圖書館管理中知識管理的創新

趙春玲

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）01-000-02

摘 要 隨著社會的高速發展，人們對圖書館的管理要求變得越來越高。近年，網絡在我國越來越受到人們的廣泛使用，人們無論在學習、資料搜集等方面的工作都習慣于利用互聯網進行查詢，相比起去圖書館以及查找書籍，互聯網在便利性與效率性上的優勢并不是一點兩點，因此到圖書館去的人已經少之又少了。不可否認的是，現在圖書館管理模式由于過于陳舊和單一，已經難以滿足現代人們的需要。因此尋找新的、有效的圖書館管理方法，重新喚起人們對圖書館的需求就成為了圖書館管理人員急需解決的問題。而圖書館知識管理手段的出現，為圖書館管理提供了現代最好的管理方式。本文就對圖書館知識管理的含義進行研究，并分析其重要性，然后對圖書館知識管理可以帶給圖書館管理的創新進行詳細的闡述，以供各位圖書館管理人員互相學習借鑒所用。

關鍵詞 圖書館 知識管理 圖書館管理

在這個信息化時代，圖書館面臨著的威脅越來越大，生存空間被壓縮的程度也變得越來越大。這個時候如果再不研究出新的管理模式，并落實到實處的話，恐怕圖書館就會一步一步地走向消亡。因此，圖書館知識管理順應著圖書館管理者的需求而誕生，如果能夠將圖書館知識管理的理論與方法實際運用實到圖書館的內部管理和業務推廣工作上，通過對圖書館管理人員自身的管理水平來實現圖書館的創新能力以及服務質量的有效提高，將是對圖書館發展的一個有力的推動。

一、圖書館知識管理的重要意義

圖書館是一個需要對龐大信息系統進行管理的組織機構，其中包括對知識的搜集、辨別、整理、運用以及分享等，圖書館管理的最終目的就是滿足各位圖書館用戶的信息需求；相比之下，知識管理則要復雜得多，它的任務就是使信息與信息、人以及信息的搜集、整理、儲存以及傳輸等過程之間變得緊密聯系，可以說是建立一個各類顯性知識與隱性知識實現互動的平臺來滿足高速發展的社會對于知識系統的需要，而這就是圖書館一直以來賴以生存的根本。但是在目前的知識經濟下，我國圖書館開始面臨各種越來越大的挑戰，用戶需求開始從過往的信息單元不斷向知識單元發展，對知識的需求變得更深、更多樣，另外，由于科技的發展而帶來的各種信息服務機構以及信息知識獲取技術充斥著整個社會，其中特別是一些商業性信息咨詢機構的興起，它們帶給圖書館的沖擊是巨大的。因此，現代社會迫使這圖書館在知識管理上必須進行知識環境以及信息管理技術的革新。

近年，很多西方國家開始對圖書館知識管理開展全力的研究，并以“知識的創新、組織和利用”作為圖書館管理發展的主題，在全國范圍內專門建立了一個“知識管理”委員會，這不僅對其國家的圖書館管理的革新產生重大作用，同時也對全世界的圖書館管理研究作出了重大貢獻。目前，圖書館知識管理已成為一門專業課程并納入到國外許多大學的專業課程中，隨之出現了圍繞圖書館管理的的多層次教育，隨著專門的圖書館知識管理人才通過這些教育渠道然后進入社會，對社會上重要的圖書館信息資源管理作出貢獻。因此，在圖書館管理相對落后的我國，圖書館作為重要的信息資源管理的機構，應該更加主動地去借鑒其他國家的圖書館知識管理理念和具體做法，這對于全社會對知識信息資源的挖掘，推動社會進步以及技術創新，為社會注入動力都有著非常重要的意義。

