天津拓展企業網銀電費繳費渠道

天津電力客服中心　寧向南

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天津拓展企業網銀電費繳費渠道

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目前，企業用戶常用的繳費方式包括現金、轉賬支票、POS機刷卡、銀行劃撥、主動付款等，這些繳費方式在到賬速度、便捷程度和自動化程度上存在著許多缺點。

網上銀行具有交易方便快捷，不受時間、空間限制的突出優點，日益成為人們日常交易、金融業務往來的重要途徑。天津電力總結居民用戶網銀繳費方式的實踐經驗，推進建設針對企業用戶的電費網銀繳費方式。業務流程主要包括以下幾方面。

信息確認。企業用戶首先登陸企業網銀電費繳費系統，客戶輸入用戶編號進行查詢，網銀繳費系統通過接口調用天津市電力營銷業務應用系統（SG186系統）獲取該戶號對應客戶欠費狀態及用電地址等其他資料，判定用戶屬于預付費用戶還是后付費用戶，引導用戶進入不同的繳費界面。用戶可由此確認用電信息，檢查有無錯誤。

欠費（余額）查詢。客戶輸入用戶編號后，后付費用戶可查詢到該戶（及關聯戶）下的所有欠繳的電費及違約金明細。

用戶轉賬。用戶確認要進行支付操作，網銀繳費系統把繳費詳細信息生成表單，提請客戶“確認是否立即支付”。如果客戶選擇“立即支付”，則轉入企業網銀界面，由網上銀行系統引導用戶進行轉賬操作，將款項由用戶的賬戶轉到電力公司一級賬戶；如果客戶選擇“取消支付”，則結束整個繳費過程。

銷賬處理。在企業用戶成功進行轉賬操作后，企業網銀電費繳納系統調用SG186銷賬接口程序進行銷賬處理，最后將SG186系統銷賬處理的結果返回企業網銀電費繳納系統。……