O2O的第二階段

雕爺

還記得我年初時說過，“O2O的倒閉潮將在下半年出現(xiàn)”么？最近被O2O創(chuàng)業(yè)企業(yè)的倒閉潮消息刷屏了吧？現(xiàn)在我要開始下一階段的預言了。

O2O企業(yè)將更加低調(diào)

首先，O2O將在2016年和2017年保持相對低調(diào)，這兩年里，大家的興趣開始轉(zhuǎn)向別的領域——反正你也懂，創(chuàng)業(yè)領域的熱點從來不會缺少的。至少，O2O不會再現(xiàn)2014到2015上半年的狂熱了。當然了，這不重要，2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅后，大家也都懶得聊互聯(lián)網(wǎng)了，“燒錢玩意兒有啥可聊？”……可2年過去，大家驚訝地發(fā)現(xiàn)，新浪搜狐網(wǎng)易都開始大肆賺錢，停都停不下來。

再說點高含金量的：

1. 停止燒錢—O2O企業(yè)開始從“跑馬圈地”爭當細分領域第一名，轉(zhuǎn)向“苦練內(nèi)功”爭當“口碑第一名”的努力。

2. 能活下來的O2O企業(yè)，必須明確自己的“邊界”在哪里了，有人瘦身、有人搶劫。

先說第一條，為啥說燒錢的動作要停止了呢？用“智豬博弈”的理論看，“小豬”們本來就不該負擔教育市場的費用……更何況，現(xiàn)在融資艱難，別說沒錢燒了，就算有錢，也得精打細算過冬。

那“大豬”為啥也會停止呢？因為燒錢競爭這件事，看數(shù)據(jù)時，不僅僅是和自己比，同比環(huán)比增長只是一個側(cè)面，另一面是市場相對名次——為啥大家都必須爭當細分領域的第一？因為只有第一名能持續(xù)拿到投資！（有些較大的領域第二名也行）……簡單說，當市場地位確立、領先很明顯時，反正“小豬”也不咋動彈了，“大豬”還那么嗨的燒？

拿河貍家來說，我們的美甲部分，好像最近都沒什么對手了，美甲的“友商們”都在大肆裁員，以及砍城市，慘不忍睹……也難怪，美甲領域，除了河貍家早早融到C輪，還沒誰拿到B輪，分組賽已經(jīng)變?yōu)樘蕴悺?img src="https://cimg.fx361.com/images/2017/02/19/quda201511quda20151110-1-l.jpg" style="">

但河貍家也不敢笑得太早……第一名又怎樣？美團早就是團購第一了，還不是得去和大眾點評網(wǎng)合并？新浪早就是門戶第一名了，又怎樣？我剛查了查，市值還不如汽車之家高，別忘了，汽車頻道只是新浪網(wǎng)的幾十個頻道之一。

總之，目前O2O的各個細分領域，第一名第二名大部分都確立了，分組賽打完，開始淘汰賽……問題是，誰能拿到總決賽的門票，是靠什么要素呢？肯定不是燒錢力度……

答案是：內(nèi)功。

O2O前面的那個O是線上，其實是前一段時間打得最兇狠的，各種移動互聯(lián)網(wǎng)流量的跑馬圈地。但后面的O，線下部分，沒誰來得及好好做。都是短時間內(nèi)各種依靠燒錢弄來的人馬，臨時拼湊，哪有“完美的顧客體驗”可言？

所以在接下來O2O相對沉寂的2年里，各個想有未來的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，該去下沉到一線，好好學習傳統(tǒng)企業(yè)的“服務之道”了。

再來說說第二條，啥是“邊界”？就是說，任何一個O2O企業(yè)，不可能只干一件事，也不可能事事都干——舉例來說，2014年，我就在《O2O的勝負手》文章里說，滴滴快的一定會介入到代駕領域。一年之后，終于兌現(xiàn)這個預言了。

你也知道，滴滴做得再好，也不可能參與到美甲競爭中來。河貍家悄悄進村，已取得了美容的中國O2O第一名。

《易觀智庫：2015中國上門美容市場專題研究報告》的數(shù)據(jù)表明，河貍家在上門美容領域，無論是活躍用戶、日均單量還是用戶規(guī)模、美容師數(shù)量，都是第二名到第五名的總和。

為什么我們沒用更多時間去說這件事？因為很忙，所有時間都在練內(nèi)功。

該瘦身，還是該搶劫？

讓我們回到第二條的核心，啥是瘦身？參看58到家就知道了。

58砍掉了大量美甲師，鬧得沸沸揚揚，為什么？因為戰(zhàn)略越發(fā)明晰了，他們對單量的渴求，是美甲這種細分領域無法滿足的。而每多一個和主業(yè)不相關的領域，就是對主業(yè)的削弱，因為公司的運營只能有一個體系。

但58到家最噩夢的是，被偷襲——舉例來說，最近迅速火爆的“萬能小哥”，幾乎沒怎么推廣，就崛起得匪夷所思，原因一說你就明白，真正的用戶痛點！誰家還沒馬桶堵塞、百葉窗壞、下水道不通的時候呢？“萬能小哥”用非常低廉價格和迅速的服務，解決這些。我驚訝地發(fā)現(xiàn)，沒幾天時間，小區(qū)里幾乎人人都關注了“萬能小哥”公眾號——甚至很多人都不是說家里哪里要修，而是說：“反正總會壞點啥，以前痛苦萬分，這次終于有解決方法了。”

我會擔心“萬能小哥”做大之后侵入美甲領域嗎？我不擔心，就像河貍家做得再好也不打算上門修馬桶一樣，畢竟“內(nèi)功不兼容”。但美甲“偷襲”到美容，內(nèi)功可99%相似度，以及顧客頭腦中的“定位”認知重疊……

當然，我這套邏輯58到家以前是不信的，總想著任何行當，只要是到家的，都能干，最近他們都開始外賣小龍蝦了（與“餓了么”死磕一把？）。飛機機翼、坦克車身、跑車輪胎、潛艇魚雷，整合在一起的“要你命3000”大殺器？可惜，最該做甚至原本應該最擅長的家居雜物維修，沒做！被“萬能小哥”給偷襲了。武功再高，也怕菜刀，小龍蝦越做越好，可馬桶到底還修不修呢？

說到底，無論哪個企業(yè)在O2O第二階段，都是以活下去為第一要義。內(nèi)功，是未來一切的根源，而炒麻辣小龍蝦的內(nèi)功，和修理馬桶的內(nèi)功，應該是不通用的。

是該瘦身，還是該搶劫？運用之妙，存乎一心……