O2O上門經濟中的平臺與垂直

艾瑞克自留地

前段時間有朋友通過微信找到我，跟我討論一些問題，主要談的還是創業那點事。半年前左右他和一幫朋友準備創業，在推倒了各種方案之后把目標鎖定在了O2O這個領域，但是很快又陷入了一個死胡同。他所煩惱的問題正好就是我們今天要討論的，那就是究竟是走平臺模式還是垂直模式。

平臺模式

首先想到和大家最想做的，當然是平臺模式，因為平臺公司估值高！不是有句話是這么說的：“應用型公司值10億，平臺型公司值100億，生態型公司值1000億。”應用型公司從某種意義上講就是垂直模式，而平臺模式有著向生態型平臺轉化的可能，也就是說擁有成為巨頭的機會。

在BAT三巨頭中百度漸行漸遠，原因就在于缺少一個可以自循環的生態。而以平臺和社交起家進而演化出自己的生態的AT則市值一路飛漲，這不得不說極大地刺激了很多創業者，乃至于很多已經稍有身價的大佬們。所以現在稍微叫得上名的公司都宣布自己要建生態，張嘴必是社交，閉口必是平臺，目的都是生態。

除了可以擁有高估值之外，平臺型公司在發展過程當中最大的好處就是資產輕，可復制性極強，可以迅速通過資本的力量在全國鋪展開來，這是垂直型公司無法比擬的。以垂直O2O河貍家為例，到目前C輪為止，也僅僅開通了北京、上海、深圳、杭州、成都和廣州六個城市，并且開始了橫向發展的傾向，業務范圍拓展到了美甲化妝等領域。

平臺型O2O在發展的過程中，業務偏向了B端，需要牽手大量的商家入駐，可以說商家數量直接決定了平臺型O2O的生死，只有掌握了足夠的B端商家，才能在整個市場中進入寡頭的領域。這看起來有點像大眾點評或者美團的模式，于是在這個方向的主導下各大公司都推出了黃頁的功能，發展模式越來越像分類信息了。

但是O2O平臺與分類信息又有著本質的不同，最終的業務導向是體驗經濟，未必一定固死在上門這個框框里，但是最大化地為客戶提供最優質的體驗感才是根本。然而我們說大而全必定會犧牲細節，一味追求平臺的高速增長，必定會在管理和服務上出現偏差，最終導致平臺型企業在細分領域的戰斗力比不過垂直企業。

垂直模式

提到垂直模式必定就會想到重資產，以餓了么為例，它在每個城市不僅需要建立自己的營銷和管理體系，還要建立物流體系，整個的發展模式偏向于外賣領域的京東。這是垂直型O2O發展的最大制約，因為它需要整合的資源太多，中間的環節不勝其煩，最終限制了市場規模的發展。

這也是那位朋友和他們同城的競爭者們共同煩惱的問題，那就是復制性太差，沒有辦法在全國范圍內迅速鋪展開來，這樣勢必會失了市場的先機。

然而垂直模式也并不全是重資產，也有輕資產，比如河貍家的資產暫時就還不算重。這是垂直模式與平臺模式最大的區別，因為垂直模式涉及的領域實在太多了。可以這么說，分類信息和移動黃頁有多少類目，就有多少可能出現的垂直市場。

又或者說，傳統產業里有多少服務行業，就會出現多少垂直型O2O。這為垂直模式帶來了大量的機會和不確定性。因為O2O的本質是體驗型的本地化服務，大量的業務都是通過上門來完成的，這勢必會導致整個市場會出現一次大規模的野蠻生長。平臺與垂直的競爭、垂直與地方垂直的競爭，激烈程度絕不亞于千團大戰和P2P網貸。

殊途同歸

平臺型企業在初期可能并不占優勢，因為它們除了大量的數據之外，在服務和管理上并不占優勢，也不會給客戶帶來直觀的體驗感，而垂直模式卻是可以帶來直接的服務觀感的。但是平臺型企業的市場一旦養成，所能帶來的寡頭效應卻是會呈奇點上升的。

隨著平臺型企業的服務和管理逐漸完善，給客戶的服務逐漸提升，整個市場又會漸漸開始偏向于平臺型企業，最終垂直型企業的市場空間就會受到擠壓。這一點在PC互聯網時代已經被一次次地證明，當當網進駐天貓，充分體現了垂直型企業的尷尬定位。而其他垂直型企業也或多或少有著自己的困境。

然而即便是這樣，市場上還是會不斷出現黑馬型垂直企業，這充分說明市場其實對專業的垂直企業是有需求的。新媒體以自己的專業沖擊傳統門戶也充分說明了這一點。隨著互聯網的發展，用戶已經進入了信息選擇困境階段，需要一個專業的垂直企業為他們服務。

純垂直的企業最終還是活不下去。以短視頻企業為例，最終都陷入了生與死的邊緣，視頻領域各種并購合作，已充分說明了單一的純垂直業務是無法支撐一個企業持續經營的。單一業務最終只會成為相關平臺的標配。

所以為了預防可能會來的市場沖擊，垂直型企業最終會橫向發展，開始平臺化。于是河貍家便以美甲為中心，涉足美容美妝，將來出現相關的商城也不奇怪。垂直企業只有深度挖掘用戶需求，將與主營業務有關的周邊業務納入到戰略發展中，建立起垂直化的生態體系，才能在最終的市場發展中活下來，然后活得好。

可見，在市場最終的發展進程中，垂直平臺的“重度垂直”會成為一個共同的趨勢，垂直型企業必須圍繞主營業務建立自己的深度壁壘，在市場中形成自己的價值所在。

而大而全的平臺企業，為了與垂直企業競爭，勢必也會在幾項最有力的業務上深耕，或者直接通過并購的方式加強自己的單項業務。

市場一次次地證明，企業的基因是很重要的。平臺型企業在發展成熟后必定會開始深耕單項業務，垂直型企業要么開始生態化建設，要么被平臺型企業收購。

最終，平臺型企業與垂直型企業殊途同歸，都會變成一個大而全的重資產企業。