中國舒適家居行業發展論壇暨第三屆全國優秀集成商俱樂部會議

連曉衛

11月30日下午的中國舒適家居行業發展論壇暨第三屆全國優秀集成商俱樂部會議，匯集了近百家來自全國各地的舒適家居集成企業代表。就舒適家居集成行業而言，2015年最熱的詞就是智能化與平臺化，本屆會議也是圍繞這兩個主題詞展開。

行業智能化推進速度加快

武漢世創智能電子科技有限公司總經理王世杰在《系統集成與智能家居的對接與融合》的主題演講中提出，現在智能這個詞過于風靡，市場上有很多的智能單品在銷售，甚至連面膜都已經有了智能面膜，但這些與智能系統集成有很大的差異，如果做智能單品集成商不會有生存空間，而智能單品暫時也替待不了智能家居系統。智能家居系統是基于總線，有部分無線的延伸，保證運行的安全、穩定、可靠，使每個智能控制相對精準，而不是簡單的一個智能玩具。

智能家居行業最大的優勢是趨勢所在，其劣勢是沒有可效仿的對象，即使是在歐美地區，智能家居也是小眾的行業，硬件、產品、解決方案，到服務方案等都沒有效仿的東西，只能靠自己去摸索出一套適合中國者需求的方式方法。特別是目前還沒有一套互聯互能的軟件，能夠把家庭中很多場景的數據收集起來，根據用戶的使用習慣、個人愛好等來精準的管控，并讓用戶可以使用很多年，這是智能家居產品本身的價值。而做好智能家居系統集成還必須要干一些廠家的事情，甚至要達到比廠家的人還了解產品才能夠做好這個行業。

京東微聯業務部總經理鄧正平在《大融合時代的智能家居平臺》主題演講時提到，在大融合時代，互聯網企業在做智能家居，技術公司與傳統品牌合作也在做智能家居，甚至是自己建團隊來做，而家電企業同樣也越來越重視智能家居。在京東內部是把智能家居作為一個非常重要的業務去推進，但京東不是自己做產品，而是搭建一個智能家居資源整合平臺“京東微聯”，是一個開放的生態系統，是為了智能硬件的上下游做的一個整合性的平臺。

智能化的發展正在推動產業的變革，但實際上，不管是哪一次的產業變革，其背后都是技術的變革，通過低成本芯片技術、云計算能力、大數據的應用，以及各種傳感器技術，包括互聯網的技術，都在往產業鏈的上游去整合，這會造就智能時代的到來。事實上，智能產品的發展速度也的確非常快，京東智能家居業務是在2014年雙十一之前才正式對外銷售智能家居的產品，不到一年的時間，京東平臺中智能家居產品的整體銷售額已經超過30億元，包括很多的品類的智能化產品占比已經超過30%，例如微聯空調。而且在消費者的家居生活中，硬件本身僅僅提供一些智能控制是不夠的，還需要提供一些娛樂的功能，這會讓產品體驗更好。

智能家居行業的發展，讓消費者生活中的衣食住行都有了交集，現如今可以說已經是無智能不生活，蘋果、谷歌、阿里、京東等都在加速布局智能家居，傳統家電制造企業也在藉由智能家居進行產業升級與轉型，都為智能家居的新發展增添了契機。行業看似很火，但在市場終端大多數的消費者還未感知到智能家居，如何讓智能家居走入終端市場，進入千家萬戶，就是舒適家居集成企業正在努力推進的工作。在抓住智能化發展的黃金期的主題論壇中，幾位嘉賓也對如何抓住智能化家居系統發展的商機展開了討論，整體來看，智能化是舒適家居系統升級的方向，但目前行業處于起步階段，集成企業的核心在于研究消費需求，這樣才能夠抓住智能化的商機，切忌為了智能而智能。

