自媒體時代網絡輿情政府治理的困境及其消解

◎尚紅利 （河南大學馬克思主義學院，河南開封475001）

自媒體時代網絡輿情政府治理的困境及其消解

◎尚紅利 （河南大學馬克思主義學院，河南開封475001）

自媒體時代網絡輿情的輿論訴求主要是利益表達、社會情緒表達、網絡政治參與和網絡社會抗爭。自媒體是一把“雙刃劍”，一方面，人們能便捷地獲取信息，更加自由地發表言論；另一方面，輿論環境復雜化、科層制的政府結構與扁平化的互聯網結構的不適應性、自媒體場域中負面情緒易放大、自媒體對政府公信力的負面影響等因素，也使網絡輿情的政府治理陷入一定困境。為此，政府在網絡輿情治理方面要更新理念，以“善治”取代“管制”；注重與公眾的溝通，搭建政府與公眾網絡對話平臺；加快自媒體監管立法，培養理性網民；建立網絡輿情監測和預警機制，提高政府網絡輿情應對能力；及時回應，掌握輿情處理主動權。

自媒體；網絡輿情；政府治理

進入21世紀以來，信息化呈現出明顯的加速發展態勢，基于互聯網新技術基礎上的一種新型交互式媒體傳播方式漸趨普及，2002年美國學者丹·吉爾默首次將其稱為“自媒體”（We Media），2003年美國新聞學會媒體中心出版的關于自媒體的研究報告將其定義為：自媒體是普通公民經由數字科技與全球知識體系相聯，一種提供與分享他們真實看法、自身新聞的途徑。美國《連線》雜志更是簡明扼要地將其定義為“所有人對所有人的傳播”。然而，由于自媒體主體傳播內容的自由化和個性化，也給政府網絡輿情治理帶來一定的困難。……