淺談中學退休教師的心理變化與服務管理研究

趙曉莉

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）01-000-02

摘 要 離退休的中學教師是一個特殊的群體，他們告別了昔日笑臉、掌聲、忙碌、充實的校園生活，開始面對新的生活環境和節奏，如果調適不好，就會感到自己從充實邁了向空閑，從光榮邁向了失落，從群體邁向了孤獨，前后形成極大落差。因此做好離退休中學教師的管理工作，切實解決好離退休教師心理問題并提高服務質量，是我們學校政工人員工作的重要內容。

關鍵詞 離退休中學教師 心理問題 服務質量

中學退休教師屬于老年群體中的一個特殊群體。退休前，教師為人師表，教書育人，在社會上備受尊敬，但隨著歲月流逝，教師終將走下講壇，這意味著其將告別昔日笑臉、掌聲、忙碌、充實生活。突然的轉變對于退休教師的身心影響頗大。如果不盡快調整好其心理轉變，退休教師便會感到自己從充實邁向空閑，從光榮邁向了失落，從群體邁向了孤獨，前后形成極大落差。所以，從根本上幫助中學退休教師解決心理問題是當前做好退休教師管理工作中最為迫切與重要的事。

一、中學退休教師心理特點

多年的退管工作使我感覺到，中學退休教師有這樣的心理特點。

（一）孤獨失落、需要尊重的心理

退休老師觀念相對比較陳舊，覺得自己在家中是長者，掌握著話語權，習慣于發號施令，教導小輩，所以一旦其在家庭中權力或者地位被削弱，便會感到異常自卑和苦惱，尤其是中學退休教師，辛勤耕耘幾十年，情系講壇，愛灑學子，將全部熱情和精力都無私奉獻給了他心愛的教育事業，一旦退休，其心中便會感到異常落寞。我校一名女教師退休第一天，早晨7：30還習慣性地要去上班，當愛人告訴她“你已經退休了”才悶悶地走到陽臺，看著路上上班和上學的人們，失落的眼淚止不住留下來。再加上中學退休教師在家庭以及社會上得不到預期的尊重與安慰，情緒自然會受到影響，繼而變得心理自閉，思想郁悶，導致一些疾病隨之而來，危害著退休教師的身體健康。所以，順應中學退休教師需要尊重的心理，及時給予其熱情關懷，對于維持退休教師身體健康，保護退休教師群體這一珍貴的社會資源具有重要的現實意義。

（二）了解社會、體現價值的心理

退休教師賦閑在家，離開了心愛的學校和朝夕相處的同事、學生也沒有了社會活動，所有的人際關系悄然變化。從過去的賓客盈門到現在的門庭羅雀，使退休教師得到的社會信息日益減少，心中日漸空虛，惆悵無聊。再加上退休的中學教師群體中，有一部分的身體狀況仍然較好，長期工作形成的慣性使其依然具有繼續上進和體現價值的愿望及能力，所以，這些退休教師希望能夠為社會繼續做一些力所能及的事情，通過發揮自身余熱及潛能，逐漸實現自身年輕時未完成的心愿或者展現自身價值，從而體驗滿足以及感動的愉悅。但是由于受到活動場所、身體狀況、人際關系等條件的限制，很多退休教師的這種需求無法實現，為此，亟需學校或離退休管理部門有一系列計劃安排，給這些教師創造繼續展示才能的機會，使其獲得肯定后的滿足。

（三）緊跟時代、繼續求知的心理

中學退休教師是腦力勞動者，幾十年的教學生涯養成了學習習慣。因此，大多數的中學退休教師在離開工作崗位后仍然很重視繼續學習，通過不斷獲取新知識，以豐富、充實著自身的晚年生活。就一般而言，中學退休教師主要具有三方面的求知需求：第一，熱心探究保健以及日常生活的知識學習；第二，時刻關注國家大事，及時了解新時期黨的方針、政策和國內外新聞；第三，探求與自身專業相關的理論知識，以繼續提高自身素養，同時，緊跟信息時代的要求，學上網、發微博等，繼續學習、終身學習能使退休教師的空虛心理能夠得到寄托，其身心健康得到了保障。

二、提高中學退休教師服務水平的方法、途徑

要提高中學退休教師的服務水平應該做好三個方面的工作。

（一）為改善退休教師的適應能力提供幫助

中學教師退休后，心理預期難免會與現實產生距離，自卑、失落以及孤獨感悄然而生。因此，我們要關注退休教師心理環境的改善，幫助其提高心理適應能力。首先，借助組織學習以及談心、聊天的方式，幫助中學退休教師順利進行角色轉換。講清退休政策，使其了解退休意義。其次，引導退休的教師進行心理轉換，使退休教師能夠進行自我調節，體諒、寬容他人。樹立健康生活方式以及良好心態，積極參加社區組織的各項活動。還要向退休教師宣傳相關政策，耐心細致地解答退休教師提出的問題，縮短現實與退休教師心理間的差距，使其能夠正確對待和處理退休后遇到的各類問題，盡快適應退休后的生活。

（二）為提高退休教師的服務質量上門服務

中學教師退休后將不再具有工作壓力，無論是人際關系，還是社會接觸面都會相對減少，其心靈深處難免會感到寂寞與孤單。所以，針對中學退休教師愛說善“講”和渴望交談的愿望，學校應建立走訪慰問制度，及時為退休教師上門服務。比如，經常上門與其聊聊天，談談心，話話家常，幫助老教師建立微信群，互相聯系。當然，這些走訪慰問除了在重要節日進行，還應落實在平常日子，尤其是對于那些身體不好、兒女不在身邊和長期在家但無法參加集體活動或者具有特殊困難的退休教師，更應當及時進行上門服務，使他們從內心深處感受到組織的關懷與溫暖。

（三）為滿足退休教師的精神生活搭建平臺

中學退休教師絕大部分都擁有充裕的自由支配時間，所以，如何充分利用其空余時間，最大限度地減輕退休教師的失落與孤獨感，為其構建精神文化平臺十分重要。一方面可以通過“中秋節團圓會”、“夕陽紅座談會”，讓退休教師為學校發展獻計獻策；定期聘請學者、專家，為退休教師開展防病治病、保健養生以及種花養魚等培訓、講座；通過學校“元旦文藝聯歡”，讓退休教師與師生一起同臺演出，展示才華，贏得滿足。另一方面根據退休教師的興趣愛好，引導他們定期參加合唱隊、民樂隊、舞蹈隊、書法班等活動，參加書法、繪畫、棋類、合唱比賽等，使他們在參加健康有益、豐富多彩的文體活動中增進友誼，展示特長，陶冶情操，得到感情上的慰藉。還可以有選擇地組織退休教師參觀濱海新區、南港工業區、大港濕地等，使其在參觀游覽中看到社會的進步與發展，增強自身幸福感，更加熱愛生活。

三、結語

夕陽無限好，晚霞更絢麗。探討中學退休教師的心理特點，提高退休教師的服務質量，對于家庭的幸福和社會的和諧具有深遠的現實意義。作為一個中學退休教師的管理者、服務者，只要常懷敬老、愛老之心，了解、把握退休教師的心理特點，熱情而又創造性地搞好服務，就一定能讓這些“為國育才曾盡瘁，愿看桃李更芬芳”的廣大中學退休教師老有所學，老有所為，老有所樂。