平臺化發展趨動行業升級

舒適家居系統行業是傳統行業，行業進入門檻低、服務商多且分散、無服務標準、高客單價、低購買頻次的問題，又沒有如家電、家居類的全國性線上線下銷售渠道及一站式服務，造成消費者的體驗差、參與度低。而從業者受行業特性限制，規模也很難突破，跨區域經營難度大，上游議價能力極弱等問題，限制了舒適家居集成企業的規模化發展。好享家舒適家居集成有限公司總經理陶永在《破局舒適家居行業新消費時代》的主題演講中提出，舒適家居行業可以通過“互聯網”的應用，實現設備物聯、項目集成、平臺管理和智能服務等，將線上平臺與自身線下實體經營結合，包括渠道發展等，以突破行業發展瓶頸，實現業態的升級，拓展行業空間、擴大服務內容、提升用戶價值。好享家就是基于對行業、服務商及消費者痛點的理解，搭建了電商平臺，提供了創新、有效的解決方案，今年后的三年里，將爭取覆蓋300個城市，打造百億級的舒適家居電商服務平臺。

互聯網將商業帶入了一個新的時代，也催生了許多新的商業邏輯，商業模式創新是改變競爭格局的重要力量，也是未來數十年推動舒適家居發展與進步的主旋律，但整合舒適系統安裝工藝和服務流程的難度將非常大，如何才能夠以O2O的電商模式完成是需要行業的共同探索的難題。而且互聯網和電子商務給舒適家居行業帶來的營銷模式變革，也只是一方面，最重要的是消費者行為的變化，企業必須要跟上這種變化去更好地滿足消費者的需求，讓消費者滿意最重要，而這也更考驗著舒適家居系統集成企業的管理能力。

上海卉金暖通工程有限公司總經理楊智川在《管理致勝贏在互聯網時代》的演講中提到，舒適家居企業應該走的模式是，傳統企業+互聯網，利用互聯網+把消費者+廠家串聯起來，進行實時的信息交互。隨著信息通路的成熟，售后服務體系和口碑的建立也將成為可能，即通過資源整合、信息交互，讓整個行業處于良性競爭之中，從業者想要賺錢，靠的是理念、拼的是質量、服務態度和售后服務體系，才有可能創造出更多的需求。

楊總提到，互聯網不僅給企業帶來商業模式的改變，更是管理模式的改變，傳統舒適系統如何將互聯網模式，金融模式，平臺模式等運用到自己的企業，是一個長期的過程，這需要打好根基，需要實實在在的做好企業的工程和服務，如果沒有用戶的口碑做支持，任何的變革都將只是曇花一現。

安徽擎天和拓環境工程有限公司銷售經理賀斌在《打造差異化競爭優勢》中也提到，舒適集成企業的設計和施工的專注度是企業的核心競爭優勢，必須把客戶需求放在最前端，才能夠加好互聯網，擎天和拓是員工聽客戶的，企業聽員工的，需求和建議是從客戶的角度反饋到銷售人員，再反饋到公司，交流溝通的方式轉變，讓企業的業務模式更貼近消費者。

在充滿生機與挑戰的互聯網時代，應對產業環境、消費模式的“大變革”，舒適家居企業的平臺化發展戰略布局也在緊密實施中，在《如何贏在O2O時代》的主題論壇中，從參會企業代表積極參與和嘉賓的互動中也可看出行業對O2O的關注度。但O2O不是簡單的加互聯網，讓銷售從線下逐漸往線上挪移，而是一種互聯網思維，用大數據挖掘消費者的習慣，從設計，選型、施工、以及后期服務等等，都跟上用戶的心理需求，獲得消費者的心，才是O2O的核心。

新產品帶來新商機

作為家電行業專業媒體，現代家電一直以“營銷參謀，渠道顧問”為宗旨，致力于搭建直接有效的工商對接橋梁。在每次的會議中，除帶給參會代表思想上的碰撞之外，還希望給舒適家居集成企業帶來一些能讓大家賺錢的新產品。畢竟，產品的革新是一個行業發展的推動力，品牌也好，行業也好，最終呈現在消費者面前的都是產品。好的商業模式也必須要有好產品的支撐。因此，舒適家居集成企業行也要不斷升級業務范圍，拓展市場空間。例如，空氣質量服務，不應該只是安裝新風系統，而是應該讓業主家的空氣品質達到無味、達標、健康和養生的標準，而這其中涵蓋的產品和服務類別會非常的多，有巨大的市場潛力。

