工學結合下高職輔導員處理學生涉企事務能力研究

劉銀景

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工學結合下高職輔導員處理學生涉企事務能力研究

劉銀景

摘要：工學結合（WIL）是當今培養高等技能型人才的有效模式，已成為我國職教改革的重要方向，工學結合中的學生涉企事務給輔導員的職業能力帶來了挑戰。基于工學結合專班的管理實踐，探討工學結合背景下輔導員處理學生涉企事務的能力，對于豐富和發展高職輔導員職業能力理論和實踐有著積極的意義。

關鍵詞：工學結合專班；輔導員職業能力；學生涉企事務

工學結合、校企合作要求產教深度融合，專業與產業對接、課程內容與職業標準對接、教學過程與生產過程對接，給高職院學生管理工作帶來了沖擊和挑戰，對輔導員職業能力提出了更高的要求，深刻地影響著輔導員的職業內涵。然而，當前輔導員職業能力的研究，大多局限于學生校內事務層面，對工學結合背景下學生涉企事務的研究一直處于空白階段，無法滿足當前工學結合改革的需要。輔導員的職業能力應該適應社會發展和職教改革的趨勢，不斷地豐富和發展其理論與實踐。鑒于此，基于工學結合專班的管理實踐，探討工學結合背景下輔導員處理學生涉企事務能力，對豐富和發展輔導員職業化理論與實踐有著積極的意義。

一、高職輔導員處理學生涉企事務能力的依據

（一）理論依據

黨和國家高度重視加強輔導員隊伍建設，先后出臺了眾多關于加強輔導員隊伍建設的政策以及相關文件。特別是2014年出臺的《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》，進一步明確了輔導員職業化和專業化，使輔導員職業能力進一步精細化、標準化、規范化，將高校輔導員職業能力劃分為初、中、高三個級別，每個級別對應九種職業功能，并對各級別應具備的理論知識做了詳細說明。其中，日常事務管理和危機事件職業功能是兩項重要內容。

（二）現實依據

在經濟發達國家和地區都有較為完備的工學結合教育體系，為自身的經濟發展提供了強有力的技術人才支撐。工學結合人才培養模式是當今世界上已廣泛認可的、是培養高等技能型人才的有效模式，已成為我國職教改革的主要方向和突破口。在眾多的改革探索中，昆山登云科技學院的工學結合專班改革取得良好的效果，形成了自己的特色，課題獲得省級立項，2015年，學院被評為省級示范性高職院校立項建設單位。

工學結合專班以工學結合思想為基礎，以國家職教改革精神為指導，參照先進國家和地區的職業教育模式，依托蘇、滬、浙等地的產業優勢與區域優勢，以提升學生職業素養和就業競爭力為目標，采取校企雙元育人、工學交替、實崗培訓的培養模式，培養符合市場需要的高級技能型人才而專門成立了的班級模式。［1］（1）工學結合專班符合經濟和社會發展的需要。創立工學專班后，登云學院入學生人數由2010年不足1 000人，隨著招生人數連年增長；目前，在校生人數保持在7 000余人的規模，有力地化解了困擾已久的生源危機，學院實力大大增強；（2）工學專班畢業生具備較強競爭力和較高就業率。據江蘇省教育廳相關報告顯示，登云學院畢業生畢業半年后平均月收入為3 316元，高出全省平均水平256元，居江蘇省民辦高職高專院校之首。

（三）管理依據

工學結合屬于跨界的人才培養模式，對傳統的職業教育的形態和管理模式帶來沖擊，新問題也隨之產生：（1）工學結合專班采取“校企雙元育人，工學交替”的模式，教育主體由一元轉向雙元或者多元；（2）教育場所由校內拓展至校外，形成多個教育區域格局，出現了“同班不同企，同班不同崗”的現象；（3）校園文化與企業文化時有沖突。學校以育人為目的，人際關系單純，管理相對寬松，允許嘗試錯誤，注重思想教育，一般不會有經濟處罰。而企業文化以盈利為目的，競爭性文化管理較為嚴格，注重細節不得犯錯，一般經濟懲罰為主；（4）在真實的工學結合背景下，學生具有雙重身份，既是學生又是員工。學生身份向工人轉變的過程中會導致一系列的問題，如適應環境問題、身心健康問題等。上述情況無形中增加了學生管理工作的難度，不可避免地改變輔導員角色定位：不光是管理者、教育者、人生導師、研究者，還應該是職業經理人，應該通曉企業特點，使用企業管理的相關手段，來管理學生。［2］由此可見，具備較強的處理學生涉企事務能力，是當前高職院校輔導員管理好學生事務的必然要求，是適應工學結合工作的實際需要。

