“一體兩翼”學生管理服務模式的探索與思考
——以濰坊學院弘德書院為例

王倫剛

（濰坊學院，山東 濰坊 261061）

“一體兩翼”學生管理服務模式的探索與思考
——以濰坊學院弘德書院為例

王倫剛

（濰坊學院，山東 濰坊 261061）

高校學生管理與服務工作是學校工作中的“重中之重”。濰坊學院為了進一步深化教育教學改革，探索創新培育人才模式，于2013年7月成立弘德書院，經過三年的實踐與探索，逐漸摸索出“一體兩翼”的大學生管理服務新模式。

管理與服務；“一體兩翼”；學業指導

書院是大學生實踐自我管理、自我教育、自強礪煉的生活社區，是傳承和弘揚校園特色文化的重要載體，同時也是開展大學生思想政治教育、通識教育、學業輔導、心理健康教育，促進學生全面綜合發展的平臺。弘德書院經過三年的探索與實踐，逐漸摸索出“一體兩翼”的大學生管理服務新模式。

“一體兩翼”的核心意涵是：“一體”就是充分突出大學生的主體地位，一切工作的出發點和落腳點都要以學生為本，為大學生的健康成長成才服務。“兩翼”一是指建立了一支高素質的輔導員隊伍和成體系的規章制度，在大學生課外教育與管理方面，注重學生的思想成長、行為養成，人格塑造和實踐鍛煉，助力學生成長進步；二是指在學業指導和心理疏導方面開展了卓有成效的工作，為學生的健康成長成才保駕護航。

一、突出大學生的主體地位

弘德書院在大學生管理與服務方面，高度重視大學生主體地位，尊重學生在生活學習中的必要需求。在基礎設施建設方面，配套建設了圖書閱覽室、學業指導室、心理咨詢室、多功能廳、健身房、乒乓球室、生活服務室等40余間功能用房，并完善了太陽能熱水器、直飲水、洗衣機、電吹風等生活設施，為學生提供全方位的人性化服務，將書院打造為溫馨舒適的生活社區，讓學生們在緊張的學習之余，能夠真正享受大學生活，身心愉悅，健康成長。在文化建設方面，充分發揮學生的主體作用，吸收學生共同參與書院的建設。弘德書院每年舉辦一次書畫大賽，并將優秀學生作品裝裱，懸掛于學生公寓，打造了一條書畫文化長廊，努力營造人性化的文化氛圍，打造書院文化品牌。

輔導員辦公室設在學生公寓，也是凸顯學生主體地位的重要舉措。輔導員辦公室設在公寓內，拉近了師生之間的距離，能更有針對性地幫助學生處理好學習、成長、成才、擇業、交友、生活等方面的具體問題。輔導員在學生公寓與學生談心，學生的緊張情緒能得到最大程度的舒緩，使得輔導員很容易掌握學生的思想動向。輔導員經常深入公寓，能及時發現學生宿舍中的各種安全隱患。輔導員通過到寢室的走訪，能夠更全面的了解學生的情況，今后開展學生工作就比較得心應手。

二、建立高素質的輔導員隊伍和成體系的規章制度助力學生成長進步

弘德書院的輔導員是學校和二級學院根據規定和要求從專職輔導員中選派的，學生管理經驗豐富，個人綜合素質高。全體輔導員認真落實學校和書院各項規章制度，優化資源，合理分工。新生入學教育課程化制度得到全體輔導員的積極擁護和很好的落實，大家集體備課，利用一個學期的時間，采用案例教學和實踐模擬的方式，完成了安全防范、行為規范、人際關系和職業生涯規劃等四個模塊的入學教育課程，確保了教育效果。

為實現學生全面發展，推動學生在知識的廣博與專精上融通合一，全體輔導員精心打造品牌活動，著力開拓“第二課堂”，全面提升學生綜合素質，力求在求學與修身上相得益彰。一是要求學生撰寫入學感想、軍訓日記，并編印《瀚海揚帆待起航》《瀚海揚帆》系列叢書，記錄了開學之初和軍訓期間學生成長的點點滴滴。二是寒假開展“給學生家長的一封信”活動,加強與學生家長的溝通，與家長一起對大學生進行成長成才教育，從一個側面反映了家庭教育有著學校教育和社會教育無法比擬的優勢，［1］有著不可替代的作用，取得了良好的效果。三是開展“弘德書院文明行為養成月”活動，以“文明行為需養成，講究文明樹新風”為主題，開展了“節水、節糧、節電”等一系列活動，促使大學生進一步養成良好的文明習慣。四是舉辦弘德書院社團文化藝術節，增強了藝術氣息對學子的感染力，在學生中影響力深刻。五是青年志愿服務活動。弘德書院組織了春運志愿服務、關注殘疾兒童、等一系列青年志愿服務活動，使廣大學子眼界變得更加開闊，心靈變得更加透徹。六是讀書月活動。弘德書院每年在“世界讀書日”都舉辦主題讀書月活動，相繼舉辦了以《鋼鐵是怎樣煉成的》《平凡的世界》《誰動了我的奶酪》《管道的故事》《狼圖騰》《艱難的歸程》等書目為范圍的讀后感征文大賽，為全面提升大學生人文素養，取得了良好的效果。豐富的社團活動，突破了課堂教學在時間和空間上的局限性，在一定程度上延伸了課堂教育，開闊了學生視野，拓展了學生的成長空間。［2］

