高校網(wǎng)絡輿情對思想政治教育的影響及對策

零立廈

（廣西師范大學馬克思主義學院，廣西桂林541006）

高校網(wǎng)絡輿情對思想政治教育的影響及對策

零立廈

（廣西師范大學馬克思主義學院，廣西桂林541006）

高校網(wǎng)絡陣地是開展思想政治教育的重要領域，高校網(wǎng)絡輿情的發(fā)展給高校思想政治教育帶來發(fā)展機遇的同時，也增加了思想政治教育工作的難度。為此，高校應注重網(wǎng)絡平臺建設，發(fā)揮網(wǎng)絡管理機制效能，開展網(wǎng)絡教育實踐，提高思想政治教育的時效性。

高校；網(wǎng)絡輿情；思想政治教育；挑戰(zhàn)；對策

高校網(wǎng)絡輿情是“通過互聯(lián)網(wǎng)表達和傳播的各種不同情緒、態(tài)度和意見的總和在高校的體現(xiàn)”［1］也就是說，高校網(wǎng)絡輿情是師生通過各種網(wǎng)絡形式，表達或發(fā)表個人思想、看法的行為，是反應和表達高校師生思想認識的一個重要窗口。高校網(wǎng)絡輿情在表達自我、展現(xiàn)個性、密切師生關系和加強思想政治教育方面發(fā)揮著不可忽視的作用，但不可否認，網(wǎng)絡輿情紛繁復雜，各種過度娛樂、惡搞、暴力等不良信息也在不斷地影響著高校大學生的價值觀人生觀。因此，加強對高校網(wǎng)絡輿情的引導迫在眉睫。

一、高校網(wǎng)絡輿情與思想政治教育的關系

（一）高校網(wǎng)絡陣地是開展思想政治教育的重要領域 高校網(wǎng)絡輿情是社會網(wǎng)絡輿情的延伸和縮影，內容的覆蓋影響到大學生的生活態(tài)度、思想觀念甚至是價值觀、人生觀的形成。高校網(wǎng)絡輿情涉及到的事件形態(tài)萬千，涵蓋了社會和日常生活的方方面面。網(wǎng)絡技術的發(fā)展，大學生樂于使用比如論壇、貼吧、微博、微信、空間等各種平臺發(fā)表言論，通過網(wǎng)絡輿情，可從整體上窺見大學生真實的思想傾向和價值訴求。所謂“贏得青年，才能贏得未來”，高校必須重視加強對大學生思想政治教育的工作，重視馬克思主義在意識形態(tài)領域中的主導地位，促進社會主義核心價值觀的傳播發(fā)展。為此，必須密切觀察和審視高校網(wǎng)絡輿情的傳播，及時引導好網(wǎng)絡輿情中出現(xiàn)的各種問題和矛盾，因勢利導，促進網(wǎng)絡輿情向符合社會要求的方向發(fā)展，促進高校思想政治教育的有效開展。

（二）高校思想政治教育引導網(wǎng)路輿情的發(fā)展 思想政治教育引導網(wǎng)路輿情的發(fā)展，營造和諧的校園環(huán)境。一方面，網(wǎng)絡平臺開放、便捷和互動等特點，使大量使用網(wǎng)絡的學生，在網(wǎng)絡上自由、開放并隨意地表達自身的觀點和想法，通過對網(wǎng)絡輿情的關注和引導，能夠了解學生的最新思想動態(tài)。針對學生出現(xiàn)的不良的心理問題，可以早發(fā)現(xiàn)、早預防、早解決。高校通過占領網(wǎng)絡平臺這個制高點，與學生進行交流互動，能夠把學生存在的某些不良心理問題扼殺在搖籃里，減少校園不良行為的發(fā)生，增強思想政治教育的工作效率。另一方面，傳統(tǒng)的思想政治教育工作形式大多是面對面地開展工作，在一定程度上，有利于更加全面地把握教育對象的各方面動態(tài)，而利用網(wǎng)絡平臺開展網(wǎng)絡隱性思想政治教育，興許在隱性教育上教育的效果更能深入人心。高校教育工作者可以通過網(wǎng)絡平臺，搭建與學生的交流平臺，通過與學生的互動，了解學生動態(tài)、分析學生問題，幫助學生提高解決問題的能力，拉近與學生的之間的距離，消除師生之間的交流障礙；同時，不斷地利用網(wǎng)絡上豐富的資源，豐富教育內容和教育形式，吸引學生的注意，使得社會主義核心價值觀更能深入人心、更易被學生所接受，真正發(fā)揮思想政治教育的引導人、培育人的育人功能，使得高校網(wǎng)絡輿論向符合社會主義核心價值觀的方向發(fā)展，營造一個積極向上、充滿和諧的校園環(huán)境。