今年的舒適家居集成行業峰會中主辦方為企業推薦的是新風系統，浙江星月電器有限公司（造夢者）副總經理韓偉強在《信息化時代新風系統的機遇》的主題演講中，介紹到，現在已經有將新風系統與空氣凈化器進行結合的產品，在操作方面更可因具體室內情況進行調節。當需要補充氧氣時可以調節至新風模式下，會通過持續的引進室外新風，使室內始終保持充足的氧氣，降低室內二氧化碳含量。當需要凈化空氣時，則可以選擇凈化模式，機器則開啟空氣凈化狀態，過濾室內污染物。也可以選擇兩者同時開啟的模式，補充氧氣同時凈化空氣。可以說，互聯網的智能風，新興的家用新風系統，不僅可以為消費者帶來更多的選擇，更會為舒適家居企業帶來新的商機。

“磐石獎”大獎實質名歸

中國舒適家居集成行業“磐石獎”評選結果發布及頒獎禮是本次會議的最后一個環節。今年是“磐石獎的第三屆評選活動，旨在樹立標桿，弘揚行業正能量，促進舒適家居系統集成企業相互學習借鑒，共贏發展。今年的磐石獎評選除專家評審團的綜合評審以外，還特別加入了網絡投票，自開始投票開始短短一個月的時間內，在整體家電行業及舒適家居集成行業中引導起了巨大的反響，有近10萬人參加了投票工作，位居網絡人氣前三名的參選集成商分別是上海新昂新能源科技有限公司、上海天合智能科技股份有限公司和武漢舒適100，三家企業的得票數都超過1.5萬票。

磐石獎的評選結果由評審團綜合評審及網絡共同構成，針對創立時間在3年以上、且經營規模連續三年保持20%以上增長，未來可持續發展能力良好的舒適家居集成企業。評定的基本標準是系統集成設計產品及服務滿意度高、創新營銷及推廣能力強等，評選遵循客觀公正的原則，不帶有任何商業色彩，也不收取任何評選費用。經過歷時近2個多月報名、網絡公示、投票、綜合評審之后，確定各獎項獲獎企業。在本次峰會現場由北京《現代家電》雜志社周紹雷副社長為獲獎企業頒發獎牌。

獲得2015年度中國家電行業“磐石獎”最具競爭力舒適家居集成商分別是：浙江佳林暖通設備工程有限公司、上海隆姆環保設備有限公司、揚州恒豐電氣有限公司、上海美暖新能源科技發展有限公司、長沙嘉涵暖通工程有限公司、上海燕祥冷暖設備工程有限公司、無錫市艾瑞斯地暖設備有限公司、上海億嘉臻暖通設備有限公司、江西格力中央空調工程有限公司、上海昊沛環境科技有限公司、柳州市潤中工程機械有限公司、上海紅上冷暖設備有限公司、南昌天龍機電工程有限公司、上海新昂新能源科技有限公司、南京斯柏瑞冷暖設備有限公司、上海錦信電機工程有限公司、上海卉金暖通工程有限公司、四川華海暖通設備有限公司、武漢舒適易佰科技有限公司、浙江百誠未萊環境集成有限公司、武漢德威暖通空調技術有限公司、無錫啟晨暖通設備工程有限公司、成都三鼎暖通設備工程有限公司、寧波錦里樓宇設備有限公司。

獲得2015年度中國家電行業“磐石獎”最具影響力舒適家居集成商的企業分別是：好享家舒適家居集成有限公司、安徽擎天和拓環境工程有限公司、長沙怡生采暖工程技術有限公司、集家舒適住宅設備有限公司、江西歐龍供暖工程有限公司、上海曜居采暖設備有限公司、武漢廣華供暖工程有限公司、浙江艾貓網絡科技有限公司。

其實，2015年，舒適家居集成企業的壓力不可謂不大，中國房地產行業火爆的光景不再，行業增速大大放緩、整體利潤水平持續降低、行業競爭持續加劇、用工成本不斷增高……一系列難題擺在行業面前，在這種情況下，行業更需要正能量，獲獎企業江西歐龍供暖工程有限公司董事長吳萬送在發表獲獎感言時倡議，舒適家居行業應探索行業精益化發展之路，而且愈是艱難時期，行業內部經銷商越應該增強合作、抱團取暖，一起迎接行業挑戰，帶動行業健康發展，為消費者打造更舒適健康的生活。

本屆峰會，從智能家居談起，談了到O2O平臺化，談到了互聯網+下的管理模式創新及解析新商機產品，可以說既透著互聯網的味道，也有行業傳承的底蘊，更有感于掌握和突破未來的勇氣。