關于如何構建和諧企業的幾點思考

吳志文

摘 要：新時期發展，構建和諧企業是企業可持續發展的必然要求，更是促進社會和諧的重要因素。本文提出企業不和諧的表現形式，結合現實分析其中原因，最后提出如何構建和諧企業的途徑和方法，從根源上解決企業矛盾，從而達到企業的經濟效益與社會效益的統一。

關鍵詞：和諧企業；矛盾；發展；以人為本

黨的十七大提出構建和諧社會的的偉大理論，把構建和諧社會作為同政治、經濟、文化建設并列的重大戰略任務。企業作為社會的一個基本構成因素，它的和諧直接影響到整個和諧社會的建立，因此企業建設要遵從整個大局發展，把和諧企業建設放在首要位置。打造和諧企業有利于培育企業群體競爭意識，促進企業戰略目標實現，實現企業可持續協調發展。

一、企業的不和諧表現

1.員工與企業之間的矛盾

（1）員工工資與付出不相匹配

公司員工辛勤工作卻沒有獲得與之相匹配的薪酬，讓其沒有工作的信心和動力，最后選擇另尋它路。如很多企業，員工的一周工作享受不到正常的假期，長期加班卻得不到更多相應的加班報酬，引起員工的不滿情緒。

（2）職工之間待遇區別相差大

企業的財富都是由員工創造的，雖然我國對在職員工的每月的工資超過標準3500，實行累進稅率征收個人所得稅，實行多得多征稅，少得少征稅，不得不征稅的方針，但有些管理層與底層員工的收入差距太大，即便征稅，也無法在短時間內縮短差距，從而造成員工心理上的不平衡。

（3）企業忽視員工想法和建議

企業的發展，人是生產力的第一要素。當前很多企業忽視員工的想法與建議，缺乏對員工的“愛心”，漠視員工的想法，使員工的精神得不到慰藉，思想得不到依靠。

2.管理者與普通員工的矛盾

管理者與普通員工本身存在地位上的差距，管理者不能很好的處理上下級關系，不能以能力服人，公私不明，甚至對下屬采取過激的手法，這樣就激化了公司的內部矛盾，不利于公司內部安穩和諧。

3.員工與制度之間的矛盾

公司制度是以維護企業利益為唯一目的，對員工要求苛責，且制度上權責不一，沒有很好的賞罰制度，這樣容易造成惡性循環，阻礙企業和諧發展。

4.企業與客戶之間的矛盾

在企業發展過程中，無時不刻要與外界的客戶打交道，進行各種業務交流，從而達到交易目的，實現企業利益。由于各自的觀點和利益點不同，隨時會產生各種矛盾，從而終止雙方的交易與合作，造成企業的損失。所以怎樣處理好相互之間的關系，對企業長期和諧發展具有至關重要的作用。

二、構建和諧企業的思考

堅持企業發展是建設和諧企業的基礎。發展才是硬道理，企業得到了發展，經濟效益隨之提高，才能為員工各種愿望的實現創造物質條件，根據員工工作態度和效率實現分配合理化，調動員工的積極性，從而提升員工的上進心、自信心、凝聚力、戰斗力和榮譽感。企業的發展必須依靠廣大員工的智慧和力量，做到以人為本，同時又要求企業的領導者堅持正確發展觀，做到民主決策和科學決策，避免因為決策上的失誤，造成企業不必要的損失。發展和壯大企業實力，建設新時期和諧企業，需要把握好以下四個方面。

1.企業要有切實可行的發展目標、戰略方向和規劃，形成企業的核心競爭力，實現效益最大化，這是構建和諧企業的最基本保障。

（1）建立節約型、循環型企業。中國每年消耗世界32%的資源，卻只創造世界4%的GDP，企業要改變粗放式的經濟增長方式，合理利用資源，降低企業生產和管理成本。這就要求企業要加大資源監管力度及使用效率，并普及員工自覺的節約意識，盡量減少資源的人為浪費，使得資源能高效利用。同時開發新材料新工藝，用科學的方法減少浪費，向集約型經濟增長方式發展。

（2）建立創新型企業。隨著中國加入WTO，企業競爭日益激烈，對企業創新的要求也越來越高。企業只有以創新為動力，不斷開發新產品，提高產品質量，形成自己的核心競爭力，才能立于不敗之地。我們要堅持以自主研發為基礎，并展開與廣大高校、研究院及同行的深切合作交流，通過技術引進、合作開發等方式增強企業的科技水平與創新能力。