二、輔導員處理學生涉企事務能力的內容與問題

（一）學生涉企事務的內容

一般認為，學術性事務之外的，與學生相關的事項都可視作學生事務。筆者所討論的學生涉企事務主要是指大學生在企業工學結合工作期間涉及到的一系列學生事務（包括危機事件等）的總和。其內容主要與企業相關，有著不同于校內事務的特點，如學生下廠排程的設定和調整、職前教育、合同的簽訂、學生崗位安排、工傷、違反公司規章制度、工資糾紛、惡意拖欠學費（專班目前實行的是一部分學費從工資中扣除）、罷工、一些突發事件等一系列事務。內容瑣碎繁雜，主體多元，牽扯多方利益，具有不確定性，如處理不當會造成損失。

（二）輔導員處理學生涉企事務能力

輔導員處理學生涉企事務的能力，是輔導員職業能力的重要組成部分，是輔導員綜合能力的重要體現。主要包括以下四種關鍵能力：（1）組織管理能力。即是指對在企學生的組織和管理能力。協助企業做好在企學生的組織管理、班團建設工作，有效地貫徹學校、企業的各項政策，能快速、有效地掌控學生事務。引導學生接受企業文化、增強下企所需誠信意識、團隊意識、服從意識。深入學生生活，做好學生的思想穩定、心理健康的維護工作，保護學生在企時的合法權益；（2）敏銳的觀察能力。輔導員要有敏銳的問題意識，在管理中要善于細致、全面、敏銳地觀察，發現問題的先兆，找出問題所在，有針對性地做好學生的教育引導工作，及時消除隱患；（3）溝通協調能力。充分有效的溝通是管理學生涉企事務的重要一環。涉企事務中，如合同的簽訂，學生下廠實習排程的安排調整，職前教育，學生的食宿交通、崗位安排、都要和學校部門、企業、社會上的有關部門反復地溝通協調。如遇突發事務，輔導員要客觀、冷靜、理性，做好與校、企、當事人、家長、公眾的溝通工作。不光要重視正式溝通還要重視非正式溝通，因為人們真實的思想和動機往往在非正式的溝通中表露出來。［3］協調各方利益，做好當事人的安撫工作，做好信息公開工作，避免事態惡化，把損失降到最低；（4）科研創新能力。工學結合改革是個新事物，沒有現成經驗可循，輔導員要具備較強的研究意識，掌握科學的研究方法，準確把握大學生涉企事務的現象和規律，善于總結與反思，積累經驗，創新工作方式方法，不斷提高自己的科研能力，有效地開展學生的下企事務管理工作。

（三）問題與現狀

目前，輔導員處理學生涉企事務能力整體呈現為能力偏低，經驗匱乏，不同程度存在著“知識恐慌”和“本領危機”，也缺乏有效地外部支撐，無法可依、無章可循，定位不明確。

1.外部因素。（1）制度支撐缺失。當下，國家對工學結合只是給予鼓勵和提倡，還沒有出臺專門立法和規章制度。實踐中，各方管理層總是抱著“不出事就好”的心態，不愿加強學生涉企事務的制度體系建設。因此，一般性事務可以依據一定的經驗和前例，自行協商解決。遇到重大事務，如工學結合中學生工傷認定，至今沒有明確的法律規定，存在著法律空白，學生權益無法得到應有的保障，處理起來非常棘手；（2）輔導員定位不清，權責失衡。實際工作中，輔導員工作本來就是定位模糊，職責不清，其工作內容繁雜。工學結合工作的實施更使輔導員工作量大增，“校內校外兩頭忙”，既要做好校內學生事務，又要兼顧校外事務，如定期下廠看望學生、催繳在廠學生的學費、協助企業處理學生事務。遇事時，輔導員又處于“什么都要管，什么都無權”的尷尬境，學生問題都要和輔導員掛鉤，甚至要承擔超過自身權責的責任，導致輔導員壓力大，怕擔事，怕出事，嚴重影響其工作的積極性和管理效果。