二、在圖書館管理模式方面的創新

圖書館知識管理模式可以依照其相互依賴程度、工作復雜程度，將其分為四種模式，即協作模式、集成模式、專家模式、事務模式。知識管理的協作模式，對各知識領域進行綜合管理，在解決錯綜復雜的問題時通過調動各領域的知識儲備進行解決。強調共同超越管理理念，構建館員參與知識共享的制度，培養集體、個人的創新能力，具有較高的相互依賴程度、工作復雜程度；知識管理的專家模式，其核心業務發展推動力主要是從專家的工作中獲得，為了吸引更多具有專門知識的人，需要采用激勵手段、增值活動等，或者內部運營知識資本，培養內部的圖書館業務骨干，具有較高的工作復雜度，較低的相互依賴度；知識管理的集成模式，注重整體最優，能夠掌握各部門相關知識統一的行動標準、運作規則，在整體最大化運營效率的基礎上發揮各部門的決策性功能作用，其具有較低的工作復雜度、較高的相互依賴度；知識管理的事務模式，在保證核心業務活動持續穩定開展的時候利用標準化、規范化的核心業務知識提供保證，注重員工行為標準化、操作程序化、工作常規化、運作自動化、知識系統化，具有較低的相互依賴程度、工作復雜程度。

三、在圖書館管理智能方面的創新

傳統圖書館管理的基本職能有控制、協調、指揮、組織、計劃、決策。而圖書館知識管理的職能主要有認知、學習、共享、中介、內化、外化。其中圖書館的認知職能，主要是一種創新知識的過程，幫助用戶獲得知識信息，同時可以直接參與知識生產等；圖書館知識管理的學習職能主要是解決個人、圖書館的學習問題，從而鼓勵員工學習，推動學習型圖書館的構建；圖書館知識管理的共享職能，主要是利用知識庫，幫助員工獲得更多的有用知識、智慧、啟迪；圖書館知識管理的中介職能，主要是聯系相關領域的知識，固定、明確的傳送和匹配知識時候利用文件管理系統、工作流、內部網、群件等形式；圖書館知識管理的內化職能，主要是發現關于用戶需求方面的知識，提取外部數據庫的知識，采用合適的方式進行展示；圖書館知識管理的外化職能，主要是在捕獲知識的時候利用外部貯藏庫的形式，對知識進行組織。

四、在圖書館管理方法方面的創新

圖書館管理在管理方法上的創新主要是創新集成管理、全面質量管理、目標管理方法。在創新集成管理方法方面，圖書管理知識管理的實施可以利用集成管理的方法、技術進行促進，并吸收其集成理念，圖書館集成管理的應用上通過知識服務、知識共享、知識創造來拓展；在創新全面質量管理方面，圖書館只是管理主要拓展了管理技術、管理方式、管理對象。從管理技術來看，圖書館知識管理充分利用先進的信息技術，如人工智能技術、數據挖掘、數據倉庫、網絡技術、智能代理、新型檢索技術等，進行知識的獲取、共享、傳播和存貯。從管理方式上來看，圖書館知識管理是轉化隱性知識為顯性知識，傳授到館員手中，然后轉為其隱性知識的形式。從管理對象來看，圖書館知識管理在原有的管理對象的基礎上加大了對員工隱性知識的重視；在創新目標管理方面，圖書館知識管理使用柔性管理方法，力圖建立學習型圖書館，促進知識的創新、共享。

五、在圖書館管理內容方面的創新

在圖書館管理中整合、創新關于行政管理、業務管理、人事管理更管理內容時，通過圖書館知識管理將有利于其快速實現，主要凸顯的管理內容有：管理知識產權，在網絡環境下，圖書館在管理時應研究知識產權保護面臨的新問題，并提出新的方法和策略來解決新問題；管理人力資本，人在知識管理過程中的核心作用是圖書館知識管理極為重視的內容，并加大了培養知識型圖書館館員的力度；管理知識服務，在用戶運用和開發知識的過程中圖書館應當給予幫助，確保使用更全面的過程、關鍵性活動、直接方式、高層次的提供支持；管理知識的傳播，保證可以及時準確的在知識尋求者和知識提供者之間、知識尋求者和知識源之間的知識傳送和匹配；管理知識創新，如創新研究圖書館學方法、創新研究圖書館學理論、創新研究圖書館工作業務流程等等。

六、結語

近兒年來知識管理研究已開始拓展到圖書情報領域，出現了許多新的動向和趨勢。不過，在當前知識管理研究熱潮中，大部分是介紹和跟蹤國外知識管理的理論進展或企業知識管理的，而對知識管理與圖書情報學互動的研究很少涉及。因此，我們必須加強這方面的研究，以促進圖書館學情報學的創新和我國圖書情報事業的全面發展。圖書館知識管理是知識管理理論與圖書館實踐相結合的一種新的管理思想和方法，它將從基本理論、管理模式、管理方法、圖書館管理工作與圖書針文化5個方面創新圖書館管理。

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