2.堅持以人為本，是構建和諧企業的最基本動力。企業應把人作為企業第一資源，以人為本，營造出尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造的文化氛圍，提升企業的凝聚力和向心力。要在企業的具體管理工作中貫徹實施以人為本的觀念，積極采納員工的意見和建議，高度重視員工自身的利益和需求，樹立企業與員工的共同愿景。這就在客觀上要求企業疏通好以下兩個渠道：

（1）員工的利益保障渠道。員工的利益和需求是多方面的，包括收入分配、教育機會、勞動保護、生活保障等。企業應根據各種具體情況，有針對性的制定一系列切實可行的制度，采取具體有效的措施，真誠地關心每一名員工，最大限度地保障員工自身的利益和需求。如化纖廠卷繞車間的員工由于手指長期在封閉的橡膠套下工作，久而久之極易發炎甚至潰爛，這就需要企業協調工種，合理分配工作時間，避免對員工造成身體上的傷害。

（2）企業和員工間的信息溝通渠道。這包括企業對員工的信息公開及員工對企業的意見反饋。信息公開不透明，意見反饋渠道不暢通，都容易造成各種小道消息滋生，產生誤會，引起員工的不滿情緒，喪失員工對企業的信任，從而人心背離。信息公開透明化，意見反饋渠道暢通，員工和企業之間上通下達，員工就能及時了解企業的狀況，企業也能及時對員工的意見和建議做出反應，這樣就可以把許多矛盾和沖突消滅在萌芽狀態，使員工對企業產生信任感和歸屬感，提升企業的凝聚力和向心力。

3.建立優秀的企業文化，這是構建和諧企業的精神保障。企業文化具有激勵、協調、凝聚、約束和塑造形象等作用，能把制度的硬規定和文化的軟約束融合在一起，形成一種群體性的道德規范和行為準則，從而實現外部約束和自我約束的統一。優秀的企業文化，能夠創造出團結和凝聚員工的文化力量。企業文化是企業思想政治工作服務于生產經營工作的關鍵切入點和重要載體，對于促進企業可持續發展有著重要的作用。企業應強調以人為本，以文化管理為紐帶，融思想教育、制度約束和激勵機制于一體，營造良好、和諧、積極向上的企業文化。這就要求企業做到以下兩點：

（1）制定符合企業情況的切實可行的企業文化建設方案。建立統一的經營觀念、規范的管理標準及平臺，借助必要的載體和途徑，把企業精神、經營理念、管理理念、價值觀等抽象的概念變成具體的規章制度，建立規范的內部管控體系和相應的激勵約束機制，營造緊跟進步社會發展、獨有、優秀的企業文化。

（2）加大對企業文化的宣傳力度，組織和引導全體員工積極參與到企業文化的建設工作中來，形成統一的工作目標和共同的發展愿景。

4.加強員工素質教育，這是構建和諧企業的重要條件。員工的素質直接決定著企業的內部和諧發展，我們主要從以下幾個方面著手。

（1）加強員工職業技能的培訓，職業技能包括管理技能和專業技術技能。企業可以定期輸送一批管理者到其他優秀企業學習和交流，邀請專業的企業管理者開展講座等。管理者提高自身管理技能才能更好的管理公司，制定有利于公司發展的管理制度，做到公司發展和個人發展的統一。普通員工只有加強個人技術專業技能，才能提高工作效率，為企業創造更多的效益。

（2）加強員工思想教育，樹立正確的思想觀念。企業應建立統一的企業思想宗旨，要求員工以集體利益為重，堅持正確的價值觀，從而引導自身的行為處事。

（3）加強內部員工交流，建立融洽的員工關系。企業應該定期開展員工團體活動，例如各種團體體育類比賽，各種公司聚會，學術交流會等，從而拉近員工之間的關系，達到內部關系的和諧。

企業的和諧發展關系到和諧社會的可持續發展，我們要圍繞黨和國家建設和諧社會的這一宏偉目標，全面貫徹科學發展觀，轉變發展觀念，創新發展模式，以人為本，建立優秀企業文化，加強企業員工素質，從根源上解決企業矛盾，構建和諧企業，達到企業的經濟效益與社會效益的統一。

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