在規章制度建設方面，經過大量深入細致的調研，結合書院實際情況，先后制定了弘德書院輔導員考核細則、弘德書院金牌班級競賽實施方案、弘德書院輔導員聽課制度、弘德書院輔導員助理聘任考核辦法、弘德書院輔導員走訪寢室制度、弘德書院文明宿舍創建評選辦法、弘德書院自行車管理辦法等一系列規章制度，確保輔導員工作規范有序開展。

三、在學業指導和心理疏導方面開展卓有成效的工作，為學生的健康成長成才保駕護航

學業指導是高等院校對學生在學習方面提供的指導和幫助，旨在充分利用學校的資源，設計反映學生能力和興趣的計劃，確立符合學生個性發展的價值和目標。弘德書院設立了學業指導辦公室，專門負責此項工作開展，取得了理想的效果。一是建立了優秀的學業導師團隊，全面加強學業指導。書院的每個專業都有一名學業導師，對學生進行專業學習指導，幫助學生完成被動型學習向主動型學習的過渡；二是依托專業建立了相關學習小組、社團、協會，開展學習交流活動，豐富學生的課余生活；三是聘請高年級學生做輔導員助理或者邀請其為新生舉辦經驗交流會，促進跨年級朋輩交流，增強學生縱向聯系。通過以上活動，使學生學習心態由“要我學”轉變為“我要學”，順利完成從中學到大學的角色轉變。

通過開展豐富多彩的比賽活動，增強大學生學習動力。書院先后組織開展了“青春多樣，我辯我能”辯論賽、“誦讀國學經典，傳承華夏文明”國學經典誦讀比賽、“以紙會友，動手快樂”紙藝大賽、“陽光體育，快樂生活”籃球挑戰賽、“感受青春能量，唱出勵志人生”弘德好聲音合唱比賽等社團活動，進而將學生的學業壓力轉化為學習動力，幫助學生建立心理上的正循環。

結合我校校情和教育資源的現狀，采用“點”、“線”、“面”三種形式分層次開展學業指導。第一是全“面”進行。對于受眾較廣、需求量較大（主要是安全教育、校情校風教育、入學教育等方面）的學業知識，書院整合知名專家教授、優秀校友或業界人士等多方面資源，采用大范圍的全面指導形式，如邀請開辦專場講座，舉辦宣講會等，以面為單位進行普適性的學業指導，既克服了教育資源上的不足，又能同時滿足大多數同學的共同需求，做到資源利用率的最大化。第二是多“線”開展。針對不同類型學生的不同需求，書院將學生合理分類為不同群體（如按專業類型分為理工類、文史類、文體類；按學生類型分為入黨積極分子、學生干部、社團骨干等），進行有針對性的內容形式設計，多線展開。通過科學適當準確的分析總結和學生的自我認知和訴求，雙向定位，有的放矢，既避免了資源浪費，又避免了武斷的“一刀切”造成學生的時間浪費、心理反感。第三是以“點”突破。針對職業生涯規劃、學習障礙突破等個性化、隱私化的問題，我們采用了“一對一”的學業指導模式，依托學業導師和學校優秀教師資源，建立網絡預約園地，方便學生進行主動約談，以學業問診的形式和導師點對點地交流，點對點的互動，讓學生獲得個性化的學業指導。三種學業指導模式相互交叉結合，形成了弘德書院獨有的立體多維的學業指導網絡，從不同角度關注學生的個性發展，既豐富了學生學習生活，又避免學生產生倦怠情緒。

在心理健康教育方面，為了準確把握學生心理健康狀況，有針對性的開展學生心理健康教育，我們認真落實學生心理健康普查制度，對每一級新生都認真開展了心理普查工作，建立了心理健康檔案，并對數據進行了分析整理。根據篩查結果進行了個案約談，完成了多人次一對一心理咨詢輔導。同時將學生的測驗結果反饋給有關輔導員，以便輔導員更好的把握學生的心理健康水平，也可為學生的學業指導、生涯輔導和職業規劃提供更科學、更有針對性的參考依據。弘德書院心理咨詢室還積極整合資源，抽調一些熱愛心里健康教育事業且具有一定專業素質的輔導員并幫助他們提高心理健康教育水平和實踐能力，使其成為心理健康教育師資隊伍的骨干力量，［3］并且開展了多次心理健康教育宣傳活動，努力以心理健康教育打造陽光心靈之家。

當然，進一步深化教育教學改革，探索創新培育人才模式是長期的系統工程，學習和借鑒國內外大學書院建設的思路、理念，即不能照抄照搬，更不能全盤否定，我們就是在統一思想認識的基礎上，針對本校實際情況，根據自己的發展理念，逐步形成自己獨具特色的“一體兩翼”的大學生管理服務新模式，并將繼續在實踐中探索完善。

[1]黃河清.家教合作導論[M].上海：華東師范大學出版社，2008.

[2]張家勇.美國大學的學生社團活動[J].比較教育研究，2004（4）：80-84.

[3]張福珍，等.中美大學生洗禮健康教育之比較[J].江蘇高教，2011，（1）.

責任編輯：孫延波

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1671-4288(2016)05-0112-02

2016-08-21

王倫剛（1975-），男，山東淄博人，濰坊學院弘德書院講師。