，學(xué)校各職能部門之間協(xié)調(diào)能力較差，只要是關(guān)于學(xué)生的事務(wù)，就找輔導(dǎo)員，往往會出現(xiàn)忙于應(yīng)付，推諉扯皮現(xiàn)象。

（四）輔導(dǎo)員工作壓力較大

輔導(dǎo)員是學(xué)生接觸最多的老師，戰(zhàn)斗在學(xué)生思想政治教育工作的最前沿。輔導(dǎo)員工作涉及到學(xué)生事務(wù)的各個方面，由于學(xué)生來自五湖四海，每個學(xué)生的性格、家庭背景、生活習(xí)慣都不同，輔導(dǎo)員在實(shí)際工作中會面臨格式各樣的問題，每天都奔波在宿舍、教室、食堂、辦公室之間，處理學(xué)生事務(wù)，時常會有突發(fā)事件和危機(jī)事件發(fā)生，下班后還擔(dān)心自己所帶的學(xué)生，輔導(dǎo)員承受著巨大的工作壓力。

四、消除輔導(dǎo)員消極情緒的對策

情緒沒有好壞之分，但由情緒引發(fā)言行的后果有好壞之分。積極情緒可以使輔導(dǎo)員精神抖擻，提高工作效率；消極情緒可以使輔導(dǎo)員精神頹廢、意志消沉，降低工作效率。輔導(dǎo)員的消極情緒不可能完全消除，而是要疏導(dǎo)情緒，使消極情緒轉(zhuǎn)化為積極情緒，從而更好地、愉快地開展學(xué)生工作。

（一）掌握心理學(xué)知識，正確認(rèn)識消極情緒

人非草木，孰能無情？任何人都會在某一階段出現(xiàn)消極情緒，但消極情緒并不可怕，要想解決問題，首先就要認(rèn)識問題。輔導(dǎo)員可以加強(qiáng)心理學(xué)方面知識的學(xué)習(xí)，對消極情緒有個系統(tǒng)的正確認(rèn)識，合理釋放消極情緒，掌握適合自身的調(diào)適方法，如：宣泄法、暗示法、轉(zhuǎn)移法、安慰法等。［5］

（二）學(xué)校經(jīng)常開展輔導(dǎo)員活動

輔導(dǎo)員消極情緒的消除離不開學(xué)校的支持，學(xué)校要充分利用校內(nèi)現(xiàn)有資源，為輔導(dǎo)員提供溝通交流平臺，經(jīng)常性地開展諸如茶話會、競技比賽、拓展訓(xùn)練等活動，廣泛調(diào)動輔導(dǎo)員的積極性，使輔導(dǎo)員感受到學(xué)校的人文關(guān)懷，消除自己的孤獨(dú)感，緩解忙碌、緊張的工作帶來的壓力，使消極情緒得到釋放或轉(zhuǎn)化。

（三）建立完善的制度

第一，完善班主任和輔導(dǎo)員工作條例的建立，明確各自職責(zé)，減少重復(fù)工作；第二，完善輔導(dǎo)員評獎評優(yōu)制度，制定完善而詳細(xì)的評比原則，做好公平公正公開，調(diào)動輔導(dǎo)員工作熱情；第三、建立各職能部門協(xié)調(diào)機(jī)制，合理利用資源，防止推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生，提高工作效率。

（四）改進(jìn)工作方法

面對新形勢、新情況，輔導(dǎo)員要在工作實(shí)際中，找出學(xué)生工作的中心和重點(diǎn)，明確工作理念，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，防止被事務(wù)性的工作牽扯過多的精力，發(fā)揮創(chuàng)造性思維，改進(jìn)工作方法，跟上時代的步伐，從容地開展學(xué)生工作。

五、結(jié)束語

消極情緒無處不在，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識消極情緒，積極對待不要逃避，防止帶著消極情緒工作，努力將消極情緒轉(zhuǎn)化為積極情緒，使消極情緒得到釋放或消除，只有這樣才能有效地開展學(xué)生思想政治教育工作，促進(jìn)學(xué)生健康成長成才。

參考文獻(xiàn)

［1］陳立民.高校輔導(dǎo)員理論與實(shí)務(wù)［M］.北京：中國言實(shí)出版社，2009：3.

［2］劉玉華，劉美涓.大學(xué)生心理發(fā)展與心理健康［M］.合肥：安徽大學(xué)出版社，2000：94.

［3］彭聃齡.普通心理學(xué)［M］.北京：北京師范大學(xué)出版社，2001：356-357.

［4］鄭志婷，佟雪峰.教師消極情緒對師生關(guān)系的影響及對策［J］.蘇州教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2014，31（5）：93-97.

［5］陳玲玲.加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員自我情緒管理的必要性探討［J］.產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2012，11（14）：239-240.

中圖分類號：G647

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：2096-000X（2016）10-0189-02

作者簡介：趙博（1982-），男，遼寧撫順人，碩士，助教，研究方向：大學(xué)生思想政治教育與日常管理。