二、高校網(wǎng)絡輿情給思想政治教育帶來的影響

（一）高校網(wǎng)絡輿情弱化思想政治教育的實效性 首先，網(wǎng)絡的發(fā)達，使得學生獲取信息的渠道更為寬廣，思維也更為活躍，表達的訴求更加強烈，學生的思想動態(tài)變得更難以把握；學生可以隨時隨地輕點指尖，就能在網(wǎng)上了解到自己想關注的內容，加上部分學生對思想政治教育學科的不夠重視，影響他們對思想政治教育課程的興趣和關注度，使得思想政治教育的實效性大大減弱。其次，傳統(tǒng)課程的傳授方式，存在著一定程度上的不對等關系，即教師傳授的權威性與學生的接受性，形成一種不對等的關系，這種教師的權威性無形中會使教育內容內化為學生自身的思想價值觀。然而，網(wǎng)絡信息的出現(xiàn)，使得學生極易了解到各種思想內容，學生思維的活躍，不僅不會再事事以教育者的觀點為權威來規(guī)范自己的行為，而且還會對教育者的教育內容提出質疑甚至是否定，這在一定程度上弱化了思想政治教育的影響。面對思維跳躍不定，對教育產生質疑的學生群體，思想政治教育工作者，必須不斷地學習，不斷提升自身處理各種學生問題的能力。最后，網(wǎng)絡平臺的開放性和可匿名性，使得言論變得過度自由，掙脫了道德束縛，一些虛假報道和不良信息，形成一種網(wǎng)絡暴力，綁架了使用網(wǎng)絡的大學生，網(wǎng)絡輿情中的不良信息影響了大學生的價值觀和人生觀，使思想政治教育難以到達人心。一方面，針對網(wǎng)上存在的不良信息和虛假報道，部分大學生可能通過各種媒介，或發(fā)表評論、或推波助瀾，盲目地轉發(fā)、評論，這可能使得高校處于一種緊張的輿論氣氛之中，也極易造成部分學生的心理恐慌。另一方面，網(wǎng)絡的開放性和可匿名性，極大地彌補了部分大學生在現(xiàn)實中表達不暢的缺陷，特別是對社會問題的不滿、對學生矛盾的憤恨、個人訴求不滿等問題，在網(wǎng)絡平臺上都可以毫無顧忌地發(fā)泄，這種不顧后果地發(fā)泄個人情緒，通過媒介的傳播，將影響到其他的擁有共鳴的學生，通過傳播，不良信息的夸大，加大了校園的不穩(wěn)定因素，這在一定程度上給思想政治教育工作帶來了極大的困難。

（二）網(wǎng)絡輿情特點增加思想政治教育的復雜性 第一，發(fā)布主體廣泛。網(wǎng)絡平臺的開放性和自由性，決定了現(xiàn)實社會中的每個人都有可能成為高校網(wǎng)絡輿情的發(fā)布者。網(wǎng)絡的使用者都有可能通過論壇、博客、微博微信等發(fā)布信息，一個熱門事件，通過網(wǎng)絡發(fā)布，都有可能成為網(wǎng)絡輿情的導火線，當事件通過跟帖、轉發(fā)、加工發(fā)表言論等形式，使事件由點到線，由線到面鋪開到達人們認知里時，強大的網(wǎng)絡輿論便開始形成、壯大。高校網(wǎng)絡輿情大部分也是社會網(wǎng)絡輿情的幕后推手和被影響者。高校的學生喜歡瀏覽各大論壇、網(wǎng)站和空間等，這使社會的一些不良信息得以迅速流入到高校環(huán)境里，進而影響到學生的思想行為。原本學校相對來說是塊凈土，但由于網(wǎng)絡把學校與社會暢通無阻地連接起來，它在帶來豐富的資源與開闊視野的同時，也讓社會上存在的許多不良信息流入高校。發(fā)布者的廣泛和難以把控，使得高校思想政治教育工作者難以控制不良信息發(fā)布的源頭；學生參與網(wǎng)絡輿情的自由與廣泛，也使得高校存在許多難以管理的問題。