2.內部因素。（1）部分輔導員自身思想上不夠重視，責任意識不強，積極性不高，不愿到企業實踐。面對新問題和新形勢，缺乏創新探索精神；（2）工作倦怠現象嚴重。輔導員地位邊緣化，社會認同度低，在工資待遇、身份認同、職稱評定、職業發展諸多方面都存在瓶頸，產生工作倦怠，缺乏成就感，感覺前途迷茫，限制能力發展；（3）經驗不足。大部分輔導員的學習和工作經歷相對單純，沒有企業工作經驗，涉企經驗乏善可陳，影響與合作企業的溝通。有的年輕輔導員，社會閱歷不足，缺乏實踐，遇事更是無法應對。

三、輔導員處理學生涉企事務能力的提升路徑

（一）制定相應的管理規章制度

在相關法規制度還不完善的情況下，校企雙方要結合實際，多部門聯動，制定相應的規章制度。建立校方與企業為主導，輔導員、專業指導教師和工廠師傅為主體的綜合學生事務管理機制，構建通暢的溝通渠道、預警和反饋系統，做到事前有效干預，事中有效管理，事后有效溝通。如復旦大學提出構建和完善由“知識普及體系”“危機預警體系”“危機應對體系”組成的危機預防三級網絡體系。［4］

（二）改善職業倦怠感，促進輔導員工作的積極性

貫徹落實、制訂有關輔導員職業發展的政策制度，切實提高輔導員待遇，拓展輔導員個人發展空間，增強自我認同感，構建責任清晰的權責機制，為輔導員減負，改善輔導員的職業倦怠感，促進輔導員工作的積極性。教育部《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》（第24號令）要求，“對輔導員進行專業化的輔導和培訓；各高校負責對本校輔導員的系統培訓；要積極選拔優秀輔導員參加國內國際的交流、考察和進修深造”。據此，學校要構建多層次，多元化的輔導員培養體系，針對學生涉企事務的特點，進行預防、處置、善后等方面技能培訓，做好演練工作。加強交流，邀請企業人員來校傳授企業管理經驗，發揮有經驗的輔導員傳幫帶的作用，做好經驗傳承。

（三）輔導員要樹立終身學習的理念

輔導員要主動學習、掌握學生涉企事務的相關知識，熟悉有關法律規章制度。學習相關企業管理、管理心理學、企業培訓、職業規劃等知識，并考取相關資格證書。實踐是一切能力的根本，輔導員要在實踐中不斷提高個人能力，多深入企業，了解企業流程，熟悉企業文化，或者掛職鍛煉，直接參與企業生產管理，提高處理學生涉企事務能力。

綜上，隨著我國工學結合改革的逐步推進，學生涉企事務日益凸顯，處理好學生涉企事務已成為眾多職業院校輔導員必須面對的課題，輔導員處理學生涉企事務能力的高低會直接影響到學生下企工作的成效，影響到工學結合改革的發展。因此，應該把提升輔導員處理學生涉企事務能力擺在突出的位置，積極研究與解決學生下企工作中的新情況和新問題，培養適合產業發展的高級技能人才，為國家經濟持續健康的發展提供強有力的支撐。

參考文獻：

［1］劉銀景，王佐成.登云學院工學結合專班管理機制探討［J］.成都師范學院學報，2014（10）：23.

［2］胡金波.高校輔導員職業化發展研究［M］.蘇州：蘇州出版社，2010.

［3］周菲.管理心理學［M］.北京：清華大學出版社，2005.

［4］陳立民.高校輔導員理論與實務［M］.北京：中國言實出版社，2006.

［責任編輯李漪］

基金項目：蘇州市2014年度高職高專院校學生工作立項課題“工學結合專班背景下高職輔導員職業能力研究”（項目編號：SGZXB201426）；2015年度登云科技職業學院院級課題“工學專班模式下輔導員校外學生事務管理能力研究”（項目編號：007-2015-A02-26）

作者簡介：劉銀景，男，昆山登云科技職業學院講師，碩士，主要研究方向為英語文學及翻譯、高職教育。

中圖分類號：G715

文獻標識碼：A

文章編號：1674-7747（2016）11-0066-03