第二，客體內容豐富，傳播時效快。網(wǎng)絡是一個開放、及時的互動平臺，網(wǎng)絡平臺信息寬廣，能容納萬千、包羅萬象，網(wǎng)絡輿情的客體不僅包括時政熱點、生態(tài)環(huán)境、經(jīng)濟法律、社會文化，還包括學生所關心的學術、突發(fā)事件、學校政策后勤服務優(yōu)劣、情感與生活等。只要人們隨意輕敲鍵盤，移動手指就可以參與到網(wǎng)絡輿情領域里，使得網(wǎng)絡信息除了具有承載豐富內容的同時還具備傳播發(fā)展迅速、時效快的特點。高校網(wǎng)絡輿論客體的豐富性與多樣性，要求高校輿論引導的工作者，要具備教育學、社會學、哲學、管理學、心理學、民族學、人類學、民俗學、計算機及思想政治教育學等相關學科等方面的知識，對高校網(wǎng)絡輿論做到通曉、研判、引導、管理。只有這樣，才能真正引導高校網(wǎng)絡輿情向積極方向發(fā)展，圓滿地解決網(wǎng)絡輿情危機。但是，這無疑會增加高校對人力、財力、物力的巨大投入，給高校管理帶來較大的困難。

第三，介體多樣，影響廣泛。高校網(wǎng)路輿情的介體是連接主題和客體的橋梁，主要包括貼吧、論壇、微博、微信、空間和人人網(wǎng)等多種形式，這些媒介形式，由于使用量大，對人們產生的影響也極為廣泛。網(wǎng)絡媒介由于缺乏相對完善的制度管理，每個人的言論可以隨意發(fā)布，不必承擔責任不受到任何威脅，在滿足人們表達欲的同時，也使信息出現(xiàn)虛假失真等現(xiàn)象。高校學生這個群體，年齡相仿，經(jīng)歷大多也相似，這從客觀上決定了他們對事物的接受度、思考力和愛好興趣存在一定的相似性。當不良信息通過網(wǎng)絡介體把學生的思想動態(tài)鏈接起來，學生群體之間通過介體相互討論，易使不良信息得到廣泛的傳播，影響他們的思維方式和社會交往方式，進而影響到校園的和諧。高校網(wǎng)絡介體的多樣性，要求高校要建立多種平臺來應對其內容的發(fā)布，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。這也在客觀上對于高校有限的資源是一個極大的挑戰(zhàn)。

三、加強對高校網(wǎng)絡輿情引導的對策

（一）注重網(wǎng)絡平臺建設，打好防御戰(zhàn) 在高校網(wǎng)絡輿情預防階段，高校應該做好預警工作。首先，高校網(wǎng)絡平臺和管理建設要不斷更新，不斷探索適合管理網(wǎng)絡輿情的有效方法，積極營造良好網(wǎng)絡平臺，以靈活巧妙的平臺建設和管理機制應對社會輿情對高校輿情的沖擊，牢牢把握高校輿論的主導權。其次，高校可以創(chuàng)辦擁有自身特色的網(wǎng)絡平臺，比如創(chuàng)辦微信、微博、論壇等，發(fā)布積極、正面的信息，幫助學生解決思想問題，加強與學生的溝通交流，及時了解大學生思想動態(tài)。打造一個學生們喜聞樂見的專欄，宣揚和傳播社會主義核心價值觀，讓主流文化更加深入人心，使消極的網(wǎng)絡輿情難以再入侵高校這片凈土。最后，校園網(wǎng)絡實行用戶實名制，增強對大學生網(wǎng)絡行為的監(jiān)管與引導，預防網(wǎng)絡輿情的不良影響擴大化。通過這些措施，在網(wǎng)絡輿情尚未發(fā)生影響之前，做出預警工作，以加強學生的是非辨別能力，提升他們自身的自我約束感以及社會責任感。

（二）發(fā)揮網(wǎng)絡管理機制效能，打好主動戰(zhàn)

在網(wǎng)絡輿情發(fā)生影響階段，高校應該注意過程研判的運用，注意高校輿情的引導，打好主動戰(zhàn)，占據(jù)輿論的有利地位，積極應對挑戰(zhàn)，努力掃除消極輿情的影響，發(fā)揮有效的收集、研判、處置的網(wǎng)絡輿情管理機制。首先，在網(wǎng)絡輿情收集階段，應疏通網(wǎng)絡，積極研究網(wǎng)絡意識形態(tài)建設和網(wǎng)絡傳播相結合的契合點，加強對網(wǎng)絡論壇、QQ空間、微博、微信等新技術的研究，實現(xiàn)對網(wǎng)絡各類傳播新載體的有效監(jiān)控，收集各種影響大學生思想的輿情事件。其次，注重過程研判方法的運用，“所謂過程研判是指在網(wǎng)絡輿情發(fā)生后的具體處理中，網(wǎng)絡輿情管理者根據(jù)輿情的具體內容以及運行的具體情況，對輿情的意見領袖以及其他意見進行分析，著重對輿情的發(fā)展軌跡與管理部門的應對行為進行相關分析，并在此基礎上對輿情下一步的發(fā)展狀況作出預判。”［2］過程研判階段，高校網(wǎng)絡平臺的管理部門，如，網(wǎng)絡部門、學工部、保衛(wèi)部門等，要分工明確，任務清楚，相互幫助，主動維護好網(wǎng)絡輿論安全，做好應對工作。各個部門應該相互緊密合作，對影響輿情發(fā)生的因素進行分析、判斷，清晰地掌握輿情發(fā)展、變化的總況，對下一步做出的應對策略有清晰的規(guī)劃，實事求是，對癥下藥，對輿情的發(fā)展方向做出一個科學的判斷。最后，在輿情處置階段，通過網(wǎng)絡的監(jiān)管，及時回帖、跟帖轉發(fā)、回應等，及時真實地傳播積極、正面的信息，以防在廣大學生關注的重大事件中沉默失語，錯失了解、引導學生思想的良好時機。正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，在網(wǎng)絡輿論引導方面，高校要對網(wǎng)絡輿論的脈搏有著準確的把握，及時并準確地回應學生所熱切關切的問題，積極開放網(wǎng)絡回復平臺，綜合各方意見領袖的觀點，關注正面積極的回聲，與正能量的聲音形成統(tǒng)一戰(zhàn)線，以發(fā)揮他們對輿論的正向導向，營造良好的輿論環(huán)境。

（三）開展網(wǎng)絡教育實踐，提升學生自律行為

首先，豐富校園文化的建設，營造積極的校園環(huán)境，以豐富現(xiàn)實的正能量材料，向校園網(wǎng)絡平臺鋪開，運用網(wǎng)絡豐富的表現(xiàn)形式展開思想政治教育，宣揚社會主流價值觀，營造積極向上的網(wǎng)絡輿論環(huán)境。可以在網(wǎng)上開設熱點事件網(wǎng)頁，并讓教師、專家、意見領袖等人參與引導輿論的方向，以魅力感染學生，提高大學生辨別網(wǎng)絡信息真?zhèn)蔚哪芰途W(wǎng)絡自律行為。其次，加強對師生媒介素養(yǎng)的培養(yǎng)，一方面，學校要提供相應的條件，加強對教師運用網(wǎng)絡媒介技術的培訓，提升教師的網(wǎng)絡媒介素養(yǎng)，同時開設網(wǎng)絡媒介素養(yǎng)教育課程。有條件的學校，可以根據(jù)學校資源，開設與媒介素養(yǎng)相關的課程，提高學生網(wǎng)絡媒介素養(yǎng)，加強對學生的網(wǎng)絡安全意識、網(wǎng)絡誠信和網(wǎng)絡倫理道德等各方面的教育，規(guī)范學生使用網(wǎng)絡的行為。另一方面，學生個人應當自主學習媒介素養(yǎng)知識，提升自律意識，通過自我教育，提高自己抵御不良網(wǎng)絡輿情的能力。

［1］劉毅.網(wǎng)絡輿情研究概論［M］.天津：天津人民出版社，2007.

［2］陳少平.高校網(wǎng)絡輿情危機的研究及處置對策［J］.中國青年研究，2012，（03）.

責任編輯 付友華

G641

A

1003-8078（2016）02-0094-03

2015-11-25

10.3969/j.issn.1003-8078.2016.02.25

零立廈（1990-），女，廣西天等人，廣西師范大學馬克思主義學院2013級碩士研究生。